Nie je počuť volajúceho, keď je T-Mobile Galaxy S7 wi-fi volanie vypnuté alebo mimo rozsah, iné problémy

Nakoniec dostávame potvrdenie, že posledná Android iterácia, #AndroidNougat (Android 7.0), bola nakoniec uvoľnená pre # GalaxyS7 a S7 Edge v Južnej Kórei. To znamená, že ostatné regióny môžu získať očakávanú aktualizáciu pred koncom roku 2016. Rovnako ako vy, sme tiež nadšení, ako vyzerá nová oficiálna verzia pre Android v rade Galaxy S a Note. Až dovtedy budeme pokračovať v riešení problémov S7, keď prídu.

Tento príspevok pokrýva ďalšie 6 problémov, ktoré hlásia ostatní používatelia S7. Ak ste tu nenájdili riešenie pre svoj vlastný problém S7, navštívte našu hlavnú stránku Galaxy S7 pre riešenie problémov. Medzičasom sú nižšie špecifické problémy, ktoré sme v tomto článku riešili dnes:

1. Galaxy S7 nemôže odoslať MMS
2. Galaxy S7 pri prehrávaní videoklipov pozastavuje
3. Verzie Galaxy S7 MMS nefungujú pri používaní SIM karty AT & T
4. Spoločnosť Galaxy S7 už po inštalácii aktualizácie systému Android už nespúšťa zálohu
5. Nepočuť volajúci, keď je T-Mobile Galaxy S7 wi-fi volanie vypnuté alebo mimo dosahu
6. Galaxy S7 sa nebude pripájať k sieti wi-fi

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Galaxy S7 nemôže odoslať MMS

Ahoj Mám problémy s odosielaním MMS. Nemôžem text žiadny problém. Kontaktoval som svojho poskytovateľa služieb, aby potvrdil, že nastavenia APN sú správne pre MMS a internet, ktoré sú, ale požiadali ma o pridanie nového APN pre MMS, pretože všetky možnosti sú šedé, takže nemôžem upraviť. Urobil som to. Sú tiež šedivé pre internet, ale môžem sa pripojiť k mojim údajom, takže predpokladám, že nastavenia sú v poriadku. Snažil som sa niekoľko čísel na wifi i dátovom pripojení oddelene bez šťastia. Poskytovatelia služieb tvrdia, že nemôžu pomôcť ďalej, čo je veľmi frustrujúce. Naozaj dúfam, že vám pomôže. Vopred ďakujem. - Michelle

Riešenie: Ahoj Michelle. Existuje niekoľko možných dôvodov, prečo telefón nedokáže odoslať MMS. Pretože neexistuje žiadny spôsob, ako zistiť presnú príčinu, musíte vykonať niekoľko krokov na riešenie problémov, aby ste ju nalepili. Nižšie nájdete veci, ktoré môžete vyskúšať:

• Uistite sa, že telefón má dobrý príjem signálu . Ak sa nachádzate v oblasti, kde sú mobilné dáta a / alebo mobilný signál slabé, odosielanie MMS môže trvať dlhšie ako obvykle alebo dokonca ani nemusí fungovať.
• Doručená pošta je plná . Predtým, než sa pokúsite odoslať ďalšie správy MMS, odstráňte staré správy SMS a MMS, aby ste vytvorili väčší priestor pre priečinok odoslaných položiek.
• Obnoviť výber siete . Niekedy môže zmena sieťových režimov a dočasné odpojenie z vašej siete urobiť trik. Skúste prerušiť pripojenie k sieti pripojením k inej z dosahu. Akonáhle to urobíte, prinúte telefón k pripojeniu telefónu k neregistrovanej sieti, kým vás telefón nevyzve, že nemôže byť vytvorené žiadne spojenie. Potom sa znova pripojte k sieti ešte predtým, než sa pokúsite poslať ďalšie MMS.
• MMS musí byť aktivované . Ďalšou dôležitou vecou, ​​ktorú musíte urobiť, je zabezpečiť, aby váš účet povolil službu MMS. Toto môže skontrolovať iba tím technickej podpory vášho operátora, preto sa s tým spojte.
• Obmedzenie operačného systému. Niektorí operátori môžu na svoje zariadenia zaviesť softvérové ​​obmedzenie, ktoré aj keď boli odomknuté v sieti, služba MMS môže stále nefungovať. Dostali sme niekoľko prehľadov o niektorých pôvodných zariadeniach Verizon, ktoré majú tento problém. Ak je váš telefón pôvodne z verzie Verizon, služba MMS pravdepodobne nebude fungovať správne, ak teraz používate ostatných bezdrôtových operátorov.
• Vyskúšajte obnovenie z výroby . Ak všetko ostatné zlyhá, skúste obnoviť nastavenia softvéru telefónu na predvolené, aby ste videli akýkoľvek rozdiel. Tu je postup, ako to urobiť:
  • Vytvorte zálohu vašich nenahraditeľných súborov a kontaktov.
  • Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
  • Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
  • Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
  • Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
  • Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite položku "Vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
  • Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
  • Teraz označte možnosť "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Napájanie, aby ste ju vybrali.
  • Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
  • Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Problém č. 2: Galaxy S7 počas prehrávania videí pozastavuje

