Ako opraviť mobilné dáta Galaxy J5, ktoré stále neodpájajú [návod na riešenie problémov]

Dobrý deň a vitajte v našom článku # GalaxyJ5 pre riešenie problémov. Dnešný príspevok sa zameriava na tri problémy s pripojením, ktoré sa bežne vyskytujú v tomto zariadení. Ak vaša J5 má problémy s pripojením, odporúčame vám skontrolovať naše riešenia nižšie, aj keď sú okolnosti vo vašom prípade iné.

Skôr než začneme, chceme vám pripomenúť, že ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky. Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Ako opraviť mobilné dáta Galaxy J5, ktoré sa stále odpojujú

Mám Galaxy J5. Mojim problémom je, že internet (alebo dáta) zhasne a zapne. Nie je to kvôli mojej polohe, pretože to robí všade. Príkladom je, že dnes ráno som stiahol aplikáciu, ale po hodine alebo 2 sa opäť zastavila. Kedykoľvek sa vypne, nevracia sa na chvíľu (ako v, je to viac, než je to). Keď som pripojený k WiFi, nie sú žiadne problémy. Keď sa len spolieham na moje dáta, nebude to fungovať. - Casey F.

Riešenie: Ahoj Casey. Ak máte pocit, že k problému dochádza aj vtedy, keď má váš telefón vynikajúci príjem signálu (plné signálové pruhy), ide o kroky na riešenie problémov, ktoré môžete vyriešiť:

Vynútené reštartovanie J5

Prvým základným krokom na riešenie problémov, ktorý chcete v tomto prípade urobiť, je zaistiť obnovenie systému jeho reštartovaním. Tu je postup, ako to urobiť:

1. Stlačte a podržte tlačidlá Napájanie + Zníženie hlasitosti približne na 10 sekúnd alebo až do cyklu napájania zariadenia. Povoľte niekoľko sekúnd, kým sa nezobrazí obrazovka režimu spustenia údržby.
2. Z obrazovky Režim spustenia údržby vyberte možnosť Normálne spustenie. Pomocou tlačidiel hlasitosti môžete prechádzať dostupnými možnosťami a ľavým dolným tlačidlom (pod tlačidlami na ovládanie hlasitosti) vyberte položku. Počkajte až 90 sekúnd na dokončenie obnovenia.

Vymažte nastavenia siete

Je možné, že tento problém je spôsobený nesprávnym nastavením siete alebo konfiguráciou, takže ďalšie riešenie problémov, ktoré chcete vykonať, je obnovenie všetkých nastavení siete. Toto ovplyvňuje pripojenie Wi-Fi aj mobilné dátové pripojenie, takže sa uistite, že viete, ako sa pripojiť zariadenie J5 späť do siete Wi-Fi, skôr ako budete pokračovať. Ak používate pripojenie VPN, tento krok pri odstraňovaní problémov tiež vymaže vaše VPN informácie, takže sa chcete uistiť, že viete, ako ho nastaviť skôr, ako to spravíte.

Obnovenie nastavení siete na zariadení J5:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Generálne riadenie.
3. Klepnite na položku Obnoviť.
4. Klepnite na položku Obnoviť nastavenia siete.
5. Klepnite na tlačidlo RESET SETTINGS.
6. Reštartujte S9 a skontrolujte problém.

Opätovne vložte SIM kartu

Niektorí používatelia systému Android dokázali v minulosti nájsť úspech pri odstraňovaní problémov so sieťou odstránením svojej SIM karty. Zatiaľ čo to môže znieť zbytočné, je to vlastne vysvetlenie. Keď odstránite a potom vložíte kartu SIM do zariadenia, v skutočnosti ju nútite k prekonfigurovaniu nastavenia bunky. V niektorých prípadoch je to dostatočný dôvod na odstránenie chyby v sieti. Nevieme, či to bude fungovať vo vašom prípade, ale nie je žiadna škoda pri jeho pokuse. V podstate to, čo chcete urobiť, je vybrať kartu SIM z telefónu a znova ju vložiť, keď je telefón zapnutý. Po vložení by vaše J5 malo skontrolovať aktuálne bunkové nastavenia na pozadí a v prípade potreby ich zmeniť.

