Galaxy S7 MMS trvá veľmi dlho na odoslanie, nemôže prijímať skupinové správy, iné problémy

Vitajte v prvom príspevku # GalaxyS7 pre tento týždeň. Prinášame vám viac problémov S7, ktoré sme nedávno zbierali. Ako obvykle, tieto problémy posielajú niektorí členovia našej komunity Android, takže ak sa stretnete s problémom vo vašom systéme S7, neváhajte sa o nich informovať.

Pre túto chvíľu nájdete zoznam problémov, ktoré dnes pre vás riešime:

1. Galaxy S7 MMS trvá veľmi dlho na odoslanie | Galaxy S7 SMS nefunguje správne
2. Okraj Galaxy S7 neprijíma správy ako skupina
3. Okienko Galaxy S7 sa pri prehliadaní zmení na čiernu
4. Galaxy S7 sa nenabíja | Galaxy S7 pri nabíjaní vibruje
5. Nie je možné nainštalovať účet AOL na Galaxy S7
6. Galaxy S7 "Bohužiaľ správy prestali pracovať" Chyba pri mazaní SMS alebo MMS

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: MMS Galaxy S7 trvá veľmi dlho, než pošle | Galaxy S7 SMS nefunguje správne

Dobrý deň, dúfam, že mi môžete pomôcť. Snažil som sa skúmať moju problematiku toľko a stále nemôžem vyriešiť môj problém, a preto sa modlím, že nejako z obrovských otázok, ktoré dostanete, možno budem pomáhať.

Nedávno som začal mať problémy s textovými správami. Budem mať veľmi zdĺhavú správu s názvom "sieť nie je k dispozícii, niečo o Wi-Fi a integrovaných správ ..." a je tak rýchlo, že to trvá veľa času, aby ste dokonca zachytili tie slová správy. teraz sa pri pokuse o odoslanie fotografie napríklad niekedy hodinu odošle. Nikdy som nepoužíval túto otázku a úprimne som nebol technicky dôvtipný a snažil som sa zistiť túto otázku obávam sa o zmeny, ktoré stále robím / snažím. Takže znovu po ďalšom vyhľadávaní som narazil na túto stránku a prešiel rôznymi oblasťami na riešenie problémov a poskytnutím informácií, ktoré vám ďakujem za všetku vašu snahu a informácie, ktoré poskytnete, je veľmi láskavé najmä tým, že posielajte formulár otázky. Potom, čo som nenašiel to, čo som tak zúfalo potrebovala pomoc, myslela som si, že najhoršie, čo by sa mohlo stať, by nebolo dostať odpoveď, takže nič neztratilo a šanca na veľmi zhoršujúcu sa situáciu sa vyriešila. Ďakujeme Vám za všetku pomoc a informácie, ktoré poskytnete. S pozdravom. - Deborah

Riešenie: Ahoj Deborah. Bolo by pre nás užitočné, ak ste zachytili celé chybové hlásenie, ale keďže sa zobrazuje a zmizne tak rýchlo, je to v poriadku. Pretože tu nie je veľa informácií, ktoré ste tu poskytli, aby sme vám pomohli presne určiť problém, odporúčame vám vykonať základné riešenie problémov so softvérom, ktoré zvyčajne poskytujeme. Nižšie sú uvedené konkrétne kroky, ktoré môžete v tomto kroku urobiť.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie na odosielanie správ

Keďže problém sa zdá byť zameraný na funkciu odosielania textových správ, prvým krokom by malo byť zabezpečenie fungovania aplikácie SMS. Existujú dve veci, ktoré môžete urobiť v tejto chvíli, najprv je vymazať vyrovnávaciu pamäť a pozorovať a druhým je vymazať údaje aplikácie. Všetky tieto možnosti sú v rámci toho istého procesu, takže ich milujem v tomto poradí. Nižšie sú uvedené kroky na ich vykonanie:

1. Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
2. Prejdite nadol na položku Aplikácie. To môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6.0 s kožou OEM.
3. Keď sa tam dostanete, kliknite na aplikáciu.
4. Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
5. Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Clear Cache a Clear Data pre aplikáciu.

