Ako opraviť Galaxy S8 "Bohužiaľ, Samsung Music sa zastavil" chyba [návod na riešenie problémov]

Dobrý deň a vitajte v dnešnom článku # GalaxyS8 pre riešenie problémov. Tento príspevok hovorí o tom, ako riešiť jednu bežnú chybu: "Bohužiaľ, Samsung Music sa zastavil" chyba. Ak sa vyskytne táto chyba, tento príspevok by mal byť pre vás.

Skôr než začneme, chceme vám pripomenúť, že ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky. Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Dnešný problém: Galaxy S8 "Bohužiaľ, Samsung Music sa zastavil" chyba

Ahoj, mám Samsung S8. Dnes ráno som dostal textovú správu, že môj poskytovateľ celulárnej siete teraz rozšíril svoju sieť o LTE, takže som zmenil sieťový režim telefónu tak, aby zahŕňal aj LTE, čo podľa očakávania fungovalo skvele. Krátko potom som havaroval svoju hudobnú aplikáciu Samsung, ktorú používam viackrát denne, čo bolo veľmi zriedkavé. Aplikáciu som zavrel a vyčiarkol a opäť otvoril hudobnú aplikáciu. Teraz namiesto 570 skladieb, ktoré mám, môj zoznam Nedávno pridané ukazuje, že mám 900 skladieb, čo nie je správne. Posúvam sa nadol a vidím, že niektoré (nie všetky) sú duplicitné stopy. Keď kliknem na jednu z duplicitných skladieb, stopa sa začne prehrávať a zobrazí sa dialógové okno s nápisom "Bohužiaľ, Samsung Music has stopped". Stáva sa to pri každej duplicite, ktorú kliknem. Vymazal cache aplikácie a údaje, reštartoval môj telefón, ale nezmenil. Potom som dokonca odinštaloval aktualizácie aplikácie Samsung Music, takže som namiesto toho dostal základnú továrenskú verziu. Táto verzia funguje s originálnymi skladbami a nie je duplikovaná, ale nemá funkciu na zobrazenie mojej skladby môjho zoznamu bez odomknutia môjho telefónu. Keď som nainštaloval aktualizácie znova na aktuálnu verziu, problém sa vrátil a tak tu som, dúfam, že ste narazili na niekoho s rovnakým problémom. Nepoužívam kartu SD, v poslednom dvoch dňoch neodovzdala do telefónu žiadnu novú hudbu a táto chyba prišla po inovácii mojej telefónnej siete. Ak máte nejaké nápady, ako to napraviť, ocenil by som to. Ďakujem vám, že ste si prečítali tento freakishly dlhý e-mail. - Zukhruf

Riešenie : Ahoj Zukhruf. Problém "Bohužiaľ Samsung Music has stopped" je zvyčajne indikátor, že verzia aplikácie, ktorú používate, sa stala nestabilnou. To sa zvyčajne vyskytuje po inštalácii aktualizácie, keď došlo k poškodeniu vyrovnávacej pamäte alebo ak aplikácia alebo telefón bežal nejaký čas. Predtým než urobíte nejaké drastické riešenia nižšie, nezabudnite reštartovať S8, aby ste zistili, či je chyba spôsobená dočasnou chybou kódovania. Drobné chyby sa zvyčajne fixujú jednoduchým reštartom, takže ich nevynechajte.

Riešenie č. 1: Skontrolujte aktualizácie služby Hudba Samsung

Chápeme, že ste už odinštalovali aktualizácie aplikácie Hudba Samsung a teraz ju spúšťate vo svojej továrenskej verzii, ale tiež ste sa pokúsili zistiť, či budú aktualizované aktualizácie fungovať? Niektoré chyby sú odstránené tým, že najprv odstránia aktuálnu aktualizáciu, aby nútili zariadenie získať najnovšiu dostupnú verziu. V službe Samsung Music nie je spôsob, ako skontrolovať aktualizácie, prejsť do aplikácie Obchod Play, rovnako ako manuálne aktualizovať aplikácie tretích strán. Namiesto toho chcete vykonať nasledujúce kroky:

1. Otvorte hudbu Samsung.
2. Klepnite na položku Ďalšie nastavenia v pravom hornom rohu (ikona s troma bodkami).
3. Klepnite na položku Nastavenia.
4. Prejdite nadol a klepnite na položku O službe Samsung Music.
5. Ak je k dispozícii dostupná aktualizácia, malo by existovať tlačidlo na aktualizáciu, ktoré môžete stlačiť.

V čase tohto písania by najnovšia verzia Samsung Music mala byť 16.2.11.2

Riešenie č. 2: Vynútené zastavenie aplikácie Samsung Music

Vynútenie zastavenia aplikácie niekedy má svoje zásluhy. Rovnako ako reštartovanie zariadenia, zastavenie aplikácie môže prerušiť problémový kód, ktorý spôsobuje problém. Ak chcete vynútiť zastavenie služby Samsung Music, postupujte nasledovne:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Aplikácie.
3. Nájdite aplikáciu na odosielanie správ, ktorú používate (môže to byť aplikácia Správy Samsung alebo tretia strana).
4. Klepnite na tlačidlo FORCE STOP.

