Ako opraviť program Messenger, ktorý sa zrúti alebo sa načítava správne na serveri Huawei Mate 10 Pro [Troubleshooting Guide]

Náhle pády a problém s načítavaním patria k najčastejším problémom, s ktorými sa stretávajú používatelia smartfónov pri používaní aplikácií. Toto sa zvyčajne vyskytuje, keď je aplikácia ovplyvnená niektorým škodlivým softvérom alebo keď je nainštalovaná chybná aktualizácia. Existujú aj niektoré prípady, keď sa vinú iné chybné aplikácie. Ak narazíte na ten istý problém s aplikáciou Messenger vo vašom Huawei Mate 10 Pro, ktorý neustále narastá alebo sa nesprávne načíta, môže vám tento príspevok pomôcť. Prečítajte si ďalšie informácie o riešení tohto problému.

Skôr než začneme, ak hľadáte riešenie problému s vaším telefónom, pokúste sa prechádzať cez naše stránky na riešenie problémov, aby sme zistili, či podporujeme vaše zariadenie. Ak je váš telefón v zozname podporovaných zariadení, prejdite na stránku odstraňovania problémov a vyhľadajte podobné problémy. Neváhajte využiť naše riešenia a riešenia. Nebojte sa, je to zadarmo. Ak však stále potrebujete našu pomoc, vyplňte dotazník o udalostiach v systéme Android a stlačte tlačidlo Submit to contact us.

Riešenie problémov s programom Mate 10 Pro s programom Messenger, ktorý stále trvá

Pred riešením problémov skontrolujte a uistite sa, že telefón má silné a stabilné internetové pripojenie. Aplikácia Messenger je aplikácia založená na serveroch, ktorá preto vyžaduje stabilné a silné internetové pripojenie na správnu komunikáciu so serverom Facebook. Ak váš telefón má akékoľvek problémy s pripojením k sieti z prerušovaného pripojenia k žiadnemu pripojeniu k internetu, potom s tým musíte najprv riešiť. Po oprave pripojenia k internetu budú online aplikácie vrátane programu Messenger bez problémov fungovať bez problémov. V opačnom prípade pokračujte v odstraňovaní problémov s aplikáciami vo vašom zariadení Huawei Mate 10 Pro, ktoré môžu spôsobiť, že program Messenger je nepríjemný. Tu je niekoľko jednoduchých riešení, na ktoré by ste sa mali v prípade potreby obrátiť.

Prvé riešenie: Aplikácia Spustiť aplikáciu Messenger zastaviť a potom reštartovať.

V prvých prípadoch je pravdepodobné, že aplikácia sa práve chystá. V tomto prípade by problém mohol byť len medzi ďalšími náhodnými problémami vyskytujúcimi sa vo všetkých aplikáciách. Ak to chcete odstrániť, odporúčame aplikácii zastaviť. Tu je spôsob, ako nútiť zastaviť Messenger na vašom Huawei Mate 10 Pro:

1. Klepnite na tlačidlo Posledné aplikácie z hlavnej obrazovky.
2. Vyberte ikonu Aktívne aplikácie .
3. Klepnite na Koniec vedľa aplikácie Messenger .
4. Ak chcete súčasne ukončiť všetky aplikácie na pozadí, klepnite na Ukončiť všetko.
5. Potom potvrďte kliknutím na tlačidlo OK .

Po ukončení aplikácie reštartujte telefón, aby vyskladal vyrovnávaciu pamäť a obnovil internú pamäť. Tu je postup:

1. Stlačte tlačidlo napájania niekoľko sekúnd alebo kým sa neobjavia možnosti ponuky.
2. Vyberte možnosť Vypnúť a potom klepnite na tlačidlo OK . Týmto sa telefón vypne.
3. Po 30 sekundách opätovne stlačte tlačidlo napájania, až kým sa prístroj neobnoví.

Povoľte, aby sa vaše zariadenie dokončilo zavádzanie a potom spustite službu Messenger, aby ste zistili, či je problém vyriešený. Ak nie, pokračujte v riešení problémov a vyskúšajte ďalšie riešenie.

Druhé riešenie: Vymazať vyrovnávaciu pamäť aplikácií a údaje v službe Messenger.

Poškodená vyrovnávacia pamäť alebo dočasné údaje uložené v pamäti aplikácie Messenger môžu tiež spustiť aplikáciu, aby sa stala nestabilnou. Kým sú súbory vo vyrovnávacej pamäti nevyhnutné, pokiaľ ide o rýchlosť načítania informácií, môžu tiež spôsobiť problémy, najmä ak sa zrútili alebo sa poškodili. Preto sa odporúča pravidelne vymazávať cache aplikácií a údaje. Ak ste tak ešte neurobili, postupujte podľa týchto krokov a vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje v aplikácii Messenger:

1. Prejdite do hlavného menu.
2. Klepnite na položku Nastavenia .
3. Vyberte správcu aplikácií.
4. Vyberte kartu Všetky .
5. Vyberte položku Messenger zo zoznamu aplikácií.
6. Klepnite na možnosť Vymazať vyrovnávaciu pamäť alebo Vymazať dáta .
7. Ak chcete vymazať vyrovnávaciu pamäť bez vymazania uložených údajov v aplikácii, vyberte možnosť Vymazať vyrovnávaciu pamäť.
8. Ak chcete odstrániť všetky uložené dočasné informácie v aplikácii fotoaparátu, vyberte možnosť Vymazať dáta . To je zvyčajne potrebné v prípade, že vinú údaje o poškodenej aplikácii fotoaparátu.
9. Ak sa zobrazí výzva, prečítajte si a prečítajte si upozornenie a klepnutím na OK potvrďte akciu.

