Okraje Galaxy S7 sa po inovácii na systém Android Nougat pridali k ďalším problémom

Dobrý deň, a vítajte v ďalšom článku # GalaxyS7, ktorý odpovedá na niektoré otázky týkajúce sa napájania alebo bootovania. Tiež sme stručne diskutovali o tom, čo spoločnosť Samsung poskytuje, a dúfame, že túto ďalšiu dobrú referenciu nájdete aj v prípade niektorých problémov so systémom Android.

Ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Nižšie sú uvedené konkrétne témy, ktoré vám dnes prinášame:

Problém 1: Náhodne vynechaná čierna obrazovka Galaxy S7 sa nespustí normálne

Moja galaxia S7 padla a po chvíli sa začala správať divne. Pokúsil som sa reštartovať a teraz sa po niekokom reštartovaní sám, ale zdá sa, že sa naozaj nereštartuje. Ak otvorím aplikáciu a reštartuje sa po otvorení aplikácie, je stále otvorená v najnovších aplikáciách. Klávesnica navyše nefunguje, stlačením tlačidla dlho na domovskom kľúči sa dostanete na Google nefunguje a niekedy aj obrázok na pozadí je čierny. Po jednom čase som otvoril telefón so vzorom handprint má pracovať, ale to nie je .. prosím, pomôžte. - Adi

Riešenie: Adi. Váš telefón bol zrušený. To je zjavný dôvod, prečo má telefón teraz všetky tieto problémy. Kvapka musí byť zlá, že poškodila základnú dosku alebo viacero komponentov naraz. Nevieme, čo presne očakávate, ale bohužiaľ musíme povedať, že na odstránenie týchto problémov nemôžeme urobiť nič, čo by sme mohli urobiť. Telefón jasne trpí poruchou hardvéru, takže prestanete hľadať softvérové ​​riešenia a začnite nájsť spôsob, ako ho opraviť alebo vymeniť. Neexistuje žiadne množstvo reštartov a softvérových úprav, ktoré môžete urobiť, napríklad opraviť poškodenú obrazovku alebo základnú dosku. Ak nemáte odborné znalosti na diagnostiku hardvérových problémov Galaxy S7, opravy na vašej úrovni sú určite mimo otázky. To, že viac než jedna neprepojená funkcia momentálne nefunguje, je jasným indikátorom možnej poruchy základnej dosky.

Ak máte prístup k servisnému stredisku spoločnosti Samsung, prineste telefón tam, aby vyškolený technik mohol posúdiť hardvér a poradiť vám, či je možné ho opraviť, alebo či potrebujete výmenu. Keďže vyradenie zariadenia predstavuje zneužitie zo strany používateľa, spoločnosť Samsung určite vyhlási záruku za neplatnú, a to aj vtedy, keď je telefón v súčasnosti v záruke. Nezabudnite si pred odoslaním telefónu pripraviť poplatok za opravu.

Samozrejme môžete zariadenie priviesť do nezávislého servisného strediska, ale dôrazne odporúčame, aby ste vyskúšali spoločnosť Samsung najprv od chvíle, keď budete s najväčšou pravdepodobnosťou platiť viac alebo menej za to, že telefón bude opravený.

Problém 2: Okraj Galaxy S7 sa po upgradu na systém Android Nougat zasekne v bootloop

Aktualizoval som svoju hranicu Galaxy S7 s nedávnou aktualizáciou Androidu, Nougat 7, po niekoľkých dňoch môj telefón stále reštartuje a najhoršie, že sa nezapne, kým sa batéria nevypustí. Tak som stiahol firmware a blesk to s Odin 3, stále s Nougat 7 firmware so správnym modelom.

