Galaxy S7 nemôže získať prístup k sieti wifi, internet alebo Gmail po aktualizácii, iných problémoch

Ahojte všetci! Predstavujeme vám ďalších 8 # problémov GalaxyS7, ktoré sme zaznamenali počas posledných pár dní. Ako zvyčajne, tieto otázky sú prevzaté z otázok, ktoré dostávame od našich čitateľov po celom svete.

Nižšie sú uvedené špecifické témy, ktoré sa v tomto materiáli diskutujú dnes:

Okraj Galaxy S7 nedostáva textové upozornenia
Problém čiernej obrazovky Galaxy S7 sa nezapne
Oznámenie o aktualizácii nuly Galaxy S7 sa stále zobrazuje
Spoločnosť Galaxy S7 nemôže po aktualizácii získať prístup k sieti wifi, internetu alebo Gmailu
Galaxy S7 odosielanie a prijímanie SMS je prerušované
Galaxy S7 ľavá obrazovka nereaguje
Galaxy S7 prehrievanie, zmrazenie a náhodné reštartovanie
Galaxy S7 nemôže odoslať odpoveď na jeden kontakt

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Okraj Galaxy S7 nedostáva textové upozornenia

Ahoj. Mám okraj Galaxy S7 a pred mesiacmi som prestala dostávať textové upozornenia. Bude vibrovať, ale to je ono. Teraz s touto novou aktualizáciou sa nič nedeje. Zmeškal som veľmi dôležité textové správy z práce a rodiny, ktoré si mne vyžiadali, ale nevedela som zavolať, pretože moje dieťa pravdepodobne spalo.

Nemám ani tušenie, akú verziu systému Android mám. Jednoducho som vybral jeden z rozbalovacej listiny. - Amanda

Riešenie: Ahoj Amanda. Verzia pre Android v telefóne je pravdepodobne Marshmallow alebo Nougat, takže spôsob prispôsobovania upozornení by mal byť podobný. Dobrou vecou s Marshmallow a Nougat je skutočnosť, že používateľ môže spresniť, ktoré upozornenia o tom, ktorá aplikácia je prijatá telefónom. Ak ste sa nepokúsili upraviť nastavenia upozornení telefónu, postupujte takto:

Otvorte aplikáciu Nastavenia.
Klepnite na Upozornenia.
Uistite sa, že povolíte upozornenia pre aplikáciu na odosielanie správ, ktorú používate.

Teraz v sekcii Oznámenia uvidíte zoznam všetkých aplikácií, ktoré môžu poskytnúť upozornenie. Ak chcete jednoducho vyradiť všetky typy upozornení zo všetkých aplikácií, jednoducho otočte tlačidlo Všetky aplikácie na pozíciu ZAP. To umožní telefónu prijímať všetky upozornenia.

V systéme Android Nougat sa posúvaním nadol do dolnej časti sekcie Upozornenia zobrazíte tri ďalšie možnosti, ktoré vám umožnia prispôsobiť upozornenia na vaše telefónne čísla. Ak to chcete urobiť, vyberte NOTIFICATION REMINDER. Akonáhle ste ho vybrali, nezabudnite ho zapnúť.

Ak z nejakého dôvodu v telefóne stále nedôjde k upozorneniu, uistite sa, že ste vymazali oblasť vyrovnávacej pamäte a obnovili tak pamäť systému. Niekedy dôjde k poškodeniu systémovej vyrovnávacej pamäte po aktualizácii, takže je dôležité udržiavať jej aktuálny. Poškodená systémová vyrovnávacia pamäť môže niekedy viesť k najrôznejším problémom, takže musí byť stále v dobrom stave. Tu je postup, ako to urobiť:

Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
Teraz označte možnosť "Áno" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačením tlačidla Napájanie ho vyberte.
Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Ak problém pretrváva po vymazaní vyrovnávacej pamäte, obnovte továrenské nastavenie. Toto prinúti telefón, aby vrátil všetky nastavenia softvéru na svoje predvolené hodnoty. Ak ste neúmyselne zmenili niektoré nastavenia, ktoré ovplyvnili upozornenie, alebo ak aplikácia spôsobila tento problém, obnovenie továrenského nastavenia by malo opraviť.

