Galaxy S7 sa neustále zrúti a nebude sa štartovať na bežný režim, zálohovanie cez Smart Switch, ďalšie problémy

Naše súčasné riešenie problémov # GalaxyS7 pokrýva problémy súvisiace s napájaním a bootovaním. Tieto problémy sú niektoré z bežných problémov, s ktorými sa stretáva veľa používateľov, takže tento článok pomôže nielen tým, ktorí sú spomenutí nižšie, ale aj ďalším, ktorí môžu mať podobné skúsenosti.

Ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Nižšie sú uvedené konkrétne témy, ktoré vám dnes prinášame:

Problém 1: Okraj Galaxy S7 zostáva zmrznutý a obrazovka stále vybledne a vytvára zálohu pomocou Smart Switch

Mám okraj Samsung S7 a mám to viac ako rok. Pred pár dňami moja obrazovka zmrzla a potom sa objavila čierna obrazovka. Neodpovedalo by na nič. Zostáva 3% z batérie, takže som ju dal nabiť. Na obrazovke sa nič nestalo. I Googled & nasledoval vaše kroky držať tlačidlo pre zníženie hlasitosti & napájanie & to fungovalo. Mal som svoj telefón späť takmer deň.

Potom nasledujúcu noc mi dala vedieť, že mám 15% výdrž batérie, potom moja obrazovka zmrzla s pár čiernymi čiarami na stránke, ktorú som čítal, potom obrazovka začala čierna, ale modré LED svetlo by sa stmavilo a potom sa svetlo. Sledoval som tvoju radu, ale nič nefungovalo. Opustil som telefón niekoľko hodín a potom zmizol modré svetlo. Hádali sme, že batéria zostala prázdna. Keď sme boli preč, čakali sme, až budeme domov. Prišli sme domov a umiestnili sme ho na poplatok. Symbol batérie sa objavil a začal sa nabíjať. Dostal sa na 69%, takže skúšal skúsiť tlačidlo napájania a tlačidlo pre zníženie hlasitosti a začalo. Zadal som svoje heslo, ale potom zmrazil. Pokračoval som v stláčaní tlačidiel napájania a hlasitosti, potom mi umožnil zadanie hesla a objavila sa moja domáca obrazovka. Môj najväčší strach je, že neviem, či sú všetky moje fotografie uložené na pamäťovej karte a mám naozaj dôležité e-maily. Hubby sa pokúšal vidieť, že som zachránil svoju fotku, ale znova znova zmrzol a obrazovka začala čierne. Je to všetko vymazanie všetkých mojich osobných vecí na telefóne? Môžu byť niektoré z mojich vecí uložené? Môže to byť opravené? - Haidi

Riešenie: Ahoj Haidi. Náhodné opätovné spustenie systému môže nakoniec vyviezť mýto na pamäti a prípadne ju poškodiť. Nemôžeme vedieť, kedy sa to stane, ak vôbec. Najlepšia vec, ktorú môžete urobiť, je využiť príležitosť, keď sa telefón zdá dostatočne stabilný, aby vám umožnil vytvoriť zálohu. Odporúčame, aby ste používali funkciu Samsung Smart Switch v čase, keď vaše zariadenie S7 bežne funguje na presun súborov do počítača. Tu je postup:

1. Inštalujte aplikáciu Smart Switch v počítači.
2. Otvorte aplikáciu Smart Switch v počítači alebo počítači Mac.
3. Pripojte zariadenie Android k počítaču pomocou kábla USB.
4. Skontrolujte, či je telefón odomknutý.
5. V aplikácii Inteligentný prepínač kliknite vpravo hore na položku MORE.
6. Kliknite na položku Predvoľby.
7. Kliknite na kartu Záložné položky. Na tejto karte budete môcť prispôsobiť, aké položky chcete kopírovať a udržiavať ako zálohovanie. Ak chcete urýchliť proces kopírovania, všetky položky sú predvolene nastavené, možno budete chcieť vybrať len dôležité polia.
8. Po výbere položiek, ktoré chcete zahrnúť do zálohy, kliknite na tlačidlo OK. V opačnom prípade stačí kliknúť na tlačidlo Zrušiť.
9. Kliknite na položku Zálohovanie.
10. Klepnite na položku Povoliť v telefóne, ak sa o povolenie požiada aplikácia Smart Switch.
11. Akonáhle zálohovanie je dokončené, dostanete rozpis všetkých dát, ktoré boli úspešne zálohované. Kliknutím na tlačidlo OK dokončíte.

