Galaxy S7 nebude prehrávať videá v režime MMS ani iné

Ahoj všetci! Prinášame vám ďalší článok o # GalaxyS7 otázkach a riešeniach. Ak nenájdete tvoju tému zverejnenú tu dnes, počas najbližších dní pokračujte v sledovaní ďalších príspevkov.

Nižšie sú uvedené témy, ktoré v dnešnom texte pokrývame:

1. Galaxy S7 nebude odosielať textové správy (SMS)
2. Po aktualizácii služba Galaxy S7 nereagovala
3. Galaxy S7 stráca zvuk počas hovorov
4. Galaxy S7 nebude prehrávať videá v režime MMS
5. Nový Galaxy S7 nezostane a vypne sa s 49% úrovňou batérie

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Galaxy S7 nebude odosielať textové správy (SMS)

Môj telefón má problémy s odosielaním bežných textových správ. Stáva sa to niekoľkokrát denne v presne rovnakom nastavení, ako keď sa to zdá bezchybne. To sa môže stať pri odosielaní textov do ľubovoľného telefónu, iPhone, Android, atď. A keď sa začne zlyhať, zlyhá pre všetkých. Dostanem ikonu malého vysielacieho kruhu, ktorý tam zostane až 2 minúty predtým, ako hovorí, že sa nepodarilo odoslať. Inokedy to bude trvať len 30 až 60 sekúnd, aby ste poslali len 1 riadok textu. Mám plné služby, keď k tomu dôjde, a všimol som si, že sa to stane častejšie, keď som pripojený k Wi-Fi (T-Mobile vám umožňuje volanie a text cez Wi-Fi), ale stane sa to len vtedy, keď je normálne pripojený.

Dostala som sa dvakrát do spoločnosti T-Mobile, aby som sa dostala do problémov, a potom mu bol poskytnutý náhradný telefón pre svoj 2 týždňový telefón, rovnako ako novú SIM kartu. Nový telefón stratil polovicu kontaktov a všetky moje staré údaje o prenose a potom mal stále rovnaké problémy s textom v deň, keď som ho dostal späť. Dokonca aj zastavenie všetkých textových funkcií na niekoľko hodín, napriek niekoľkým reštartom, vypnutie na chvíľu a potom späť, ale nič nefungovalo a nebude posielať text, kým sa nerozhodne, že to bolo vykonané s jeho tantra. To mi napovedá, či ide o chybu dizajnu alebo problém s programovaním, pretože teraz je to 2 telefóny za sebou. Bol som obrovský fanúšik Android a Galaxy, ale tento problém s takouto základnou funkciou je príliš veľa a ja zvažujem návrat k diablovi (iPhone), ak nemôžem nájsť riešenie. Akákoľvek pomoc, ktorú by ste mohli požičiavať, by ste boli najviac ocenení! Ďakujem. - Anthony

Riešenie: Ahoj Anthony. Po prvé, chceme povedať, že najlepšou stranou, ktorá vám môže pomôcť s týmto problémom, je váš poskytovateľ siete. Všetkým problémom súvisiacim s textom by mali manipulovať dopravcovia, pretože existujú kritické faktory, s ktorými sa môžu vyrovnať len s nimi. Medzi tieto faktory patria informácie o sieti a strane účtu, ktoré nie sú prístupné pre tímy podpory tretích strán ako my. Problém, akým je váš, môže byť tiež spôsobený zlým firmvérom (operačný systém), závadou na aplikácii Messaging poskytnutou operátorom, problémom so sieťou, chybou aplikácie tretej strany, spomenúť niektoré. Tipy na riešenie problémov, ktoré poskytujeme v tomto blogu, sú zvyčajne podobné tomu, ako identifikujú problémy so svojimi zákazníkmi. Samozrejme, že majú ďalšiu výhodu v tom, že vedia, či existuje alebo nie prerušená sieťová výpadka ovplyvňujúca určité oblasti, alebo či aktuálna aktualizácia, ktorú vydali, spôsobuje určité problémy. Práve v tomto zmysle chceme, aby ste im znova zavolali.

Pokiaľ ide o kroky na riešenie problémov, ktoré môžete vyskúšať na konci, máte obmedzené len na vykonávanie potenciálnych softvérových riešení. Nižšie nájdete riešenie problémov, ktoré môžete vyskúšať.