Ak chcete obnoviť továrenské nastavenie S7, postupujte nasledovne:

Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite položku "Vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
Teraz označte možnosť "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Napájanie, aby ste ju vybrali.
Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

POZNÁMKA: Obnovenie z výroby vymaže všetko v internom úložisku vášho telefónu, takže pred vytvorením zálohy vytvorte zálohu.

Problém č. 2: Problém čiernej obrazovky Galaxy S7 sa nezapne

Ahoj. No, dnes ráno som sa prebudil na telefón a našiel obrazovku čierne a zelené svetlo, aby som ukázal, že je nabitý. Takže odpoji nabíjačku ... aaaaaaand ... žiadna zmena. Zelené svetlo stále pretrváva, obrazovka je stále čierna ako noc a NIE sila / bezpečný režim / režim obnovenia / reštart pracoval ... ďalším krokom je chytiť kladivo .. a uvidíme, či ísť do mesta na ňom sa cítim lepšie ... ALE .... myslel id dať túto poštu niečo skúsiť prvý ... nejaké nápady .. alebo bol môj kladivo jeden zvuk jeden ..? - Riaan

Riešenie: Ahoj Riaan. Ak je telefón úplne mŕtvy a nereaguje na žiadne kombinácie hardvérových tlačidiel na zavedenie do alternatívnych režimov, nemáte inú možnosť, ale poslať ho. Hardvér musí byť skontrolovaný najprv vedieť, ktorý komponent zlyhal. V takejto situácii existuje šanca, že na to môže byť nabitá batéria. Ak máte šťastie, novú náhradnú batériu môžete problém jednoducho vyriešiť. Ak batéria nie je na vine, to môže znamenať, že existuje vážna otázka základnej dosky, ktorá môže vyžadovať drahé opravy. Odporúčame, aby ste poslali telefón do servisného strediska spoločnosti Samsung, pretože zvyčajne ponúkajú náhradnú jednotku pre väčšinu problémov súvisiacich s základnou doskou.

Problém # 3: Galaxy S7 Notifikácia aktualizácie nuly sa stále zobrazuje

Mám Samsung S7 s T-Mobile beží Marshmallow. Nugát je teraz k dispozícii a každých 5 minút sa objaví obrazovka so žiadosťou o stiahnutie. Nechcem, ako sa mi páči Marshmallow, a ja chápem, že veľa ľudí má o 10-20% kratšiu životnosť batérie práca Nougat. Dostávam iba 6-6 1/2 hodín, takže nechcem mať šancu.

Existuje nejaký spôsob, ako sa obrazovka aktualizácie T Mobile prestane objavovať? (Mal som S5 a nainštaloval som Lollipop tým, že som zasiahla obrazovku omylom.Môj telefón bol strašný rok, až kým nebol k dispozícii Marshmallow.) Ďakujem! - Dana

Riešenie: Ahoj Dana. V medzinárodných zariadeniach Galaxy S7 je používateľom možnosť umožniť manuálne nechať telefón skontrolovať aktualizácie softvéru. Ak sa používateľ rozhodne používať funkciu načítania aktualizácií manuálne, zabráni tomu, aby telefón overoval aktualizácie a zobrazoval upozornenia. Táto funkcia sa nachádza v časti Nastavenia> Aktualizácia softvéru, ale nie sme si istí, či je to dostupné v zariadeniach T-Mobile. Dopravcovia často nastavujú svoje zariadenia na automatické sťahovanie a inštaláciu aktualizácií systému. Ak ju nemôžete nájsť vo svojom telefóne, musí ju T-Mobile odstrániť.