Nedávno som prišiel do Číny a nainštaloval VPN (nie som si istý, či to záleží, ale snažím sa opísať všetko). Použil som to asi 2 týždne a môj telefón bol úplne v poriadku. Ale potom sa môj telefón wifi zrazu zastavil a potom sa znova začal. Napríklad, keď sledujem YouTube, video sa zastaví a musím znova stlačiť prehrávanie. Alebo keď použijem aplikáciu, ktorá používa WiFi, aplikácia sa pozastaví a potom sa vráti späť na domovskú obrazovku aplikácie. Už som skúsil všetko, čo ste navrhli, a dokonca aj obnovenie továrenských nastavení dvakrát, ale problém stále pretrváva. Jediná vec, ktorú som neurobil, bola aktualizácia telefónu. Ale nemôžem, pretože moje WiFi pripojenie je nestabilné z dôvodu pauzy, takže nemôžem aktualizovať. - Jonathan

Riešenie: Ahoj Jonathan. Ak továrenské nastavenie nezlepšilo situáciu, je to pravdepodobne preto, že problém nie je zariadenie, ale niečo mimo neho. Problém môže byť v sieti Wi-Fi, ktorú používate. Ak máte iné bezdrôtové zariadenie, ako je iný smartphone, skúste sledovať, či sa na vašom S7 vyskytne aj problém na druhom. Ak tak urobíte, musíte riešiť problém s vašou sieťou Wi-fi alebo ho niekto urobiť za vás.

Na druhej strane, ak sa problém nevyskytne v druhom zariadení, keď sa pripájate k rovnakej sieti Wi-fi, problém musí byť na vašom Galaxy S7. Ak chcete riešiť problém, skúste najskôr ju spustiť v núdzovom režime. To vám pomôže zistiť, či aplikácia tretej strany vytvára konflikt. Na spustenie v núdzovom režime postupujte nasledovne:

• Vypnite svoj Galaxy S7.
• Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
• Akonáhle sa zobrazí logo "Samsung Galaxy S7", uvoľnite tlačidlo napájania a okamžite stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Pokračujte v podržaní tlačidla, kým telefón ukončí reštart.
• Po zobrazení textu "Núdzový režim" v ľavom dolnom rohu obrazovky uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.

Nezabudnite, že zatiaľ čo je zapnutý bezpečný režim, aplikácie a služby tretích strán sa nebudú zobrazovať. Ak problém pretrváva, aj keď je zapnutý bezpečný režim, problém sa nesmie týkať jednej z nainštalovaných aplikácií. Ak je výsledok opačný a problém sa zdá byť neprítomný, keď je povolený núdzový režim, musíte pokračovať v odstraňovaní problémov, kým sa príčina nevyrieši. Teraz v núdzovom režime nepomôžete presne určiť príslušnú aplikáciu, aby ste ju mohli identifikovať. To znamená odinštalovať aplikácie jeden po druhom a skontrolovať, či problém zostáva po každej odinštalácii. To vám vezme čas, ale je to jediný účinný spôsob, ako vysledovať problematickú aplikáciu.

Ak máte veľa aplikácií, navrhujeme, aby ste urobili opak, tým, že vykonáte ďalšie kolo obnovenia továrenského nastavenia a následne budete sledovať telefón bez inštalácie žiadnej aplikácie. Potom, keď ste pozitívni, že problém nenastal, keď nie sú nainštalované žiadne aplikácie tretích strán, môžete začať inštalovať aplikácie znovu jednotlivo. Rovnako ako v núdzovom režime, uistite sa, že pozorujete, ako telefón funguje po inštalácii jednej aplikácie.