Spustite Galaxy S7 do núdzového režimu. Zavádzanie v núdzovom režime je dôležitým prvým krokom v tomto konkrétnom prípade, pretože problém sa deje na najmenej dvoch zariadeniach. To znamená, že existuje šanca, že jedna z nainštalovaných aplikácií na oboch telefónoch zasahuje do funkcie aplikácie na odosielanie správ. Ak chcete skontrolovať, či je to tak, musíte pozorovať telefón, keď je v núdzovom režime. Aj keď je tento režim zapnutý, nebudú sa zobrazovať všetky aplikácie tretích strán a súvisiace služby. Ak sa problém nevyskytne, znamená to, že jedna z vašich aplikácií tretej strany je problematická. Tu sú kroky, ako zaviesť S7 v núdzovom režime:

• Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
• Akonáhle sa na obrazovke zobrazí "Samsung Galaxy S7", uvoľnite vypínač a okamžite podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Pokračujte podržaním tlačidla Zníženie hlasitosti, až kým prístroj neukončí reštart.
• Môžete ho uvoľniť, keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí "Núdzový režim".

Odstráňte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie odosielania správ . Ak sa nič nezmení, ďalším krokom na riešenie problémov je vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie na odosielanie správ. Jednoducho postupujte podľa týchto krokov:

• Choď do nastavení.
• Prejdite na Aplikácie.
• Vyberte možnosť Spravovať aplikácie.
• Klepnite na kartu Všetky.
• Vyhľadajte aplikáciu na odosielanie správ a klepnite na ňu.
• Klepnite na Uloženie.
• Klepnite na tlačidlo Vymazať vyrovnávaciu pamäť a Vymazať údaje (v tomto poradí).

Majte na pamäti, že klepnutím na tlačidlo Vymazať dáta odstránia vaše textové správy. Pred pokračovaním sa uistite, že vytvoríte zálohu správ.

Ak vyššie uvedené postupy nezmeníte, obráťte sa na spoločnosť T-Mobile znova.

Problém č. 2: Po aktualizácii služba Galaxy S7 nereagovala

Rovnako ako to popísali mnohí. Čierna obrazovka, modré blikajúce svetlo. Úplne nereaguje na žiadne kľúče. Moj začal niekoľko dní po aktualizácii. Mal malú batériu a pripojil som ju do nabíjačky do auta. Uviedla, že sa zistila vlhkosť, ale tam nebola žiadna vlhkosť. Ukončilo sa nabíjanie a batéria zomrela. Potom sa dostal do súčasného stavu. a zostal až do nasledujúceho dňa, keď sa modré svetlo vypne. Zapojil som ho do nabíjačky do auta a pokúsil sa ho spustiť. Nič. potom som urobil soft reset a začal. Počas nabíjania začal štart a odišiel na úvodnú obrazovku ATT, kde rýchlo vyčerpala batériu a zomrela. Dala som to asi dvadsať minút na nabíjačku a pokúsila sa znova, tentoraz to šla ďalej a dostala sa tak ďaleko, ako povedať, aktualizácia android krok 6 z 6. V ktorom bode znova zomrel a vrátil sa k čiernej obrazovke s modrým blikajúcim svetlom. Teraz je znova nereaguje na žiadne kľúče. V tejto poslednej aktualizácii je niečo vážne zlé. Môj syn mal po aktualizácii softvéru veľmi podobnú otázku s jeho okrajom S7, ale po niekoľkých dňoch ho znovu spustil. Moja myšlienka je nechať to úplne zomrieť, kým modré svetlo nie je vypnuté. nabíjajte ho dlho. a potom sa pokúste opätovne znova spustiť. Poradenstvo na vašom webe nie je užitočné, pokiaľ ide o tento problém. Vďaka. - John

Riešenie: Ahoj John. Ak vám rada, ktorú ste dostali z nášho blogu, nepomohla, znamená to, že váš problém je mimo vašu schopnosť opraviť na vašej úrovni. Riešenie problémov so softvérom je možné vykonať iba vtedy, keď môžete telefón opäť zapnúť a úplne nereaguje. Ak je vaša S7 mŕtva, nebude sa normálne zapínať alebo nebude spustená do iných režimov (bezpečný režim, režim obnovenia, režim prevzatia), potom nie je možné robiť nič. Ak bola aktualizácia tlačená vašim operátorom, uistite sa, že ste im oznámili problém, aby vám mohli pomôcť. V opačnom prípade zavolajte spoločnosti Samsung a vymeňte telefón.