Problém č. 4: Galaxy S7 nemôže po aktualizácii získať prístup k sieti wifi, internet alebo Gmail

Po aktualizáciách spoločnosti Samsung už nemôžem získať prístup k sieti Wi-Fi / internet, prostredníctvom služby Gmail. Obrazovka často zamrzne, keď zadám telefónne číslo na uskutočnenie telefonického hovoru. Potom, keď sa niekedy pokúšam vypnúť, nebude to fungovať. Potom sa nakoniec vypne a po reštarte sa môžem telefonovať. Som schopný písať text. Často je však text oneskorený pri odosielaní. Opäť musím vypnúť a reštartovať a potom väčšinu času poslať text. To isté sa stalo pred dvoma rokmi, pred niekoľkými mesiacmi predtým, než bola moja zmluva ukončená. V aktualizáciách Samsung je "NIEČO" veľmi zvláštne. Mobilný telefón by nemal byť po aktualizácii takmer zbytočný! Takže veľmi frustrujúce a nepríjemné. Nikdy som neopustil mobilný telefón a nikdy nebol vo vode! S pozdravom. - Arlene

Riešenie: Ahoj Arlene. Prvá vec, ktorú chcete v tomto prípade urobiť, je vymazať vyrovnávaciu pamäť a dáta aplikácie na odosielanie správ. Dúfajme, že tento krok pri riešení problémov rieši chybu, ktorá môže spôsobovať problém s textovými správami. Tu je postup, ako to urobiť:

Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
Prejdite nadol na položku Aplikácie. To môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6.0 s kožou OEM.
Keď sa tam dostanete, kliknite na aplikáciu.
Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Vymazať údaje a Vymazať vyrovnávaciu pamäť pre aplikáciu.

Otrite oblasť vyrovnávacej pamäte

Odstránením vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie zvyčajne môžete po aktualizácii opraviť problémy týkajúce sa aplikácie. Ak však po vykonaní tohto problému problém pretrváva, mali by ste rozšíriť riešenie problémov tak, aby zahŕňali aj systémovú vyrovnávaciu pamäť. Ak ste to ešte neurobili, uistite sa, že ste tiež vymazali oblasť vyrovnávacej pamäte. Pozrite si vyššie uvedené kroky, ako to urobiť.

Inštalácia aktualizácií aplikácií

Majte na pamäti, že inštalácia aktualizácií systému neznamená, že aplikácie sa automaticky aktualizujú. Uistite sa, že všetky vaše aplikácie sú kompatibilné s operačným systémom a aktualizované. Inštalácia nekompatibilných aplikácií môže spôsobiť problémy s nestabilitou a výkonom. Je vašou povinnosťou zabezpečiť, aby ste do systému pridali iba kompatibilné aplikácie.

Utrite telefón resetom z výroby

Ak všetky vyššie uvedené kroky vôbec nepomôže, uistite sa, že ste telefón otočili ako čistú bridlicu. Po obnovení továrenského nastavenia telefónu ho pozorujte celých 24 hodín bez inštalácie aplikácií alebo aktualizácií. Týmto spôsobom vám pomôže zistiť, či problém súvisí so softvérom alebo hardvérom. Tak ako by ste vedeli, že ide o hardvérový problém? Jednoduchá. Ak sa problém vracia počas pozorovacieho obdobia, znamená to, že je na vine niečo iné ako softvérový problém.

Problém č. 5: Posielanie a prijímanie správ SMS je prerušované

Ahoj. Mojim problémom je, že moje schopnosť odosielať a prijímať hovory a texty je prerušovaná. Niekedy to funguje normálne, niekedy vôbec nie. Moja práca závisí od toho, či ma zamestnávateľ v prípade potreby volá každý deň. Niektoré dni to funguje, ostatné dostanem upozornenie na správu hlasovej schránky, ktorá bola prijatá niekoľko hodín po uskutočnení hovoru, a nikdy nedostal žiadne oznámenie o hovore. Odoslal som texty kamarátom, ktorí hovoria, že sú poslaní, ale nedostanú sa k ich telefonu a ja som nedostal veľa textov.