Vymeňte kartu SIM

Ak by opätovné vloženie SIM karty nepomohlo, ďalšia dobrá vec, ktorú musíte urobiť, je nahradiť novým. Hoci karty SIM zvyčajne zhoršia pri bežnom používaní, stále je malá šanca, že vaše môže byť chybná. Väčšina operátorov vám umožní nahradiť kartu SIM zadarmo, ale ak vaša nebude mať nový, nebude to tak veľa, tak to urobte.

Sledujte v núdzovom režime

Nevieme veľa o histórii vášho konkrétneho zariadenia, takže nie je možné, aby sme s touto istotou povedali, ale niekedy, zlé aplikácie spôsobujú problémy so systémom. Ak chcete skontrolovať, či ste stiahli jednu takúto aplikáciu, musíte spustiť váš J5 do núdzového režimu a dodržiavať ho. Ak v tomto režime funguje bunkové dátové pripojenie, môžete predpokladať, že niektorá z vašich aplikácií spôsobuje problém.

Tu sú kroky na zavedenie telefónu do núdzového režimu:

1. Vypnite prístroj.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania vedľa obrazovky s názvom modelu, ktoré sa objaví na obrazovke.
3. Keď sa na obrazovke objaví zariadenie SAMSUNG, uvoľnite tlačidlo Napájanie.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
5. Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
6. Keď sa v dolnom ľavom rohu obrazovky zobrazí núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
7. Nechajte svoj telefón bežať a pokúste sa problém replikovať. Ak hlasové volania fungujú správne, máte problém s chybou aplikácie.

Ak si myslíte, že ide o problém s aplikáciou, môžete ju pokúsiť identifikovať podľa týchto krokov:

1. Boot do núdzového režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Po potvrdení, že aplikácia tretej strany je vinná, môžete začať odinštalovať aplikácie individuálne. Odporúčame, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak je vaša J5 stále problematická, zopakujte kroky 1-4.

Obnovte všetky nastavenia softvéru na ich predvolené hodnoty

Obnovenie z výroby je váš najdôležitejší spôsob, ako zistiť, či je koreň problému na strane softvéru alebo nie. Ako naznačuje názov, obnovenie továrenských nastavení vráti všetky nastavenia softvéru na ich predvolené hodnoty. Skontrolujte, či ste problém ihneď po obnovení továrenského nastavenia zistili, akýkoľvek rozdiel. Pred prezeraním telefónu nezabudnite nič inštalovať.

Na obnovenie vášho J5:

1. Zálohujte svoje osobné údaje.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
4. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
5. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
6. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
7. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
8. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
9. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
10. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Čo robiť, ak zlyhá továrenské nastavenie?

V ideálnom prípade by ste už nemali dosiahnuť tento bod vo vašom riešení problémov, pokiaľ sa po obnovení továrenských nastavení nič nedeje. Ak mobilné údaje naďalej klesajú náhodne aj po utíraní telefónu, existujú dva možné príčiny. Jedným z nich je možnosť, že váš telefón má hardvérový problém a druhý je v sieti.

Obe tieto problémy sú mimo akékoľvek schopnosti priemerného užívateľa opraviť, takže buď musíte zavolať spoločnosti Samsung, alebo nechať operátorovi siete vedieť o probléme. Ak váš telefón poskytol váš operátor, odporúčame vám, aby ste sa s nimi obrátili na podporu, a nie priamo do spoločnosti Samsung. Niektorí operátori majú svoj vlastný náhradný program, aby ste to lepšie využili.

