Ako opraviť problém s aplikáciou Galaxy S9: zlyhanie aplikácií pri používaní wifi alebo mobilných údajov

Náš článok o riešení problémov dnes odpovedá na tri otázky týkajúce sa Galaxy S9 (# GalaxyS9). Našim cieľom je riešiť bežné problémy so sieťou, ktoré často spôsobujú nepríjemnosti mnohým používateľom. Ak máte problém so sieťou S9, pozrite si naše návrhy nižšie. Postupy pri riešení problémov a riešenia pre mnohé zariadenia Samsung Galaxy sú zvyčajne podobné, a to aj vtedy, ak existujú rozdiely v problémoch.

Skôr než začneme, chceme vám pripomenúť, že ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky. Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém # 1: Ako opraviť problém s aplikáciou Galaxy S9: zlyhanie aplikácií pri používaní wifi alebo mobilných údajov

Hey! Ďakujem, že ste trávili veľa času na to, Takže som zaplatil pekný penny pre Galaxy S9 Plus. Bol som so spoločnosťou od S4 a vždy som ich miloval. Môj problém je z nejakého dôvodu, keď používam WiFi alebo 4G, niekedy musím reštartovať aplikácie alebo reštartovať moje pripojenie na nastavenie možností (zapnutím a vypnutím.) Aplikácie ako Snapchat, nie načítavanie obrázkov alebo Facebook neobnovuje moje krmivo. Niekedy bude mať trh Google problémy a hudba YouTube nebude načítavať hudbu. Odpájanie pripojenia alebo reštart aplikácie zvyčajne pomôže, ale musela som telefón reštartovať, aby fungovala v minulosti. Je to veľmi nepríjemné, aj keď malé, keď uvažujete o hodnote telefónu. Čokoľvek pomáha, vážim si čas. Majte skvelé!

Riešenie: Napriek tomu, že ide o malú obťažlivosť, je ťažké diagnostikovať tento problém, pretože je potrebné zvážiť veľa premenných. Nižšie sú uvedené kroky na riešenie problémov, ktoré môžete pokúsiť opraviť.

Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte

Zabezpečenie dobrého poriadku vyrovnávacej pamäte systému je jedným z prvých krokov v riešení problémov so systémom Android. Mnoho problémov a chýb je spôsobené poškodenou alebo zastaranou cache systému. Ak chcete, aby bola pamäťová pamäť systému vo vašom telefóne čerstvá, je potrebné vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte. Ak ste to predtým než ste nás kontaktovali, postupujte nasledovne:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Po zobrazení loga Android uvoľnite všetky tri tlačidlá.
4. Správa "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí po dobu 30 - 60 sekúnd, kým sa neobjavia možnosti ponuky obnovenia systému Android.
5. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte.
6. Stlačte tlačidlo Vybrať.
7. Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite áno, a stlačte tlačidlo Vypínač.
8. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa teraz zvýrazní systém Reboot.
9. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Nainštalujte aktualizácie

Aktualizácia aplikácií alebo systémov Android nielen prináša zmeny kozmetických, ale môže tiež spôsobiť chyby v procese. V predvolenom nastavení sú zariadenia Samsung nastavené na prevzatie a inštaláciu aktualizácií. Ak ste predtým zmenili toto predvolené nastavenie, odporúčame pravidelne kontrolovať aktualizácie aplikácií a systémov Android. Na účely odstraňovania problémov sa presvedčte, že to urobíte hneď po utieraní oddielu vyrovnávacej pamäte.

Skontrolujte, či máte nesprávne aplikácie tretích strán

Ďalším dôvodom problémov so systémom Android sú aplikácie tretích strán. Niektoré problémy s kódovaním sa môžu vyskytnúť, keď niektoré aplikácie komunikujú s Androidom alebo s konkrétnou verziou firmvéru. Kým vývojári sa snažia minimalizovať chyby vo svojich produktoch, niektoré z nich sa môžu ešte prejaviť. V mnohých prípadoch sa môžu objaviť chyby po veľkej revízii firmvéru, napríklad pri inovácii systému Android alebo pri inštalácii aktualizácií aplikácií. Ak chcete zistiť, či niektorá z aplikácií zasahuje do systému Android, môžete telefón reštartovať do núdzového režimu. Núdzový režim je nástroj, ktorý umožňuje technikom skontrolovať prípadné problémy s aplikáciami tretích strán. Tu je postup, ako zavádzate telefón do núdzového režimu:

1. Vypnite prístroj.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania vedľa obrazovky s názvom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí "SAMSUNG", uvoľnite tlačidlo Napájanie.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
5. Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Ak uvidíte núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
8. Pozorujte telefón a skontrolujte problém.