Navyše, keď moja žena texty z iPhone, často prináša dve kópie toho istého textu. Pred chvíľou som pustil telefón a GPS nefungovalo bez WiFi. Volanie však nebolo problémom až do posledných mesiacov. Zmieňam sa o tom, ak sú tieto dva príbuzné. GPS nie je prerušované, jednoducho to vôbec nefunguje. Odvtedy som z telefónu neodstúpil. Vďaka za vašu pomoc! - Alex

Riešenie: Ahoj Alex. Existuje šanca, že problém spočíva na samotnom telefóne, ale vedieť, že to môže byť náročné, najmä ak je to spôsobené poruchou hardvéru. Ak ste ešte neurobili žiadne riešenie problémov, odporúčame vám vyskúšať všetky tie, ktoré navrhujeme pre Arlene vyššie. Ak ste si všimli, kroky na riešenie problémov sú zamerané na zúženie možných problémov so softvérom. Ak nemôžete vyriešiť vaše problémy po tom, čo ste ich urobili, môžete predpokladať, že ide buď o poruchu hardvéru, alebo problém so sieťou (spôsobujú oneskorené upozornenia a nepravidelné správanie SMS).

Je zrejmé, že nič, čo môžeme urobiť, pokiaľ ide o hardvérový problém, takže ak si myslíte, že je to tak, musíte mať telefón opravený alebo vymenený.

Ak chcete zistiť, či ide o problém súvisiaci so sieťou, pokúste sa vložiť kartu SIM do iného telefónu a pozrite sa, ako funguje služba SMS. Ak sa vyskytne ten istý problém, obráťte sa na svojho operátora a požiadajte ho o priamu pomoc.

Problém # 6: obrazovka Galaxy S7 vľavo nereaguje

Ahoj! Môj Samsung Galaxy S7 má problém s obrazovkou, ktorý je na ľavej strane obrazovky nereaguje správne. Niekedy, keď prechádzam alebo idem na niektoré aplikácie, funguje to v poriadku. Ale niekedy, napríklad, keď prešmyknu, ľavá časť obrazovky sa nezmení. Napríklad, keď idem do aplikácie fotoaparátu z domovskej obrazovky, v pravej časti obrazovky sa zobrazí kamera, ale ľavá časť stále zobrazuje domovskú obrazovku. Ale aj keď môžem vidieť iba domovskú obrazovku na ľavej strane, stále môžem kliknúť na ľavú časť a dotknúť sa ponuky nastavení, ktorá je vľavo. Je to len zobrazenie, ktoré zaostáva, ale funkcia stále funguje. Ďalším príkladom je zadanie hesla z obrazovky. Ľavá časť sa nerozsvieti, ale môžem sa dotknúť písmen Q, W, E, A, S, D, Z, X, ktoré sú všetky v ľavej časti obrazovky, aj keď obrazovka je len čierna. Dúfam, že budete čítať túto správu a budete reagovať, aby som mohol poslať niekoľko obrázkov o nej. Vďaka. - Genrev

Riešenie: Ahoj Genrev. Pokúste sa najprv obnoviť továrenský reset vášho telefónu, aby ste vedeli, či ide o problém spôsobený závadou softvéru alebo nie. Ak sa obrazovka naďalej správa rovnako hneď po obnovení továrenského nastavenia, znamená to, že niečo nie je správne so zostavou obrazovky alebo dokonca s grafickým čipom telefónu. Ak je váš telefón stále v záruke, uistite sa, že ho odošlete spoločnosti Samsung, aby mohol byť preskúmaný jeho hardvér. Je tu šanca, že problém môže byť izolovaný iba na zostave obrazovky, aby mohla vykonať prácu s náhradou obrazovky. Ak je to niečo iné, môžete sa pozrieť na prípadnú výmenu základnej dosky alebo na výmenu telefónu.

