Galaxy Poznámka 4 trvá dlho na odosielanie a prijímanie SMS, mobilné údaje nefungujú, iné problémy

Dobrý deň, komunita pre Android. Vitajte v ďalšom článku # GalaxyNote4, ktorý sa zaoberá niektorými problémami, ktoré nám niektorí členovia našej komunity oznámili. Nezabudnite si v najbližších dňoch sledovať viac rovnakých článkov.

Ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Nižšie sú uvedené konkrétne témy, ktoré vám dnes prinášame:

Problém 1: Galaxia Poznámka 4 nemôže poslať SMS

Mám Samsung Galaxy Poznámka 4. Textová správa začala konať. trvalo by to trvať asi 30 minút, kým ste dostali text, a keď som sa pokúsil odoslať text, príjemca by to dostal, ale na mojom telefóne sa ukázal, že sa to stále pokúša odoslať. Nasledujúci deň moje texty nebudú vôbec posielať. Zlyhanie správy na každom texte, ktorý sa pokúšam odoslať (vyskúšal viac ľudí), ale teraz môžem prijímať text včas. Hovoril s AT & T, ktorý povedal, aby skontroloval aktualizáciu systému a ak to nefungovalo. Nie je k dispozícii žiadna aktualizácia. po prečítaní ďalších návrhov online som sa pokúsil zmeniť nastavenie čísla centra správ, čo nefungovalo. Nakoniec bol nútený obnoviť továreň na červené oči. Po úplnom obnovení továrenských nastavení sa stále nedajú odosielať texty, ale môžu sa prijímať texty. AT & T chlap povedal, že pravdepodobne nie je SIM karta, pretože by to niekedy fungovalo a ja som dostával texty. Môžem tiež uskutočňovať a prijímať telefonické hovory. Zdá sa, že na telefóne fungujú všetky funkcie okrem úspešného odosielania textov. Je tu ešte niečo iné? - Nicole

Riešenie: Ahoj Nicole. Najprv by sme chceli zdôrazniť, že taká záležitosť by mala byť v rámci podpory vášho operátora siete, najmä ak by z neho prišlo váš telefón. Neexistuje žiadny lepší tím podpory, ktorý by vám mohol pomôcť s týmto, ako s nimi.

Po druhé, musíte vykonať dve sady riešení problémov. Prvým z nich je riešenie problémov so zariadením. Táto časť pokrýva obvyklé kroky na riešenie problémov so softvérom, ktoré odporúčame, a niektoré z nich, ktoré sa môžu vyskytnúť pri kontrole iných fór a podporovaní stránok na webe. Druhá sada odstraňovania problémov musí vykonať tím podpory vášho operátora. Tento typ riešenia problémov nemôže urobiť koncový používateľ, ako ste vy, pretože zahŕňajú kontroly súvisiace s účtom a sieťou, ktoré vie iba váš operátor.

Ak ste už predtým vyskúšali továrenský reset, problém je pravdepodobnejšie v súvislosti so sieťou alebo účtom, takže by ste mali pokračovať v práci s operátorom.

Pred opätovným kontaktovaním je tiež dobré, ak môžete vyskúšať inú aplikáciu na odosielanie správ, aby ste zistili, či je aktuálna, ktorú používate, problematickú.

Skúste tiež zistiť, či je aplikácia tretej strany zapojená reštartovaním telefónu do núdzového režimu. Ak je povolený núdzový režim, zabránia sa spusteniu všetkých aplikácií tretích strán. Ak sa problém nevyskytne v čase, keď je telefón v núdzovom režime, je to dôkaz toho, že náš nápad je správny. Aplikácie tretích strán musíte odinštalovať, kým sa problém nevyrieši. Nižšie sú uvedené kroky, ako to urobiť:

Telefón úplne vypnite.
Stlačte a podržte tlačidlo napájania a tlačidlo zníženia hlasitosti.
Keď sa telefón spustí, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte v držaní tlačidla Zníženie hlasitosti, kým sa telefón nezačne reštartovať.
Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu. môžete teraz uvoľniť tlačidlo Zníženie hlasitosti.

