Galaxy S6 zmrazenie a reštartovanie samo o sebe, stále ukazuje ružové LED svetlo, ďalšie problémy

Model # GalaxyS6 je nepochybne skvelé zariadenie s Androidom a osvedčil sa už od jeho vydania už pred rokom. Športový úžasný hardvér počas jeho vydania, S6 naďalej udivuje užívateľov aj teraz. Rovnako ako všetky ostatné elektroniky, S6 nie je dokonalý a stále trpí škytavku z času na čas. Nižšie sú uvedené niektoré z hlásených problémov, ktoré sme získali od našich čitateľov:

1. Okrajový zvuk Galaxy S6 sa zastaví uprostred skladby
2. Galaxy S6 zobrazuje čierny displej s "x" v spodnej časti pri nabíjaní
3. Prehriatie Galaxy S6 sa nezapne
4. Galaxy S6 samotné zmrazenie a reštartovanie Galaxy S6 stále zobrazuje ružové LED svetlo
5. Galaxy S6 sa uviazla na obrazovke s logom Samsung
6. Galaxy S6 sa nemôže pripojiť k celulárnej sieti

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Okrajový zvuk Galaxy S6 sa zastaví uprostred skladby

Dobrý deň, moja hranica Samsung S6 (SM-G925F) nedávno začala mať zvukové problémy. Začalo to asi pred mesiacom a zvuk náhodne preruší uprostred skladby. Robí to s hudbou, zvukom a videom. Zvukový signál bude niekedy prehrávať, ale z reproduktora alebo slúchadiel nebude zvuk, ak ich používam. Inokedy to jednoducho zastaví a zmrazí. Jediná vec, ktorá pomáha pri reštarte môjho telefónu buď pomocou normálneho tlačidla napájania, alebo reštartovaním pomocou tlačidiel na zníženie hlasitosti a vypínača súčasne. To dočasne vyrieši problém, kým nehrajem ďalšiu skladbu. Zvuk to robí, či počúvam hudbu prostredníctvom služby Hudba Google alebo aplikácie Hudba v telefóne. Snažil som sa všetko, vrátane obnovenia továrenského zariadenia a aktualizácie na najnovší softvér Android (6.0.1), ale problém pretrváva. Ďakujem za tvoju pomoc. S pozdravom. - Siphokazi

Riešenie: Ahoj Siphokazi. Ak továrenský reset nepomohol, príčinou problému musí byť tá istá aplikácia, ktorú ste následne preinštalovali. Pokúste sa reštartovať telefón do núdzového režimu a sledovať, ako sa telefón správa pri prehrávaní hudby a videozáznamov najmenej 24 hodín. Tento čas pozorovania by mal byť viac než dosť, aby sme vám povedali, či je náš nápad správny alebo nie. Núdzový režim blokuje aplikácie a služby tretích strán, takže ak váš telefón správne prehráva zvuk, je to jasný signál, že jedna z vašich aplikácií je vinníkom. Pri zavádzaní do núdzového režimu postupujte podľa týchto krokov:

• Stlačte a podržte tlačidlá zníženia hlasitosti a vypínača po dobu 20 až 30 sekúnd.
• Keď uvidíte logo Samsung, ihneď uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte stlačením tlačidla zníženia hlasitosti.
• Váš telefón by mal pokračovať v zavádzaní a budete vyzvaní odomknúť telefón ako obvykle.
• Budete vedieť, či sa telefón úspešne spustil v núdzovom režime, ak sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text "Núdzový režim".

Prípadne môžete urobiť opačný krok a vykonať ďalšie kolo obnovenia továrenského nastavenia a pozorovať ho za 24 hodín. Uistite sa, že počas tejto doby nič neinštalujete.