Problém č. 3: MMS Verizon Galaxy S7 nefunguje pri používaní SIM karty AT & T

Ahoj. Píšem v súvislosti s problémom, že používam Samsung Galaxy Edge 7. Používam SIM kartu AT & T na Verizon Samsung Galaxy S7 Edge. Mám plnú funkčnosť telefónu, ale nemôžem posielať alebo prijímať MMS. Mám správne nastavenie APN v mojej sieti a spoločnosť AT & T mala aktualizované IMEI. Neboli schopní ponúknuť inú radu ako zadanie správnych nastavení služby APN. Ak budem pripojený k službe Wifi, správa sa nepodarí vôbec, ale ak nie, dostanem správu a po kliknutí na tlačidlo "stiahnuť" pre obrázok v txt dostanete kód chyby Mám vstup nižšie. - Chris

Riešenie: Ahoj Chris. Ako sme uviedli vyššie pre spoločnosť Michelle, zariadenia Verizon zvyčajne zobrazujú problémy s MMS, ak sa používajú v iných sieťach. Je zrejmé, že neexistuje žiadna účinná metóda, ktorá by zabránila softvérovému kódu, ktorý zabraňuje tomu, aby služba MMS fungovala správne v zariadeniach Verizon. To znamená, že musíte začať prijímať skutočnosť, že nikdy nebudete môcť používať službu MMS na tomto telefóne, ak zostanete v spoločnostiach AT & T alebo iných sieťach, ktoré nie sú Verizon.

Problém č. 4: Po inštalácii aktualizácie systému Android už Galaxy S7 nespúšťa zálohovanie

Komu sa to môže týkať. Minulý týždeň v pondelok som videl, že môj telefón spustil aktualizáciu softvéru sám osebe bez toho, aby som dokonca urobil alebo vybral nič. Odvtedy mám problémy s telefónom a moje nastavenie je úplne neorganizované a zmenené. Niektoré z mojich vecí sú preč. Trvalo som stále dostať tento popup NFC nie je podporovaný. Keď dostanem e-maily alebo Whatsapps atď, nemám žiadne upozornenia upozornenia v hornom rohu môjho telefónu. to len pípa alebo vibruje, aj keď nemám žiadne z nich. to tiež len udrží pípanie alebo vibrácie. Môj domovský kľúč (stred telefónu) a ľavý rohový kľúč vedľa kľúča domov nefunguje vôbec.

Teraz som včera nemohol prijať žiadne hovory a vyskytli sa ďalšie problémy. takže včera v noci som išiel a zálohoval všetky moje veci a vložil ho do môjho notebooku a vyčistil telefón a urobil továrenský reset, akonáhle to všetko bolo hotové a reset skončil som dal môj telefón a všetko fungovalo ako normálne znova. tak som to opustil a dal ho nabitý. teraz dnes ráno, keď som si vzal telefón, videl som, že je vypnutý a nechce sa vrátiť späť. Za posledných 9 hodín si telefón nabíjam a stále nechcem pokračovať a vyzerá to, že sa nezaplatí. Naozaj dúfam, že mi môžete pomôcť, pretože som bol na veľa miestach a telefonoval som veľa miest a nikto mi nemôže pomôcť, pretože nevedia, čo je s tým v poriadku, alebo nemôžu pomôcť, pretože je to nie je to normálne pre môj Samsung S7 robiť to, a oni nemajú problémy v ich systéme pomôcť. - Danielle

Riešenie: Ahoj Danielle. Keďže hlavným problémom je, ako zaviesť zálohovanie telefónu, odporúčame, aby ste sa pokúsili zistiť, či môžete telefón zapnúť do iných režimov. Nižšie sú uvedené kroky, ktoré môžete vyskúšať:

Boot v režime obnovy:

• Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
• Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
• Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
• Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
• V tomto režime môžete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte alebo obnoviť továrenské nastavenia.

Zavádzanie v režime prevzatia:

• Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
• Stlačte a podržte tlačidlá Domov a hlasitosť, potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním klávesov Home a Volume DOWN.
• Počkajte, kým sa nezobrazí obrazovka Preberanie.
• Ak môžete zaviesť telefón do režimu sťahovania, ale nie v iných režimoch, znamená to, že jediným východiskom môže byť blikanie zásobníka alebo vlastného firmvéru. Znamená to, že telefón z nejakého dôvodu nemôže byť schopný zaviesť systém v normálnom režime a jediný spôsob, ako ho dostať späť do prevádzky, je ručná inštalácia oficiálneho operačného systému Samsung. Tento postup môže byť pre prvých časovačov komplikovaný a môže potenciálne spôsobiť zdobenie vášho zariadenia, takže sa uistite, že používate spoľahlivý sprievodca. Musíte tiež vybrať správnu verziu firmvéru (operačný systém). Použite Google na vyhľadanie dobrého sprievodcu, ako to urobiť.

