Ako opraviť smartphone Samsung HTC U12 / 12 +, ktorý nebude odosielať MMS [Troubleshooting Guide]

Tento príspevok poukazuje na niekoľko jednoduchých riešení a riešení riešenia problému MMS na telefóne Samsung HTC U12 / 12 +. Problémy s týmito typmi sú zvyčajne pripísané softvérovej chybe, čo znamená, že ich možno vyriešiť koncoví používatelia doma. Všetko, čo potrebujete, je čas a úsilie na riešenie problémov so zariadením. A tento kontext vám poskytne niekoľko vstupov o tom, kde začať. Čítajte ďalej a zistite, čo máte robiť, ak nemôžete odoslať MMS na svojom HTC U12 / 12 + smartphone.

Predtým, ako ste našli tento príspevok, pretože ste sa pokúsili nájsť riešenie vášho problému, skúste navštíviť našu stránku na riešenie problémov, pretože sme už riešili väčšinu bežne ohlásených problémov s telefónom. Už sme poskytli riešenia niektorých problémov hlásených našimi čitateľmi, skúste nájsť problémy, ktoré sú podobné vašim a použite riešenia, ktoré navrhujeme. Ak pre vás nefungujú a ak potrebujete ďalšiu pomoc, vyplňte dotazník na otázky týkajúce sa Android a kliknite na tlačidlo Odoslať.

Prvé riešenie: Ukončite aplikáciu na odosielanie správ a potom reštartujte telefón.

Pri odosielaní aplikácie na odosielanie správ sa môže vyskytnúť náhodný príznak pri zlyhaní odosielania. Ak to chcete vyriešiť, reštartujte aplikáciu pre zasielanie správ a telefónny systém vám môže pomôcť. Ak ste to ešte neurobili, reštartujte aplikáciu HTC U12 / 12 + a aplikáciu na odosielanie správ pomocou týchto krokov:

1. Klepnite na položku Nastavenia na obrazovke Domov.
2. Klepnite na kartu Všeobecné .
3. Klepnite na položku Aplikácie .
4. Klepnutím na položku Všetko zobrazíte zoznam všetkých aplikácií.
5. Klepnutím vyberte zo zoznamu aplikáciu Správy .
6. Klepnite na Force Stop.
7. Potom potvrďte kliknutím na tlačidlo OK .

To by prinútilo aplikáciu zatvoriť. Potom vykonajte mäkký reset alebo jednoducho reštartujte telefón na výpis cache z vnútornej pamäte.

1. Stlačte a podržte tlačidlo napájania niekoľko sekúnd, kým sa nezobrazia možnosti napájania.
2. Vyberte položku Vypnúť a klepnite na tlačidlo OK . Váš telefón sa potom vypne.
3. Po uplynutí 30 sekúnd stlačte a podržte tlačidlo napájania, kým sa telefón nezapne.

Vytvorte vzorovú správu MMS a pokúste sa zistiť, či teraz môžete posielať a prijímať správy MMS tak, ako je to bežné v telefóne.

Druhé riešenie: Odstráňte staré vlákna a konverzácie s odkazmi.

Stará vlákna a správy musia byť vymazané, aby sa vyčistilo určité miesto v aplikácii vnútornej pamäte a správ. Existuje väčšia šanca, že nebudete môcť posielať textové správy alebo správy MMS, ak je ukladanie správ nízke. V tomto prípade budete musieť odstrániť nežiaduce správy, aby ste uvoľnili priestor pre nové správy. Tu je to, čo by ste mali urobiť:

1. Otvorte aplikáciu Správy v telefóne.
2. Vyhľadajte a otvorte konverzáciu, ktorú chcete odstrániť.
3. Posúvaním nahor a nadol vyhľadajte ostatné staré vlákna a potom dlho stlačte konverzáciu, kým sa neobjavia možnosti správy .
4. Klepnutím na možnosť Odstrániť správu alebo Odstrániť vlákno odstráňte vybraný vlákno správy z histórie konverzácií.

Môžete tiež nastaviť, aby vaše zariadenie automaticky odstránilo všetky staré správy, keď sa dosiahne maximálny počet správ.

• Ak to chcete urobiť, otvorte aplikáciu Správy a prejdite do ponuky Nastavenia aplikácie. V časti Nastavenia ukladacieho priestoru nájdite možnosť Odstrániť staré správy a začiarknutím začiarknutia vedľa neho povolíte túto funkciu.

Všetky staré správy sa potom automaticky vymažú, keď sa dosiahne maximálny počet správ.

Tretie riešenie: Vypnite a zapnite mobilné údaje.

Na to, aby ste mohli vo svojom zariadení používať službu MMS, sú potrebné mobilné údaje. Preto sa pokúste skontrolovať a zabezpečiť, aby boli mobilné údaje zapnuté alebo zapnuté v telefóne. Tu je postup, ako získať prístup k tejto možnosti:

1. Posuňte dva prsty nadol z horného okraja Domovskej obrazovky. Týmto sa spustí oznamovací panel.
2. Ak chcete funkciu aktivovať alebo deaktivovať, prejdite na ikonu Mobilné údaje a klepnite na ňu. Opäť sa musí aktivovať alebo zapnúť.
3. Ak chcete ukončiť reláciu a vrátiť sa na úvodnú obrazovku, stlačte tlačidlo Domov .

