Ako opraviť Apple iPhone XS, ktorý nebude zálohovať s iTunes [Troubleshooting Guide]

Hoci váš iPhone je vybavený skvelými funkciami zabezpečenia, nezaručuje, že všetky súbory, ktoré v ňom ukladáte, sú vždy bezpečné. Vytváranie záloh sa preto veľmi odporúča. Medzi obvyklými príkladmi, kedy je potrebné vytvoriť zálohu, je pred inštaláciou aktualizácie pre iOS, obnovením predvolených nastavení od iOS a obnovením iOS prostredníctvom iTunes. Môžete zálohovať súbory z vášho iPhone na iCloud automaticky, ručne cez iTunes.

Ak zistíte, že máte nejaké ťažkosti s touto službou, zoradil som niekoľko užitočných riešení a použiteľné riešenia nižšie. Prečítajte si ďalej a zistite, čo robiť, ak nemôžete z nejakého dôvodu zálohovať súbory z vášho iPhone XS do iTunes.

Pre vlastníkov, ktorí hľadajú riešenie iného problému, odstráňte našu stránku na riešenie problémov, už sme riešili niektoré z najbežnejších problémov s týmto zariadením. Prejdite na stránku a nájdite problémy, ktoré sú podobné vašim a použite riešenia, ktoré sme navrhli. Ak nefungujú alebo ak potrebujete ďalšiu pomoc, neváhajte nás kontaktovať vyplnením dotazníka o otázkach iPhone.

Čo robiť, ak váš iPhone XS nebude zálohovať s iTunes

Pred riešením problémov so softvérom, ktoré mohli brániť vášmu iPhone iPhone pred zálohovaním do iTunes, skontrolujte a skontrolujte, či nie je poškodený kábel USB alebo blesk. Ak sú k iným portom na vašom počítači pripojené iné externé zariadenia, odstráňte ich všetky okrem klávesnice a myši. Tiež ukončite všetky ostatné spustené programy v počítači s výnimkou aplikácie iTunes. Týmto sa odstránia uvedené faktory zo základných príčin. Ešte dôležitejšie je, že počítač musí mať stabilné internetové pripojenie. Jeden z možných dôvodov, prečo by záloha iTunes zlyhala, je spôsobená problémom s internetom. Ak napríklad váš počítač má prerušované alebo žiadne internetové pripojenie, nebude sa môcť pripojiť k serveru Apple alebo iTunes. Ak počítač narazí na chyby náhodného pripojenia k internetu, najskôr sa pokúste opätovne spustiť alebo zapnúť napájanie bezdrôtového smerovača alebo modemu, aby ste obnovili internetové pripojenie. Ak to nie je problém, pokračujte v odstraňovaní problémov so systémom iPhone XS a počítačového systému pomocou týchto nasledujúcich metód.

Prvé riešenie: Reštartujte iPhone a počítač.

Ak je to prvý pokus, ktorý ste urobili a proces zálohovania zlyhal, mohlo by to byť spôsobené len malými chybami systému buď na systéme iPhone XS alebo na počítači. Ak chcete toto zrušiť, reštartovanie obidvoch zariadení vám môže pomôcť. V systéme iPhone XS môžete vykonať jemný reset alebo reštartovať telefón pomocou týchto krokov:

1. Stlačte a podržte tlačidlo Side / Power a súčasne tlačidlá hlasitosti súčasne na niekoľko sekúnd.
2. Uvoľnite tlačidlá, keď sa objaví príkaz Slide to Power Off a posuňte posúvač napájania doprava.
3. Po 30 sekundách stlačte a podržte tlačidlo napájania / bočného napájania, kým sa telefón neaktivuje.

Ak chcete odstrániť náhodné chyby systému v počítači, ktoré mohli zastaviť zálohovanie funkcií iTunes, odporúča sa tiež reštartovanie počítača. Toto by bolo najjednoduchšie možné riešenie menších problémov s počítačom pripisovaných softvéru. Štandardné reštartovanie môžete vykonať pomocou možností napájania alebo pomocou kombinácií klávesových skratiek.

Po reštarte počítača iPhone a počítača znova pripojte zariadenie iPhone cez USB a potom sa pokúste znova zálohovať súbory do služby iTunes. Ak proces zálohovania stále zlyhal, potom postupujte ďalej.

Druhé riešenie: Zakázať obmedzenia pre iPhone XS.

Ak sú v telefóne povolené obmedzenia, mnoho operácií sa nepodarilo vykonať, pretože vaše zariadenie bráni procesu. Aby ste sa uistili, že to nie je to, čo zastavuje vaše zariadenie zo zálohovania súborov, zakázať obmedzenia pomocou týchto krokov:

1. Klepnite na položku Nastavenia z obrazovky Domov.
2. Klepnite na Čas zobrazenia.
3. Vyberte možnosť Obmedzenie obsahu a ochrany osobných údajov.

Ak je funkcia zapnutá, prepnite prepínač, aby ste ju vypli. V opačnom prípade prepnite ho a opäť vypnite. Zatiaľ čo sú obmedzenia vypnuté, pripojte zariadenie iPhone XS k iTunes a znovu sa pokúste zálohovať súbory.