Klepnutím na tlačidlo pre vymazanie údajov vymažete všetky svoje SMS a MMS, takže ak ich chcete zachovať, predtým ich nezabudnite zálohovať. Ak nemáte žiadnu predstavu o tom, ako podporiť SMS, odporúčame použiť aplikáciu Samsung Smart Switch. Táto metóda vytvárania zálohy vyžaduje druhé zariadenie, zvyčajne počítač. Ak máte takúto možnosť, jednoducho nainštalujte Smart Switch. Ak ste predtým nepočuli o aplikácii Smart Switch, navštívte túto oficiálnu stránku spoločnosti Samsung.

Ak chcete povoliť inteligentný prepínač v sieti Galaxy S7, postupujte nasledovne:

1. Klepnite na položku Nastavenia.
2. Klepnite na položku Zálohovať a obnoviť alebo [Cloud a účty].
3. Klepnutím na položku Otvoriť inteligentný prepínač otvoríte aplikáciu Smart Switch Mobile.

Odstráňte oddiel cache

Ak problém po vymazaní vyrovnávacej pamäte a údajov nezmizne, ďalšou najlepšou úlohou je obnoviť vyrovnávaciu pamäť systému. Niekedy sa poškodí systémová vyrovnávacia pamäť, aby ste sa uistili, že sa nepretržite vráti do svojej dobrej podoby. Tu je postup, ako to urobiť:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
7. Teraz označte možnosť "Áno" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačením tlačidla Napájanie ho vyberte.
8. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Pozorujte telefón v núdzovom režime

Ak chcete zistiť, či je za vašimi problémami aplikácia tretej strany, môžete svoj S7 reštartovať do núdzového režimu. Ak je tento režim povolený, nebudú povolené všetky aplikácie tretích strán alebo aplikácie, ktoré obvykle inštalujete po odblokovaní telefónu. Takže ak textové správy fungujú v poriadku, keď je zapnutý bezpečný režim, je to dôkaz toho, že jedna z vašich aplikácií tretích strán je vinná. Ak chcete telefón zaviesť do bezpečného režimu, postupujte nasledovne:

1. Vypnite svoj Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
3. Akonáhle sa zobrazí logo "Samsung Galaxy S7", uvoľnite tlačidlo napájania a okamžite stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Pokračujte v podržaní tlačidla, kým telefón ukončí reštart.
5. Po zobrazení textu "Núdzový režim" v ľavom dolnom rohu obrazovky uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.

POZNÁMKA: Nezabudnite, že zavádzanie do núdzového režimu nebude znamenať problematickú aplikáciu. Ak sa domnievate, že za tieto problémy je zodpovedná aplikácia, musíte aplikácie odinštalovať individuálne, aby ste mohli sledovať, ako telefón funguje. Musíte to urobiť pre všetky tretie aplikácie, kým nedokážete určiť vinníka.

Utrite telefón resetom z výroby

Obnovenie z výroby, ako to naznačuje názov, vymaže všetko z hlavného pamäťového zariadenia telefónu, takže znova skontrolujte, či vytvoríte zálohu súborov pomocou aplikácie Smart Switch. Ak chcete obnoviť továrenské nastavenie Galaxy S7, postupujte nasledovne:

1. Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite a klepnite na položku Nastavenia a dotknite sa položky Zálohovanie a obnovenie.
3. Klepnite na Obnovenie pôvodných údajov a dotknite sa možnosti Obnoviť zariadenie.
4. Ak máte zapnutú funkciu uzamknutia obrazovky, zadajte svoje heslo alebo PIN.
5. Dotknite sa položky Pokračovať.
6. Klepnutím na položku Odstrániť všetko potvrďte svoju akciu.

Obráťte sa na svojho mobilného operátora

A nakoniec, ak na vašom konci nič nefunguje, musíte o tom informovať svojho dopravcu. Problém môže byť spôsobený známym problémom, ktorý môže odstrániť len ich technická podpora.