Problém 2: Galaxy Poznámka 4 trvá dlhý čas na odosielanie a prijímanie SMS

Mám poznámku Galaxy 4 a od 5.8.17 trvá navždy odosielať textovú správu. A niekedy trvá veľmi dlho, kým dostanete správu. Celú chvíľu to môžem vyčerpať batériu až na takmer nič, ako sa telefón pokúša odoslať a prijať. Vybral som batériu a vymazal cache, zdá sa, že nič z toho nezlepšuje. Tiež v čase, keď som začal mať problémy s odosielaním a prijímaním textu, dostanem aj upozornenie na moje zariadenie po zapnutí, ktoré hovorí "kontrola stavu zariadenia", ktorá trvá niekoľko minút.

Nikdy som to nemal pred problémom s textom. Ako môžem opraviť svoj telefón? - Dlrmg

Riešenie: Ahoj Dlrmg. Jednou z prvých vecí, ktoré by ste mali urobiť v tomto prípade, je pýtať sa sami seba, čo ste urobili inak, čo mohlo zmeniť niečo v telefóne, aby spôsobilo tento problém. Inštalovali ste inú aplikáciu, aktualizáciu systému Android alebo zmenili niektoré nastavenia siete? Ak ste to urobili, skúste to zvrátiť, napríklad odinštalovaním novo nainštalovanej aplikácie a sledovaním telefónu.

Ak sa na telefóne nič nezmenilo a problém sa objavil z ničoho, musíte urobiť nejaké riešenie problémov so softvérom.

Otrite oblasť vyrovnávacej pamäte

Prvé riešenie problémov so softvérom, ktoré chcete vykonať, je vymazanie vyrovnávacej pamäte vyrovnávacej pamäte. To vám umožní odstrániť možný problém s cache systému. Tu je postup, ako to urobiť:

Galaxy Poznámka 4 úplne vypnite.
Stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a tlačidlá Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.
Keď zazvoní poznámka 4, uvoľnite tlačidlá domáceho a napájacieho zariadenia, ale pokračujte podržaním tlačidla zväčšenia hlasitosti.
Keď sa na obrazovke zobrazí systém obnovenia systému Android, uvoľnite tlačidlo Vol.
Pomocou tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite voľbu 'Vymazať cache oddiel' a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
Po dokončení stierania oddielu vyrovnávacej pamäte zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte vypínač.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie správ

Ak by sa vymazanie vyrovnávacej pamäte cache nepodarilo poskytnúť opravu, ďalším krokom by bolo vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie na odosielanie správ. To sa bude zaoberať možnou chybou na úrovni aplikácie, ktorá spôsobuje problém. Tu je to:

Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
Prejdite nadol na položku Aplikácie. Toto môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6 alebo 7 s kožou OEM.
Keď sa tam dostanete, kliknite na aplikáciu.
Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Vymazať údaje a Vymazať vyrovnávaciu pamäť pre aplikáciu.

Najprv chcete vymazať vyrovnávaciu pamäť aplikácie. Akonáhle to urobíte, skúste skontrolovať, či môže fungovať znova normálne. Ak problém pretrváva, vymažte údaje aplikácie správ.

Skúste použiť inú aplikáciu na odosielanie správ

Nevieme, akú aplikáciu na odosielanie správ používate, ale ak ide o aplikáciu, ktorá nepatrí do spoločnosti Samsung, skúste najprv používať natívne správy a pozrite sa, ako to funguje. Ak problém pretrváva, skúste inú aplikáciu na odosielanie správ ako Textra.

Utrite telefón s továrenským resetom

Ak nemôžete zistiť, čo spôsobuje problém, vráťte všetky nastavenia softvéru a aplikácie na predvolené a pozrite sa, ako to ide. To by mal byť posledný krok, ktorý musíte urobiť na konci.

