Aplikácia Správy odosielala SMS dvakrát po inštalácii aktualizácie systému Galaxy Poznámka 4, ďalšie problémy

Dobrý deň všetci! Vitajte na ďalšom # príspevku GalaxyNote4, ktorý sa zaoberá otázkami, ktoré niektorí naši čitatelia zaslali v posledných niekoľkých dňoch.

Toto sú konkrétne témy, ktoré tu dnes spadajú:

1. Aplikácia Správy odosielala SMS dvakrát po inštalácii aktualizácie systému Galaxy Poznámka 4
2. Galaxia Poznámka 4 batérie rýchlo vyúsťuje do aplikácií neustále zhadzovať
3. Kalibrácia batérie zariadenia Galaxy Poznámka 4
4. Galaxia Poznámka 4 sa nebude správne nabíjať
5. Galaxia Poznámka 4 nebude účtovať až 100%
6. Batéria Galaxy Note 4 prehrieva

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Aplikácia Messaging stále posiela SMS dvakrát po inštalácii aktualizácie systému Galaxy Poznámka 4

Keďže bola aktualizácia od spoločnosti AT & T vytlačená, objavil som sa, že textové správy odosielajú dvakrát aplikáciu Správy Samsung (ktorá sa odohráva od 9/14). Používam túto aplikáciu od chvíle, keď som dostal telefón, keď vyšla poznámka 4. Snažil som sa používať službu Google Messenger ako predvolenú textovú aplikáciu, ale keď dostanem text MMS, nie som vždy schopný prevziať správu. Zdá sa, že je to konkrétne telefón, ale je stále bolesťou a jedným z telefónov, s ktorými mám problémy, je moja žena. Mám tiež "Hangouts" a "MobileGo" v mojom telefóne, ktorý si nepamätám sťahovanie a Facebook Messenger ako možné aplikácie pre textové správy. Je to problém spôsobený programom Marshmallow alebo nastavením alebo softvérom, ktorý jednoducho nehral dobre? Nie je to veľký problém, ale bolesť v zadku. Vypnul som telefón a batériu vytiahol viac ako jedenkrát spolu s viacerými reštartami. - Mike

Riešenie: Ahoj Mike. Ak spozorujete problém náhodne po inštalácii aktualizácie systému, je pravdepodobné, že táto aktualizácia môže byť faktorom. V prípade tohto problému odporúčame vykonať základné riešenie problémov so softvérom pre problémy po aktualizácii - vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte a obnovenie továrenského nastavenia.

Otrite oblasť vyrovnávacej pamäte

Týmto prvým krokom je vynútiť telefón, aby odstránil aktuálnu vyrovnávaciu pamäť systému a nechal ju vybudovať. Niekedy môžu aktualizácie a inštalácia nových aplikácií poškodiť systémovú vyrovnávaciu pamäť. Zmazanie oddielu vyrovnávacej pamäte by malo pomôcť. Tu je postup, ako sa to deje:

• Galaxy Poznámka 4 úplne vypnite.
• Stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a tlačidlá Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.
• Keď zazvoní poznámka 4, uvoľnite tlačidlá domáceho a napájacieho zariadenia, ale pokračujte podržaním tlačidla zväčšenia hlasitosti.
• Keď sa na obrazovke zobrazí systém obnovenia systému Android, uvoľnite tlačidlo Zvýšenie hlasitosti.
• Pomocou tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite voľbu 'Vymazať cache oddiel' a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
• Po dokončení stierania oddielu vyrovnávacej pamäte zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte vypínač.
• Skontrolujte, ako funguje aplikácia SMS znova.

Odstráňte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie na odosielanie správ

Ak po vymazaní vyrovnávacej pamäte nie je žiadny pozitívny výsledok, ďalším logickým krokom je vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie na odosielanie správ. Postupujte podľa nasledujúcich krokov:

• Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
• Prejdite nadol na položku Aplikácie. To môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6.0 s kožou OEM.
• Keď tam nájdete aplikáciu na odosielanie správ a klepnite na ňu.
• Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
• Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Vymazať údaje a Vymazať vyrovnávaciu pamäť pre aplikáciu.
• Skontrolujte, ako funguje aplikácia SMS znova.

