Okraj Galaxy S6 sa neodomkne po tom, čo bol nastavený na úsporný režim, reštartuje každých niekoľko sekúnd, ďalšie problémy

Dobrý deň a vitajte na inom príspevku # GalaxyS6! Prinášame vám viac otázok a riešení S6 v tomto materiáli, aby sme dúfali, že to veľa z vás bude považovať za užitočné.

Ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Nižšie sú uvedené konkrétne témy, ktoré vám dnes prinášame:

Problém 1: Galaxy S6 sa nenabíja, nezapne sa a neustále sa reštartuje

Začalo náhodným reštartovaním na vlastnú päsť. Potom sa začalo náhodne vypínať samo. Musel by som stlačiť tlačidlo napájania, aby ste ho znovu zapli. Potom sa tam dostal tam, kde by som ho musel pripojiť k nabíjačke, aby som ju dostal späť. Potom sa dostal tam, kde musel byť zapojený do rýchlej nabíjačky, aby sa mohol znovu zapnúť. A niekedy sa vypne hneď, ako sa odpojí. Niekedy, keď je zapojený do nabíjačky, pokúsi sa opakovane zapnúť sám. Teraz môžete zapnúť napájanie, kým je pripojený, ak máte šťastie.

Skúšal som všetko - soft reset, tvrdý reset, obnovenie z výroby. Dokonca som si to rozdelil a odpojil batériu a čokoľvek iného, čo by som mohol dostať k tomu, aby mal plug-in. Nevidel som nič, čo by bolo zapálené na zelenú dosku. Myslíte si, že potrebujem novú batériu, alebo je to niečo vážnejšie? Nie som pozitívny na to, akú verziu systému Android používa, pretože ju nemôžem dostať. - Jessica

Riešenie: Ahoj Jessica. Keďže ste už demontovali telefón a vyskúšali všetky softvérové riešenia bez akéhokoľvek pozitívneho výsledku, je príčinou s najväčšou pravdepodobnosťou nad batériou. Ďalším bežným problémom, ktorý poukazuje na príznaky, ako je ten, ktorý dostanete, je zlý integrovaný obvod na riadenie spotreby energie (IC). Ide o čip, ktorý zvyčajne zlyhá, ak bol telefón pripojený k nabíjačke počas napätia vysokého napätia alebo keď dôjde k nepatrným výpadkom napájania, k čomu dôjde dlhodobo. Napájanie IC je čip zodpovedný za reguláciu napájania z batérie a do ďalších čipov na základnej doske. Ak to nefunguje správne, môže to niekedy spôsobiť náhodné reštartovanie problému. Vo svojom najhoršom prípade sa telefón ani vôbec nezapne. Kontrola stavu napájacieho obvodu a iných príslušných komponentov si vyžaduje špeciálne schopnosti a špeciálne nástroje, preto odporúčame, aby ste profesionálom umožnili, aby to urobili pre vás. Len potom budete vedieť, či jednoduchá oprava môže vyriešiť problém, alebo ak je výmena telefónu ekonomickejším spôsobom, aby ste mali pracovné zariadenie.

Problém 2: Galaxy S6 sa reštartuje každých pár sekúnd

Ahoj. môj telefón ma naďalej reštartuje. Samostatne sa zapne a vypne a nechá ma používať na niekoľko sekúnd, keď sa rozsvieti, kým sa znovu nezačne. Vyskúšal som bezpečný režim, vymazanie vyrovnávacej pamäte a tiež uvedenie telefónu do režimu AMOLED Photo a nič nefungovalo. Naozaj potrebujem tento problém zastaviť, pretože som skladateľ a pár rokov dôležitých poznámok o konkrétnej aplikácii, ktoré si nie som istí, že by sa mohol obnoviť prostredníctvom pevného disku. Ja budem čoskoro dostať nový telefón, ale potrebujem ten na účely prístupu k týmto poznámkam. Ďakujem. - Emery