Problém # 2: Galaxy J5 sa od Chromecastu odpojuje

Môj Samsung J5 stále stráca pripojenie k zariadeniu Chromecast. Mám pripojenie, keď reštartujem smerovač. Niekedy len pár minút. Nepomáha iba pri reštartovaní telefónu alebo iba zariadenia Chromecast. Niekedy môj symbol Wi-Fi má malý výkričník vedľa neho na pravej strane, ale moje pripojenie k internetu funguje po celú dobu bez ohľadu na to, či je symbol tam alebo nie. (Možno som to vyriešil práve teraz tým, že zabudol a pridal Wi-Fi, ale to nepomohlo). Práve som mal nainštalovaný nový internet a smerovač, keď začal tento problém. Predtým som bez problémov používal ten istý Chromecast rok. Huawei mojej priateľky funguje dobre a spája sa bez problémov. - Troels Bovbjerg

Riešenie: Ahoj Troels. Takýto problém je veľmi komplikovaný, takže s ním môže byť veľmi málo. Problém môže spočívať na smerovači, na zariadení Chromecast, na zariadení J5 alebo v sieti všeobecne. Na základe našich vlastných skúseností s našim zariadením Chromecast sa môže sám reštartovať, ak stratí synchronizáciu so smerovačom alebo akýmkoľvek zariadením, ktoré do neho odovzdá. Strata synchronizácie môže byť tajomstvo samo osebe, pretože môže byť výsledkom mnohých faktorov. Pokiaľ ide o riešenie problémov so systémom Android, najviac to môže byť obnovenie z výroby. Ak to nebude mať nejaký rozdiel, potom pokračujte a odstraňujte problémy s Chromecastom alebo smerovačom.

Problém č. 3: Galaxy J5 sa po obnovení továrenského stavu, problém J5 FRP nebude pripojiť k sieti wifi

Ahoj! Nedávno som si kúpil Samsung J5 z chlapíka na špičke. Povedal mi, že urobil obnovenie továrenského plánu a zavolal ho, ak by som mal nejaké problémy. Keď sa telefón načíta, vyzve vás, aby ste sa pripojili k sieti wifi. Pokúsil (a) som sa pripojiť k sieti wifi, ale stále dostávam chybové hlásenie v podobe "nedá sa prihlásiť do wifi ap. Na tomto zariadení sa vykonal neoprávnený reset z výroby. Nemožno pristupovať k prihlasovacej obrazovke ". Ja som čistiť internet, aby som sa pokúsil nájsť riešenie, pretože ten chlap, ktorý som si ho odviedol, nereaguje na žiadne z mojích hovorov ani správ. Môžete obísť stránku s voľbami Wi-Fi, ktorú požiada o účet Google, ktorý bol predtým synchronizovaný so zariadením. Je zrejmé, že neviem Google účet alebo heslo prepojené, takže nemôže prístup k telefónu vôbec. Neviem, čo ešte robiť, na 200 libier, naozaj dúfam, že som nebol odtrhnutý. Vopred ďakujem. - Owen Owen

Riešenie: Ahoj Owen. Neexistuje žiadna nátierka, ale myslíme si, že ste boli skutočne odtrhnutí. Pokiaľ pôvodný vlastník odomkne telefón (zadá svoj účet Google a heslo), je vaše zariadenie v podstate zbytočné. Počnúc systémom Android Lollipop boli všetky telefóny Samsung chránené pomocou ochrany FRP alebo Factory Reset Protection. Spoločnosť FRP zablokuje akýkoľvek pokus o nastavenie zariadenia po obnovení továrenského stavu tým, že požiada o predtým priradené poverenia účtu Google. Ak nemôžete poskytnúť používateľské meno a heslo, nie je možné, aby ste telefón mohli znovu nastaviť.

Najlepšia vec, ktorú môžete urobiť, je vynaložiť všetko úsilie na nájdenie toho, kto vám predal telefón a nechal ho, aby ho odomkol.