Nastavte všetky nastavenia softvéru na predvolené nastavenie pomocou továrenského nastavenia

Takýto problém, rovnako ako väčšina problémov s Androidom, nám nedáva žiadne prostriedky na identifikáciu skutočnej príčiny. To znamená, že neexistuje spôsob, ako urobiť niečo konkrétne. To najlepšie, čo môžeme dúfať, je, že všeobecné riešenie problémov so softvérom môže byť schopné vyriešiť problém. Preto chceme obnoviť továrenské nastavenie. Pretože obnovujeme všetok softvér späť do svojho známeho, fungujúceho stavu, je to dobrý spôsob, ako zistiť, či môžete zaviesť chybu po tom, čo ste telefón dlho používali. Ak chcete vykonať obnovenie z výroby, postupujte nasledovne:

• Galaxy Poznámka 4 úplne vypnite.
• Stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a tlačidlá Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.
• Keď zazvoní poznámka 4, uvoľnite tlačidlá domáceho a napájacieho zariadenia, ale pokračujte podržaním tlačidla zväčšenia hlasitosti.
• Keď sa na obrazovke zobrazí systém obnovenia systému Android, uvoľnite tlačidlo Zvýšenie hlasitosti.
• Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite položku "vymazať údaje / obnovenie továrenského nastavenia" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
• Teraz označte "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Vypnúť, aby ste spustili reset.
• Po dokončení hlavného vynulovania zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Napájanie.
• Poznámka 4 sa reštartuje, ale bude dlhšia ako zvyčajne. Keď sa dostane na úvodnú obrazovku, začnite nastavenie.

Problém č. 2: Galaxia Poznámka 4 rýchlo vyúsťuje do batérie, čo neustále narušuje aplikácie

Ahoj. Dnes som prišiel sem, pretože moja poznámka 4 má problémy s batériami za posledný rok, alebo tak! V priebehu tohto roka sa moja percento batérie zhoršila až do tej miery, že ak mám odpojený telefón, existuje šanca, že keď otvorím nové aplikácie atď., Môj telefón sa úplne vypne a nebude sa štartovať až Pripojil som ho. Po nabití sa nič už nezastaví a úspešne sa opäť naštartuje.

Som skorý adopter pre miesto, kde žijem, pretože som to dostal v prvý deň (stalo sa mi, že som prvý v tomto obchode). Určite si myslím, že to má čo do činenia s hardvérom vo vnútri, pretože určité veci ho spúšťajú takmer okamžite, rovnako ako pri použití kamery, čo ma skutočne spôsobilo, že môžem naraziť na 99% bez možnosti naštartovať. Len sa zaujímam, či by som mohol mať medzitým nejaký spôsob, lebo pred mesiacom som mal len mesiac a dokonca ani nemám na to žiadne peniaze. Takže potrebujem pomoc! Vďaka! - Gabriel

Riešenie: Ahoj Gabriel. Batérie na báze lítia ako v poznámke 4 môžu začať zobrazovať degradáciu výkonu už v prvých 6 mesiacoch používania. Batérie s inteligentným telefónom majú obmedzenú životnosť a čím viac sa používa, tým kratší je životnosť. Typická lítium-iónová batéria môže začať strácať kapacitu po 200 alebo 300 cykloch nabíjania (cyklus vyčerpania batérie na 0% a opätovné nabíjanie na 100%). Ak nabíjate batériu najmenej raz za deň viac ako rok, existuje šanca, že príčinou problému je jednoducho zlá batéria. Ak chcete skontrolovať, postupujte takto:

