Galaxy S7 neustále zmrazuje a zapína a vypína ďalšie problémy

Vitajte na inom príspevku, ktorý poskytuje odpovede na niektoré # otázky GalaxyS7 predložené našimi čitateľmi. Neváhajte a prečítajte si naše predtým publikované články o hraniciach Galaxy S7 a Galaxy S7, ak tu nenájdete tu riešenie, ktoré hľadáte.

1. Galaxy S7 neustále zmrazuje a zapína a vypína
2. Galaxy S7 náhle prestala pracovať a už sa nezapne
3. Galaxy S7 nemôže odoslať SMS / textovú správu po aktualizácii na Marshmallow
4. Nemožno si prezrieť ani kúpiť skladbu v aplikácii Hudba Google Galaxy S7
5. Galaxy S7 nemá zvuk alebo zvuk, ale zvuk funguje, keď je pripojený headset Bluetooth

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Galaxy S7 neustále zmrazuje a zapína a vypína

Ahoj. Dostal som Samsung S7 a ďalší deň ráno to zmrazilo. Mám to ihneď vymenené bez toho, aby som skúšal nič. Môj druhý telefón fungoval celkom dobre asi mesiac a pol. A zrazu sa jednu noc nahria a vypne, rovnako ako môj prvý kus. Snažil som sa niekoľko reštartovaní a hard resetovacích techník. Mobilný telefón sa sám zapne a vypne za pár sekúnd. Až nakoniec prestala reagovať na čokoľvek, čo som urobil. Dokonca aj po pripojení na nabíjanie takmer hodinu.

Obrazovka sa vôbec nezapne. Uvedomil som si, že som to musel dať tiež a dostať nové slúchadlo. Ale teraz som paranoidný a plánujem predať nový telefón. A teraz som Samsung úplne prisahal. A nemal som ani veľa aplikácií nainštalovaných. Just WhatsApp, Snapchat, Instagram, Kik Candy Crush a Temple beží 2. Ak mi nedokážete povedať, že existuje spôsob, ako môžem tento problém vyriešiť s tretím slúchadlom za 2 mesiace, nemám žiadne plány na jeho udržanie a možno úplne posunúť na iPhone. Ospravedlňujeme sa za obrovský popis, ktorý som chcel byť úplne jasný. Dúfam, že vám pomôže. Vďaka! - Ishraq

Riešenie: Ahoj Ishraq. Nie sme Samsung, ktorý vám dáva istotu, že nový S7 nebude po niekoľkých mesiacoch zlé. Vykonáte to tak, akoby ste chceli vyberať určitú značku automobilu, pretože počas jazdy nebudete nikdy vystavení riziku. Majte na pamäti, že ako používateľ ste čiastočne zodpovední za údržbu zariadenia. Jediná istá vec, ktorú môžeme povedať, je, že existujú milióny ďalších používateľov Galaxy S7, ktorí nemajú za sebou rovnaký problém, ako ste vy, po niekoľkých mesiacoch. Buď ste jednoducho nešťastní, že ste dostali dva vadné produkty v rade, alebo zneužívate svoj telefón. Aj keď to nie je nemožné, je veľmi nepravdepodobné, že úplne nový Samsung Galaxy S7 bude mať rovnaký problém. Myslíme si, že problém je iniciovaný používateľom.

Najlepšia vec, ktorú môžete urobiť, je obnovenie továrenských nastavení a sledovanie telefónu počas niekoľkých dní, aby ste zistili, či sa v priebehu času vyvinuli chyby firmvéru alebo softvéru. Počas pozorovacieho obdobia sa uistite, že neinštalujete aplikácie tretích strán. Pokúste sa sledovať telefón aspoň na 3 dni. Ak to nechcete robiť, pokračujte a prejdite na iOS, pretože vás nebudeme žiadať, aby ste zostali v systéme Android.

Odkazy sú to kroky, ako vykonať továrenský reset, tiež známy ako hlavný reset, na vašom Galaxy S7:

• Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
• Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Keď sa obrazovka Samsung Galaxy S7 Edge zobrazuje na obrazovke, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte podržaním klávesov Domov a zvýšenie hlasitosti.
• Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
• Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite položku "Vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
• Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
• Teraz označte možnosť "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Napájanie, aby ste ju vybrali.
• Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
• Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Problém č. 2: Galaxy S7 náhle prestala pracovať a už sa nezapína

Jedného dňa som šiel do telocvične s telefónom a chcel som počúvať nejakú hudbu. Pripojil som svoj telefón k bezdrôtovým slúchadlám Bluetooth. Začal som hrať nejakú hudbu, aby som mohol trénovať. Potom som si všimol, že hudba prestala hrať. Pozrel som sa na môj telefón a všimol som si, že červené svetlo v ľavom hornom rohu telefónu je teraz rozsvietené a dokonca aj teraz je stále zapnuté. Našiel som to zvláštne, pretože môj telefón bol úplne nabitý, než som odišiel do posilňovne. Rozhodol som sa to skúsiť a znova zapnúť stlačením tlačidla napájania, ale telefón sa nezapne. Rozhodla som sa ísť domov a dobiť telefón, pretože som predpokladal, že z nejakého dôvodu to bolo len mŕtve. Môj telefón sa naozaj nenabíja, ani sa mi nezapne. Existuje nejaké riešenie tohto problému? - Tiger

Riešenie: Ahoj Tiger. Červená kontrolka LED indikuje jednu z nasledujúcich možností:

• svieti červená, keď je zariadenie pripojené k nabíjačke a nabíja sa.
• bliká červeno, keď je zariadenie pripojené k nabíjačke, ale pri nabíjaní je problém.
• bliká červená, keď je batéria nízka.

