Riešenie problémov s bežnými problémami s textovaním Samsung Galaxy S7 Edge vrátane problémov s MMS

Zistite, ako opraviť svoju #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), ktorá nedokáže odosielať a / alebo prijímať textové správy (#SMS) a obrazové správy (# MMS).
Čo robiť, ak môže posielať texty, ale môže ich prijímať a čo skontrolovať, či je to naopak.
Riešenie problémov s telefónom, ktorý nemôže odosielať alebo prijímať textové správy bez zjavného dôvodu.
Získajte viac informácií o najčastejšom probléme s textom, s ktorým sa môžete stretnúť, a čo s nimi robiť, ak vlastníte S7 Edge.

Problémy s textom patria medzi najčastejšie hlásené problémy s novým telefónom Samsung Galaxy S7 Edge alebo akýmkoľvek telefónom Android. Keďže ste jedným zo základných služieb, je nevyhnutné, aby sa niekedy mohlo stať a narušiť bežnú prevádzku vášho telefónu.

Problémom s problémami s textovými správami je, že sieť a poskytovateľ služieb majú častejšie niečo spoločné a v tomto prípade ste ponechaní na milosť technickej podpory. Úprimne povedané, ak je problém s vaším poskytovateľom, nemôžete s tým urobiť veľa, s výnimkou hlásenia problému, aby spoločnosť mohla podniknúť kroky alebo prinajmenšom bude dokumentovaný.

Riešenie problémov je kľúčom k tomu, aby ste vedeli, či je problém s vaším telefónom alebo so sieťou, a kým chápem, že niektoré z nich môžu nenávidieť myšlienku zablokovať niektoré nastavenia v telefóne, je to potrebné, aby ste vedeli čo robiť. Môžete sa ušetriť od čakania na hodiny v predajni, zatiaľ čo zariadenie kontroluje technik bez záruky opravy. Preto vám odporúčam, aby ste sa postupom pri riešení problémov uvedených nižšie rozhodli poslať telefón na kontrolu alebo opravu.

Ale skôr ako čokoľvek iné, ak máte so svojim zariadením iné problémy, prejdite na našu stránku riešenia problémov S7 Edge, kde uvádzame každý problém, ktorý sme riešili každý týždeň. Nájdite problémy, ktoré sú podobné alebo súvisiace s vašimi, a použite riešenia a / alebo postupy na riešenie problémov, ktoré odporúčame. V prípade, že potrebujete ďalšiu pomoc, neváhajte nás kontaktovať vyplnením dotazníka o problémoch so systémom Android. Nezabudnite uviesť čo najviac podrobností, aby bolo pre nás jednoduchšie pomôcť. Čím viac informácií poskytujeme, tým sú naše riešenia presnejšie.

Nová Galaxy S7 Edge nemôže odosielať / prijímať texty

Vlastne sme dostali veľa sťažností na niektoré jednotky S7 Edge, ktoré nemôžu odosielať a / alebo prijímať textové správy mimo rámčeka. Zahrala som skutočnú správu od našej čitateľa, ktorá vám ukáže, ako sa tento problém vyskytuje alebo sa stane:

" Ahoj! Práve som dostal svoj Galaxy S7 Edge a už som si dal kartu SIM a skutočne prijíma signál z veže, ale nemôže posielať / prijímať textové správy. Musím niečo urobiť, než ju budem môcť použiť na odosielanie SMS? Pomôž mi prosím. "

Pri tomto druhu problému je potrebné okamžite skontrolovať signál - signál. Ak telefón získava signál z veže, rovnako ako náš čitateľ povedal, vy ste už vylúčili aspoň dve možnosti - že karta SIM bola pripojená nesprávne a telefón ju nemôže rozpoznať.

Za predpokladu, že telefón prijíma signál z veže, potom musíte urobiť ďalšiu vec, ktorú zavoláte poskytovateľovi služieb. Telefón funguje správne a karta SIM je správne pripojená a rozpoznaná zariadením. Toto sú veci, ktoré je potrebné overiť a ak všetko ostatné zlyhá, poskytovateľ vám môže poskytnúť odpovede a riešenia. Je tu šanca, že má niečo spoločné s vašim účtom alebo problémom s poskytovaním. Telefón, ako aj pripojená SIM karta sú zaregistrované v sieti, aby mohli prijímať a používať službu.

Telefón nemôže prijímať textové správy, ale môže posielať v poriadku

Prinajmenšom s týmto problémom sa nemusíte obávať signálu alebo príjmu, vášho účtu a vašej SIM karty. Ak môžete úspešne odoslať textovú správu, znamená to, že máte dostatok kreditu, telefón má dobrý príjem, s vaším účtom nie sú žiadne pruhy a vaša SIM karta je správne pripojená a rozpoznaná telefónom.

Keďže telefón je stále nový, nemyslím si, že problém má niečo spoločné s úložným priestorom. Ak sa však stane, že ste už vyčerpali takmer celý vnútorný úložný priestor vášho telefónu, potom jednoducho uvoľnite miesto a tento problém vyriešite.

