Galaxy S8 neustále reštartuje, chýba aplikácia pre klávesnicu, nebude sa nabíjať po jej namočení, iným problémom

Vitajte na inom príspevku # GalaxyS8. Pomôžeme našim kolegom používateľom Android so svojimi problémami týkajúcimi sa softvéru S8, takže vám prinášame množstvo riešení, ktoré môžete vyskúšať. Pamätajte, že riešenie problémov so systémom Android je jednoduché. Neočakáva sa, že budete používať softvérové alebo hardvérové odborníkov po niekoľkých rokoch používania telefónov s Androidom. Ak softvérové riešenia nebudú fungovať, nezabudnite sa obrátiť na príslušné strany, ako je Samsung alebo váš operátor, o pomoc.

Ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Nižšie sú uvedené konkrétne témy, ktoré vám dnes prinášame:

Problém 1: Galaxy S8 neustále reštartuje, chýba klávesová aplikácia

Ahoj. Ďakujeme za informácie, ktoré poskytnete na vašich stránkach. Vlastním telefón Samsung S8 a milujem ho. Bol som používateľ Samsung od S3 až po S6. Mojim problémom je, že môj S8 reštartuje. Nemôžem obnoviť továrenské nastavenie teraz, pretože som v plavbe a pripojenie na internet je ťažké na mori. Možno bude potrebné ešte zálohovať viac súborov. Prečo sa stále obnovuje? Je to vzťah k pamäťovému priestoru? Pretože má pamäťový priestor nízky.

Tiež nemôžem nájsť moju klávesnicu v telefóne. Práve zmizlo. Bez klávesnice, ako napíše čokoľvek vrátane hesla pre prístup na internet na palube? Veľmi frustrácia. Poznáte možný dôvod, prečo klávesnice zmiznú? Ďakujem moc za vašu pomoc. Upozorňujeme, že neviem, akú verziu systému Android používam, a preto som umiestnil ďalšie. - Sarahqsison

Riešenie: Ahoj Sarahqsison. Existuje niekoľko faktorov, ktoré môžu spôsobiť, že sa smartphone sám reštartuje, ale nízky úložný priestor nie je zvyčajne jedným z nich. Počuli sme o náhodných prípadoch reštartu z dôvodu nedostatočného úložného priestoru predtým, ale väčšina z nich sa stane, keď aplikácia ako je fotoaparát alebo Galéria potrebuje viac priestoru na vykonanie úlohy. Zvyčajne však aj v prípade, že vnútorné pamäťové zariadenie telefónu má iba pár MB, telefón by mal stále fungovať, oveľa viac v novom zariadení, ako je napríklad S8. Z tohto dôvodu si myslíme, že dôvod, prečo sa telefón reštartuje sám, môže byť spôsobený ďalšími faktormi.

Teraz, než začneme s možnými softvérovými riešeniami, ktoré môžete vyskúšať, chceme jasne povedať, že ak váš telefón utrpel fyzické alebo vodné poškodenie (vieme, že S8 má ochranu vody, ale nezaručuje 100% ochranu pred poškodením vodou) pred zistením problému je najpravdepodobnejším dôvodom zlý hardvér. V tomto prípade nemusíte pokračovať v riešení problémov so softvérom. Stačí počkať, kým sa nedostanete na port, aby ste mohli overiť telefón kvalifikovaným technikom.

Boot do núdzového režimu

Ak váš telefón nikdy nebol fyzicky ovplyvnený alebo poškodený vodou, prvou vecou, ktorú by ste mali vyskúšať, je zistiť, či je vinná aplikácia tretej strany. Ak chcete to urobiť, chcete ho reštartovať do núdzového režimu, aby ste mohli nechať zariadenie spustiť aplikácie tretích strán a služby sú zakázané. Tu je postup, ako to urobiť:

Vypnite prístroj.
Stlačte a podržte tlačidlo napájania vedľa obrazovky s názvom modelu.
Keď sa na obrazovke zobrazí "SAMSUNG", uvoľnite tlačidlo Napájanie.
Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
Ak uvidíte núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
Nechajte telefón bežať 24 hodín a sledujte, ako to funguje. Ak telefón funguje normálne a nebude sa počas tohto obdobia znova reštartovať, môžete staviť, že je na vine viniť aplikácia tretej strany. Ak chcete problém odstrániť, musíte odinštalovať aplikácie tretích strán (tie, ktoré nepochádzajú od spoločnosti Google, spoločnosti Samsung alebo vášho operátora), kým sa problém úplne nezmizne.