1. Skontrolujte fyzickú batériu, aby sa zobrazili znaky poškodenia . Batéria je jednoducho kontajnerom sady prvkov, ktoré využívajú chémiu na transformáciu energie na elektrickú energiu. Uvedená chémia v batérii môže byť problematická, ak je nádoba poškodená, alebo ak samotné chemické reakcie spôsobia poškodenie nádoby. Ak chcete skontrolovať, či je batéria v poriadku, musíte ju najskôr odstrániť z telefónu. Potom ho musíte preskúmať, aby ste zistili, či sú na stranách viditeľné deformácie alebo vyvýšenia. Alebo môžete vložiť batériu na vyrovnaný stôl a otočiť ho, keď ležia na jeho boku. Ak môžete batériu vytočiť na jej strane bez veľkého odporu, znamená to, že strana smerujúca k stolu má vydutie alebo deformáciu, čo je jasným znakom hardvéru.
2. Použite známu pracovnú batériu Poznámka 4 a pozorujte telefón . Ďalšou dobrou vecou je vyskúšať používanie inej batérie. Ak sa problémy, ktoré spomeniete, nevyskytujú pri vložení novej batérie, zjavne ste našli príčinu. Ak nemáte užitočnú batériu Poznámka 4, skúste skontrolovať, či máte priateľa s poznámkou 4, aby ste mohli používať batériu.
3. Riešenie problémov so základným softvérom . Ak problémy pretrvávajú aj pri vkladaní novej batérie Note 4, príčina môže byť úplne odlišná. Pokúste sa vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte a skontrolovať továrenský reset (vyššie uvedené kroky).

Problém č. 3: Kalibrácia batérie zariadenia Galaxy Poznámka 4

Ako môj (3-rok starý?) Poznámka 4 telefón bol drain rýchlejšie, som chalked to na staršiu batériu a kúpil si nový, ktorý má ako zálohu. Ak použijete nový, vyčerpá sa rýchlo, ak nie je rýchlejší než starý, & by sa vypínal pri zobrazení 20 - 35% životnosti. Pri čítaní fór som si myslel, že pri plnom nabití na 100%, potom zapnutie a opustenie zapojené (nabíjanie) ďalších 10 minút by pomohlo "obnoviť" čítanie / meranie batérie telefónu. Staršia batéria sa zdá byť správne načítaná, pretože pred vypnutím sa zníži na 12-19%. Novšia batéria sa dostane do polovice 30% a vypne sa. Po dobíjaní (zatiaľ čo je telefón vypnutý) sa spustí pri nižšom%, než keď sa vypne, a niekedy trvá dlho, kým sa úplne nabije. Všetky aplikácie fungujú hladko a používam Správcu úloh na zobrazenie všetkých aplikácií a časté ukončenie všetkých aplikácií, aby sa zabránilo spusteniu na pozadí. Samozrejme, že by som sa chcel vyhnúť spusteniu reštartu (musel by som prekonfigurovať všetky e-mailové účty, re-inštalovať aplikácie, kontakty, atď - správne?) - vďaka - Arg925

Riešenie: Ahoj Arg925. Hoci si myslíme, že hlavnou otázkou pre rýchly problém s vytečením batérií sú iné faktory ako samotná batéria (čo je úplne iná téma, ktorú nemôžeme v tomto postavení pokryť z dôvodu obmedzenia priestoru), chceme tiež zabezpečiť, aby nová batéria je správne kalibrovaná. Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:

• Používajte telefón tak, že budete hrať hry alebo robiť úlohy, aby ste urýchlili výboj, kým sa telefón sám nevypne.
• Znova zapnite telefón a nechajte ho vypnúť.
• Nabite telefón bez toho, aby ste ho znovu zapli.
• Počkajte, kým sa na displeji neobjaví úplne nabitá batéria na 100%
• Odpojte nabíjačku a zapnite telefón.
• Ak telefón hovorí, že už nie je 100%, vypnite ho, zapojte nabíjačku a počkajte, kým sa nedosiahne 100% nabíjanie.
• Odpojte nabíjačku a znova zapnite telefón.
• Použite telefón, kým batériu nevypustíte na hodnotu 0.
• Dvakrát opakujte cyklus.