Riešenie: Ahoj Emery. Ak nemôžete zastaviť problém s náhodným reštartovaním zavádzaním do núdzového režimu, odstráni sa iba jedna z mála možných príčin, ktoré sú aplikáciami tretích strán. Ďalšie možné príčiny vášho problému môžu byť:

softvérová závada
zlá batéria
alebo iných problémov súvisiacich s základnou doskou, ako je tá, o ktorej sme stručne diskutovali vyššie (porucha napájania IC)

Ak chcete skontrolovať, či je to chyba softvéru, musíte vyskúšať továrenský reset, ktorý je v súčasnosti mimo momentu, pretože máte v úmysle obnoviť dôležité údaje. To vám ponecháva bez veľkého výberu. Ak chcete zistiť, či je to len problém s batériou, dôrazne odporúčame, aby ste profesionálom nahradili pre vás. Ak vám nová batéria nepomôže, nemáte šťastie.

Niektorí používatelia boli známe, že dočasne opravili náhodné problémy s reštartovaním tým, že nechali svoj telefón pripojený k nabíjačke. Ak ste to nepokúšali, zvážte pripojenie k napájanému portu USB počítača. Ak váš telefón zostane zapnutý, môžete údaje presunúť na uvedený počítač.

Problém 3: Okraj Galaxy S6 sa nezapne

Drahý tím. Mám problém s okrajom S6 už pred 2 dňami. Telefón som zapol do noci s plnou batériou. Keď som sa prebudil, telefón bol vypnutý s modrou LED. Pripojil som telefón a začal nabíjať. Keď bolo nabitie batérie na úrovni 40%, zapojil som telefón a spustil ho. Všetko bolo v poriadku, ale batéria ukázala 0%. Potom som ho znovu pripojil a počas nabíjania mi ukázal 0%. [Telefón bol vypnutý] Urobil som to niekoľkokrát, len aby som zistil, či batéria naozaj zomrela, alebo to bol len malý problém v Android. No, bohužiaľ problém stále pretrváva. Stačí potvrdiť, že niekedy telefón visí veľmi zle a softvérové klávesy nefungujú správne, aj po aktualizácii inteligentného prepínača z vlastnej pamäte ROM. Naozaj chcem získať pomoc, ak môžem stále zachrániť môj telefón, alebo musím zmeniť batériu atď. Prosím, rýchlo a poďakujte. - Kamil-kus12

Riešenie: Ahoj Kamil-kus12. Chceme vám jasne povedať, ako aj ostatným členom našej komunity, že ak sa telefón nepodarí naštartovať, či už v normálnom režime alebo v iných režimoch (obnovenie, prevzatie alebo núdzový režim), príčina problému je takmer vždy zlý hardvér. Problémy súvisiace s hardvérom, ako napríklad nesprávne fungujúca batéria alebo sieťový napájací zdroj, môžu viesť k problému, ktorý sa vyskytol. Dôrazne odporúčame, aby ste najskôr vyskúšali všetky softvérové riešenia, najmä obnovenie továrenských nastavení Ak problém pretrváva alebo telefón zostane mŕtvy, môžete predpokladať, že sa vyskytol problém s hardvérom. Ako bolo uvedené vyššie, chcete nechať vyškolený profesionálny skontrolovať hardvér pre vás.

Tiež odporúčame, aby ste sa pokúsili zistiť, či môžete telefón zapnúť do alternatívnych režimov. Tu sú kroky, ako postupovať každý z nich:

Boot v režime obnovy :

Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
Keď sa na obrazovke zobrazí logo Samsung Galaxy, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte podržaním tlačidiel Domov a zvýšenie hlasitosti.
Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
V tomto režime môžete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte alebo obnoviť továrenské nastavenia.

Zavádzanie v režime prevzatia :

Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
Stlačte a podržte tlačidlá Domov a hlasitosť, potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
Keď sa na obrazovke zobrazí logo Samsung Galaxy, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní tlačidiel Domov a hlasitosť.
Počkajte, kým sa nezobrazí obrazovka Preberanie.
Ak môžete zaviesť telefón do režimu sťahovania, ale nie v iných režimoch, znamená to, že jediným východiskom môže byť blikanie zásobníka alebo vlastného firmvéru.
Pomocou služby Google vyhľadajte príručku, ako to urobiť.