Problém č. 2: Galaxy S6 zobrazuje čierny displej s "x" v spodnej časti pri nabíjaní

Nabíjanie môjho telefónu je od včerajška úplne zmarené a nemôžem zistiť prečo. Bola som v triede a rozhodla som sa, že si môj telefón nabite a pripojím ho k predlžovaciemu káblu s viacerými zásuvkami. Tento predlžovací kábel mal pripojený stolný počítač a nabíjačku do počítača. Keď som ju naúčtoval, telefón sa trochu zbieral. Mám túto čiernu obrazovku s "x" v pravom dolnom rohu, potom vľavo dole a symbol nabíjania zmizol. Tak som odpojil môj telefón od nabíjačky. Potom skúsim znova. Funguje to, ale hneď ako som sa dostal k niekomu napísať, že sa objaví čierna obrazovka a opäť bol vypustený symbol nabíjania. Obnovil som svoj telefón a znovu ho nabiť. Je to pekné na niekoľko minút, ale potom sa stane znovu, čierna obrazovka s "x" a nabíjací symbol sa nikde nenájdu. Vymazal som svoju vyrovnávaciu pamäť, keď prejdem do bezpečného režimu. Potom resetujte. Nabíjajte znova, to isté sa stane.

Ďalšia vec, ktorú mám robiť, je úroveň batérie v telefóne. To sa dramaticky zmenilo. V jednom okamihu to povedal, že je to 37% (alebo niečo také), potom hovorí, že je to 14%, keď som ju resetovať. V mojej histórii batérie vykázala špičku v batérii (až 37%), ale potom mierne skoro (14%). Zriekol som sa nabíjania pre túto triedu. Chodím a pokúsim sa nabíjať telefón v mojom kolene a ten istý problém sa objaví, keď ho spoplatím v triede, okrem toho, že používam zásuvku namiesto predlžovacieho kábla.

Rozhodol som sa nechať telefón zomrieť a ísť na 0%. Robí to a ja ju nabitím, keď je vypnutý. Funguje a je účtovaný na 100%. Myslel som, že z väčšej časti bol problém vyriešený. Len nabite svoj telefón, kým dokážem zistiť, prečo sa vyskytol "závada" na telefóne. Takže je to 2:00 a ja sa pripravím na posteľ a môj telefón je na 1%. Znova zomrie a ja si ju nabádam, aby si myslel, že to bude účtovať. Nasledujúce ráno si uvedomujem, že telefón sa vôbec neúčtuje. Odpojujem USB a znovu ho spájam. Dostal som obrazovku, aby mi povedala, že sa nabíja s plným jasom, potom sa tupá a zase čierna. Zapol som svoj telefón a na niekoľko sekúnd som mal to som videl, že môj telefón bol na 0%. Ja priamo hore nemôžem ani nahrať. Najskôr som použil zásuvku a potom som ju skúšal pripojiť k počítaču, nepracoval. Z akéhokoľvek dôvodu môj telefón jednoducho nechce nabíjať. Akýkoľvek dôvod prečo? Vopred ďakujeme, ak to môžete odpovedať. - Sebastian

Riešenie: Ahoj Sebastian. Myslíme si, že problém spočíva na portu poplatkov. Mohlo by dôjsť k poškodeniu alebo môže dôjsť k ohnutiu kolíka alebo nečistôt, ktoré zabraňujú správnemu nabíjaniu telefónu. Pokúste sa skontrolovať nabíjací port s nejakou formou zväčšenia, aby ste si mohli overiť, či tam niečo vyzerá mimo miesta. Ak to nemôžete urobiť, zvážte vykonanie základného riešenia problémov so softvérom, ako je vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte a obnovenie továrenského nastavenia. Ak tieto riešenia problémov so softvérom nebudú fungovať, skontrolujte hardvér telefónu.