Tretie riešenie: Vypnite bezpečnostný softvér počítača.

Problém by mohol byť aj na samotnom počítačovom systéme. Medzi obvyklé prekážky pre iTunes a iOS operácie sú firewally alebo antivírusové obmedzenia. Toto sa často vyskytuje pri používaní počítača so systémom Windows. Počítače so systémom Windows majú vstavaný systém brány firewall, ktorý môže zabrániť operáciám synchronizácie. Ak máte v počítači nainštalovaný ktorýkoľvek z týchto nástrojov, pokúste sa ho dočasne vypnúť alebo nakonfigurovať tak, aby nastavil výnimky pre váš iPhone XS.

Zvyčajne sa stane, že počítač bude automaticky čítať váš iPhone ako externé zariadenie v momente, keď ho pripojíte do USB portu počítača. Hlavnou funkciou bezpečnostného softvéru je zabrániť prípadnému narušeniu bezpečnosti počítačového systému. Ak detekuje nejaké bezpečnostné hrozby zo zariadenia iPhone XS, bude konať podľa toho. Takto sú tieto nástroje naprogramované tak, aby fungovali.

Proces zakázania počítačových programov, najmä antivírusových a firewallov, sa môže líšiť v závislosti od operačného systému počítača. Ak potrebujete pomoc pri vykonaní tohto postupu, môžete sa obrátiť na podporu spoločnosti Microsoft (ak používate systém Windows) alebo Apple Support for Macs.

Štvrté riešenie: Aktualizujte iTunes a počítačový operačný systém.

Pri spravovaní nových zariadení so systémom iOS sa odporúča používať najnovšiu verziu softvéru iTunes. To má zaistiť problémy so softvérovou nezlučiteľnosťou medzi programom iTunes a platformou iOS. To isté platí pre operačný systém počítača. Je nevyhnutné vyhnúť sa otázkam týkajúcim sa nezlučiteľnosti systému. Ak je počítač spustený na staršom operačnom systéme alebo platforme, existuje väčšia šanca, že už nemôže podporovať zariadenia so systémom iOS 12. To isté sa stane, ak používate zastaranú verziu aplikácie iTunes. Niektoré kľúčové funkcie môžu mať najnovšiu verziu programu iTunes alebo počítačový operačný systém, ktoré nie sú prítomné na starších systémoch, a preto môžu spôsobovať problémy.

V tomto prípade môžete skontrolovať, či sa na prevzatie a inštaláciu nainštalujú nové aktualizácie pre iTunes alebo Windows. Po tom, čo sa ubezpečil, že systém je aktuálny, skúste zálohovať váš iPhone XS na iTunes a uistite sa, či je problém vyriešený alebo nie.

Piate riešenie: Správa alebo uvoľnenie úložného priestoru v počítači.

Nedostatočné skladovanie je tiež faktorom. Upozorňujeme, že zálohovanie by znamenalo, že do počítača alebo úložiska bude pridaných viac súborov, takže je potrebný dostatok pamäte. Ak máte záujem o inštaláciu obrovských programov alebo veľkého mediálneho obsahu do počítača, nedostatočná pamäť je faktorom, ktorý vylučuje ďalšie. V tejto súvislosti skontrolujte aktuálny stav úložiska vášho počítača a uistite sa, že máte dostatok priestoru na pridelenie nových súborov zo zariadenia iPhone XS. V prípade potreby uvoľnite miesto odstránením neželaného obsahu alebo odinštalovaním programov, ktoré už nie sú potrebné. Po uvoľnení úložiska počítača reštartujte systém a potom sa pokúste znovu pripojiť svoj iPhone XS a zistite, či iTunes už dokáže spracovať alebo vytvoriť zálohy súborov z vášho telefónu.

Ďalšie možnosti

• Použite iný počítač. Ak máte iný počítač k dispozícii a máte nainštalovaný najnovší softvér iTunes, môžete skúsiť používať tento počítač a zistiť, či je schopný zálohovať súbory zo zariadenia iPhone XS na iTunes. Týmto spôsobom vám pomôže určiť, či je problém izolovaný alebo nie je pripojený k prvému používanému počítaču. Napríklad na prvom počítači by mohli byť niektoré pokročilé nastavenia, ktoré je potrebné znovu nakonfigurovať tak, aby iTunes umožňoval pracovať so zariadením iPhone XS.
• Použite ďalšie nástroje na správu systému iOS. V skutočnosti je veľa ďalších softvérových nástrojov na správu iOS, ktoré môžete použiť, ak by sa iTunes nemohol dostať do práce podľa očakávania. Rovnako ako iTunes, tieto nástroje je možné prevziať a nainštalovať do kompatibilného počítača. Stačí vyhľadávať veľmi dôveryhodný a efektívny softvér na použitie. Čítanie revízií ukážok vám pomôže rozhodnúť, ktoré nástroje na stiahnutie. Uistite sa, že tieto nástroje sú zvyčajne navrhnuté tak, aby ponúkali jednoduché a užívateľsky prívetivé rozhranie, ktoré vám umožní spravovať vaše zariadenie iOS len niekoľkými kliknutiami.