Nezabudnite, že bezpečný režim nie je riešením, ale nástrojom. Ak problémy, ktoré spomeniete, nie sú v tomto režime, naše podozrenie je správne. Ak chcete zistiť, ktoré z vašich aplikácií spôsobujú problémy, mali by ste zaviesť telefón späť do núdzového režimu a postupujte podľa týchto krokov:

1. Boot do núdzového režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Po potvrdení, že aplikácia tretej strany je vinná, môžete začať odinštalovať aplikácie individuálne. Odporúčame, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak je vaša S9 stále problematická, zopakujte kroky 1-4.

Obnovte predvoľby aplikácie

Niektoré aplikácie nemusia fungovať správne alebo vôbec, ak chýba jadro alebo predvolená aplikácia. Ak chcete zabezpečiť zapnutie všetkých systémových aplikácií, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Aplikácie.
3. Klepnite na možnosť Ďalšie nastavenia v pravom hornom rohu (ikona s troma bodkami).
4. Vyberte položku Obnoviť predvoľby aplikácie.
5. Reštartujte svoj Note8 a skontrolujte problém.

Obnovte nastavenia siete

Ďalším spôsobom, ako opraviť problémy so sieťou alebo pripojením v systéme Android, je odstránenie alebo obnovenie nastavení siete. Týmto sa vymažú všetky siete wifi a ich heslá, nastavenia VPN a bunkové nastavenia. Pred uskutočnením tohto kroku sa uistite, že viete, ako prepojiť svoju sieť Wi-Fi alebo VPN.

1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
2. Klepnite na položku Všeobecné správy> Obnoviť nastavenia.
3. Klepnite na položku Obnoviť nastavenia siete.
4. Ak ste nastavili kód PIN, zadajte ho.
5. Klepnite na položku Obnoviť nastavenia. Po dokončení sa zobrazí potvrdzovacie okno.

Obnovenie z výroby

Nakoniec sa pokúste vymazať telefón a vrátiť všetky nastavenia softvéru späť na ich predvolené hodnoty pomocou obnovenia z výroby. Toto je nevyhnutné riešenie, ktoré by ste mali urobiť, ak vám všetky naše návrhy vyššie nepomôžu. Na obnovenie vášho nastavenia z výroby8:

1. Vytvorte zálohu vašich údajov.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
4. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
5. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
6. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
7. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
8. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
9. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
10. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Získajte náhradu telefónu

Všetky vyššie uvedené kroky na riešenie problémov sú veci, ktoré môžete urobiť na svojej úrovni. Ak problém pretrváva aj po obnovení továrenského nastavenia, znamená to, že za ním môže nastať hardvérové ​​alebo firmvérové ​​kódovanie. V každom z týchto prípadov nebudete môcť vyriešiť daný problém alebo ho aspoň identifikovať. Aby sme vám pomohli problém vyriešiť, odporúčame, aby ste navštívili miestny obchod Samsung, aby ste vymenili váš telefón.

Problém č. 2: Bunkový signál Galaxy S9 stále klesá

Nainštalovala som poslednú aktualizáciu na mojom S9. Od inštalácie nemám žiadnu službu v mojom dome a často žiadna služba na iných miestach Jediná konštantná služba je pri pripojení prostredníctvom bluetooth v mojom van Techs v predajni AT & T a on-line. Skúšal som veľa reštartov a resetovanie. Vymenili sme kartu SIM, ale nič nepomôže. S9 môjho manžela je na mojom účte a bez problémov nainštaloval aktualizácie. Môže sedieť hneď vedľa mňa so službou a nemám žiadnu. Ak sa pripájam cez Wi-Fi, môžem zavolať. inak žiadne služby a núdzové volania.

Riešenie: Ak vymenením karty SIM nepomôžete opraviť problém, mali by ste pokračovať v zužovaní možných príčin. Postupujte podľa našich nižšie uvedených návrhov a zistite, kde je problém.