Keďže som vylúčil ďalšie možnosti, myslím, že problém môže byť spôsobený chybou aplikácie. Áno, tento problém sa stáva po celý čas a mnohí hlásili, že sa to práve vyskytlo bez zjavného dôvodu. Tu sú veci, ktoré by ste mali robiť:

Reštartujte telefón, pretože je účinný pri odstraňovaní problémov s malým firmvérom a aplikáciami.
Odošlite textovú správu na svoje vlastné číslo, aby ste si overili, či ho môžete prijať.
Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie Správy.

Vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie

Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
Nájdite a klepnite na Nastavenia.
Klepnite na položku Aplikácie a potom na Správcu aplikácií.

Prejdite prstom na kartu ALL.
Nájdite a dotknite sa Správy.
Najprv sa dotknite tlačidla Vynútiť zatvorenie.
Potom klepnite na Úložisko.
Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť a potom Vymazať dáta, Vymazať

Galaxy S7 Edge nemôže odosielať textové správy, ale môže prijímať

Tento problém je v zásade opakom druhého problému, ktorý som uviedol vyššie, a hoci mnohí si myslia, že obe otázky sú rovnaké, dobre, nie sú. Toto má niečo spoločné s nastavením, väčšinu času, zatiaľ čo predchádzajúci má niečo spoločné s aplikáciou.

Ak sa problém vyskytol bez zjavného dôvodu, je tu šanca, že je to len nepatrný a dočasný problém, ktorý môže byť často opravený reštartom. Preto najskôr reštartujte svoj telefón predtým, než vykonáte akékoľvek riešenie problémov.

Po reštarte a telefóne stále nemôže odoslať textovú správu, problém musí mať niečo spoločné s číslom centra správ. Som si istý, že neviete, aké je správne číslo, aby ste lepšie zavolali svojho poskytovateľa služieb a požiadajte ho, aby vám poskytol správne číslo a potom požiadajte ho, aby vás prešiel overovaním, či váš telefón získal správne číslo centra alebo nie.

Telefón nemôže odosielať / prijímať textové správy bez zjavného dôvodu

Problémy s firmvérom môžu tiež spôsobiť tento druh problému, avšak nie je ľahké určiť, aká je príčina. Ak váš telefón zrazu nemôže odosielať ani prijímať textové správy, existujú veci, ktoré musíte urobiť v závislosti od situácie.

Ak sa problém prejaví po aktualizácii firmvéru, mohlo by to byť len niekoľko skorumpovaných vyrovnávacích pamätí. Jediné, čo musíte urobiť, je vymazať systémovú vyrovnávaciu pamäť:

Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
Keď sa obrazovka Samsung Galaxy S7 Edge zobrazuje na obrazovke, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte podržaním klávesov Domov a zvýšenie hlasitosti.
Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
Teraz označte možnosť "Áno" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačením tlačidla Napájanie ho vyberte.
Počkajte, kým sa telefón neukončí vymazaním vyrovnávacej pamäte. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Ak sa vyskytol problém po inštalácii niektorých aplikácií, spustite telefón v núdzovom režime a pokúste sa zistiť, či môže posielať a prijímať správy SMS, zatiaľ čo všetky aplikácie tretích strán sú zakázané. Ak je to tak, existuje aplikácia, ktorú ste nainštalovali, čo spôsobuje problém. Nájdite to a odinštalujte ho, ale tu je návod, ako zaviesť zariadenie v núdzovom režime:

Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
Hneď ako na obrazovke uvidíte "Samsung Galaxy S7 EDGE", uvoľnite tlačidlo napájania a okamžite podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
Pokračujte podržaním tlačidla Zníženie hlasitosti, až kým prístroj neukončí reštart.
Môžete ho uvoľniť, keď sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí "Núdzový režim".

Ak vymazanie vyrovnávacej pamäte systému a zavádzanie v núdzovom režime neprinieslo žiadne výsledky, nemáte žiadne ďalšie možnosti, ako vykonať hlavný reset:

Zálohujte svoje údaje.
Odstráňte svoj účet Google.
Uvoľnite zámok obrazovky.
Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.

POZNÁMKA : Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti, nebude to mať vplyv na telefón, ale v čase, keď stlačíte a podržíte vypínač, to znamená, keď telefón začne odpovedať.

Keď sa obrazovka Samsung Galaxy S7 Edge zobrazuje na obrazovke, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte podržaním klávesov Domov a zvýšenie hlasitosti.
Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.

POZNÁMKA : Správa "Inštalácia aktualizácie systému" sa môže na obrazovke zobraziť niekoľko sekúnd pred zobrazením ponuky na obnovenie systému Android. Toto je len prvá fáza celého procesu.

Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite položku "Vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
Teraz označte možnosť "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Napájanie, aby ste ju vybrali.
Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Teraz, než skončím tento príspevok, je tu niekoľko problémov našich čitateľov, ktoré by som chcel odpovedať:

Otázka : " V mojich textoch môžem použiť iba 160 znakov. Len to zmrzne. Ak rozdelí text, nebolo by to tak nepríjemné. Musím odstrániť polovicu vety, poslať a pokračovať so zvyškom mojej správy. Kontroloval som sa v mojom šprintovom obchode. Povedali, že neexistuje žiadna oprava. Máte riešenie? "

A : To je globálny štandard, pokiaľ ide o SMS, preto sa volá Short Message Service. Technológia sa už môže zlepšiť a prepravcovia už majú svoje vlastné aplikácie na zasielanie správ na prenos väčších rozmerov. Často sa však prenášajú prostredníctvom mobilnej siete. Ide o to, ak sa vám nepáči myšlienka mať vo vašej správe iba 160 znakov, potom použite rozšírený systém zasielania správ, ktorý ponúka váš poskytovateľ, pretože nie je nič čo môžeme urobiť v súvislosti s obmedzením počtu SMS. Neexistuje žiadna oprava, pretože nie je problém.

Otázka : " Vždy som vypínal telefón v noci a po inovácii na S7 Edge som si všimol, že akékoľvek textové správy prijaté počas vypnutia telefónu zobrazujú čas, ktorý som skutočne zapol do telefónu, a nie čas, ktorý bol odoslaný ... Mám dátum a čas a oblasť nastavená na automatické ... A nezabudnite mať tento problém, keď som prvýkrát Samsung Poznámka, však tam bola app k dispozícii potom opraviť ... Môžete pomôcť prosím? Tu je nádej ... Veľa ďakujem. "

A : Bohužiaľ, to funguje aj teraz. Z toho, čo som na to chápe, dostane váš telefón časovú pečiatku lokálne (čas telefónu) alebo zo siete a vzhľadom na veľkosť údajov, ktoré sa môžu prenášať cez celulárnu sieť, myslím, že je ťažké zahrnúť informácie o čase a dátume z iných telefónov,

Existuje aplikácia nazvaná Čas odoslania SMS (vyhľadávanie v Obchodu Play), ktorý vám umožňuje zobraziť správu, ktorá bola skutočne odoslaná z iného telefónu. Skúste zistiť, či vám môže pomôcť.

Otázka : " Mám svoju Galaxy S7 Edge približne jeden mesiac a nemal som žiadne problémy. Inštaloval som včera aplikáciu pre operačný systém Oculus a používal som ho asi 3 hodiny. Dnes nemôžem odosielať texty ľuďom iPhone alebo skupinovým textom. Aj napriek tomu môžem posielať texty ostatným užívateľom androidov, aj keď je to len jedna osoba naraz. Zavolali sme technickú podporu v spoločnosti T-Mobile a počas telefonovania s nimi overili telefónne číslo "centra správ" v telefóne. Počas telefonovania s technickou podporou som mohol odoslať skupinový text a text používateľovi iPhone. Technická podpora povedala, že urobili niečo s číslom "centrá správ" na ich konci. Potom som sa dostal z telefónu s technickou podporou a okamžite poslal ďalší text na rovnaký užívateľ iPhone som mal len text, zatiaľ čo na telefóne s technickou podporou a text by neprešiel. Ani nebude zoskupovať texty. Odinštaloval som všetky aplikácie, ktoré majú spoločné s nástrojom Oculus a stále nemôžu obsahovať text. Neviem ani, či problém, ak z inštalácie Oculus, ale to bola jediná vec nainštalovaná na mojom telefóne. "

Odpoveď : Zdá sa mi, že ste sa pokúšali odoslať MMS namiesto bežných správ SMS. V súčasnosti sú textové správy so špeciálnym znakom ako emoji už považované za "multimediálne" správy. V tomto prípade sú potrebné údaje o mobilných zariadeniach. Zdá sa, že aplikácia, ktorú ste nainštalovali, alebo nedávna aktualizácia firmvéru, spôsobila zmiernenie nastavení APN telefónu, ale skôr, ako zkontrolujete protokol APN, overte, či sú povolené mobilné údaje, a potom pokračujte v kontrole APN. Môžete opäť zavolať technickú podporu a požiadať o správne číslo APN pre svoj telefón a nechať ho prekonať.

Otázka : " Použitie predvolenej aplikácie na odosielanie textových správ na mojom okraji S7 Zariadenia iPhone nebudú prijímať určité správy. Ako sa to stane, budem odosielať rovnaké množstvo správ rôznej veľkosti s emotikonmi niektoré správy, ktoré dostane iná, že nebude. Neexistuje žiadny vzor, aké správy dostane nejaké krátke správy nebude posielať niektoré dlhé správy nebude posielať, niektoré dlhé správy s emotikony zvyknutý odoslať, ale ak som pridať ďalšie emotikony to bude posielať. Skúsili ste s inými telefónmi iPhone a mali rovnaké problémy s rovnakými textami, ale správy sa budú posielať hneď na telefóny pre Android. "

Odpoveď : Mobilné dáta na telefóne nie sú povolené, ani mobilné údaje v telefóne nie sú povolené. Overte, či je váš telefón schopný odoslať MMS zapnutím mobilných dát. Ak je to už povolené, skontrolujte APN, aby ste zistili, či je to správny (môžete zavolať vášmu poskytovateľovi) a to je, potom je problém s jej telefónom, nie je tvoj.