Ak nemáte počítač na inštaláciu funkcie Smart Switch, uistite sa, že synchronizáciu zapnete stlačením lišty upozornení a klepnutím na ikonu Synchronizácia. Potom prejdite do sekcie Nastavenia> Oblaky a účty a uistite sa, že sú povolené možnosti synchronizácie účtu Google a / alebo účtu ( nastavenia zálohovania alebo Automatické zálohovanie ), aby telefón mohol automaticky odosielať kópie vašich fotiek do cloudu. Ak máte veľa fotografií, uistite sa, že ich odovzdáte iba vtedy, keď ste pripojení k silnej sieti wifi s dobrou rýchlosťou pripojenia na internet, aby ste sa vyhli poplatkom za prenos dát. Po zálohovaní vašich fotiek sa potom môžete prihlásiť do svojich účtov Google alebo Samsung v inom zariadení, ako je počítač, aby ste ich mohli získať. Bezplatné cloudové účty spoločnosti Google a spoločnosti Samsung sú obmedzené, takže ak máte niekoľko GB fotografií a videí, môžete vystaviť riziku vyčerpania úložného priestoru v cloude. Ak chcete, môžete hovoriť so zákazníckymi službami a pridať ďalšie úložisko.

Pre vaše e-maily by mali byť bezpečné, pokiaľ máte kópie na svojich vzdialených serveroch poskytovateľa e-mailu. Ak však počas inštalácie nastavíte svoj e-mailový účet na POP / POP3, vaše e-maily sa musia uchovávať len lokálne (v pamäti telefónu). To znamená, že ak príde čas, že váš telefón bude úplne mŕtvy, a preto je pamäť neprístupná, stratíte aj e-maily. Ak chcete skontrolovať, či sú vaše e-maily uložené v počítačoch vášho poskytovateľa e-mailu, pokúste sa prihlásiť do svojej webmailovej verzie v počítači. Ak máte na mysli svoj pracovný e-mail, nezabudnite hovoriť s vašimi osobami z oblasti IT, aby ste o tom vedeli viac.

Teraz, všetky tieto zmrazenie a obrazovka čierne problémy môžu byť príznaky zlého hardvéru, ako je batéria zlyhávajúca. Ak chcete skontrolovať, či je to tak, odporúčame z výroby vynulovať zariadenie a vidieť. Uistite sa, že vykonáte uvedený reset po vytvorení zálohy vašich dôležitých súborov.

Ak chcete zariadenie obnoviť z výroby, prosím vykonajte tieto kroky:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite položku "Vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
7. Teraz zvýraznite možnosť Áno - odstráňte všetky údaje používateľa pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Napájanie, aby ste ho vybrali.
8. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Nezabudnite, že obnovenie továrenských nastavení vráti všetky nastavenia softvéru späť na ich známe predvolené nastavenia. V tomto stave by nemali byť prítomné žiadne chyby vrátane tých, ktoré by mohli ovplyvniť batériu alebo iné funkcie telefónu. Ak váš S7 naďalej nečinne koná po obnovení továrenského nastavenia, znamená to, že za ním je zlý hardvér. V tomto prípade musíte kontaktovať spoločnosť Samsung na opravu alebo výmenu.

