Ako opraviť Galaxy S9, ktorá nebude posielať textové správy, pričom skupinové správy nefungujú náhodne

Dnešný článok o riešení problémov odpovedá na dve bežné problémy, ktoré sa stretli s mnohými # používateľmi GalaxyS9. Prvý prípad hovorí o tom, že používateľ S9 má problém s odosielaním a prijímaním skupinových správ, zatiaľ čo druhým prípadom je len to, že nemôže posielať SMS správy. Hoci oba prípady majú odlišné okolnosti, ich kroky na riešenie problémov a potenciálne riešenia sú v podstate podobné, takže sme sa rozhodli zoskupiť ich.

Skôr než začneme, chceme vám pripomenúť, že ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky. Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Galaxy S9 nemôže posielať ani prijímať skupinové správy náhodne

Ok tu je problém, ktorý mám. Kontaktovali som ATT viackrát a oni mi hovoria, že je to známy problém, ale naozaj nemôžem nájsť nikde na webe, ktorý hovorí o tejto presnej otázke. Môj problém je odosielanie skupinových správ. V aplikácii sa ukazuje, že moje posolstvo prechádza, vyzerá to, že všetko je v poriadku, ale príjemcovia ich nikdy nedostanú, keď ich pošlem, získajú ich ďalší deň alebo dni neskôr. Nezáleží na tom, kde sa nachádzam, stáva to stále. Je to veľmi frustrujúce, pretože to je to, ako moji priatelia a ja komunikujeme na dennej báze, pretože sme všetci starší, máme deti a pracujeme na plný úväzok. Dostávam ich texty v reálnom čase a pokúšam sa ich zopakovať, ale buď ich nikdy nedostanú, ani ich nedostanú o hodiny alebo dni neskôr, sú náhodné a nemajú tušenie, o čom hovorím. Toto sa deje v niekoľkých rôznych skupinových správach, ktoré som často textoval. Prosím, pomôžte. Snažil som sa vymazať cache veci v núdzovom režime podľa zákazníka služby zákazníkom. Stiahol (-a) som inú textovú aplikáciu, aby som zistil, či to pomáha, stále robí to isté. Uistila som sa, že aplikácia nie je optimalizovaná v režime šetriča batérií, skoro všetko okrem obnovenia továrenského nastavenia v telefóne. Akákoľvek pomoc v tejto oblasti je veľmi ocenená. Vďaka. - Joe Hennessey

Riešenie: Ahoj Joe. Skupinová správa je v ideálnom prípade len obyčajnou textovou správou, ale s pripojením viacerých kontaktov. Na rozdiel od vašej bežnej textovej správy je skupinové zasielanie správ oveľa ťažšie na opravu, pretože zahŕňa viacero strán, ktoré môžu spôsobiť hlavný dôvod vášho súčasného problému. Príčina môže súvisieť s telefónom (vaše zariadenie S9), sieť (vaša alebo od iných členov skupiny) alebo zariadenia vašich kontaktov.

V tomto prípade sú kroky na riešenie problémov, ktoré môžete vyskúšať, obmedzené na tie, ktoré môžete urobiť v telefóne. Keďže ste vyskúšali niektoré z nich, zmienime sa o zvyškoch relevantných, ktoré môžete vyskúšať.

Pokúste sa posielať a prijímať skupinové správy v núdzovom režime

Jedným z možných príčin, prečo máte tento problém vo svojom telefóne, môže byť prítomnosť nesprávnej alebo zle kódovanej aplikácie tretej strany. Ak chcete skontrolovať, či je to tak, pokúste sa na pár dní zaviesť telefón do núdzového režimu a zistite, ako fungujú skupinové správy. Pri spustení v tomto režime budú všetky aplikácie a služby tretích strán pozastavené, čo umožní pracovať iba vopred nainštalované aplikácie (tie, ktoré boli pôvodne dodané s operačným systémom). Každá aplikácia, ktorú ste pridali po prvom nastavení zariadenia, nebude vôbec spustená, takže je to dobrý spôsob, ako zistiť, či máte problém s nesprávnou aplikáciou. To znamená, že počas sledovaného obdobia môžete použiť aj predvolenú aplikáciu na odosielanie správ.