Ak chcete získať referencie, postupujte podľa pokynov na vymazanie oblasti vyrovnávacej pamäte a spôsobu obnovenia továrenského nastavenia:

Otrite oblasť vyrovnávacej pamäte

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo Zvýšenie hlasitosti, Tlačidlo domovskej stránky a Vypínač.
• Keď telefón vibruje, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte stlačením a podržaním tlačidla Zvýšiť hlasitosť a tlačidla Domov.
• Keď sa objaví obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Tlačidlá domovskej stránky.
• Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite "vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte."
• Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
• Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
• Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Vykonajte obnovenie z výroby

• Vypnite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
• Stlačte a podržte súčasne tlačidlo zväčšenia hlasitosti, domáce a napájanie.
• Keď sa zariadenie zapne a zobrazí sa logo "Zapnúť", uvoľnia sa na obrazovke všetky tlačidlá a ikona Android.
• Počkajte, kým sa po približne 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
• Pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti zvýraznite voľbu "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
• Opätovne stlačte tlačidlo Zníženie hlasitosti, kým sa nezvýrazní voľba "Áno - odstránenie všetkých používateľských údajov" a stlačením tlačidla Vypínač ho vyberte.
• Po dokončení resetovania zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, aby ste reštartovali telefón.

Problém č. 3: Prehriatie Galaxy S6 sa nezapne

Ahoj! Volám sa Andrew Basic. Skontroloval som svoju stránku o tom, ako opraviť Galaxy S6, ktorá sa náhodne vypne a nedokázala nájsť žiadne riešenie, ktoré by vyhovovalo mojim problémom. Kúpil som si svoj telefón trochu viac ako rok predtým a vždy zostal vo vnútri Otter boxu, ktorý som kúpil s telefónom. Jediný čas, kedy som si to vybral z prípadu, je raz za dva mesiace, alebo len tak, aby vyčistil prípad a potom to zase späť. Telefón stále vyzerá úplne nový, keď je mimo prípadu. Žiadne škody, o ktorých som si vedomý.

Dnes som si účtoval telefón a batéria bola približne 85%, keď som odišiel domov. Zavolal som svojich rodičov na ceste a uprostred rozhovoru, že môj telefón náhodne vypol a nebol by sa vrátiť späť. Pokúsil som sa nabíjanie (nie s pôvodným káblom, pretože sa zlomil) a nereagoval, dokonca ani po 15 minútach. Tiež som sa pokúsil nabíjať ho bezdrôtovou nabíjačkou. Kontrolka nabíjačky sa rozsvietila, keď som na ňu položil telefón, ale samotný telefón znova nereagoval. Všimol som si, že stred telefónu je teplý na prednej a zadnej strane (ako nejako prehriaty). Myslel som, že by som sa pokúsil a osloviť vás chlapci predtým, než som priniesol telefón do Verizon a povedali mi, že nemajú potuchy, čo sa deje, lol. Vďaka! - Andrew

Riešenie: Ahoj Andrew. Ak máte pocit, že váš telefón netrpel fyzicky alebo vodou poškodený, mali by ste začať skontrolovať, či je softvér vinný tým, že robíte všetky základné riešenia problémov, ktoré zvyčajne poskytujeme. Tieto kroky na riešenie problémov zahŕňajú:

• vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte
• pozorovanie v núdzovom režime
• Inštalácia všetkých aplikácií a systémových aktualizácií
• obnovenie z výroby a
• bliká (odporúča sa, ak máte zakorenené alebo inštalované vlastné ROM) akcie firmware.

Ak tieto kroky na riešenie problémov nepomôžu vyriešiť problém alebo ak telefón nereaguje, mali by ste urobiť ešte jednu vec, ktorá sa má pokúsiť spustiť do iných režimov. Majte na pamäti, že v nereagujúcom alebo nezabudnuteľnom telefóne nemôžete robiť riešenie problémov so softvérom. Ak môžete zaviesť telefón do alternatívneho režimu, iba potom môžete vykonať následné riešenie problémov, ktoré umožňuje konkrétny režim zavádzania. Tu sú kroky, ako zaviesť do iných režimov a následné veci, ktoré môžete urobiť:

Boot v režime obnovy:

• Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
• Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
• Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
• Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
• V tomto režime môžete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte alebo obnoviť továrenské nastavenia.