Problém č. 4: Galaxia Poznámka 4 sa nebude správne nabíjať

Mám poznámku Galaxy 4. Určite sa používa, ale je aj v dobrom stave. Dnes som ju použil a všimol som si, že sa chystá zomrieť, akoby to bolo potrebné. Zapojil som ho do nabíjačky a vtedy fungoval. Veci je, povedal, že sa nabíja, ale nezdá sa, že by získal akýkoľvek percentuálny podiel batérie. Skúsil som 4 rôzne nabíjacie káble a dve rôzne veci, ktoré sa zasúvajú do steny. Všetky z nich jednoducho nefungovali, hoci sa niekoľkokrát objavilo s ikonou batérie s bleskami v jej vnútri, ale rýchlo by sa rýchlo vypnuli, než aby sa ďalej nabíjali. Keď som sa vrátil domov, nechal som ho sedieť na inej nabíjačke, o ktorej som vedel, že pracuje 3 hodiny. Pôsobilo to, ako by to malo trvať niekoľko sekúnd, a potom to bolo čierne. Odvtedy nič neurobila. Len čierna obrazovka. Prosím, povedzte mi všetko, čo môžem urobiť. Pokúsil som sa o každú základnú on-line metódu, ktorú by som mohol nájsť tak ďaleko, a nie šťastie. Tento telefón je všetko, čo mám, a ja som príliš zlomil za nič, oveľa menej nákupu iného telefónu. VŠETKY PORADENSTVO JE VEĽMI ocenené. Ešte raz ďakujem. - Chelsea

Riešenie: Ahoj Chelsea. Ak ste to ešte nevyskúšali, reštartujte telefón v núdzovom režime, aby ste zistili, či to bude mať vplyv. Nižšie sú uvedené tieto kroky:

• Telefón úplne vypnite.
• Stlačte a podržte tlačidlo napájania a tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Keď sa telefón spustí, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte v držaní tlačidla Zníženie hlasitosti, kým sa telefón nezačne reštartovať.
• Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu. môžete teraz uvoľniť tlačidlo Zníženie hlasitosti.
• Znova nabite telefón.

Ak sa zapnutie bezpečného režimu nezmení nič, môžete sa tiež pokúsiť reštartovať v režime Odin. Tu je postup:

• Stlačte a podržte tlačidlá Domov a hlasitosť, potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Keď sa na obrazovke objaví poznámka Samsung Galaxy 4, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním klávesov Domov a hlasitosť.
• Počkajte, kým sa nezobrazí obrazovka Preberanie.
• Znova nabite telefón.

Ak sa telefón stále odmieta nabíjať, vyskúšajte inú batériu. Ak sa situácia nezmení, môžete staviť, že problém súvisí s hardvérom. Môže to byť poškodený port nabíjania alebo nesprávne fungovanie iných komponentov. nájsť spôsob, ako sa má hardvér skontrolovať alebo telefón vymeniť.

Problém č. 5: Galaxia Poznámka 4 sa nebude nabíjať celú cestu až na 100%

Mám problém, ktorý je celkom podobný tomu, čo ostatní opísali okrem jedného detailu. Moja poznámka 4 nebude úplne nabitá bez ohľadu na to, ako dlho zostane pripojená k nabíjačke, zvyčajne sa zastaví približne na 86%. Vyskúšal som všetky tipy a triky, ktoré som našiel. Vyčistil som nabíjací port, zmenil som batériu, zmenil som nabíjačku, vymazal pamäť cache a v neposlednom rade som urobil obnovenie továrenského stavu bez vyriešenia problému. Našiel som však jeden spôsob, ako to vyriešiť, ktorý som nikde inde nečítal. Ak vyberiem batériu tesne pred nabíjaním, ďalší poplatok dosiahne 100%. Smutná vec je, že funguje len na jedno nabitie, druhýkrát ho nabita, opäť sa zastaví na 86%. Čo si na to vzal? - Johan

Riešenie: Ahoj Johan. Skúste opätovne kalibrovať batériu podľa krokov, ktoré sme vám poskytli vo vyššie uvedenom dokumente Arg925.