Odinštalujte aplikácie

Niekedy zavedenie systému do núdzového režimu nebude efektívne pri diagnostikovaní problému, pretože aplikácia porušujúca pravidlá funguje aj v prípade, že zariadenie beží v núdzovom režime. Ak sa problém s reštartom začal po nainštalovaní aplikácie, ale nemôžete si spomenúť, ktorý z nich musíte odinštalovať aplikácie, kým nezistíte problém.

Zavádzanie do iných režimov

Niekedy problém s náhodným reštartom spôsobuje softvérová závada (ktorá môže byť zvyčajne opravená z výroby). Ak chcete skontrolovať, môžete buď zaviesť telefón do režimu Odin alebo do režimu obnovenia. Rovnako ako v predchádzajúcom postupe, chcete vytvoriť základnú líniu tým, že pozorujete telefón najmenej 24 hodín po zavádzaní do každého režimu. Ak telefón zostane zapnutý v ktoromkoľvek z týchto režimov, problém musí byť v operačnom systéme. Ak chcete to natrvalo vyriešiť, chcete obnoviť továrenské nastavenie.

Nižšie sú uvedené kroky na zavedenie vášho S8 do režimu obnovenia alebo režimu Odin:

Boot v režime obnovy :

Vypnite telefón.
Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
Keď sa na obrazovke zobrazí logo Samsung Galaxy, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte podržaním tlačidiel Domov a zvýšenie hlasitosti.
Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".

- 1. V tomto režime môžete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte alebo obnoviť továrenské nastavenia.

Boot v režime preberania / Odin Mode :

Stlačte a podržte tlačidlá Domov a hlasitosť, potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
Keď sa na obrazovke zobrazí logo Samsung Galaxy, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní tlačidiel Domov a hlasitosť.
Počkajte, kým sa nezobrazí obrazovka Preberanie.
Ak môžete zaviesť telefón do režimu sťahovania, ale nie v iných režimoch, znamená to, že jediným východiskom môže byť blikanie zásobníka alebo vlastného firmvéru.
Pomocou služby Google vyhľadajte príručku, ako to urobiť.

Ak sa všetky tieto postupy zlyhajú alebo nebudú poukazovať na nič konkrétne, uistite sa, že urobíte obnovenie z výroby. Ak továrenský reset nebude fungovať, obráťte sa na spoločnosť Samsung na opravu alebo výmenu telefónu.

Problém s klávesnicou

Nie sme si istí, čo sa stalo s vašou klávesnicovou aplikáciou, ale účinný spôsob, ako opraviť akýkoľvek problém špecifický pre konkrétnu aplikáciu, je vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov uvedenej aplikácie. Postupujte podľa nasledujúcich krokov:

Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
Prejdite nadol na položku Aplikácie. Toto môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6 alebo 7 s kožou OEM.
Keď sa tam dostanete, kliknite na aplikáciu.
Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Clear Cache a Clear Data pre aplikáciu.

Problém 2: Galaxy S8 nemôže uskutočňovať hovory pomocou tlačidla click-to-call

Mám nový Galaxy S8 a používam prehliadač Chrome na surfovanie po webe. Problém je v tom, že žiadna z webových stránok, ktoré majú telefónne čísla s volaním kliknutím nefunguje. Kliknem na telefónne číslo a nič sa nestane. Zkontroloval som používanie iných telefónov so systémom Android s prehliadačom Chrome a tiež s telefóny iPhone pomocou prehliadača Chrome a funkcií kliknutia na zavolanie. Je na mojom telefóne zablokované nastavenie? Vďaka. - Jenn

Riešenie: Ahoj Jenn. Ak chcete získať informácie z prvej ruky, odporúčame vám obrátiť sa na vývojára webových stránok a opýtať sa ich, či podporujú prehliadač Google Chrome v Galaxy S8. Ako nový telefón, existuje šanca, že vývojári webových stránok stále pracujú na tom, aby boli ich stránky kompatibilné.