Vašou prvou úlohou je zistiť, či stále môžete telefón opäť zapnúť v inom režime zavádzania, ako je normálny režim. V skutočnosti to môže byť jediná vec, ktorú môžete urobiť v tomto bode, ak telefón nemôže reštartovať, napríklad bezpečný režim alebo režim obnovenia. Ak telefón nereaguje, aj keď je pripojený k nabíjačke a žiadne kombinácie hardvérových tlačidiel sa nedajú vrátiť späť, pravdepodobne trpí poruchou hardvéru.

Ak chcete telefón spustiť v núdzovom režime, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

• Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
• Hneď ako na obrazovke uvidíte "Samsung Galaxy S7 EDGE", uvoľnite tlačidlo napájania a okamžite podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Pokračujte podržaním tlačidla Zníženie hlasitosti, až kým prístroj neukončí reštart.
• Môžete ho uvoľniť, keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí "Núdzový režim".

Ak sa prístroj spustí v núdzovom režime, znamená to, že tretia strana je dôvodom tohto problému. Ak sa však nič nezmení a zostane nereaguje, skúste zistiť, či ho môžete spustiť v režime obnovenia. Tu je postup:

• Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
• Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Keď sa obrazovka Samsung Galaxy S7 Edge zobrazuje na obrazovke, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte podržaním klávesov Domov a zvýšenie hlasitosti.
• Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.

V režime obnovenia máte niekoľko možností, ktoré môžete vyskúšať ako utieranie oddielu vyrovnávacej pamäte a obnovenie továrenského nastavenia.

Ďalší režim zavádzania, ktorý môžete vyskúšať, je Odin alebo režim preberania. Povolenie tohto režimu sa zvyčajne vykonáva, ak chcete manuálne upraviť firmvér zariadenia. Ak ste to ešte predtým nevyskúšali, jednoducho postupujte podľa týchto krokov:

• Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
• Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zníženie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Keď sa obrazovka Samsung Galaxy S7 Edge zobrazuje na obrazovke, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte podržaním klávesov Domov a zvýšenie hlasitosti.
• Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.

Všeobecne platí, že ak sa telefón môže zaviesť do niektorého z týchto režimov, ale nie do normálneho režimu, znamená to, že problém je na úrovni softvéru. Ak však situácia nezmení vec, môžete bezpečne predpokladať, že došlo k zlyhaniu hardvéru. V niektorých zriedkavých prípadoch môžu mať nesprávne tlačidlá napájania alebo hlasitosti telefón spôsobiť, že telefón zostane v určitom režime zablokovaný alebo ho nútiť, aby sa nikdy vôbec nezapínal. Ak idete nikam, požiadať o náhradný telefón môže byť vaša jediná možnosť.

Problém č. 3: Galaxy S7 nemôže odoslať SMS / textovú správu po aktualizácii na Marshmallow

Vážení Droid Guy (y). Môj telefón sa nedávno aktualizoval, aby marshmallow, a teraz nemôžem posielať SMS textové správy. Môžem prijímať texty a uskutočňovať a prijímať hovory. Môžem odosielať textové správy MMS.

Vyskúšal som všetky opravy uvedené vo vašom článku, ale nefungovali.

Z nejakého dôvodu nemôžem vidieť číslo centra správ v nastaveniach mojej aplikácie na odosielanie správ. Nepoužívam aplikáciu tretej strany a po kliknutí na "bezpečný režim" sa môžem rozhodnúť, či povolíte prístup ku všetkým odkazom a či budem upozornený na možné hrozby.

Vymazal som oddiel vyrovnávacej pamäte v režime obnovenia a obnovil továrenský reset môjho telefónu, ale ani jeden z nich nevyriešil problém.

Moja sieť je Credo Mobile a prasacia chrbtica z Sprint - mohlo by to byť súčasťou problému? Kontaktoval som Credo, ale chcel som vás tiež kontaktovať.

Ďakujem mnohokrát! Vaše články mi v minulosti pomohli veľa a naozaj si vážim vašu pomoc.

Všetko najlepšie. - Catherine

Riešenie: Ahoj Catherine. Ak nový firmvér (Marshmallow) zablokoval váš prístup do Centra správ, dokonca aj po obnovení továrenských nastavení, je problém s operačným systémom. Používateľom sa vždy poskytne prístup k zmene čísla centra správ v prípade, že dôjde k problému ako je váš. Uistite sa, že pracujete so spoločnosťou Sprint alebo Credo, aby mohol oznámiť svojmu vývojárskemu tímu, že uvoľní náplasť na riešenie problému. Nie je nič, čo môžete urobiť len na konci.