Spúšťanie v núdzovom režime :

Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
Po zobrazení loga Samsung Galaxy vypnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
Pokračujte v podržaní tlačidla, kým telefón ukončí reštart.
Po zobrazení textu "Núdzový režim" v ľavom dolnom rohu obrazovky uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.
Jediný rozdiel v núdzovom režime od normálneho režimu je to, že prvý zabraňuje spusteniu aplikácií tretích strán. Ak môžete zaviesť telefón v núdzovom režime, ale nie v normálnom režime, odinštalujte všetky aplikácie, kým sa nevyrieši problém (ktorý zabraňuje bežnému zavádzaniu).

Problém 4: Nedá sa vytvoriť záloha SMS zo zariadenia Galaxy S6

Ahoj. Pred niekoľkými týždňami som použil aplikáciu, ktorú som v minulosti používal na odosielanie e-mailov do mojich e-mailových správ. Stiahol som si správy a keď som ich prehliadal, všimol som si, že chýba veľa. Snažím sa nájsť iný program / aplikáciu, aby si zobrazil moje správy a vytlačil ich z počítača, začal som svoje vyhľadávanie. Snažil som sa používať rôzne aplikácie na odosielanie správ, záložné aplikácie, aplikácie na zálohovanie a obnovu, rôzne programy na zálohovanie a obnovu, skúšal som mobiledit, backuptrans a niekoľko ďalších typov softvéru, ktorý slúži na zotavenie textových správ a ďalší, ktorý má mať možnosť na extrahovanie vašich informácií zakoreňovaním a následným vyradením telefónu. Žiadny z nich nepracoval. Zdá sa, že jediné miesto, kde môžem zobraziť všetky svoje textové správy, je z mojej predvolenej aplikácie.

Bol som v kontakte so skupinou zástupcov služieb zákazníkom z jednej z aplikácií, ktoré som skúšal. Nemohli zistiť, prečo ich aplikácia nebola schopná zobraziť všetky moje správy. Povedali, že "moja predvolená aplikácia pre zasielanie správ neuložuje moje správy správne." Snažím sa to urobiť pre súd. Nie som právnik, je to záležitosť osobného rodinného súdu, čo ma veľmi zúfalo snaží zistiť a napraviť čo je zlé. Bol som nervózny, aby som videl, že správy chýbajú, ale keď počujem, že správy sa nesprávne skladujú, som extrémne vystrašený! Predpokladám, že ak si tento telefón navždy neudržím, stratím tieto správy, pretože nie je možné uložiť všetky správy. Dúfam, že by ste mi mohli pomôcť ... viac! Naozaj oceňujem akékoľvek informácie, ktoré by ste mi mohli odovzdať. - Jmieann116

Riešenie: Ahoj Jmieann116. Ak ste pozitívni, že všetky tieto správy sú uložené v predvolenej aplikácii na odosielanie správ, odporúčame vám vyskúšať aplikáciu Samsung Smart Switch, ktorá podporuje vaše správy. Odporúčame vám, aby ste pomocou inteligentného prepínača uložili všetko do počítača, aby ste mohli v budúcnosti jednoducho obnoviť svoje správy a ďalšie nastavenia, napríklad aplikácie, na iné zariadenie Samsung.

Majte na pamäti, že niektoré zo svojich SMS sa môžu nachádzať v priečinku Doručená pošta vašej SIM karty (ak sa nachádzate v sieti GSM). Doručená pošta na karte SIM je veľmi obmedzená, ale môže obsahovať iba niekoľko správ naraz.

Ak potrebujete dôležitú SMS na právne účely, zvážte oslovenie svojho operátora, aby ste zistili, či vám v telefóne môžu poskytnúť kópie chýbajúcich správ.