Myslím, že som urobil správne postupy, ale teraz, môj telefón stále reštartuje .. ???? tak čo by bolo to najlepšie, čo teraz urobiť pred tým, ako odídete na technik? Mal by som znova blikať so starým firmvérom? Vopred ďakujem. - Kristinetaberna

Riešenie: Ahoj Kristinetaberna. Pokúste sa obnoviť bootloader pomocou pôvodného súboru firmvéru pre tento model a zistite, či to opraví. Blikanie zavádzacieho zariadenia nasleduje trochu podobný proces ako blikanie firmvéru. Nižšie sú uvedené príklady krokov (presné kroky sa môžu líšiť pre konkrétny model telefónu):

1. Vyhľadajte správny firmvér pre model telefónu a prevezmite ho. Uistite sa, že ste vybrali ten správny. Mal by to byť rovnaký presný firmvér, ktorý bol predtým spustený v zariadení. Predpokladáme, že ste niekde uviedli verziu firmvéru. Ak ste si to ešte nevšimli, je tu šanca, že si vyberiete ten nesprávny. Ako možno viete teraz, používanie nesprávneho firmvéru môže spôsobiť komplikácie s takým veľkým úspechom.
2. Povedzme teraz, že ste identifikovali správny firmvér. Potom ho chcete stiahnuť do počítača. Súbor firmvéru by mal obsahovať veľa súborov ako AP_, BL_, CSC_, atď.
3. Vyhľadajte súbor, ktorý začína štítkom BL ; mal by to byť zodpovedajúci súbor bootloader pre tento firmware. Po identifikácii súboru zavádzacieho zariadenia ho skopírujte na pracovnú plochu vášho počítača alebo do iného priečinka, ku ktorému môžete ľahko pristupovať.
4. Postupujte s ostatnými blikajúcimi procedúrami pomocou programu Odin.
5. V Odine kliknite na kartu BL a uistite sa, že používate súbor bootloader, ktorý ste identifikovali skôr.
6. Teraz uistite sa, že pred pridaním tlačidla ŠTART skontrolujte stav Pridané zariadenie a jeho políčko ID: COM . Tým sa spustí blikanie zavádzacieho zariadenia vášho telefónu.
7. Po dokončení postupu reštartujte telefón.

Ak blikanie zavádzača nefunguje, zvážte opätovné blikanie pôvodného firmvéru. Ak to taktiež zlyhá, ste prepustení; vymeniť telefón.

Problém 3: Tri Galaxy S7 zariadenia zostávajú zmrazené, reštartujú na vlastnú päsť, náhradné Galaxy S7 vykazuje rovnaký problém ako prvý

Moje zariadenie sa spomaľuje a zamrzne na miesto, kde je nepoužiteľné a musím ho vynútiť aspoň trikrát za deň. Pridal som svoj telefón do verizonu a ja som ho dokonca vymenil (dvakrát) a stále je to problém. Vykonali sa továrenské resetovanie, vymazanie vyrovnávacej pamäte atď. Nemám tušenie, čo ešte robiť a rada by bola ocenená. james

Riešenie: Ahoj James. Ak už používate tretí model Galaxy S7 a problém stále pretrváva, je to indikátor, že to nie je problém s zariadením. Je pravdepodobné, že sa staráte o zariadenie alebo o kvalitu aplikácií, ktoré inštalujete. Ak chcete zistiť, či je to tak, urobte ďalšie kolo obnovenia továrenského nastavenia a nechajte telefón bežať niekoľko dní bez inštalácie aplikácií alebo pridaných súborov (ak používate kartu SD, odstráňte ju). Keď telefón teraz používa novú verziu pracovného softvéru, mali by ste vedieť, či naše podozrenie je správne. Zdravý rozum by vám mal povedať, že ak telefón (po obnovení továrenského stavu a bez aplikácií) funguje normálne, ale po preinštalovaní aplikácií sa stáva problémom, skutočne spôsobujete problém sami (tým, že vaše aplikácie nebudú prísnejšie kontrolované).

Áno, aplikácie môžu spôsobiť problémy (ak to viete len teraz, potom začnite nám poďakovať za to, že sme vás informovali). Vážne by ste mali vedieť, že nie každá aplikácia, ktorú nájdete v službe Obchod Play alebo v iných zdrojoch, je perfektne postavená. Pravda je úplne iná! Problém, ktorý máte teraz, sa musí stať len preto, že jedna z aplikácií, ktoré inštalujete, je problematická. Inými slovami, máte za to len vinu.