Problém # 4: V aplikácii Hudba Google Galaxy S7 sa nedá zobraziť náhľad ani kúpiť

Snažil som sa ísť do mojej Hudby Google, aby si prezrel skladbu na nákup a získal trojuholník s červeným výkričníkom. Šiel som do nastavenia, aby som zistil, či môžem vyriešiť problém. A keď kliknem na Google Play, príde to, že "nastavenia bohužiaľ prestali fungovať" a vezme ma späť na domovskú obrazovku.

Zavolal som Google a mali mi jasnú vyrovnávaciu pamäť, jasné dáta, odinštalovanie, preinštalovanie a nič pomohlo. Povedala mi, aby som obnovila predchádzajúcu verziu, ale nefungovala. Bolo mi potom povedané, aby som sa dostal do nastavenia> accounts> clik na google hudbu & odinštalovať, takže sa vráti do továrenskej verzie, a ona by mi dala 5 minút a zavolajte mi späť. To bolo v sobotu, nikdy som od neho nepočul. Stále nefunguje.

Pokúsil som sa znova nainštalovať hudbu Google a znova aktualizovať môj telefón a nedovolím mi robiť nič. Robí to isté. Trojuholník / červený výkrik, nemožno si prezrieť alebo zakúpiť žiadnu hudbu & je to späť do továrenskej verzie. Práve som to mal s týmto telefónom. Prosím, pomôžte, Zdá sa, že veľa ľudí má rovnaké problémy a spoločnosť Google nepomáha. - Cheryl

Riešenie: Ahoj Cheryl. Služba Hudba Google je iba jednou z niekoľkých služieb Google spustených vo vašom telefóne. Odporúčame vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje alebo odinštalovať aktualizáciu aplikácie Google Services Framework. Ide o kritickú aplikáciu pre všetky služby Google, a ak je na nej problém, uistite sa, že je to prioritné. Ak vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov tejto aplikácie nič nezmení, odporúčame vám, aby ste namiesto toho vykonali obnovenie z výroby. Ak tak urobíte, nielen rieši potenciálny problém s aplikáciou služby Google Services Framework, ale aj so službou Hudba Google.

Majte na pamäti, že problém môže zostať aj po obnovení továrenských nastavení, ak je spôsobený aplikáciou tretej strany alebo neoficiálnou zmenou firmvéru. Nezabudnite vrátiť všetko späť na skladu a pozrite sa, ako sa hudba Google správa, aby poznala rozdiel.

Problém č. 5: Galaxy S7 nemá zvuk alebo zvuk, ale zvuk funguje, keď je pripojený headset Bluetooth

Ahoj! Mám problémy s mojou galaxií. ???? Nemám na telefóne žiaden zvuk a dokonca aj vtedy, keď zapojím headset, nedostanem v ňom žiadny zvuk. Ale našiel som dočasnú fixáciu. Keď pripojím headset bluetooth k môjmu telefónu, dostávam zvuk. A telefón sa havaruje často a na akomkoľvek videu (Facebook, twitter, youtube ect) je v slowmotion / zaostáva bez bluetooth headsetu. A keď sa pripájam k headsetu Bluetooth, keď je video na videu, ide na normálnu rýchlosť a na bluetooth headsetu budem mať zvuk.

Snažil som sa vymazať všetku vyrovnávaciu pamäť a vymazal som telefón. To nefungovalo. Aj veľa aplikácií sa zrúti alebo je veľmi pomalé. A niekedy pri havárii aplikácie nemôžem ísť na úvodnú obrazovku. Potom sa celý telefón reštartuje. A niekedy nie je dokonca ani reštart, keď je zaseknutý.

Snažil som sa to nechať tam, aby sa znova spustil, ale to trvalo viac ako 2 hodiny, takže som držal tlačidlo napájania na 4-7 secound a znovu ho ručne. Nemám žiadny zvukový signál a keď mi niekto volá, nepočujem na to žiaden zvuk.

Bol by som naozaj rád, keby ste na to mali opravu, ale ak nie, budem s ním žiť. - Rick

Riešenie: Ahoj Rick. Môže existovať aplikácia tretej strany, ktorá spôsobuje konflikt s inými aplikáciami alebo firmvérom. Najskôr sa pokúste zaviesť telefón do bezpečného režimu (vyššie uvedené kroky) a potom skontrolujte, či problém pretrváva. Ak sa telefón v núdzovom režime zobrazí normálne, môžete predpokladať, že je vaša aplikácia obviňovaná.

V opačnom prípade postupujte podľa nášho návrhu pre Cheryl vyššie.

Ak problém pretrváva aj po obnovení továrenského nastavenia, problém môže byť na hardvéri telefónu, najmä na reproduktor. Nechajte telefón nahradiť volaním spoločnosti Samsung alebo vášho operátora.