Problém č. 3: Galaxy S7 stráca zvuk počas hovorov

To sa deje sporadicky mesiac, ale teraz je to horšie. Môj telefón sa rozhodol, že už nechce pracovať ako telefón. Všetko ostatné funguje, ale keď zavolám alebo zavolám, je to len ticho na svojom konci. Urobil som nápad 'vyskúšajte to v núdzovom režime' - nefunguje stále.

Včera som tvrdo reštartoval môj telefón. Pracovalo to 2 telefónne hovory, potom opäť opustiť. Dnes je späť na štvorcový. Môžem vidieť, ako volám, zobrazuje volanie a potom ticho - nefunguje v bežnom režime alebo v núdzovom režime. Jediné aplikácie v telefóne sú tie, ktoré prišli s tvrdým reštartom, takže si nemyslím, že je to aplikácia (aplikácie), ktorá ju spôsobuje.

Mám lístok so spoločnosťou Samsung a menej ako mesiac o záruke - musím ju poslať im, alebo existuje iné riešenie? Nahradil by SIM kartu čokoľvek? Takže frustrujúce ... Nie som si istý, že si nabudúce zvolím Samsung / Android. Tiež zaujímavé je, ako sa dostal môj telefón dostane aj od tohto problému začal, ale to nikdy pred tým ... Vďaka vopred! - Sheradec1

Riešenie: Ahoj Sheradec1. Ak sa nič nezmení ani v núdzovom režime, pokúste sa obnoviť továrenské nastavenie a pozorovať, ako volanie funguje 24 hodín. Uistite sa, že počas pozorovacieho obdobia nič nenainštalujete, aby ste zistili, či je problém spôsobený aplikáciou, v samotnom telefóne. Majte na pamäti, že problém môže byť tiež spôsobený závadou na strane siete, takže musíte tiež vyriešiť tento potenciálny problém telefonovaním svojho operátora. Medzitým tu sú kroky na to, ako obnoviť továrenské nastavenia:

• Vypnite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
• Stlačte a podržte súčasne tlačidlo zväčšenia hlasitosti, domáce a napájanie.
• Keď sa zariadenie zapne a zobrazí sa logo "Zapnúť", uvoľnia sa na obrazovke všetky tlačidlá a ikona Android.
• Počkajte, kým sa po približne 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
• Pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti zvýraznite voľbu "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
• Opätovne stlačte tlačidlo Zníženie hlasitosti, kým sa nezvýrazní voľba "Áno - odstránenie všetkých používateľských údajov" a stlačením tlačidla Vypínač ho vyberte.
• Po dokončení resetovania zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, aby ste reštartovali telefón.

Ak problém pretrváva aj vtedy, keď bol firmvér obnovený na predvolené nastavenie, volanie vášho operátora je ďalším logickým krokom. Môžu tiež navrhnúť výmenu karty SIM, takže hovoríme, že idete na ňu. Ak máte možnosť výmeny telefónu, môžete to tiež vyskúšať.

Problém č. 4: Galaxy S7 nebude prehrávať videá v režime MMS

Dobrý deň, zdá sa mi, že má dve problémy. Po prvé, vezmem veľa videí v režime MMS na mojom telefóne Galaxy a po nejakom čase som začal dostávať chybové hlásenie, ktoré hovorí, že toto video sa nedá prehrať. Odstránil (-a) mnoho videí a stále dostávam správu z videí od štvrtiny cesty až po prvé video, ktoré som zaznamenal, všetci pracovali krátko pred chvíľou.

Druhým problémom je, že som si stiahol videá do počítača cez USB a dostával som video súbory kdekoľvek od 7 GB do 10 GB. väčšina z nich je okolo 9 GB a moje videoprehrávače ich nebudú hrať. Väčšina z ostatných videí je maximálne 400 MB až 2 GB a hrajú v pohode. Ako ich môžem opraviť, aby hrali?