Problém 2: Galaxy S7 sa neustále zhoršuje a nespustí sa do bežného režimu

Takže mám Samsung Galaxy S7. Jedného dňa havaroval a zamrzol na domácej obrazovke a prehrial, opustil som ho a nútil reset. Potom sa zariadenie zapne a zasekne sa na nakladacej obrazovke. Naložil som ho do bezpečného režimu, ale aj naďalej havaroval. Potom som zálohoval moje dokumenty a urobil továrenský reset a problém pokračoval. Prvýkrát sa načíta na domácu obrazovku a po niekoľkých minútach sa vyrení a vynuluje, ale zasekne sa na obrazovke zaťaženia a dostane sa veľmi horúco. Potom zostane tak dlho, až batéria znovu zomrie. Som veľmi uviaznutý, čo môžem s tým robiť? Máte nejakú radu? - Daryl

Riešenie: Ahoj Daryl. Vzhľadom k tomu, že továrenský reset nič neurobil, jediný ďalší softvér na riešenie problémov, ktorý môžete skúsiť v tomto okamihu, je obnoviť bootloader. To vráti tento dôležitý kus kódu späť na svoje predvolené nastavenia a dúfajme, že nechá telefón bežne zálohovať. Tu je postup, ako sa to deje:

1. Vyhľadajte správny firmvér pre model telefónu a prevezmite ho. Uistite sa, že ste vybrali ten správny. Mal by to byť rovnaký presný firmvér, ktorý bol predtým spustený v zariadení. Predpokladáme, že ste niekde uviedli verziu firmvéru. Ak ste si to ešte nevšimli, je tu šanca, že si vyberiete ten nesprávny. Ako možno viete teraz, používanie nesprávneho firmvéru môže spôsobiť komplikácie s takým veľkým úspechom.
2. Povedzme teraz, že ste identifikovali správny firmvér. Potom ho chcete stiahnuť do počítača. Súbor firmvéru by mal obsahovať veľa súborov ako AP_, BL_, CSC_, atď.
3. Vyhľadajte súbor, ktorý začína štítkom BL; mal by to byť zodpovedajúci súbor bootloader pre tento firmware. Po identifikácii súboru zavádzacieho zariadenia ho skopírujte na pracovnú plochu vášho počítača alebo do iného priečinka, ku ktorému môžete ľahko pristupovať.
4. Postupujte s ostatnými blikajúcimi procedúrami pomocou programu Odin.
5. V Odine kliknite na kartu BL a uistite sa, že používate súbor bootloader, ktorý ste identifikovali skôr.
6. Teraz sa uistite, že stav "Pridané zariadenie" a jeho pole "ID: COM" sa zmenili na modrú pred stlačením tlačidla ŠTART. Tým sa spustí blikanie zavádzacieho zariadenia vášho telefónu.
7. Po dokončení postupu reštartujte telefón.

Nezabudnite, že neexistuje univerzálny sprievodca. Presné kroky pre konkrétny model telefónu sa môžu mierne odlišovať od vyššie uvedených krokov, preto si overte ďalšie vodítka. Vyššie uvedené kroky sú len na účely demonštrácie. Tiež blikanie vyžaduje počítač, ktorý má správny program Odin.

Problém 3: Galaxy S7 sa nezapne

Minulý mesiac sa môj telefón začal vypínať uprostred textových správ a telefonických rozhovorov. Zavolal som technickú podporu ... urobili diagnostický test a povedali, že batéria je dobrá a bola nabitá. Tiež som to vzal do AT & T obchodu a povedal mi, že batéria a všetko ostatné sa zdalo dobré. Jedného dňa telefón vypol a nikdy sa nespotreboval. Musím načítať všetky moje súbory a údaje. Prosím pomôžte mi. Vďaka. - Ryan

Riešenie: Ahoj Ryan. Prístup k pamäťovému zariadeniu telefónu je možný len vtedy, keď je telefón zapnutý a dotyková obrazovka pracuje tak, aby umožnila druhému zariadeniu, ako je počítač, presúvať súbory. Ak je váš telefón úplne mŕtvy, musíte najprv nájsť spôsob, ako to opraviť. Likvidujte tento odkaz a postupujte podľa našich návrhov pre Pinkiegrl17 .