Vytvorte zálohu vašich dôležitých súborov, ako sú fotografie, videá, kontakty atď. Pre túto úlohu môžete použiť Smart Switch.
Galaxy Poznámka 4 úplne vypnite.
Stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a tlačidlá Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.
Keď zazvoní poznámka 4, uvoľnite tlačidlá domáceho a napájacieho zariadenia, ale pokračujte podržaním tlačidla zväčšenia hlasitosti.
Keď sa na obrazovke zobrazí systém obnovenia systému Android, uvoľnite tlačidlo Vol.
Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite položku "vymazať údaje / obnovenie továrenského nastavenia" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
Teraz označte stlačením tlačidla Vypnúť "Áno - vymazať všetky údaje používateľa" a stlačením tlačidla Vypnúť spustite reset.
Po dokončení hlavného vynulovania zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Napájanie.
Poznámka 4 sa reštartuje, ale bude dlhšia ako zvyčajne. Keď sa dostane na úvodnú obrazovku, začnite nastavenie.

Obráťte sa na operátora

Ak všetko ostatné zlyhá, musíte oznámiť vášmu operátorovi problém.

Problém 3: Galaxia Poznámka 4 mobilné údaje nefungujú

Mám poznámku č. 4 už viac ako rok a slúžila mi veľmi dobre. Zrazu sa moje dáta nezahŕňajú. Ikona označuje odovzdávanie a sťahovanie dát, ale nič načíta - žiadne správy, žiadny webový prehliadač. Môžem však použiť Wi-Fi, ale nemám domáce pripojenie na wifi a moje dátové pripojenie je môj hlavný prístup na internet. Mám jeden vypínač, vypnutie batérie, resetovanie APN, resetovanie celého telefónu, skúšanie novej SIM karty a stále nefunguje! Moja pôvodná SIM funguje v inom telefóne, takže viem, že je to problém s telefónom. - Matt

Riešenie: Ahoj Matt. Ak obnovenie z výroby nevyriešilo problém a vy ste 100% pozitívni, že vôbec nie je problém s účtom, máte pravdu. Musí to byť problém s telefónom.

modem nemôže v tomto čase fungovať správne. Bohužiaľ, nie je žiadny spôsob, ako otestovať tento konkrétny čip priamo, takže musíte buď odoslať telefón, alebo radšej ho len nahradiť.

Niekedy môžu byť problémy s modemom odstránené inštaláciou aktualizácií. Aplikáciu Smart Switch môžete nainštalovať do počítača, aby ste mohli k nemu pripojiť telefón prostredníctvom kábla USB a skontrolovať, či je k dispozícii dostupná aktualizácia, ktorú môžete nainštalovať. Ak inteligentný spínač povie, že nie je k dispozícii žiadna aktualizácia pre zariadenie alebo ak nie je žiadna výzva na oznámenie dostupnej aktualizácie, nemáte šťastie.

Problém 4: Galaxia Poznámka 4 náhodne spúšťa, zmrazenie, oneskorenie

Môj prístroj zaostáva hrozne a sám sa vypne a nedá sa zapnúť, ak nevyberiem batériu a nevložím ju ... potom sa dostane do režimu Odin .... to zmrzne veľa a procesy zaostáva veľa ... Vykonal som továrne resetuje, ale bezvýsledne ... keď to zaostáva, že sa vypne alebo zamrzne alebo len ukazuje prázdnu obrazovku s pozadím ... prosím pomôžte Mám telefón asi rok späť. - Nicholas

Riešenie: Ahoj Nicholas. Takýto problém môže byť spôsobený problémom so softvérom alebo hardvérom. Keďže vieme, že to nie je softvérový problém, pretože továrenský reset nič nezmenil, môžeme predpokladať, že je to zlé hardware. Ak chcete problém vyriešiť, mali by ste najprv vyskúšať výmenu batérie, pretože problémy s mrazom alebo oneskorením môžu byť niekedy spôsobené nesprávnou funkciou batérie.

Ak nová batéria nevyrieši problém, nechajte telefón opraviť alebo vymeniť.