Skontrolujte rušenie aplikácie treťou stranou

Ako bolo uvedené vyššie, niektoré aplikácie sa môžu stať problematickými z akéhokoľvek dôvodu. Ak chcete skontrolovať, chcete zaviesť telefón do núdzového režimu a zistiť, ako to funguje. Pokúste sa problém replikovať tým, že v tomto režime pozorujete telefón niekoľko hodín.

Obnovte nastavenia siete

Toto je nevyhnutný krok pri riešení problémov v tejto situácii. Vymazanie sieťových nastavení vášho zariadenia môže niekedy fungovať, ak sa vyskytne chyba, ktorá je pochovaná v konfigurácii wifi alebo mobilných dát. Nezabudnite obnoviť sieťové nastavenia vášho prístroja, ak po odstránení problémov v núdzovom režime nič nefunguje. Zopakujte vyššie uvedené kroky, ako to urobiť.

Nainštalujte aktualizáciu firmvéru

Niektoré problémy so sieťou sú spôsobené nesprávnym kódovaním firmvéru. V takejto situácii môže problém pretrvávať aj po odstránení nastavení siete alebo dokonca aj v núdzovom režime. Pokúste sa skontrolovať manuálne, ak je dostupná aktualizácia Android v časti Nastavenia> Aktualizácia softvéru .

Obnovenie z výroby

Odstránenie softvéru telefónu je potrebné, ak vôbec nie je žiadna zmena. Obnovenie z výroby sa bude zaoberať akoukoľvek možnou chybou, ktorá spočíva na softvéri. Uistite sa, že ste pred tým, ako to urobíte, svoje osobné údaje podporili.

Získajte podporu od operátora siete

Ak váš S9 poskytol váš súčasný operátor, nezabudnite sa obrátiť na ne, aby ste získali ďalšiu pomoc. Nepoznáme úplnú históriu vášho zariadenia, takže nemôžeme povedať, či existuje problém so sieťou alebo účtom, ktorý bráni fungovaniu telefónu. Získajte tím technickej podpory vášho operátora, aby mohli zistiť, či je alebo nie je potrebné prekonfigurovať sieťové nastavenia v telefóne. Môžu tiež skontrolovať, či je váš účet s nimi riadne zabezpečený.

Problém # 3: Ako opraviť problém s odomknutím siete Galaxy S9: po úspešnom odomčení siete nebol problém so signálom

Ahoj. Tak som práve cestoval späť domov do Nepálu z Kanady a ja som kúpil Samsung Galaxy S9 tam. Keď som sem prišiel, snažil som sa odomknúť môj telefón, ale došlo k nejakej chybe a teraz si nie som istý, či je môj telefón odomknutý. Sieťová lišta sa prepína medzi tyčami a bez signálu. Môj telefón nedokáže zavolať alebo odoslať správu. Ale raz som dostal hovor. Tiež čas na hornom paneli je uviaznutý. Musím otočiť obrazovku a späť ju aktualizovať. Na všetkých ostatných miestach sa čas správne zobrazuje. Ďalej, keď prstom obrazovku, obrazovka nezostane dlho na stránke zadajte PIN. Nemôžem aktualizovať ani stiahnuť žiadne aplikácie. Prosím pomôžte!

Riešenie: Jediným významným detailom, o ktorom hovoríte, je problém, ktorý sa objavil po pokuse o odomknutie zariadenia. Ak ste neurobili nič iné, potom dôvod pre chyby, ktoré ste zažili, môže pochádzať z neúspešného postupu odomknutia. Pokúste sa vrátiť späť alebo zvrátiť to, čo ste urobili, a uvidíte, čo sa stane. Nevieme, ako ste odomkli váš S9 presne, takže nie je nič, čo môžeme ponúknuť z hľadiska opravy. Ak proces odomykania nemôžete zvrátiť akýmkoľvek spôsobom, pokúste sa vrátiť pôvodný firmvér (presná verzia systému Android, keď ste zariadenie prvýkrát odblokoval), aby ste vrátili informácie o softvéri späť na ich výrobné nastavenia.

Ak viete, ako sieť odomknúť vaše zariadenie, predpokladáme, že viete, ako aj flash S9. Len sa uistite, že používate správny firmvér, aby ste zabránili zdobeniu telefónu.