Nevieme, ako často a náhodne sa vyskytuje tento problém skupinových správ, ale dbajte na to, aby ste pozorovali váš telefón dostatočne dlho. Odporúčame, aby ste nechali vaše zariadenie bežať v bezpečnom režime najmenej 48 hodín rovno. Počas tejto doby sa pokúste replikovať problém tak často, ako je to možné, odoslaním čo najväčšieho počtu skupinových správ. Telefón nezabudnite reštartovať 48 hodín.

Ak skupinové správy fungujú normálne, zatiaľ čo váš S9 je v núdzovom režime, znamená to, že niektorá z vašich aplikácií musí spôsobovať problémy. Ak sa problém vyskytne aj vtedy, keď je zariadenie v núdzovom režime, pokračujte v ďalšom riešení problémov nižšie.

Zavádzanie vášho S9 do núdzového režimu:

1. Vypnite prístroj.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania vedľa obrazovky s názvom modelu, ktoré sa objaví na obrazovke.
3. Keď sa na obrazovke objaví zariadenie SAMSUNG, uvoľnite tlačidlo Napájanie.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
5. Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
6. Keď sa v dolnom ľavom rohu obrazovky zobrazí núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
7. Nechajte svoj telefón bežať a pokúste sa problém replikovať. Ak hlasové volania fungujú správne, máte problém s chybou aplikácie.

Vymažte nastavenia siete

Ďalším dobrým krokom na riešenie problémov, ktorý môžete v tomto prípade vyskúšať, je obnovenie nastavení siete v zariadení. Niektoré chyby v textoch a pripojeniach môžu byť niekedy spôsobené nesprávnymi alebo poškodenými sieťovými nastaveniami. Ak chcete skontrolovať, či ide o príčinu vášho problému, postupujte podľa krokov na vymazanie nastavení siete v sieti S9:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Generálne riadenie.
3. Klepnite na položku Obnoviť.
4. Klepnite na položku Obnoviť nastavenia siete.
5. Klepnite na tlačidlo RESET SETTINGS.
6. Reštartujte S9 a skontrolujte problém.

Opätovne vložte SIM kartu

Niektorí používatelia boli schopní opraviť problémy s textom v minulosti tým, že urobili jednoduchý krok: odstránenie karty SIM. To môže byť niekedy efektívny spôsob, ako opraviť prípady, keď sa vyskytne problém so SIM kartou alebo účtom. Ak ste to ešte nevyskúšali, uistite sa, že tak urobíte. V podstate to, čo chcete urobiť, je vybratie SIM karty, keď je telefón vypnutý. Potom chcete telefón opäť zapnúť a opäť vložiť kartu SIM. Toto by malo vymazať a prekonfigurovať mobilné nastavenia vo vašom zariadení.

Vymeňte SIM kartu (ak používate telefón GSM)

Ak by opätovné vloženie karty SIM nefungovalo, ďalšou dobrú vec, ktorú môžete vyskúšať, je zistiť, či nová SIM karta funguje. Je možné, že na aktuálnej SIM karte, ktorá sa používa, môže dôjsť k nejakej chybe, aby ste ju mohli nahradiť inou SIM kartou.

Obnovenie z výroby

Nakoniec je potrebné obnoviť továrenské nastavenie, aby ste sa uistili, že nedošlo k softvérovej chybe, ktorá spôsobuje problém s odosielaním a prijímaním textov a skupinových správ. Pokiaľ ide o riešenie problémov s telefónom, je to najviac, čo môžete urobiť v tomto bode.

Na obnovenie továrenského nastavenia S9:

1. Zálohujte svoje osobné údaje.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
4. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
5. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
6. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
7. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
8. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
9. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
10. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Porozprávajte sa s operátorom siete

Textové problémy nie sú na strane zariadenia úplne problémom. Skutočne ste pokryli všetky veci, ktoré môžete urobiť ako koncový používateľ. Ak skupinové správy stále prichádzajú neskoro alebo vôbec nie náhodne, problém s najväčšou pravdepodobnosťou presahuje vašu schopnosť opraviť. Pamätajte, že v tejto situácii sú zahrnuté aj iné premenné a v tomto bode už nie je nič, čo by ste mohli riešiť problémom na vašom konci. Napriek tomu odporúčame, aby ste svojmu operátorovi informovali o probléme, aby si preň mohol vytvoriť lístok. Môže to byť alebo nemusí byť okamžitá oprava. Prípadne sa môžete pokúsiť povedať svojim priateľom o probléme, aby mohli spolupracovať s ich operátormi alebo riešiť problémy s ich zariadením.