Problém 5: Galaxy S6 rýchlo stráca energiu batérie a nabíja veľmi pomaly

Takže som mal tento problém s Samsung Galaxy S6 na dlhú dobu. Tu je návod, ako sa to deje: zaberie to veľmi dlho, okolo 6 hodín na plné nabitie. To je s pôvodnou nabíjačkou. Snažil som sa niekoľko rôznych káblov a nástenných adaptérov, ale nikto mi nepomohol vyriešiť problém. Vyčistil som port nabíjania veľmi starostlivo, ale ani to nepomohlo. Tiež mám problémy s výdržou batérie. Nepoužíva 2 hodiny bežného používania s obrazovkou zapnutou. Snažil som sa robiť riešenie problémov so softvérom, ale to nefungovalo. Takže môj telefón trvá obrovské množstvo času na nabíjanie a batéria sa vybíja v neprimeranom rýchlom čase. Dúfam, že mi môžu pomôcť zistiť, aký je hlavný problém a potom ho môžem vziať na miesto opravy. Nemohli mi povedať, aký je problém, takže sa mi to nepodarilo napraviť. Ďakujeme veľa vopred. - Marco

Riešenie: Ahoj Marco. Riešenie problémov so systémom Android je jednoduché - ak ste už vyčerpali bežné softvérové riešenia, ako je napríklad pozorovanie telefónu v núdzovom režime, inštalácia aktualizácií aplikácií alebo systémov Android a obnovenie z výroby, najpravdepodobnejšou príčinou musí byť hardvér. Vedieť, že hlavná príčina problému je ťažká, pokiaľ nie je hardvér fyzicky kontrolovaný. Nemôžeme vedieť, aký problém je daný ako málo informácií, ktoré dostávame od vás. Nie je to tvoja chyba. Aj keď môžete poskytnúť viac informácií, pochybujeme, že sa blížime k identifikácii vinníka. Ako bolo spomenuté, iba po fyzickom kontrole hardvéru získate viac informácií o probléme. Môže to byť problém batérie alebo niečo iné na základnej doske.

Problém 6: Kórea Galaxy S6 sa v Austrálii nebude pripájať k sieti Optus

Ahoj. Zakúpil som použitý Samsung S6 cez internet. Bol poslaný z Ázie (možno z Južnej Kórey). Funguje to skvelo okrem toho, že sa nemôžem pripojiť k 4G (môj poskytovateľ je Optus Australia). Moja žena má ten istý telefón a poskytovateľ ešte nemá žiadne problémy. Jedna vec, ktorú som si všimol, je kontrola nastavení mobilnej siete a výber "sieťového režimu" Mám len dve možnosti. Prvý z nich je "Použiť LTE, ak je k dispozícii" a druhá je "Len 3G". Nemám možnosť 4G podobne ako moja žena. Mohlo by to byť preto, že telefón nie je kompatibilný so šírkou pásma 4G - ako navrhuje moja miestna predajňa Optus v zákazníckom servise? Akákoľvek pomoc by bola veľmi ocenená predtým, než hodím tento telefón do koša! Na zdravie. - Damo

Riešenie : Ahoj Damo. Juhokórejské siete používajú technológiu CDMA, takže ak máte pravdu a telefón pochádza z jednej zo sietí, môže sa vyskytnúť problém s kompatibilitou s protokolom vašej aktuálnej siete. Ak sa nemýlim, Optus Australia používa GSM protokol, ktorý môže byť hlavným dôvodom absencie siete 4G ako voliteľnej možnosti.

Ďalším možným dôvodom môže byť hardwarová nezlučiteľnosť. To znamená, že prevádzková frekvencia (alebo rádio), ktorú zariadenie podporuje, sa líši od frekvencií, ktoré používa Optus. Pokúste sa vykonať nejaký prieskum o telefóne vyhľadávaním frekvencií, ktoré podporuje. Nezabudnite vyhľadať informácie o nej pomocou modelu telefónu zvyčajne viditeľného na zadnom kryte alebo v časti Nastavenia> Informácie o zariadení .

Ak nemôžete nájsť cestu vo vašom výskume, obráťte sa na svojho operátora, aby ste zistili, aké sú možné príčiny problému. Nezabudnite uviesť, že telefón nemusí byť kompatibilný, aby sa mohli pozerať na tento uhol.