Riešenie č. 3: Vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie (s odkazom na ostatných, ktorí nemajú)

Vieme, že ste to už vyskúšali skôr, ako nás kontaktujete, ale pre tých, ktorí to neurobili, uistite sa, že to vyskúšate. Mali by ste to urobiť, ak vaša Force zastavenie aplikácie nebude fungovať vôbec. Ak chcete vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje vašej aplikácie, postupujte nasledovne:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Aplikácie.
3. Nájdite hudbu Samsung a klepnite na ňu.
4. Klepnite na aplikáciu Ukladanie.
5. Ťuknite na tlačidlo Clear Cache.
6. Reštartujte zariadenie a sledujte, ako funguje aplikácia.

Ak sa po vymazaní vyrovnávacej pamäte problém vráti, ďalším krokom by bolo vymazať jej údaje. Ak chcete vymazať údaje aplikácie odosielania správ, zopakujte kroky 1 až 4 a klepnite na Vymazať dáta.

Riešenie č. 4: Obnovenie predvolieb aplikácie

Ďalším dobrým krokom na riešenie problémov, ktorý môžete v tomto prípade urobiť, je obnovenie všetkých predvolieb aplikácií. Spoločnosť Samsung Music spolupracuje s ďalšími aplikáciami a službami Android a hudobnými aplikáciami a ak je jedna z nich omylom vypnutá, resetovanie predvolieb aplikácie by malo pomôcť. Tu je postup:

1. Klepnite na položku Nastavenia.
2. Klepnite na položku Aplikácie.
3. Klepnite na položku Ďalšie nastavenia v pravom hornom rohu (ikona s troma bodkami).
4. Klepnite na položku Obnoviť predvoľby aplikácie.
5. Klepnite na RESET a potvrďte.

Riešenie č. 5: Vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte

Vymazanie vyrovnávacej pamäte zariadenia ho donúti vymazať prípadnú poškodenú systémovú vyrovnávaciu pamäť, čo môže byť dôvodom vášho problému. Občas sa môžu vyskytnúť chyby, ak sa systémová vyrovnávacia pamäť stala neaktuálnym a operačný systém Android sa nedá správne používať. Ak chcete zistiť, či sa chyba "Bohužiaľ, hudba Samsung zastavila", je spôsobená poškodenou vyrovnávacou pamäťou, nezabudnite vymazať oddiel vyrovnávacej pamäte pomocou týchto krokov:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
4. Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýrazníte "Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte."
5. Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
6. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite "áno" a stlačením tlačidla napájania vyberte položku.
7. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reboot system now".
8. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Riešenie č. 6: Reštartujte do núdzového režimu a pozorujte

Sú chvíle, keď aplikácia tretej strany zasahuje do systému Android alebo inej aplikácie, čo vedie k problémom s výkonnosťou, k havárii aplikácií alebo k zobrazeniu chýb, napríklad chyby "Bohužiaľ, Samsung Music has stopped". Ak chcete zistiť, či niektorý z vašich nainštalovaných aplikácií spôsobuje tento problém, nechajte váš S8 bežať v núdzovom režime a pozorujte ho na jeden deň. Ak sa správa "Bohužiaľ Samsung Music has stopped" chyba nezobrazí, keď je váš S8 v núdzovom režime, to znamená, že naše podozrenie je správne.

Opätovné spustenie do núdzového režimu:

1. Vypnite prístroj.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania vedľa obrazovky s názvom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí "SAMSUNG", uvoľnite tlačidlo Napájanie.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
5. Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Ak uvidíte núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
8. Nechajte váš S8 bežať minimálne 24 hodín. Uistite sa, že ste sa pokúsili replikovať problém zaslaním čo najväčšieho množstva textov. Ak vaše správy budú fungovať správne, potom to znamená, že aplikácia je vinná. Nevieme, ako často k tomuto problému dochádza, ale nechajte telefón bežať v núdzovom režime čo najdlhšie.

Nezabudnite, že v núdzovom režime nebude presne určená presná aplikácia. Ak si myslíte, že aplikácia je problematická, budete musieť investovať viac času zúžením možných príčin odinštalovaním a pozorovaním telefónu po každej odinštalácii. Vykonajte tento cyklus až do vyriešenia problému.

Riešenie # 7: Obnovenie z výroby

Obnovenie z výroby je zvyčajne efektívne riešenie problémov týkajúcich sa aplikácií Google alebo Samsung. Ak všetky naše vyššie uvedené návrhy nepomôžu, neváhajte vrátiť softvér na svoje predvolené hodnoty. Tu je postup:

1. Zálohujte dáta vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, máte aktivovanú ochranu pred krádežou a potrebné poverenia Google potrebujete na ukončenie obnovenia.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
4. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
5. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
6. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
7. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
8. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
9. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
10. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Riešenie č. 8: Použite inú hudobnú aplikáciu

V prípade, že sa správa "Bohužiaľ služba Samsung Music zastavila", chyba sa vráti aj po vykonaní obnovenia továrenského nastavenia, mali by ste sa rozhodnúť, či chcete používať aplikáciu alebo nie, alebo chcete zvážiť prepnutie na inú. Možno po určitom čase spoločnosť Samsung bude môcť problém vyriešiť a vydať opravu.

Použitie inej hudobnej aplikácie jednoznačne nie je trvalým riešením, ale môže vám ušetriť určitý stres, pretože neustále je bombardovaný chybou.