Problém 5: Galaxia Poznámka 4 sa reštartuje sama

Ahoj. Mám svoju poznámku 4 rok a pol a bolo to skvelé. Nedávno sa začalo vypínať bez zjavného dôvodu. To sa môže stať kdekoľvek od 10% do 75% poplatok. Keď sa zhasne, nezapne sa, kým neodstráním zadný kryt a batériu nevyberiem a potom ho nevkladám do pôvodného stavu. Myslím, že to môže byť batéria, ktorú som si kúpil, nová originálna batéria Samsung, ale rovnako sa to stane. Všetky moje aplikácie sú pravidelne aktualizované, rovnako ako samotný telefón. To, čo som si všimol, je, že po vypnutí mobilných dát sa nezastaví. Práve som obnovil továrenské nastavenie a SD karta bola odstránená a stále sa vypína. Telefón sa niekedy stáva dosť horúcim aj pri novej batérii. Nepoužívam hry a nemám veľa aplikácií. v skutočnosti od obnovenia továrenského stavu som nepridal žiadne nové. Jedným tipom od niekoho bolo vložiť nejaký papier na základňu batérie, aby sa lepšie prispôsobil, čo jeden človek povedal vyliečil jeho problém, ale stále sa vypne. Pomoc prosím. Veľká vďaka. - Michael

Riešenie: Ahoj Michael. O vašom prístroji nič nevieme na identifikáciu skutočnej príčiny vášho problému, ale ak bol váš telefón fyzicky poškodený alebo poškodený predtým, je tu šanca, že za problémami je zlý hardvér. V takom prípade odporúčame preskočiť všetky problémy so softvérom a ihneď pokračovať v opravách alebo výmene. Neexistuje žiadne množstvo vylepšení alebo softvérových hackov, ktoré môžete urobiť na vyriešenie zlého hardvéru. Nemyslíme si, že príčinou problému je softvér, pretože ste už vyskúšali obnovenie továrenských nastavení. V súčasnosti môže existovať súčasť alebo súčasti, ktoré už nefungujú správne.

Problém 6: Galaxia Poznámka 4 sa nenabíja, nezapína sa späť

Ahoj. Mám problémy s mojou Samsung Galaxy Poznámka 4 na týždeň.

Spočiatku to bolo o správe "Preberanie ... nezobrazovať túto obrazovku".

Vybrala batériu, pokúsila sa zapnúť telefón. začalo by to niekedy a inokedy nebolo.

Vybrať batériu a podržte tlačidlo napájania, aby ste vypustili nabíjanie a po pripojení batérie telefón začal. To fungovalo dobre, ale muselo to opakovať vždy, keď bol telefón zamknutý.

Vyčistila sa vyrovnávacia pamäť. Problém stále pretrváva.

Obnovil sa z výroby. Zdá sa byť v poriadku pri prvom reštarte. Všetky aplikácie boli nainštalované.

Obrazovka telefónu bola uzamknutá a potom telefón bol vypnutý a od tej doby nezačal.

Vymenili batériu a pripojili ju k prenosnému počítaču. Telefón sa nenabíja po pripojení k nabíjačke, nespustí sa. Môžete mi povedať, prosím. - Kartik

Riešenie: Ahoj Kartik. Existuje len toľko, čo môžete s týmto problémom urobiť. Ak sa telefón už ďalej nespustí, najpravdepodobnejšou príčinou je hardvér v prírode. Pokúste sa zistiť, či ho môžete vrátiť späť do alternatívnych režimov podľa nižšie uvedených krokov. Ak vaša poznámka 4 nereaguje na rôzne kombinácie hardvérových tlačidiel, hardvér je s najväčšou pravdepodobnosťou mŕtvy. Mali by ste ho opraviť alebo vymeniť.

Nižšie sú uvedené kroky, ako zapnúť telefón do rôznych režimov:

Boot v režime obnovy :

Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
V tomto režime môžete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte alebo obnoviť továrenské nastavenia.

Zavádzanie v režime prevzatia :

Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
Stlačte a podržte tlačidlá Domov a hlasitosť, potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním klávesov Home a Volume DOWN.
Počkajte, kým sa nezobrazí obrazovka Preberanie.
Ak môžete zaviesť telefón do režimu sťahovania, ale nie v iných režimoch, znamená to, že jediným východiskom môže byť blikanie zásobníka alebo vlastného firmvéru.
Pomocou služby Google vyhľadajte príručku, ako to urobiť.

