Ako opraviť zariadenie HTC U12 / U12 Plus, ktoré nemôže odosielať ani prijímať textové (SMS) správy [Príručka na riešenie problémov]

Problémy s SMS v smartfónoch sú zvyčajne pripisované chybám v sieti. Existujú však aj ďalšie faktory, ktoré môžu spôsobiť zlyhanie správy SMS / SMS. Väčšina z týchto faktorov sa pripisuje softvérovým problémom v zariadeniach. Problém pri odosielaní a prijímaní správ SMS alebo textových správ sa môže vyskytnúť aj na nových zariadeniach.

Tento príspevok poukazuje na niekoľko navrhnutých riešení a potenciálnych riešení príslušného problému na smartphone HTC U12 alebo U12 Plus. Čítajte ďalej a zistite, aké možnosti môžete vyskúšať vždy, keď váš smartphone HTC náhle zastaví odosielanie alebo prijímanie textových alebo SMS správ.

Ale skôr ako čokoľvek iné, ak máte iný problém s telefónom, prejdite na našu stránku na riešenie problémov, pretože sme už riešili stovky problémov, ktoré vlastníci uviedli. Kurz je, že už existujú riešenia na našej webovej stránke alebo aspoň existujú podobné problémy, ktoré sme už stanovili. Skúste nájsť tie, ktoré sú podobné alebo súvisia s vaším problémom. Ak však potrebujete ďalšiu pomoc, neváhajte nás kontaktovať vyplnením dotazníka na otázky týkajúce sa Android.

Riešenie problémov so zariadením HTC U12 / U12 +, ktoré nemôže odosielať ani prijímať textové správy

Skôr ako začnete riešiť problémy, skontrolujte a uistite sa, že váš telefón má sieťový signál. Ak váš telefón nemá žiadnu službu, najprv budete musieť riešiť problémy so sieťou. V opačnom prípade vykonajte nasledujúce riešenia.

Prvé riešenie: Vynútené zavretie aplikácie Správy a reštartujte telefón.

Vyskytli sa prípady, kedy aplikácia náhle neuskutočnila svoje funkcie z dôvodu náhodných chýb a systémových problémov. Často sa takéto problémy ľahko odstránia jednoduchým ukončením chyby aplikácie, po ktorej nasleduje reštart zariadenia alebo soft reset. Ak ste mohli odosielať alebo prijímať SMS na vašom HTC U12 / U12 Plus a potom zrazu nemohol ani bez toho, aby ste v telefóne urobili nič, potom je to pravdepodobne len náhodná chyba v aplikácii pre zasielanie správ alebo v systéme prístrojov. Ak chcete chybu odstrániť, zatvorte alebo ukončite aplikáciu Správy pomocou týchto krokov:

1. Stlačte tlačidlo Nedávne aplikácie .
2. Obráťte sa na náhľad aplikácií a vyhľadajte aplikáciu Správy .
3. Následne prejdite prstom na obrazovku aplikácie Správy aplikácií doľava alebo doprava, aby ste ju ukončili alebo zavreli.
4. Ak uvidíte viac bežiacich aplikácií, klepnite na Vymazať všetko, aby ste ich všetky naraz ukončili.

Po ukončení aplikácie na odosielanie správ, reštartujte alebo obnovte softvér HTC U12 / U12 Plus pomocou týchto krokov:

1. Stlačte a podržte tlačidlo napájania niekoľko sekúnd.
2. Vyberte položku Vypnúť z možností ponuky a potom klepnutím na tlačidlo OK vypnite telefón.
3. Po uplynutí 30 sekúnd stlačte a podržte tlačidlo napájania, kým sa telefón nespustí.

Znova spustite aplikáciu Správy a potom sa pokúste vytvoriť vzorový text alebo SMS správu na odosielanie a prijímanie. Ak problém pretrváva, prejdite k ďalšiemu použiteľnému riešeniu.