Problém č. 2: Okraj Galaxy S7 nepodporuje správy ako skupina

Mám okraj Samsung Galaxy S7. Keď posielam skupinovú textovú správu, vyšle z môjho telefónu ako skupina. Avšak každému, komu ju posielam, prichádza ako jeden text. a vráti sa ku mne ako jediný text. Mala som 5 veľmi spokojných používateľov spoločnosti Samsung, ktorí sa to pokúšajú opraviť a nedokázali to dosiahnuť. Bol by som navždy vďačný, pretože v tomto bode nenávidím tento telefón a je to veľmi drahé. Je to AT & T telefón. Teraz som ho však pripojil ku kriketu, ale to by na tom nezáležalo. Neviem, akú verziu systému Android mám. A ja neviem, ako to prísť na to, že nie som tech dôvtipný. Takže som si vybral jednu z nich, ale prosím, dajte mi vedieť, či mi môžete pomôcť s týmto problémom. Ako zistím, akú verziu mám. Takže mi môžete povedať, čo potrebujem. - Gina

Riešenie: Ahoj Gina. Po prvé, existuje niekoľko požiadaviek na úspešné posielanie a prijímanie správ SMS alebo MMS. To znamená, že všetky tieto podmienky musia byť splnené, aby ste mohli posielať a prijímať skupinové správy. Tieto podmienky sú nasledovné:

1. správa musí byť odoslaná ako skupinová správa od vášho konca
2. zariadenia príjemcov musia byť kompatibilné a musia mať kompatibilnú aplikáciu na odosielanie textových správ
3. Obaja dopravcovia (vaši a príjemcovia) musia mať kompatibilné systémy na odosielanie a prijímanie žiadostí o skupinové správy oboma spôsobmi.

Ak ste si všimli, posledné dve podmienky sú mimo vašej kontroly. Ak nie sú splnené, nemôžete očakávať, že budete dostávať správy ako skupinu, a to aj vtedy, ak ste poslali svoju vlastnú správu ako skupinu. Napríklad aj keď posielate svoju správu ako skupinu, ale vaši priatelia, na ktoré posielate správu, používate nekompatibilné zariadenia, ako sú napríklad telefóny iPhone alebo iné zariadenia, ktoré nepatria spoločnosti Samsung, alebo ich dopravca nepodporuje formát skupinovej správy, ktorý používajú váš vlastný operátor, nebudete môcť prijímať spätné odpovede ako skupina. Namiesto toho dostanete svoje odpovede ako jednotlivé správy.

Pri prvej podmienke predpokladáme, že pri vytváraní skupinovej správy postupujete podľa týchto krokov:

1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na Správy.
2. Klepnite na ikonu Napísať.
3. Klepnite na ikonu Kontakty.
4. Rozbaliť a klepnúť na Skupiny.
5. Klepnite na skupinu, do ktorej chcete správu poslať.
6. Klepnite na položku Vybrať všetko alebo vyberte príjemcov manuálne.
7. Klepnite na Hotovo.
8. Zadajte text správy do poľa Konverzácia skupiny.
9. Po dokončení klepnite na ikonu Odoslať.

Ak nemôžete žiť bez odosielania a prijímania skupinových správ, pretože naši priatelia nepoužívajú kompatibilné zariadenia, skúste ich presvedčiť, aby používali aplikácie na zasielanie správ medzi platbami namiesto aplikácií Google Hangouts alebo Facebook Messenger. Tieto aplikácie môžu byť nainštalované v zariadeniach so systémom Android a iOS, aby ste mohli jednoducho vytvoriť skupinu a posielať a prijímať správy oboma spôsobmi ako skupina.

Problém č. 3: Obrazovka s okrajom Galaxy S7 čierna pri prehliadaní

Dobrý deň, Droid Guy. Takže som sledoval vaše kroky a dokonca som tak frustrovaný, že som obnovil továreň na mojom Samsung S7 Edge. Ale urobil som to všetko, pretože môj telefón by sa niekedy premenil na čiernu obrazovku, keď som na internete. Stále som mohol vidieť Google alebo Yahoo v hornej časti obrazovky, ale obsah stránky by bol čierny. Môžem reštartovať môj telefón a stránka sa objaví a všetko sa zdá byť v poriadku. Znova som stiahol niektoré bežné aplikácie - ale mojou obavou je, že mám vážny vírus alebo niečo také. To sa vždy nestalo, práve začalo tento rok. Neviem, či je to dôležité, ale niekedy kliknem na lokalitu a dostanem tú malware stránku, ktorá príde. Zatvorím sa z tejto karty a pokračujem okolo môjho prehliadania. Mám rôzne aplikácie skenera a hovoria, že všetko je v poriadku. V minulom roku som cestovala do zahraničia a používala svoj mobilný telefón prostredníctvom mobilných dát a niekedy aj hotelových wifi. Nie ste si istí, či tam niečo bolo zdvihnuté. Len to neviem. Musím najskôr osloviť spoločnosť Verizon? Chcem sa uistiť, že môj telefón je v poriadku, pretože normálne uchovávam telefóny po dobu 4 alebo 5 rokov ... kým sa nedostanú príliš chybné a pod. Nakúpil som tento telefón minulý rok na konci leta, na začiatku jesene. Každé usmernenie je vítané. Ďakujem. - Antoinette

