Ako opraviť Galaxy A7 (2019), ktorý nebude inštalovať aktualizáciu (a nebude spustiť)

Niektorí používatelia nás nedávno kontaktovali o svojom Galaxy A7 (2018), novo vydanom modeli Samsung Galaxy s problémami s aktualizáciou. Ak ste jedným z nešťastných používateľov A7, ktorí majú problémy s inštaláciou aktualizácie, tento článok je pre vás.

Skôr než začneme, chceme vám pripomenúť, že ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky. Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Čo robiť, ak sa vaša Galaxy A7 (2018) nedá spustiť po aktualizácii

Inštalácia aktualizácií pre systém Android má byť jednoduchá, ale niekedy môžu nastať problémy. Zistite, čo máte robiť, ak sa ocitnete v otázke aktualizácie systému Android v zariadení Galaxy A7.

Povoliť dokončenie aktualizácie

Niekedy môže inštalácia aktualizácie trvať dlho. Nezabudnite nechať systém dokončiť úlohu pred reštartovaním zariadenia. Prerušenie aktualizácie reštartovaním zariadenia alebo povolením vybitia batérie sú dva z bežných dôvodov, prečo sa vyskytli problémy. Ak je batéria vášho telefónu nízka, pred aktualizáciou ju pripojte k nabíjačke. Tým sa zabráni vypnutiu zariadenia v strede inštalácie.

Je zrejmé, že nechcete zariadenie vypnúť alebo ho reštartovať, keď sa aktualizuje. Ak ho reštartujete, môžete vážne spôsobiť korupciu softvéru, čo môže viesť k inému reťazcu problémov. V najhorších prípadoch sa môžu poškodiť aj oddiely telefónu a spôsobiť trvalé poškodenie. Pravidlom je zaistiť, aby ste neprerušovali zariadenie počas aktualizácie.

Vynútené reštartovanie

Ak ste už dovolili zariadeniu dokončiť aktualizáciu niekoľko hodín, ale bootovanie je stále problémom, nemáte inú možnosť, ako vykonať riešenie problémov. Prvými krokmi, ktoré treba urobiť, je zistiť, čo sa stane, ak budete musieť zariadenie reštartovať. Tento postup simuluje účinok fyzického odpojenia batérie av niektorých prípadoch účinne rieši problémy s aktualizáciou. Tu je postup, ako to urobiť:

Stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti a nenechajte sa ísť.
Stlačte a podržte vypínač a podržte stlačené tlačidlo pre zníženie hlasitosti.
Udržiavajte obe klávesy podržané spolu 10 sekúnd alebo dlhšie.

Vymažte oddiel cache

Pri vynútení reštartovania sa problém nepodarí vyriešiť, ďalšia dobrá vec, ktorú musíte urobiť, je vstúpiť do režimu obnovy a vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte. Toto zariadenie núti vymazať aktuálnu cache systému a vytvoriť novú.

Vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte:

Vypnite telefón.
Stlačte a podržte súčasne tlačidlo zvýšenia hlasitosti, tlačidlo Doma a tlačidlo vypínača.
Po zapnutí telefónu sa objaví obrazovka obnovenia systému Android približne. O 30 sekúnd neskôr.
Uvoľnite všetky tlačidlá.
Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýrazníte "Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte."
Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite "áno" a stlačením tlačidla napájania vyberte položku.
Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reboot system now".
Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Utrite telefón pomocou funkcie Master Reset

Ak vymazanie vyrovnávacej pamäte nefunguje, ďalším krokom je vrátiť nastavenia softvéru telefónu na ich predvolené hodnoty. Môžete to urobiť tým, že prejdete do režimu obnovenia a vyberiete možnosť Áno - odstránenie všetkých používateľských údajov .

Vypnite telefón.
Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.
Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti niekoľkokrát zvoľte "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia".
Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Ručne nainštalujte firmvér

Niektoré problémy s aktualizáciou sú opravené blikaním. Tento postup vyžaduje hlbšiu znalosť Android a odporúča sa iba pre pokročilých používateľov. Taktiež nezaručuje, že problém bude opravený po jeho vykonaní. Ak ste predtým nepočuli o termíne "blikanie", alebo ak si nemyslíte, že to môžete urobiť, odporúčame vám vyhnúť sa tomuto.

Bliká sa v podstate manipuluje s oficiálnym softvérom a môže poškodiť softvérové prostredie zariadenia, ak nie je vykonané správne. Robte to na vlastné riziko.

Ak chcete skúsiť blikať, použite Google na nájdenie dobrého sprievodcu ako to urobiť v telefóne.

Získajte podporu spoločnosti Samsung

Ak telefón zostane prilepený alebo sa v tomto momente nespustí, musíte namiesto toho získať pomoc od spoločnosti Samsung. Majú špeciálny nástroj, ktorý môže opätovne nainštalovať operačný systém na vyriešenie problému.