Druhé riešenie: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje v aplikácii Správy.

Aplikácie ukladajú dočasné súbory a údaje vždy, keď ich použijete v telefóne. Tieto súbory sa nazývajú cache. Zatiaľ čo súbory vo vyrovnávacej pamäti slúžia na dobré účely, pokiaľ ide o opätovné načítanie podobných informácií, sú tiež schopné spôsobiť nepriaznivé príznaky. Nepriaznivé príznaky sa môžu vyskytnúť vždy, keď sa poškodia súbory vyrovnávacej pamäte. Ak chcete zabrániť tomu, aby aplikácia Správy odosielala alebo prijímala správy SMS, vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje z aplikácie na odosielanie správ na zariadení HTC U12 / U12 Plus pomocou týchto krokov:

1. Klepnite na položku Nastavenia na obrazovke Domov.
2. Klepnutím otvoríte aplikáciu Telefón .
3. Klepnite na Apps a v prípade potreby prepnite na položku Všetky aplikácie .
4. Vyberte aplikáciu Správy .
5. Potom klepnite na Clear Cache.
6. Ak vymazanie vyrovnávacej pamäte aplikácie nepomôže, môžete aplikáciu Vymazať dáta v správach odstrániť. Jednoducho postupujte podľa vyššie uvedených krokov, ak sa chcete dostať do aplikácie Správy, potom vyberte možnosť Vymazať dáta-> a potom OK potvrďte.

Upozorňujeme, že vymazaním údajov aplikácie sa odstránia všetky vaše osobné údaje z aplikácie vrátane údajov o prihlásení, nastavení, uložených súborov a podobne. Akékoľvek poškodené údaje, ktoré by mohli spôsobiť zastavenie aplikácie Správy od odosielania alebo prijímania SMS alebo textových správ, budú tiež odstránené.

Tretie riešenie: Nainštalujte čakajúce aktualizácie aplikácií a aktualizácie softvéru.

Udržiavanie aktualizovaných aplikácií sa odporúča, aby boli optimálne. Aktualizácie softvéru, či už ide o aplikácie alebo opravy chýb systému systému Android, aby sa zbavili akýchkoľvek chýb, ktoré v zariadení spôsobili rôzne typy problémov. Ak ste nenastavili automatické nainštalovanie vašich zariadení, musíte manuálne nainštalovať čakajúce aktualizácie aplikácií v Obchodu Play. Tu je postup:

1. Otvorte aplikáciu Obchod Google Play .
2. Klepnite na ikonu Menu (tri vertikálne riadky) a potom na Moje aplikácie a hry.
3. Ak chcete zobraziť dostupné aktualizácie aplikácií, prejdite do sekcie Aktualizácie.
4. Ak chcete nainštalovať čakajúcu aktualizáciu aplikácií, klepnite na tlačidlo Aktualizovať vedľa aplikácie na odosielanie správ.
5. Ak chcete aktualizovať všetky aplikácie naraz, namiesto toho klepnite na tlačidlo Aktualizovať všetko .

Tiež skontrolujte akúkoľvek aktualizáciu softvéru (Android). Inštalácia najnovšej verzie softvéru pre Android v telefóne môže byť tiež kľúčom k vyriešeniu problému v prípade chyby a škodlivého softvéru. Okrem nových funkcií ponúkajú nové aktualizácie firmvéru aj opravné opravy na riešenie existujúcich problémov so zariadeniami, ktoré sú pripisované softvérovým chybám. Prečítajte si, ako skontrolovať aktualizácie OTA na zariadení HTC U12 / U12 Plus:

1. Klepnite na položku Nastavenia na obrazovke Domov.
2. Klepnite na kartu Všeobecné .
3. Klepnite na Aktualiz. Centrum a potom na Aktualizácia systému.
4. Klepnite na možnosť Kontrola aktualizácie.