Spúšťanie v núdzovom režime:

• Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
• Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
• Akonáhle sa zobrazí logo "Samsung Galaxy S7", uvoľnite tlačidlo napájania a okamžite stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Pokračujte v podržaní tlačidla, kým telefón ukončí reštart.
• Po zobrazení textu "Núdzový režim" v ľavom dolnom rohu obrazovky uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.
• Jediný rozdiel v núdzovom režime od normálneho režimu je to, že prvý zabraňuje spusteniu aplikácií tretích strán. Ak môžete zaviesť telefón v núdzovom režime, ale nie v normálnom režime, odinštalujte všetky aplikácie (ktoré zabraňujú normálnemu zavádzaniu), kým sa problém nevyrieši.

Problém č. 5: Nepotrebujem volajúceho, keď je volanie T-Mobile Galaxy S7 WI-FI vypnuté alebo mimo dosahu

Ahoj. Dúfam, že mi môžete pomôcť. Mám Samsung S7. Zrazu nemôžem počuť volajúceho a oni ma nepočúvajú. Mám nový telefón, takže som sa rozhodol urobiť obnovenie továrenského nastavenia, aby moje deti mohli používať telefón. Po resetovaní som bol schopný zavolať a počuť. Pokračovala som v nastavovaní telefónu a umiestnení aplikácií na neho. Prepnul som ho na sieťové volanie atď. Potom zavolal a nepočul nič. Urobil som utieranie cache ... nefungoval. Začal som v núdzovom režime ... nefungoval. Potom som si spomenul, že som prepol volanie z wifi do siete. Prepnul som ho späť na volanie cez wifi a počujem a počujú ma. Jedinou vecou je, že to nemôžem udržať na wifi hovore, keď nie som doma. Máte nejakú predstavu, prečo to robí? Šiel som do spoločnosti T-Mobile a povedali: "Oh, mali by ste si kúpiť tento nový telefón." Nechceli mi ani pomôcť. Zobral som SIM kartu zo S7 a vložil ju do môjho S3 a počujem hovory atď., Takže to nie je moja služba. Pomôž mi prosím. - Amber

Riešenie: Ahoj Jantáru. Tento problém môže byť spôsobený niektorými nastaveniami v ponuke volania Wi-Fi, preto sa uistite, či ich kontrolujete. Nižšie sú uvedené kroky, ktoré môžete vyskúšať:

• Zapnite Wi-Fi a pripojte sa k sieti Wi-Fi.
• Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
• Klepnite na položku Nastavenia.
• V prípade potreby posuňte prepínač Wi-Fi do polohy ON.
• Prejdite na položku Pripojenia a potom klepnite na Ďalšie nastavenia spojenia.
• Klepnite na volanie Wi-Fi.
• Dbajte na to, aby ste nevybrali možnosť "Nikdy nepoužívajte celulárnu sieť".

Ak vyššie uvedené kroky nebudú fungovať, môžete sa tiež pokúsiť povoliť funkciu VoLTE. Tu je postup:

• Klepnite na aplikáciu Telefón.
• Prejdite na kartu Klávesnica.
• Klepnite na Ďalšie možnosti.
• Klepnite na položku Nastavenia.
• Klepnite na Zavolať.
• Prejdite na položku Nastavenia hlasu cez LTE.
• Klepnite na položku Použiť VoLTE, ak je k dispozícii.

Problém č. 6: Galaxy S7 sa nebude pripájať k sieti wi-fi

Ahoj. Mala som S5 a mala som ten istý problém. Teraz mám S7 a keď sa pripájam k mojej práci wifi, nebude to fungovať. Takže som sa pokúsil zmenu stavu IP na statické a manuálne zadanie IP adresy z môjho pracovného počítača. Teraz sa spája, ale v skutočnosti nefunguje. Nemôžem spustiť prehliadač alebo obchod s aplikáciami, hovorí o chybe siete alebo nie je pripojený.

Ako to napravím? Možno je to problematické, pretože pracovná plocha počítača a môj telefón majú rovnakú adresu IP? Dokonca som vylepšil DNS, ale problém pretrváva. Nechcem jesť dáta! Pomoc!

Vďaka. - AK

Riešenie: Ahoj AK. Ak má dve zariadenia (smartphone a počítač) zdieľajúce rovnakú adresu IP v jednej sieti Wi-Fi, takmer vždy nefunguje. Ak máte problémy s pripojením iba k vašej pracovnej sieti Wi-Fi (a za predpokladu, že tento telefón nemá problém pracovať s inými sieťami Wi-Fi), musíte sa obrátiť na váš oddelenie IT. Môžu mať nastavenú určitú formu obmedzenia, ktorá zabraňuje pripojeniu neznámeho alebo neregistrovaného zariadenia k sieti. Keď sa ubezpečíte, že telefón je teraz zaregistrovaný na pripojenie k sieti, nezabudnite prepnúť nastavenia siete do telefónu na automatické alebo DHCP a nie statické.