Máme vlastný S8 bez akýchkoľvek problémov s webovými stránkami, na ktorých sú k dispozícii ikony na telefón s možnosťou kliknutia, takže odkazy typu click-to-call fungujú. Na sieti S8 nie je nastavené žiadne nastavenie, ktoré by umožnilo povoliť prehliadače click-to-call, takže si nemyslím, že ide o telefónny problém.

Problém 3: Galaxy S8 nedostáva všetky textové správy

Nemôžem prijímať ani odosielať obrázky prostredníctvom textových správ, a niekedy moje všeobecné texty neposielajú. A myslím, že si nie som istý, či dostávam všetko. Zdieľam účet so svojím manželom a na chvíľu by som medzi ním a ja zmizol po niekoľkých hodinách ... zvláštne. Myslím, že sa to teraz vyriešilo, ale myslím, že by som sa o tom zmienil v prípade, že by to bolo nejako dôležité. Tento problém začal v poslednom mesiaci mimo modrej. Neviem, že som zmenil všetky nastavenia, ale viem, že za posledných 6 mesiacov došlo k niekoľkým aktualizáciám softvéru. Dajte mi vedieť, ak máte nejaké tipy, ktoré môžem skúsiť sám. Radšej by som sa pokúsil vyriešiť túto záležitosť sám proti verzii AT & T a stráviť minimálne 2 hodiny, kým sa pokúsia opraviť. Ďakujem. - Jodi

Riešenie: Ahoj Jodi. Ak sa tento problém vyskytne prerušovane, príčina môže byť na strane siete a nie na telefóne. Mali by ste sa o tom s vašim dopravcom porozprávať a dúfajme, že ich niečo dokáže. Z technického hľadiska nie sú dopravcovia povinní doručiť všetky SMS, takže dúfajme, že problém je spôsobený niečím, čo jednoducho prejde ako výpadok.

Ak chcete zabezpečiť, aby ste dostali všetky prichádzajúce správy, odstráňte dostatok starých vlákien konverzácie a vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie na odosielanie správ. Pozrite sa na naše návrhy pre Sarahqsison vyššie.

Problém 4: Galaxia S8 sa nebude nabíjať po jej namočení

Ahoj. Mám Samsung Galaxy S8. Nedávno som o víkendu odišiel na dovolenku so svojou rodinou, kde som so sebou vzal telefón do bazéna a ponoril ho pod vodou. Telefón bol v poriadku, keď som to vytiahol a bolo to v poriadku. Dokonca som ho mohol bez problémov účtovať. Nasledujúci deň som znova vzal telefón do bazéna so mnou a bolo to v poriadku, hoci sa vypol, pretože sa vyčerpal batéria. Keď som sa vrátil domov, aby som ho nabila, všimol som si, že sa nenabíja tak rýchlo, ako to bežne robí. Keď sa dostal na asi 55%, odpojil som ho a začal ho používať. Všetko fungovalo dobre, okrem toho, že malo problémy s pripojením k sieti. Trvalo na tom, že nemôže hľadať sieť. O niečo neskôr sa mi to jednoducho zastavilo. Skúsil som to otočiť späť, ale nič sa nestalo. Takže som dostal nejakú ryžu, dal telefón do šálky a vylial ryžu cez to.

Nasledujúce ráno som to skontroloval tým, že som sa snažil nabíjať a obrazovka zapnutá, ale ukázala iba nabíjací znak v kruhu, ale neukázal percento. O niekoľko sekúnd neskôr sa na obrazovke objavil nápis upozornenia a vodná kvapka smerujúca k portu USB v telefóne. Snažil som sa vyčistiť s bavlnenou výmenou alebo papierovou utierkou a taktiež ju poklepať na spodnú stranu, aby sa voda vypustila. Potom som sa ju pokúsil znova nabíjať a urobila to isté, ukázalo sa, že sa v kruhu zobrazuje nabíjací znak bez percentuálneho podielu batérie a čoskoro sa varuje znamením s kvapôčkou. Teraz ju mám v šálke ryže. Neviem čo ešte robiť a držím sa, aby som dúfal, že to bude v poriadku, pretože obrazovka stále ukazuje znaky. - Kimc123