Zavádzanie v režime prevzatia:

• Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
• Stlačte a podržte tlačidlá Domov a hlasitosť, potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním klávesov Home a Volume DOWN.
• Počkajte, kým sa nezobrazí obrazovka Preberanie.
• Ak môžete zaviesť telefón do režimu sťahovania, ale nie v iných režimoch, znamená to, že jediným východiskom môže byť blikanie zásobníka alebo vlastného firmvéru.
• Pomocou služby Google vyhľadajte príručku, ako to urobiť.

Spúšťanie v núdzovom režime:

• Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
• Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
• Akonáhle sa zobrazí logo "Samsung Galaxy S7", uvoľnite tlačidlo napájania a okamžite stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Pokračujte v podržaní tlačidla, kým telefón ukončí reštart.
• Po zobrazení textu "Núdzový režim" v ľavom dolnom rohu obrazovky uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.
• Jediný rozdiel v núdzovom režime od normálneho režimu je to, že prvý zabraňuje spusteniu aplikácií tretích strán. Ak môžete zaviesť telefón v núdzovom režime, ale nie v normálnom režime, odinštalujte všetky aplikácie, kým sa nevyrieši problém (ktorý zabraňuje bežnému zavádzaniu).

Je zaujímavé, že ste spomenuli prehriatie ako možný dôvod pre tento problém. Ak sa telefón prehrieva, vypne sa sám, ale všetko by sa malo vrátiť späť do normálu po tom, čo necháte vychladnúť na hodinu alebo dve hodiny. Ak sa to nestane, vzhľad prehriatia môže byť iba indikátorom niečoho hlbšieho. Bohužiaľ, neexistuje žiadny spôsob, ako zistiť, čo môže byť problém s hardvérom. Ak máte podozrenie, že je obvinený hardvér, pošlite telefón na opravu spoločnosti Samsung alebo nezávislému servisnému stredisku.

Problém 4: Zmrazovanie a reštartovanie Galaxy S6 samo o sebe Galaxy S6 stále zobrazuje ružové LED svetlo

Ahoj, len ma napadlo, či by som mohol spustiť túto osobu za tebou.

Mám vyššie uvedený telefón, s ktorým som spokojný, ale za neistý problém, ktorý sa stáva prerušovane. Bez varovania zmrzne a svieti veľmi jasné ružové svetlo, kde sa bežne zobrazuje modré nočné svetlo. Potom sa sama vypne a potom opakovane zapne a potom môže zmraziť. Nedávno som to musel nechať celú noc, ktorá ho nedokázala vypnúť. Zatiaľ čo sa to deje, telefón sa veľmi horúca aj cez prípad. Zdá sa, že som si spomenul, že prvýkrát začal po aktualizácii softvéru, ale nemôžem to byť 100% istý. Neexistuje žiadny vzor, ​​ako keď sa to stane, tj pomocou nejakej konkrétnej aplikácie, ale niekedy si myslím, že to môže nastať, ak žiadam, aby telefón urobil príliš veľa po zapnutí, ak to dáva zmysel. Hľadal som online, ale nemôžem nájsť nikoho, kto by mal podobný problém.

Akékoľvek myšlienky sú vítané. S pozdravom. - Rob

Riešenie: Ahoj Rob. Zvyčajné svetelné indikátory LED v každom telefóne Samsung by mali byť nasledujúce:

Modrá

- Pulzovanie: zariadenie sa zapína alebo vypína.

- Bliká: existuje neprečítané upozornenie (zmeškaný hovor, správa atď.) Alebo počas hlasového nahrávania.

červená

- Svieti: pripojený k nabíjačke a nabíjanie.

- Bliká: je pripojený k nabíjačke, ale nie je nabíjaný, alebo ak je batéria nedostatočná.

zelená

- Svietiace: pripojené k nabíjačke a plne nabité.

-Prepojenie: plne nabité.