Riešenie: Ahoj Antoinette. Ak sa po tom, čo ste obnovili továrenské nastavenie, nenastalo nič, odporúčame, aby ste telefón priniesli do obchodu Verizon, aby mohli blikať alebo nainštalovať firmvér na sklade. Toto je najúčinnejší spôsob odstránenia malware, ak máte podozrenie, že telefón je infikovaný. Majte na pamäti, že medzi vývojármi antivírusov a vývojármi škodlivého softvéru je vždy prebiehajúca hra s mačkami a myšami. Antivírus môže byť schopný zistiť konkrétny malware dnes, ale zajtra môžu vývojári škodlivého softvéru vedieť, ako sa vyhnúť súčasným antivírusovým systémom. Tento cyklus sa opakuje každý deň, takže vôbec nie je dokonalý antivírus.

Aj keď si nie sme vedomí žiadneho malware, ktorý by mohol spôsobiť problém, ktorý ste zažili, neznamená to, že taký malware neexistuje. Ak chcete byť na bezpečnej strane, jednoducho požiadajte spoločnosť Verizon, aby bleskla najnovší oficiálny firmvér spoločnosti Samsung.

Problém č. 4: Galaxy S7 sa nenabíja | Galaxy S7 pri nabíjaní vibruje

Ahoj! Bohužiaľ nechám svoj telefón zomrieť, keď som bol mimo dom, a keď som sa vrátil domov, aby som ho nabila, nabíjací symbol (Batéria s bleskami) prišiel, ale trval dlhšie ako normálne. Dovoľujem to účtovať až 5% a zapnúť ho. Akonáhle sa na ňom prestane nabíjať úplne. Prepínal som káble a zástrčky a stále nič. Telefón znova zomrel a keď som ho zasunul späť, začal vibrovať každé 2 sekundy a niekedy mi obrazovka bliká. Odpojenie zastaví vibrovanie a ak je zasunuté späť, niekedy vibruje a bliká, niekedy jednoducho zostáva na nabíjacom symbole a niekedy sa nabíja na 3% a potom sa zastaví. Pokúsil som sa o jemný a tvrdý reštart, zavedenie do núdzového režimu a obnovenie systému a nič nefungovalo. Prosím, pomôžte tomuto telefónu len pár mesiacov a ja som to z toho vyčerpal, neviem, čo ešte mám robiť. Ďakujem. - David

Riešenie: Ahoj David. Vyskúšali ste všetko, čo je v tomto momente možné, takže sa obávame, že problémom je hardvérová porucha. Skúste skontrolovať nabíjací port s určitou formou zväčšenia, aby ste sa mohli pozrieť dovnútra. Ak je ohnutý kolík alebo nečistota, môže to spôsobiť, že sa telefón správne nenabíja. Ak nie je nič zvyčajné v nabíjacom prístave, niečo vnútri môže byť problematické. Zvážte, či telefón bude opravený alebo vymenený.

Problém # 5: Nie je možné nainštalovať účet AOL na Galaxy S7

Dostal som Samsung Galaxy S7 na Vianoce a o tejto skutočnosti viem veľmi málo, pretože som starší a to je môj prvý smartphone. Som zahltený snahou naučiť sa pracovať na tom. Teraz, keď som poskytol malú históriu, pokúsim sa vysvetliť svoje dilema.