Problém # 7: Prehriatie, zamrznutie a náhodné reštartovanie Galaxy S7

Ahoj. mám nový telefón, ktorý začne prehrievať po troch týždňoch, keď som ho používal. Šiel som do obchodu, kde som si ju kúpil, a oni mi len ponúkajú, aby som ich poslal do služby, ktorá opravuje všetko od mikrovlniek až po umývačky riadu. Nerobil som to. ale teraz po jednom mesiaci nemôžem ani tento telefón používať. Nemôžem ani vložiť kód PIN, pretože obrazovka zmrzne. to je vypnutie a zapnutie, reštart, zmrazenie každé dve minúty doslova. Telefón dokonca spálil moju tvár, keď som sa dostal cez vyhrievané, keď som práve hovoril. Nemôžem dostať žiadnu pomoc od spoločnosti Samsung, pretože nevidia žiadne problémy a som veľmi sklamaný, že sa snažím opraviť telefón vlastným. Nemôžem použiť telefón, pretože nereaguje. Môžem ho znova spustiť, ale po chvíli je zase mŕtvy. Prosím, dajte mi nejaké návrhy. Snažil som sa bezpečný režim a všetko, ale nič nefunguje. - Kate

Riešenie: Ahoj Kate. Spoločne, symptómy, ktoré tu popisujete, môžu znamenať len hardvérový problém. Pri prehriatí, zmrazení a pomalých problémoch s výkonom sú prítomné naraz, môže to znamenať len zlý hardvér. Či sa vám to páči, alebo nie, nemáte inú možnosť, ako vrátiť telefón do obchodu, aby bolo možné ho opraviť alebo vymeniť.

Problém č. 8: Galaxy S7 nemôže odoslať odpoveď na jeden kontakt

Práve dostal nový telefón, správne. Teraz jeden kontakt (ktorý som si všimol) mi môže posielať správy, ale keď sa pokúsim odpovedať, umiestni svoju správu na novú obrazovku konverzácie a správu neodošle. Tiež hovorí, že kontaktné číslo pre môjho priateľa nie je bežné 10-miestne číslo, ale pripája na celé číslo na svoje číslo a dáva 20-miestne číslo. Pokúsila som sa ju úplne vymazať ako kontakt a znovu ju pridať. Pracovala na chvíľu a potom sa vrátila, aby jej dala 20-miestne číslo. - Dowerowerade

Riešenie : Ahoj Dpowerade. Môže to byť problém s aplikáciou, preto sa pokúste vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje o príslušných aplikáciách, ako je aplikácia správ a aplikácia Kontakty.

Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
Prejdite nadol na položku Aplikácie. To môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6.0 s kožou OEM.
Keď sa tam dostanete, kliknite na aplikáciu.
Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Vymazať údaje a Vymazať vyrovnávaciu pamäť pre aplikáciu.

POZNÁMKA: Vymazanie údajov aplikácie je virtuálnym ekvivalentom odinštalovania aplikácie, čo efektívne odstraňuje správy a kontakty. Uistite sa, že ste pred tým urobili dôležité konverzácie. Ak máte počítač, môžete ľahko ukladať správy aj kontakty pomocou aplikácie Samsung Smart Switch.

Ak sa problém vráti po odstránení vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie, zvážte obnovenie továrenských nastavení.

Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
Nájdite a klepnite na položku Nastavenia a dotknite sa položky Zálohovanie a obnovenie.
Klepnite na Obnovenie pôvodných údajov a dotknite sa možnosti Obnoviť zariadenie.
Ak máte zapnutú funkciu uzamknutia obrazovky, zadajte svoje heslo alebo PIN.
Dotknite sa položky Pokračovať.
Klepnutím na položku Odstrániť všetko potvrďte svoju akciu.