Rôzne LED svetlo môže alebo nemusí súvisieť s problémom s mrazením a náhodným reštartom, ktorý ste zaznamenali. Ostatné farby mimo modrej, červenej a zelenej môžu byť spôsobené aplikáciou, ktorá obsahuje oznámenia LED. Skúste zaviesť telefón do bezpečného režimu a pozorujte ho minimálne 24 hodín, aby ste zistili rozdiel. Ak telefón funguje normálne, kým je v núdzovom režime, je to dôkaz toho, že niektorá z nainštalovaných aplikácií je vinná.

Majte na pamäti, že zmrazenie a náhodné reštartovanie môže byť spôsobené zlým hardvérom. Ak základné odstraňovanie problémov so softvérom, ako tie, ktoré sú uvedené vyššie, nebude fungovať, nechajte telefón opraviť alebo vymeniť.

Problém # 5: Galaxy S6 sa uviazla na obrazovke s logom Samsung

Takže jedno ráno sa prebudím a môj Samsung Galaxy S6 je vypnutý a ja som sa ho pokúsil zapnúť a nechce sa zapnúť. Dala som ho do nabíjačky a ukazuje to na 80%. Potom som to zapol a to fungovalo a bolo zapnutie a vypnutie po celú dobu trvania dňa, kým sa nemohol zapnúť, ak nie je na nabíjačke. Všetko toto sa stalo za jeden deň, potom ďalší deň som urobil tvrdý reset a to fungovalo len jeden deň a to začalo znova. Potom som nahradil batériu novým, ale problém pretrvával. teraz sa to ani nezapne. Jednoducho ukáže, že sa nabíja a zapneme ho a zablokuje sa na logo Samsung a reštartuje ... Nemôžem dokonca ani obnoviť továrenské nastavenia. prosím pomôžte. - Dudley

Riešenie: Ahoj Dudley. Rovnako ako to, čo hovoríme vyššie, môžete vykonať riešenie problémov len vtedy, keď sa telefón spúšťa normálne alebo v iných režimoch. Ak je na obrazovke s logom Samsung uviaznutá a už nemôže prejsť do režimu obnovy, znamená to, že môže dôjsť k zlyhaniu základnej dosky. Odošlite telefón do spoločnosti Samsung na opravu alebo výmenu.

Problém č. 6: Galaxy S6 sa nemôže pripojiť k celulárnej sieti

Ahoj. Na výlet zo Švédska do Dánska trajektom som vypol mobilný internet a wifi, takže sa nemôžem pripojiť k nákladnej námornej verzii. Potom je Wifi jediná vec, ktorá funguje. Žiadne volanie, žiadne textové správy, mobilné spojenie funguje len sporadicky na "H +", zatiaľ čo normálne máme 4G na väčšine miest. Hovorili sme s operátorom; nevidia žiadne problémy. Prešli sme na starý Galaxy S3 mini a funguje to na rozdiel od toho, že mobilné pripojenie je rovnaké, ale to môže byť spôsobené telefónom. Skontrolovali sme všetky nastavenia, ktoré môžeme nájsť, reštartovali sme miliónkrát, priblížili sme všetky riešenia, nič, čo by sme našli. POMOC! - Caecilie

Riešenie: Ahoj Caecilie. Ak sa ten istý problém stane s druhým telefónom, nemôže to byť telefónny problém. Ide buď o problém so sieťovou službou (signál môže byť prerušovaný), alebo že je s vaším účtom problém. Či tak alebo onak, jediní, ktorí vám môžu pomôcť, je váš bezdrôtový operátor. Ak používate funkciu roamingu, uistite sa, že ste túto udalosť nahlásili vášmu bezdrôtovému operátorovi vo vašej krajine, aby vás mohli poradiť, ak váš partnerský operátor na inom mieste má problémy so sieťou, kde sa nachádzate.

Naozaj nie je nič, čo by sme pre vás mohli robiť iní technici ako tretia strana. Musíte spolupracovať s poskytovateľom služieb, kde sa nachádzate, alebo s pôvodným dopravcom v domovskej krajine.