V mojom telefóne je zoznam rôznych e-mailových programov, takže som klikol na AOL. Mala som AOL na svojich notebookoch a stolných počítačoch už takmer dvadsať rokov s veľmi málo problémov a ja som sa s tým zoznámil, takže samozrejme som to chcela aj na telefóne. Po výbere AOL zo zoznamu za predpokladu, že som sa dostal na stránku, ktorá spomenula typ v názve obrazovky a heslo, ktoré som urobil, a potom som sa pokúsil prihlásiť a povedal: "buď vaše meno obrazovky alebo heslo je nesprávne. Snažil som sa niekoľkokrát a tá istá vec sa stala.

Dnes večer som mal lekciu S7 s inštruktorom zručností poskytnutým v obchode, kde som kúpil telefón a požiadal som ho o pomoc. Snažil sa niekoľko spôsobov, ako dostať AOL do práce, ale nikto z nich to neurobil. Každý iný spôsob, ako sa pokúsil, aby som zadal svoje meno a heslo niekoľkokrát bez úspechu, povedal, že bude musieť uveriť telefónu a AOL povedal, že môj štítok alebo heslo bolo nesprávne. Nič, čo som povedal, ho nepresvedčilo, že obaja sú správne. Povedať, že som frustrovaný, to mierne povedal. Nemôžem kontaktovať spoločnosť AOL, pretože mám bezplatnú e-mailovú službu a poskytujú len technickú podporu svojim plateným účtom AOL. Ak mi nemôžete pomôcť, viete, kto by som mohol kontaktovať za pomoc? Ďakujem veľmi pekne za každú pomoc. - Sandy

Riešenie: Ahoj Sandy. Rovnako ako to, čo vám chalan v obchode povedal, príčinou problému by malo byť buď (1) nesprávne používateľské meno a heslo, ktoré zadávate, alebo (2) váš účet AOL je nekompatibilný. Ak chcete skontrolovať, či máte správne používateľské meno a heslo, postupujte nasledovne:

1. Na svojom notebooku alebo počítači vytiahnite aplikáciu Microsoft Word alebo Poznámkový blok.
2. Zadajte svoje používateľské meno a heslo.
3. Vytiahnite prehľadávač a prejdite na stránku AOL prihlásenia.
4. Skopírujte a prilepte svoje používateľské meno a heslo na prihlasovaciu obrazovku.
5. Ak sa môžete prihlásiť v tomto čase, je to potvrdenie, že máte naozaj dobré používateľské meno a heslo.

Keď budete mať istotu, že máte správne používateľské meno a heslo, vráťte sa späť do e-mailovej aplikácie telefónu a znova sa prihláste. Ak problém pretrváva, je možné, že tento účet nemožno nakonfigurovať v mobilnom zariadení.

Ak chcete získať prístup k svojmu e-mailu na vašom mobilnom telefóne, odporúčame vám, aby ste sa pokúsili použiť prehliadač ako je prehliadač Google Chrome alebo natívna aplikácia prehliadača.

Problém # 6: Galaxy S7 "Bohužiaľ správy prestali pracovať" Chyba pri mazaní SMS alebo MMS

Mám Samsung Galaxy S7 a kedykoľvek sa pokúšam odstrániť obrázok alebo správu, ktorá mi dáva chybu "bohužiaľ správy prestali fungovať". Pokúsil som sa o jemný reset a nevyriešil problém. Opätovne som spustil mobil v núdzovom režime a problém sa stále vyskytuje v núdzovom režime. Položky vyrovnávacej pamäte som odstránil a ten problém nevyriešil. Jediná vec, ktorú som neurobil, je jasné dáta z aplikácie, pretože v histórii sú určité správy, ktoré by som chcel zachovať. Akékoľvek ďalšie návrhy, ktoré musíte vyskúšať, aby ste to mohli vyriešiť, aby som mohol odstrániť niektoré veci zo správ bez toho, aby ma kopol von, by bol užitočný. Ďakujem vopred za to, že sa na to pozeráte. - Jennifer

Riešenie: Ahoj Jennifer. Pokúste sa vymazať vyrovnávaciu pamäť systému a potom reštartujte telefón. Ak sa po obnovení vyrovnávacej pamäte systému zobrazí rovnaká chyba, zvážte vymazanie údajov aplikácie. Neexistuje žiadny iný spôsob, ako tento problém vyriešiť, ale toto.