LG G7 ThinQ MMS na aplikácii Textra prestane pracovať po aktualizácii

Tento príspevok zodpovedá konkrétnemu prípadu zlyhania MMS na LG G7 ThinQ po aktualizácii. Používateľ je zákazník služby Virgin Mobile, ktorý používa aplikáciu Textra pri odosielaní alebo prijímaní MMS. Ak máte podobnú situáciu, zistite, čo môžete urobiť nižšie.

Skôr než začneme, chceme vám pripomenúť, že ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky. Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém: LG G7 ThinQ MMS na aplikácii Textra prestane pracovať po aktualizácii

Mám LG G7 ThinQ s Virgin Mobile ako môj operátor a používam Textra ako aplikáciu na odosielanie správ. Pred pár dňami môj telefón bežal nejaké aktualizácie, vrátane Textry, a teraz nemôžem dostať alebo posielať správy MMS.

Snažil som sa všetko, čo som mohol myslieť alebo nájsť na Google a nič nefungovalo. Nemám mobilné údaje ani mobilný dátový plán. Používam len WiFi a nikdy nebol problém.

Snažil som sa (nie v tomto poradí):

• Mäkký reset

• Opätovné pripojenie karty SIM

• Aktualizácia všetkého (PRL, profil, softvér atď.)

• Reštartujte svoj telefón viackrát, ako môžem počítať

• Kontrola nastavení siete

• Vymazanie všetkých súborov CACHE (vrátane oddielov)

• Prepínanie medzi vstavanou aplikáciou pre zasielanie správ a textrou (vďaka zabudovanej aplikácii som dostala možnosť získať MMS)

• Ubezpečil som sa, že všetky nastavenia boli nastavené tak, aby Textra kreslil nad ostatnými aplikáciami

• Odinštaloval som a preinštaloval Textru

• Pokúsil som sa s APN urobiť niečo, ale moja stránka APN neuskutočňuje nič iné, len ukáže niekoľko šedých vecí. Textová správa on-line povedala, že to bola nejaká chyba Firmware v systéme Android 7.0, ale nemal som problém až do aktualizácie Textra. A bolo pravdepodobne ešte pár vecí, ktoré som skúšal, ktoré si nepamätám.

Mám správy ako:

• Nemožno získať MMS: žiadne pripojenie MMS

• Nepodarilo sa odoslať MMS

Môžete mi pomôcť? Ďakujem.

Riešenie: Pravidelná služba MMS potrebuje mobilné dáta alebo mobilný internet, aby mohli pracovať. Ak vaša vstavaná aplikácia na odosielanie správ umoľňuje MMS aj vtedy, keď sú mobilné údaje vypnuté alebo neexistujú, môľe sa vyskytnú »špeciálne usporiadanie, ktoré váš dopravca implementuje. Rovnako ako Android, aktualizácie operátorov môžu priniesť zmeny v softvérovom prostredí zariadenia, ktoré sa neustále vyvíjajú. Niektoré z týchto úprav môžu pridávať alebo odstraňovať funkcie. Odporúčame vám, aby ste sa porozprávali so svojím operátorom alebo operátorom siete, aby ste vedeli, či sa problém môže vyriešiť, alebo či existujú nové pravidlá, ktoré blokujú aplikácie tretích strán, ako je Textra, od servisu MMS vo vašom zariadení. Pokiaľ ide o riešenie textových správ alebo správy MMS, mnohé z dôležitých faktorov, ktoré ich môžu ovplyvniť, súvisia s kódovaním, takže koncoví užívatelia sú zvyčajne bezmocní. Ak je to chyba a váš dopravca si nie je vedomý, môžete nahlásiť problémy, aby si mohli vytvoriť lístok a požiadať o ich preskúmanie tímom vývojárov.

Ak sa zmeny vyskytnú ihneď po nainštalovaní aktualizácie systému alebo operátora, najpravdepodobnejším dôvodom sú nové zmeny, pokiaľ ide o službu zasielania správ. Svojim operátorom môžete riešiť iba preto, aby ste ich museli kontaktovať pre ďalšiu podporu.