Riešenie: Ahoj Kimc123. V niektorých prípadoch sa vyskytol takýto problém po inštalácii aktualizácie systému Android, ale od chvíle, keď sa stalo po tom, čo ste zrejme ponorili zariadenie do vody, odporúčame, aby ste vzali drastickú možnosť nechať Samsung zapojiť. Za normálnych okolností jemné pretrepávanie telefónu by sa malo zbaviť vody v nabíjacom portu (Galaxy S7 a S8 sa nebudú nabíjať, ak systém zistí, že nabíjací port USB je mokrý). Keďže otázka zrejme nezmizla, chcete nechať technikovi zaobchádzať s kontrolou. Ak nemôžete poslať telefón spoločnosti Samsung, odporúčame vám navštíviť obchod, odkiaľ ste ho dostali, alebo predajcu vášho operátora, aby ste mohli skontrolovať hardvér.

Problém 5: Zvuk Galaxy S8 nefunguje po blikaní

Mám Samsung Galaxy S8. Problém, ktorý mám, súvisí s akýmkoľvek zvukom. Bol tu deň, keď som mal Odina zafarbiť špinavý tar súbor a musel sa rozbiť. Fungovalo to v poriadku, ale nebol žiadny zvuk. Vibrácie fungujú dobre, ale zvuk jednoducho nebude fungovať. Na druhej strane, dialer, pretože vydáva šum na tlačových klávesách, zamrzne asi tridsať sekúnd pri každom stlačení tlačidla. V každom prípade som sa rozhodol, že to mohlo byť preto, že som pôvodne nainštaloval vlastný ROM. Zvuk potom fungoval. Obnovil som obnovu TWRP a nainštaloval som vlastnú ROM. Stále tam nebol žiadny zvuk a dialer bol tam tiež. Konektor pre slúchadlá neposkytuje zvuk a keď sa pokúšam zapojiť a odpojiť sluchátka, ktoré používam, nie je tam žiadny prasklý zvuk, ktorý zvyčajne robí. Je to hardwarový problém? Viem, že to fungovalo skôr. - James

Riešenie: Ahoj James. Ak sa vyskytol problém ihneď po prebalení zariadenia, niečo sa musí s týmto procesom pokaziť. Bohužiaľ, neexistuje žiadny spôsob, ako spätne zistiť, kde je problém. Pretože ste skúsený používateľ Android, mali by ste vedieť, že takýto problém sa môže stať počas alebo po blikaní. Hoci sa to nestane po celý čas, takýto problém nastane, ak používateľ nie je opatrný pri dodržaní správneho postupu alebo súborov blikania. Ak sa prebúdzanie firmvéru akcie vôbec nevyriešilo, nemáte šťastie.

Nemyslíme si, že ide o hardvérový problém, ale je možné, že existuje problém s firmware, ktorý zabraňuje fungovaniu hardvéru (reproduktor a zvukový čip). Nevieme rozsah problému, preto sa prosím opýtajte pomoc od niekoho, kto môže osobne preskúmať telefón a jeho softvér.

Problém 6: Obrazovka Bluetooth Galaxy S8 sa stále objavuje

Keď zapnem Bluetooth na svojom zariadení, bluetooth stránka sa objaví na mojej obrazovke. Po stlačení tlačidla späť sa stránka Bluetooth zmizne, ale stránka Bluetooth sa objaví iba 0, 5 sekundy. Máte nejakú predstavu, ako tento problém odstrániť? - Ngu.chrisdl

Riešenie: Ahoj Ngu.chrisdl. Bolo to vždy v prípade Bluetooth? Ak je, skúste vymazať oddiel vyrovnávacej pamäte a zistite, či to pomáha. Tu je postup:

Vypnite zariadenie.
Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýrazníte "Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte."
Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite "áno" a stlačením tlačidla napájania vyberte položku.
Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reboot system now".
Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Ak sa vymazanie vyrovnávacej pamäte cache neodstráni, obnovte továrenské nastavenie a vráťte všetky nastavenia softvéru na ich predvolené hodnoty. Môžete postupovať podľa týchto krokov:

Zálohujte dáta vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, máte aktivovanú ochranu pred krádežou a potrebné poverenia Google potrebujete na ukončenie obnovenia.
Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
Klepnite na položku Nastavenia> Cloud a účty.
Klepnite na položku Zálohovanie a obnovenie.
Ak chcete, klepnite na položku Zálohovať moje údaje a posuňte posúvač do polohy ON alebo OFF.
Ak chcete, klepnite na Obnoviť a posuňte jezdec do polohy ON alebo OFF.
Klepnite na tlačidlo Späť do ponuky Nastavenia a klepnite na Všeobecné správy> Obnoviť> Obnovenie továrenských údajov.
Klepnite na položku Obnoviť zariadenie.
Ak máte zámok obrazovky zapnutý, zadajte svoje poverenia.
Klepnite na položku Pokračovať.
Klepnite na položku Odstrániť všetky

Ak sa tento problém s technológiou Bluetooth vyskytuje len nedávno, skúste si zapamätať, čo ste urobili inak a zistiť, či ho môžete zvrátiť. Ak sa to napríklad stane hneď po inštalácii konkrétnej aplikácie, nezabudnite ju odinštalovať a zistite, či problém vyriešil.

Problém 7: Reproduktor G8 S8 vydáva zvuk, akoby tam bola voda

Mojim telefónom som namočil vo vode, vediac, že je odolný voči vode a neskôr v noci som zavolal niekomu, ale zvuk reproduktora z telefónu to znelo, akoby v ňom voda alebo niečo také. ale nemôžem naozaj povedať, čo to je, ale telefón je dokonalý iný než to. Prosím, pomôžte to už celé týždne. Ďakujem! - Michael

Riešenie: Ahoj Michael. Áno, S8 je odolný voči vode, takže sa nemusíte obávať tohto problému. Voda sa zvyčajne odparuje po hodine alebo dvoch, takže v tomto momente jednoducho prehliadnite zvuk reproduktora. Môžete jemne potriasť telefónom, aby ste odpojili nejakú vodu, ktorá môže byť stále v oblasti reproduktorov, ak chcete. Ak problém pretrváva po niekoľkých dňoch, zvážte kontaktovanie spoločnosti Samsung, aby mohli fyzicky skontrolovať zariadenie.

Problém 8: Galaxy S8 nešetrí po ukladaní fotografií

Nemôžem úplne presne určiť presné okolnosti, v ktorých sa to deje, zdá sa, že je náhodná. Niektoré fotografie, ktoré som si vzal so svojím Galaxom S8, po užití ich neukladajú. Fotoaparát klikne, fotografia sa zobrazí v náhľade, ale keď idem do galérie fotoaparátu, jednoducho to nie je. Stáva sa to veľa a je to veľmi frustrujúce. Vyskúšal som všetky kroky vo vašom zozname "opravy" a nič neprináša fotografiu. Nie je to reštartovanie, nevymazanie vyrovnávacej pamäte, nepreskúmanie SD karty alebo priečinka DCIM, ani kontrola zálohovania ani použitie galérie tretej strany, ktorá ju nájde. V telefóne sa to nikdy nešetrí. Mám pocit, že spoločnosť Samsung to nepovažuje za vážny problém, aj keď som sa stretol s niekoľkými témami, ktoré vysvetľujú túto tú istú otázku. Stáva sa to smiešne a nie som si istý, ako sa dá vyriešiť, ak nikto, kto to nedokáže opraviť, ho dokonca uzná za problém. Akékoľvek myšlienky od vás, mimo bežných vecí, ktoré som už skúšal, by som veľmi ocenil. - Kristy0129

Riešenie: Ahoj Kristy0129. Na tento problém nie sú žiadne špeciálne softvérové triky. Ste prvým používateľom S8, ktorý nám tieto problémy oznámil, takže nemôžeme povedať isté, či ide o univerzálnu chybu pre všetky zariadenia S8 alebo o izolované zariadenie. Ak sa vyskytne tento problém pri používaní aplikácie fotoaparátu v systéme S8, odporúčame vám kontaktovať spoločnosť Samsung priamo, aby mohla zaistiť náhradné zariadenie.

Pokúsime sa tiež zhromaždiť čo najviac informácií od ostatných používateľov, aby sme sa mohli pozrieť na rozsah tohto problému. Odteraz odporúčame, aby ste robili základné veci, ako je vymazanie vyrovnávacej pamäte systému a vykonanie obnovenia továrenských nastavení. Ak nič nezmení, zavolajte spoločnosti Samsung a požiadajte o náhradnú jednotku.