Vopred ďakujem. - Brian

Riešenie: Ahoj Brian. Nemôžeme vidieť žiadne logické spojenie medzi prvou a druhou otázkou, ale S7 môže mať problémy s vytváraním a čítaním videí. O tomto probléme sa nepočulo o iných Galaxy S7, takže nie je možné, aby sme vedeli pravú príčinu. Musíte urobiť nejaké riešenie problémov na konci, aby ste identifikovali a odstránili chybu.

Prvá vec, ktorú chcete urobiť, je vymazať systémovú vyrovnávaciu pamäť telefónu. Môžete to urobiť nasledujúcimi krokmi:

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo Zvýšenie hlasitosti, Tlačidlo domovskej stránky a Vypínač.
• Keď telefón vibruje, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte stlačením a podržaním tlačidla Zvýšiť hlasitosť a tlačidla Domov.
• Keď sa objaví obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Tlačidlá domovskej stránky.
• Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite "vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte."
• Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
• Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
• Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Ďalším riešením, ktoré môžete vyskúšať, je vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje o aplikácii videa (vyššie uvedené kroky).

Prípadne môžete skúsiť nainštalovať inú aplikáciu pre video a zistiť, či to bude znamenať rozdiel. Ak sa nič nezmení, zvážte obnovenie továrenského nastavenia.

Pri druhom probléme prvá vec, s ktorou môžete urobiť, je skontrolovať, či sú vaše video súbory čitateľné iným zariadením. Ak má váš súčasný počítač problém s otváraním alebo načítavaním videí, nájdite iný počítač na prehrávanie. Ak bude mať druhý počítač rovnaký problém, znamená to, že video súbory môžu byť poškodené. Existuje tiež možnosť, že formát súboru uvedených videí nemusí byť kompatibilný s videoprehrávačom vášho počítača. Uistite sa, že prehrávač videa vášho počítača dokáže čítať formát súborov videí. Vyskúšajte nejaký formát súboru, ktorý prehrávač videa dokáže prečítať, aby vám poskytol predstavu. Ak je súčasný formát video súborov kompatibilný s prehrávačom videa vášho počítača, ale problém pretrváva, je to jasný signál, že uvedené videá musia byť poškodené, keď boli vytvorené alebo prenesené z telefónu, čo spôsobuje, že je pripojený k prvému vydaniu. Pretože neexistuje žiadny spôsob, ako opraviť poškodené súbory, nie je pre nich nič, čo by ste mohli urobiť.

Problém č. 5: Nový Galaxy S7 nezostane zapnutý a nezastaví sa s 49% úrovňou batérie

Je to Samsung Galaxy S7. Telefón je úplne nový. Kúpil som ho zapečatený v krabici. Mal som to len asi 3 týždne a zrazu moja batéria bola na 49% a práve vypnutá.

Vyskúšal som všetky navrhnuté možnosti v vláknach a nič nefungovalo. Telefón sa rozbehne a zostane zapnutý približne 20 sekúnd a po zapnutí nabíjačky sa sám vypne. Nezachytí telefón a nezobrazí červené svetlo ako obvykle. namiesto toho sa správa, akoby sa nenabíjala asi 15 minút a potom sa zobrazuje ako žiadna batéria a nabíjanie. potom ukazuje 49% a nabíjanie. Akonáhle sa zapne, zostane zapnutý asi 20 sekúnd .. tak dlho, ako to trvá zadávať môj prístupový kód a presunúť mojej obrazovke aplikácie a opäť sa vypne. Predpokladám, že to nie je batéria, pretože je to nový telefón. Som ochotný vyskúšať čokoľvek. Naozaj si nemôžem dovoliť nový telefón práve teraz.

Ďakujem. - Kylie

Riešenie: Ahoj Kylie. Ak tento problém existuje aj po vykonaní obnovenia továrenského nastavenia (čo je zvyčajne nutnosťou vo väčšine článkov), potom môžete predpokladať, že máte zlý telefón. Pokiaľ ide o riešenie, nie je naozaj nič, čo by ste mohli urobiť na vašom konci. Veľmi odporúčame, aby ste našli spôsob, ako zariadenie vymeniť.

Súvisiace čítanie: Batéria Galaxy Note 5 stráca rýchly výkon