Potom vytvorte vzorovú správu MMS, ktorú budete posielať a prijímať. Ak to ešte neposiela, prejdite na ďalšie riešenie.

Štvrté riešenie: Vymažte a resetujte aplikáciu na odosielanie správ.

Obnovenie aplikácie na odosielanie správ môže vyriešiť rôzne typy problémov so zasielaním správ vrátane odoslania správy MMS. Tým sa odstránia všetky chyby a poškodené správy, ktoré by mohli spustiť aplikáciu, aby sa vyskytli problémy. Tu je postup, ako sa to deje:

1. Prepnite na obrazovku aplikácií .
2. Klepnite na položku Nastavenia (možno budete musieť prejsť prstom doľava alebo doprava, aby ste ju najprv našli).
3. Klepnite na položku Aplikácie .
4. Vyberte položku Všetky aplikácie.
5. Posuňte sa nadol a vyhľadajte Správy a klepnite na ne.
6. Klepnite na Uloženie .
7. Klepnite na Vymazať údaje.
8. Reštartujte zariadenie.

Skúste odoslať správu MMS. Ak to nefunguje, vykonajte nasledujúcu metódu.

Štvrté riešenie: Aktualizujte softvér telefónu na najnovšiu verziu systému Android.

Chyby a škodlivý softvér, ktoré ovplyvňujú funkcie odosielania správ MMS v telefóne, sa zvyčajne riešia prostredníctvom aktualizácie. Aktualizácie softvéru, ako je najnovšia verzia systému OS Android, obsahujú opravy záplat pre vylepšenia zabezpečenia. Preto sa odporúča. Ak chcete skontrolovať nové aktualizácie smartphonu HTC U12 / 12 +, postupujte nasledovne:

1. Prejdite prstom nahor zo spodku úvodnej obrazovky.
2. Klepnite na položku Nastavenia .
3. Prejdite na položku Aktualizácia softvéru.
4. Vyberte možnosť Ručné prevzatie aktualizácií.
5. Podľa pokynov na obrazovke spustite preberanie a inštaláciu aktualizačného súboru na svojom zariadení.

Váš telefón musí byť pripojený k internetu, má dostatok pamäte a dostatočnú výdrž batérie na dokončenie celého procesu aktualizácie.

Piate riešenie: Obnovte svoj telefón na továrenské predvolené hodnoty (master reset).

Ako posledná možnosť môžete na smartphone HTC U12 / 12 + vykonať hlavný reset alebo obnovenie továrenského nastavenia. Vykonanie továrenského nastavenia vymaže všetky údaje z vášho zariadenia. Po pozitívnej poznámke sa odstránia aj všetky chyby systému, chyby, poškodené aplikácie a nefunkčné segmenty údajov. Tu je to, čo by ste mali urobiť:

1. Zálohujte dáta vo vnútornej pamäti.
2. Uistite sa, že je telefón vypnutý.
3. Stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti .
4. Zapnite telefón stlačením tlačidla Napájanie, kým telefón nezačne vibrovať, potom uvoľnite položku Napájanie .
5. Pokračujte podržaním tlačidla Zníženie hlasitosti .
6. Ak sa objaví čierna obrazovka s červenými a modrými riadkami textu, uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti .
7. Opakovane stláčajte tlačidlo Zníženie hlasitosti, kým sa nezvýrazní reboot na bootloader, a potom ho vyberte pomocou tlačidla Napájanie .
8. Zariadenie zobrazí bielu obrazovku s farebným textom.
9. Opakovane stláčajte tlačidlo Zníženie hlasitosti, kým sa nezvýrazní BOOT RECOVERY MODE ( Režim BOOT TO RECOVERY) a potom ho stlačte pomocou tlačidla Napájanie . Na obrazovke sa zobrazí biela obrazovka HTC a potom sa zmení na čiernu farbu. Po niekoľkých sekundách sa zobrazí ďalšia čierna obrazovka so žltým a modrým textom.
10. Opakovane stláčajte tlačidlo Zníženie hlasitosti, kým sa nezvýrazní vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení, a potom ho vyberte pomocou tlačidla Napájanie .
11. Opakovane stláčajte tlačidlo Zníženie hlasitosti, kým sa nezobrazí Áno - vymaže sa všetky používateľské dáta a potom ho stlačením tlačidla napájania vyberiete.
12. Po dokončení ukladania údajov skontrolujte, či je teraz vybratý systém reštartu a stlačte tlačidlo napájania .

Prípadne môžete rýchlejšiu metódu vykonať pomocou ponuky Settings-> General Management-> Reset-> Factory Data Reset, potom klepnutím na RESET potvrďte.

Ďalšie možnosti

Ak chcete overiť stav vášho účtu a overiť, či sú služby MMS dobré a aktívne, kontaktujte svojho poskytovateľa služieb. Problémy súvisiace s účtom sú tiež medzi možnými dôvodmi, prečo nemusíte posielať správy MMS a SMS ani telefonovať. Tiež skontrolujte prípadné prerušenia výpadku, ktoré by mohli spôsobiť, že vaše sieťové služby zostanú na vašom mieste.

Prípadne môžete osloviť podporu spoločnosti Samsung pre ďalšiu pomoc a ďalšie možnosti, ak sa problém začal po inštalácii novej aktualizácie firmvéru. V takomto prípade môže byť problém spôsobený chybou aktualizácie, a preto je potrebná oprava opravy.