Ak chcete tento problém vyriešiť, musíte investovať veľa času a úsilia na identifikáciu príčiny. Keďže nemáme tušenie, ktorá z vašich aplikácií je buggy, musíte si ich nainštalovať individuálne, pričom sa ubezpečte, že telefón funguje po každej inštalácii. To môže byť zdĺhavý proces, ale je to jediná účinná metóda zúženia možných chybných aplikácií.

Majte na pamäti, že je to možné aj vírusom alebo škodlivým softvérom. Ak nemáte antivírusovú aplikáciu, pred inštaláciou zvyšných aplikácií sa uistite, že ste nainštalovali jednu. Pomôže to do určitej miery pri zisťovaní potenciálnych nesprávnych aplikácií. Nie všetky antivírusové aplikácie dokážu detekovať vírusy a niektoré aplikácie sa počas inštalácie môžu zamaskovať za legitímne, ale po určitom čase sa potom transformujú na škodlivé formuláre. To je hlavný dôvod, prečo môžu antivírusové aplikácie niekedy spôsobovať plytvanie úložným priestorom. Vaša prvá obranná línia je teda spôsob zobrazovania vašich aplikácií. Ak máte tendenciu nainštalovať aplikácie vľavo a vpravo, bez toho, aby ste skontrolovali povesť svojich zdrojov alebo vývojárov, je to len otázka času, kedy dôjde k narušeniu vášho systému alebo narazíte na problémy, ako je to, čo sa deje teraz. Pokiaľ ide o dnešné výpočty a áno, ktoré zahŕňa aj používanie vášho inteligentného telefónu, čo je miniatúrny počítač, je dobré mať podozrivé myslenie. Len preto, že aplikácia vyzerá legit, to naozaj neznamená, že je. Vykonajte nejaký prieskum a pozrite sa, ako ostatní používatelia vidia aplikáciu, a to tak, že skontrolujú svoje recenzie Zabráňte inštalácii aplikácií mimo Obchod Play. Pokúste sa čo najviac držať oficiálnych aplikácií.

Nakoniec sa pokúste obmedziť počet aplikácií, ktoré inštalujete. Nemusíte robiť telefón ako depozitár. Rovnako ako v skutočnom živote, udržujte si to jednoduché a ušetrite si zbytočné problémy. Čím menej aplikácií máte, tým menej máte šancu na problémy.

Problém 4: Problém s zárukou G7, S7 Samsung Protection Plus

Čítal som tu, že záruka sa nebude zaoberať touto otázkou. Môj telefón nie je ani rok starý, nikdy nebol prepustený, vždy v kryte, takže naozaj nemám dôvod, prečo to nie je pokryté. Rovnaký problém sa stalo pred 2 dňami a ja som nasledoval tieto kroky a telefón začal pracovať. fungovalo to 2 dni a ja som ju zaplietol do nabíjania. zdvihol telefón a umiestnil ho do vrecka. keď som sa dostal do auta, aby som zahral nejaké melódie, telefón bol vypnutý. Batéria bola 78, keď sa to stalo. POMOC. - Olle

Riešenie: Ahoj Olle. V spoločnosti Samsung nefungujeme, takže nemôžeme deklarovať, čo sa týka záruky pre konkrétne zariadenie v konkrétnej krajine. Avšak na základe verejne dostupných zdrojov a našich historických interakcií s nimi existujú niektoré veci, ktoré sa nemenia. Nižšie je uvedený zoznam vecí, ktoré môžu zrušiť štandardnú záruku výrobcu zariadení Samsung:

• poškodenie vody
• poškodenie pri manipulácii ako pri náhodných kvapkách
• poškodenie hardvéru (ako napríklad umožnenie oddeleniu telefónu od spoločnosti, ktorá nie je certifikovaná spoločnosťou Samsung)
• softvér neoprávnený zásah ako zakorenenie a blikanie

V niektorých prípadoch sa spoločnosť Samsung môže vzdať niektorých z vyššie uvedených položiek, ak ste ochotní prejsť na lepšie poistenie ako je Samsung Protection Plus. Uistite sa, že nájdete dokumentáciu dodanú so zariadením, aby ste vedeli, akú záruku máte v telefóne. Prípadne môžete priamo kontaktovať spoločnosť Samsung a zistiť, či ste zabudli typ záruky, ktorú máte vo svojom zariadení.