Reštartujte telefón, keď je aktualizácia úplne nainštalovaná, aby sa zabránilo akýmkoľvek aplikáciám alebo zariadeniam samému.

Štvrté riešenie: Vymažte oddiel cache v telefóne.

Súbory vo vyrovnávacej pamäti nie sú uložené iba v aplikáciách, ale aj v systémových priečinkoch alebo v oddieli vyrovnávacej pamäte. Keď sa tieto aplikácie zničia, príslušné funkcie zariadenia, napríklad systém zasielania správ, môžu prestať fungovať. Ak to chcete vylúčiť, odporúča sa vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte. Tu je postup:

1. Vypnite telefón.
2. Stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
3. Zapnite telefón stlačením tlačidla Napájanie, kým telefón nezačne vibrovať, potom uvoľnite položku Napájanie.
4. Pokračujte podržaním tlačidla Zníženie hlasitosti.
5. Ak sa zobrazí čierna obrazovka s červenými a modrými riadkami textu, uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti .
6. Opakovane stláčajte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní reštart na bootloader.
7. Stlačte tlačidlo Napájanie.
8. Zariadenie zobrazí bielu obrazovku s farebným textom.
9. Opakovane stláčajte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní režim BOOT TO RECOVERY .
10. Stlačte tlačidlo Napájanie . Ak tak urobíte, bliká obrazovka HTC.
11. Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte .
12. Stlačte tlačidlo Napájanie.
13. Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite položku Áno na stránke " Vymazať vyrovnávaciu pamäť?" obrazovka.

Povoľte reštartovanie zariadenia po utieraní oddielu vyrovnávacej pamäte. Potom zopakujte odosielanie a prijímanie vzorových textových správ alebo SMS v telefóne.

Piate riešenie: Obnovte nastavenia siete v telefóne.

Obnovenie nastavení siete môže byť potenciálnym riešením, ak má vaše zariadenie problémy so sieťou alebo sa nemôže pripojiť k sieti Wi-Fi a celulárnej sieti. Bez prístupu do siete zariadenie nebude môcť odosielať a prijímať správy SMS a MMS. Ak sa chcete uistiť, že to nie je to, čo spôsobuje zlyhanie vášho HTC U12 / HTC U12 Plus pri odosielaní SMS alebo textovej správy, pokúste sa obnoviť sieťové nastavenia pomocou týchto krokov:

1. Prejdite prstom nahor z úvodnej obrazovky.
2. Klepnite na položku Nastavenia .
3. Klepnite na Systém .
4. Vyberte položku Obnoviť .
5. Klepnite na možnosť Obnoviť nastavenia siete .
6. Poklepaním na položku Obnoviť nastavenia dvakrát potvrďte akciu.

Váš telefón by sa mal samočinne reštartovať po dokončení obnovenia sieťových nastavení. Po reštartovaní budete musieť nastaviť a pripojiť sa k sieti Wi-Fi. Potom sa pokúste vytvoriť vzorovú SMS správu, aby ste zistili, či telefón teraz môže posielať a prijímať správu.

Ďalšie možnosti

Obráťte sa na svojho poskytovateľa sieťových služieb, aby ste o tejto otázke nahlásili. Taktiež skontrolujte a zabezpečte, aby bol váš účet v dobrom stave a všetky vaše služby sú aktívne. Dopravcovia zvyčajne uložili dočasné odpojenie pre účty s nevyriešenými problémami, ako sú nezaplatené účty. Tiež ich požiadajte, aby skontrolovali svoje palubné dosky. Výpadky siete môžu byť hlavným dôvodom, prečo sú služby siete, najmä SMS správy, v súčasnosti nedostupné.

Ak ste po inštalácii novej aktualizácie softvéru začali mať problém s odosielaním alebo prijímaním SMS alebo textových správ v zariadení HTC U12 / U12 Plus a problém pretrváva, môžete tento problém vyriešiť pomocou podpory HTC pre ďalšie možnosti a oficiálne odporúčania.