Možno budete musieť opätovne zadať svoje prihlasovacie poverenia, ak sa chcete znova prihlásiť do programu Messenger, ak ste vymazali údaje z aplikácie Messenger.

Tretie riešenie: Aktualizujte aplikáciu Messenger (ak je k dispozícii).

Aktualizácie aplikácií môžu tiež pomôcť pri odstraňovaní chýb z aplikácie. Okrem pridania nových funkcií ponúkajú aktualizácie aplikácií tiež opravy záplat, aby sa zbavili akýchkoľvek chýb, ktoré môžu mať problémy s aplikáciou. Ak chcete ručne skontrolovať čakajúce aktualizácie aplikácií na zariadení Huawei Mate 10 Pro, postupujte nasledovne:

1. Otvorte aplikáciu Obchod Google Play .
2. Klepnite na ikonu Menu (tri vertikálne riadky) a potom na Moje aplikácie a hry.
3. Ak chcete zobraziť dostupné aktualizácie aplikácií, prejdite do sekcie Aktualizácie.
4. Klepnite na tlačidlo Aktualizovať vedľa aplikácie Messenger a nainštalujte čakajúcu aktualizáciu aplikácie.
5. Ak chcete aktualizovať všetky aplikácie naraz, namiesto toho klepnite na tlačidlo Aktualizovať všetko . Túto možnosť môžete vybrať, ak sú k dispozícii viac aktualizácií čakajúcich aplikácií.

Po aktualizácii aplikácií reštartujte telefón, aby ste zabezpečili, že všetky nové zmeny aplikácií budú správne implementované. Potom skontrolujte, či už program Messenger funguje správne.

Štvrté riešenie: v telefóne znova nainštalujte aplikáciu Messenger.

Medzi posledné možné riešenia, ktoré je možné vyskúšať, je odstránenie a opätovná inštalácia aplikácie. Toto je často potrebné, keď aplikácia úplne poškodená a už nie je schopná pracovať. Tu je to, čo by ste mali urobiť:

1. Klepnite na položku Nastavenia na obrazovke Domov.
2. Klepnite na položku Aplikácie a upozornenia, potom na položku Informácie o aplikácii.
3. Vyberte aplikáciu Messenger .
4. Poklepte na položku Odinštalovať a potom potvrďte výberom položky OK .

Ak sa problém začal po aktualizácii aplikácie Messenger, skúste najprv odinštalovať aktualizácie a potom klepnúť na tlačidlo OK . Ak tak urobíte, obnoví sa predchádzajúca verzia aplikácie predtým, než dôjde k výpadku.

Piate riešenie: Utrite oddiel cache.

Odstránenie oddielu vyrovnávacej pamäte v telefóne môže byť tiež kľúčom k vyriešeniu problému, ak je vinná poškodená vyrovnávacej pamäte zo systémových priečinkov telefónu. Rovnako ako jednotlivé aplikácie telefónny systém tiež ukladá do vyrovnávacej pamäte vyrovnávaciu pamäť alebo dočasné súbory na rovnaký účel alebo rýchlejšie opätovné načítanie tých istých informácií. A tieto súbory sa môžu v určitom čase poškodiť. Ak sa to stane, nepriaznivé príznaky pravdepodobne podnecujú aj chybné aplikácie. Aby ste sa uistili, že to nespôsobuje nesprávne správanie programu Messenger, skúste vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte vášho zariadenia Huawei Mate 10 Pro pomocou týchto krokov:

1. Vypnite telefón.
2. Stlačte na niekoľko sekúnd súčasne tlačidlo Power (Napájanie) a tlačidlo Volume Up (Zvýšenie hlasitosti) .
3. Keď uvidíte logo Huawei, uvoľnite obe tlačidlá. Potom budete presmerovaný do ponuky EMUI alebo obnovenia systému Android s troma možnosťami výberu.
4. Stlačením tlačidla Zníženie hlasitosti prejdite na príslušné možnosti a zvýraznite položku Vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte .
5. Potom potvrďte výber stlačením tlačidla napájania .
6. Počkajte, kým nedôjde k vymazaniu úložiska vyrovnávacej pamäte zariadenia a akonáhle to bude hotovo, zvýrazní sa možnosť Reboot system now .
7. Stlačením tlačidla Napájanie potvrdíte a reštartujete telefón.

Odstraňovanie oddielu vyrovnávacej pamäte neovplyvňuje uložené údaje vo vnútornej pamäti tak dlho, ako je vykonané správne. Napriek tomu je ešte stále bezpečné zálohovať všetky dôležité súbory.

Ďalšie možnosti

Môžete zvážiť zvýšenie problému na tím podpory služby Facebook-Messenger alebo navštívte stránku Centra pomoci služby Facebook pre ďalšie možnosti a pokročilejšie riešenia, ktoré môžete vyskúšať. V opačnom prípade môžete prepnúť na inú aplikáciu okamžitých správ, ktorá je k dispozícii, kým Facebook neuvoľní požadovanú opravnú opravu pre aplikáciu Messenger.