Problém č. 6: Batéria Galaxy Note 4 prehrieva

Ahoj. Bol som "chytený" v celej Samsung poznámke 4 sága o zlé batérie. Bohužiaľ, kúpil som si telefón v marci 15 (aj keď Samsung vedel, že je problém) na Walmart Straight Talk. Pracoval až do júla. Potom sa batéria začala horúce. Šli do Walmart ST, kontaktovali spoločnosť Samsung, ktorá mi vydala novú bezplatnú batériu. No, rovnaký problém hneď ... horúca batéria. Tak horúco som nemohol držať telefón.

Vrátil sa späť na Walmart ST, povedal mi, že môžem získať nový telefón. Fine. Dostal mesiac na to, aby si to. A hľa, nový (zrekonštruovaný) telefón a batéria urobili to isté presne. Hot Hot Hot! Teraz máme 2 mesiace vonku.

Keď som sa vrátil na službu Walmart ST, rozhodol som sa preniesť službu na môj starý telefón ZTE, kým sme tento problém vyriešili. Funguje to v poriadku. Walmart opäť zavolal ST a diskutoval s nimi, čo majú robiť o tomto probléme. Povedal im, že nechcem, aby sa vyskytol problém s prehriatím. Buď vrátiť moju peniaze (300 EUR) alebo upgradovať ma na poznámku 5. Povedali mi, že by na moju e-mail vrátili prostredníctvom voucherov. (to trvalo 2 hodiny na dosiahnutie). Voucher nikdy neprišiel. Vrátili sa späť do spoločnosti Walmart, opäť zavolali, hovorili s právnickou osobou a povedali im, že v priebehu 24 až 48 hodín budú e-mailom vystavovať poukaz na vrátenie peňazí. (opäť to trvalo 2, 5 hodiny na dosiahnutie) Počkal 72 hodín, nič v mojom e-maile. Vrátil sa späť do Walmartu ... znova zavolal, (znova trval 2 hodiny) a dvakrát zavesil ST.

V súčasnosti žiadna odpoveď na môj problém. Toto nie je problém Walmartu. Boli super, snažia sa mi pomôcť! Toto nie je problém s plánom služby ST. Toto je problém Samsung ST s partnerstvom medzi telefónom a batériou. Aké sú vaše rady? Čo mám robiť teraz? Jedzte 300 EUR a získajte úplne iný telefón. Pokračujte v boji s nimi a nevzdávajte sa, kým nedostanem náhradu alebo nový telefón, ktorý nie je Samsungom. Som na škodu, čo robiť ďalej. Prosím poraď. - Pat

Riešenie: Ahoj Pat. Pokiaľ ide o naše vedomosti, problém s batériami, ktorý spoločnosť Samsung momentálne rieši, sa týka iba tých, ktoré boli navrhnuté pre novú poznámku Galaxy 7; batérie pre staršie modely poznámok sú v poriadku. V našom laboratóriu máme staršie poznámky 4s a už viac ako rok bežia bez problémov s prehriatím. Ak si myslíte, že akumulátor vášho prístroja môže spôsobiť požiar kvôli neustálemu prehriatiu zariadenia, uistite sa, že ste o tomto probléme informovali spoločnosť Samsung. Rovnako ako v prípade postupu spätného prevzatia poznámky 7 musíte stále navštíviť obchod, kde ste si kúpili telefón, aby ste získali náhradu alebo vymenili zariadenie Samsung. Môžete tiež vytočiť svoju horúcu linku priamo na 1-800-726-7864 (1-800-SAMSUNG).

V spoločnosti Samsung nefungujeme, takže nemáme žiadne konkrétne informácie o tom, ako nahradiť starší model Galaxy Note 4. Uistite sa, že ich zavoláte na informácie z prvej ruky.