Spúšťanie v núdzovom režime :

Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
Akonáhle sa zobrazí logo "Samsung Galaxy S7", uvoľnite tlačidlo napájania a okamžite stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
Pokračujte v podržaní tlačidla, kým telefón ukončí reštart.
Po zobrazení textu "Núdzový režim" v ľavom dolnom rohu obrazovky uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.
Jediný rozdiel v núdzovom režime od normálneho režimu je to, že prvý zabraňuje spusteniu aplikácií tretích strán. Ak môžete zaviesť telefón v núdzovom režime, ale nie v normálnom režime, odinštalujte všetky aplikácie, kým sa nevyrieši problém (ktorý zabraňuje bežnému zavádzaniu).

Problém 7: Galaxia Poznámka 4 stále vypína

Dobrý deň. Kúpil som Samsung Note 4 od priateľa. Problém, ktorý mám s týmto telefónom je, že sa stále vypína, a to buď keď idem do FB, alebo chcem prehliadať internet. Dokonca aj keď chcem pracovať vo fotografickom štúdiu, rovnako ako keď chcem stiahnuť z obchodu Google Play. Nezapne sa, kým nevyberiem batériu alebo nezapoja nabíjačku. Urobil som nasledovné a zdá sa, že nič nefungovalo:

Kúpila si novú batériu
Obnovenie z výroby
Vymazal FB a znova ho načítal
Dnes som zmazal všetky aplikácie, ktoré som nahrať, dúfam, že to nebude vypnúť, ale urobil.

Dnes popoludní, keď som išiel na internet, zomrel. Keď som sa pokúsil načítať Advanced App Killer, zomrel znova! Prosím pomôžte mi! - Diane

Riešenie: Ahoj Diane. Existujú stovky, ak nie tisíce, možných hardvérových problémov, ktoré sa môžu vyskytnúť v ľubovoľnom inteligentnom telefóne kvôli obrovskému počtu komponentov, ktoré spolupracujú. Ak v súčasnosti nepracuje správne jedna hardvérová súčasť, ako napájacia jednotka IC, môže to mať za následok problémy, ktoré práve teraz máte. Celý systém funguje ako reťaz a ak jedna zložka nefunguje správne, reťaz už nebude fungovať tak, ako by mala. Tento obnovený tok z výroby nevyriešil problém je znakom toho, že to nie je softvérový problém vôbec. Problémy so softvérom sú relatívne ľahko opravené ako hardvérové a zvyčajne sú zvyčajne riešené obnovením továrenských nastavení. Skúste zistiť, či môžete telefón vrátiť svojmu priateľovi, aby ste mohli získať náhradu. V opačnom prípade je vaša jediná možnosť opraviť alebo vymeniť.

Problém 8: Sprint Galaxy Poznámka 4 nemôže posielať MMS cez sieť AT & T

Toto je telefón Sprint odomknutý a premenený na ATT. Všetko fungovalo dobre pred približne dvoma týždňami. Momentálne nemôžem posielať správy MMS (žiadny problém so správou SMS alebo prijímaním správ MMS), skúsil som aplikáciu správ, aplikáciu správy ATT a dokonca aj aplikáciu správy Android Google (požiadala o svoje telefónne číslo, ale stále mi nebude odosielať text MMS). O prístroji> Stav moje telefónne číslo je 0. Mohol by to byť problém, a ak áno, ako vložiť správne číslo? Šli do ATT a vložili do novej SIM karty žiadnu zmenu. nové APN založené na ATT, stále žiadna práca .. Miluj moje poznámky, ale nové ešte nie

Riešenie: Ahoj Boh. Nastavenia siete mohli byť zmenené, čo viedlo k tomu, že váš telefón nebol schopný odoslať MMS. Použitie novej ATT SIM karty v tomto prípade nepomôže, pretože máte telefón CDMA, čo znamená, že SIM karta je len pre 4G LTE. Kľúčové súbory systému, ktoré spracovávajú sieťové funkcie, môžu byť ešte potrebné znova upraviť po návrate do pôvodného nastavenia Sprint alebo na niečo iné. O telefóne nič nevieme ani o tom, ako bol upravený tak, aby pracoval v sieti GSM, ako je AT & T, takže musíte nechať niekoho fyzicky skontrolovať, aby sa na ňom mohli vykonať konkrétne zmeny softvéru. Ak už v obchode došlo k zmene softvéru na tomto telefóne, musíte telefón vrátiť späť, aby zistil, či je potrebné znova zmeniť.