Problém 7: Galaxy S6 prehrieva a vypúšťa batérie rýchlo

Samsung S6 duo prehrieva a vybíja batériu. Snažil som sa reštartovať, odinštalovať niekoľko aplikácií, vymazať vyrovnávaciu pamäť. Prevádzkovanie v režime lietadla pomohlo tak ďaleko, že telefón zostane bez vypúšťania príliš rýchlo, ale stále vypúšťa rýchlejšie ako obvykle. Telefón beží v pohode s 2 SIM kartami z Nigérie. Problémy sa začali, keď som prišiel do USA a prepol som jeden pre americkú SIM kartu. To isté sa stane, keď sa vrátim späť. Odvtedy som inštaloval upgrade aj v režime lietadla, ale nemal som šťastie. Batéria netrvá dlhú hodinu a telefón sa príliš zahrieva na dotyk! Na strane tlačidla napájania. Prosím pomôžte! - Tjsmart

Riešenie: Ahoj Tjsmart. Vykonajte obnovenie z výroby a uvidíte, čo sa stane. Toto je dôležitý prvý krok v tomto prípade, takže budete vedieť, či problémy (vytečenie batérie a prehriatie) sú spôsobené aplikáciami a / alebo softvérom, alebo ak je zapojený zlý hardvér, prípadne batéria. Ak problém pretrváva po obnovení továrenského nastavenia a bez inštalácie aplikácií a aktualizácií, môžete staviť, že zlyhá hardvérová porucha.

Nižšie sú uvedené kroky, ako obnoviť továrenské nastavenie S6:

Vytvorte zálohu vašich dôležitých súborov, ako sú fotografie, videá, kontakty atď. Pre túto úlohu môžete použiť Smart Switch.
Vypnite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
Stlačte a podržte súčasne tlačidlo zväčšenia hlasitosti, domáce a napájanie.
Keď sa zariadenie zapne a zobrazí sa logo "Zapnúť", uvoľnia sa na obrazovke všetky tlačidlá a ikona Android.
Počkajte, kým sa po približne 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
Pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti zvýraznite voľbu "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
Opätovne stlačte tlačidlo Zníženie hlasitosti, kým sa nezvýrazní voľba "Áno - odstránenie všetkých používateľských údajov" a stlačením tlačidla Vypínač ho vyberte.
Po dokončení resetovania zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, aby ste reštartovali telefón.

Problém 8: Okraj Galaxy S6 sa po zapnutí do úsporného režimu neodomkne

Ahoj. Dostal som svoj hranol S6 v režime šetrenia energiou pred dvoma dňami a odvtedy nepodlieha moju zámockú obrazovku ani mi neumožňuje nastaviť heslo pre odtlačok prsta. Mám rovnaké heslo už 2 roky, takže som si istý, že to nie je kvôli zlému zadaniu hesla. Čítal som niekoľkokrát, že po zadaní nesprávneho hesla vám nakoniec poskytne možnosť odomknúť ho pomocou účtu Google. Avšak, to len neustále hovorí vyskúšať v 29 sekúnd znova. Už som sa pokúsil o reštartovanie v núdzovom režime, ktorý ani nekonal trik. Máte návrh na to, ako ho odomknúť pomocou účtu Google alebo akýchkoľvek iných návrhov? Nemám bohužiaľ účet samsung. Neznášam obnovenie továrenských nastavení, pretože som samozrejme nešetril žiadne údaje. Ďakujem toľko PS: IM NIE SÚČASNE, AKO A ANDROID VERZIA, KTORÁ MÁ NA MÔJ TELEFÓN. - Ramona

Riešenie : Ahoj Ramona. Jediný ďalší spôsob, ako získať prístup k telefónu bez použitia účtu Google alebo Správcu zariadenia Android (ADM), je obnovený z výroby.

Majte však na pamäti, že ak ste predtým zaregistrovali účet Google v tomto telefóne, budete tiež vyzvaní, aby ste zadali svoje poverenia účtu Google pomocou funkcie Factory Reset Protection. Ak potom nemôžete zadať správne používateľské meno a heslo Google, nebudete môcť z výroby vynulovať telefón.