Problém # 2: Galaxy S9 neposiela textové správy

Nemôžem odosielať textové správy, ktoré som v služobnom režime prechádzal druhý deň. Neviem, čo som zmenil, ale teraz môžem prijímať správy, ale neposielať ich. Všetky informácie APN sú správne, že som zastavil silu v správach a potom "CLEAR CACHE". Nič nefunguje. - Benjamin Dunlap

Riešenie: Ahoj Benjamin. Najprv sa pokúste obnoviť všetky nastavenia aplikácie a zistite, či to problém vyrieši. Tu je postup, ako to urobiť:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Aplikácie.
3. Klepnite na položku Ďalšie nastavenia v pravom hornom rohu (ikona s troma bodkami).
4. Klepnite na položku Obnoviť predvoľby aplikácie.
5. Reštartujte zariadenie a skontrolujte, či problém nie je vyriešený.

Odstrániť staré správy

Ak sa po obnovení všetkých predvolieb aplikácie nezmení nič, musíte sa vrátiť do aplikácie na odosielanie správ a zabezpečiť, aby ste odstránili staré konverzácie. Pokúste sa odstrániť toľko, koľko môžete, a uvidíte, či vám to umožní odoslať.

Vymazať dáta aplikácií odosielania správ

Ak problém stále existuje, uistite sa, že sa s aplikáciou zaoberáte priamo vymazaním jej údajov. Ak používate predvolenú aplikáciu na odosielanie správ od spoločnosti Samsung s názvom Správy, malo by to fungovať rovnako, ako keď ju znovu nainštalujete. Skôr ako zotriete údaje aplikácie, nezabudnite zálohovať svoje správy, najmä ak ich nechcete prísť. Na to môžete použiť aplikáciu Samsung Smart Switch.

Ak chcete vymazať údaje aplikácie odosielania správ:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Aplikácie.
3. Vyhľadajte aplikáciu na odosielanie správ a klepnite na ňu.
4. Klepnite na Uloženie.
5. Klepnite na tlačidlo Vymazať údaje.
6. Reštartujte S9 a skontrolujte problém.

Vymažte nastavenia siete

Ďalším dobrým krokom na riešenie problémov, ktorý môžete v tomto prípade vyskúšať, je obnovenie nastavení siete v zariadení. Niektoré chyby v textoch a pripojeniach môžu byť niekedy spôsobené nesprávnymi alebo poškodenými sieťovými nastaveniami. Ak chcete skontrolovať, či ide o príčinu vášho problému, postupujte podľa krokov na vymazanie nastavení siete v sieti S9:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Generálne riadenie.
3. Klepnite na položku Obnoviť.
4. Klepnite na položku Obnoviť nastavenia siete.
5. Klepnite na tlačidlo RESET SETTINGS.
6. Reštartujte S9 a skontrolujte problém.

Uistite sa, že je číslo správneho centra správne

Jeden z bežných dôvodov, prečo SMS môže zlyhať, je spôsobené nesprávnym číslom Centra správ. Získajte správne číslo centra správ od svojho operátora a uistite sa, že ho zadáte ručne na zariadení (ak zobrazuje iné číslo).

Ak sa chcete dostať na číslo Centra správ vášho telefónu:

1. Otvorte aplikáciu Správy.
2. Klepnite na položku Ďalšie nastavenia v pravom hornom rohu (ikona s troma bodkami).
3. Klepnite na položku Nastavenia.
4. Klepnite na Ďalšie nastavenia.
5. Klepnite na Textové správy.
6. Klepnite na Centrum správ.
7. Zadajte správne číslo.
8. Klepnite na Nastaviť.

Obnovte všetky nastavenia

Dúfajme, že sa vám nedosiahne tento bod vo vašom ladení na riešenie problémov, ale ak to urobíte, uistite sa, že ste vymazali nastavenia vášho zariadenia. Má podobný efekt ako obnovenie z výroby, ale bez potreby vymazania všetkých používateľských údajov.

Tu je postup, ako to urobiť:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Generálne riadenie.
3. Klepnite na položku Obnoviť.
4. Klepnite na položku Obnoviť nastavenia.
5. Klepnite na tlačidlo NASTAVENIA NASTAVENIA na potvrdenie.
6. Reštartujte S9 a skontrolujte problém.