Samsung Galaxy S6 Edge stále zobrazuje chybu "Bohužiaľ, Internet sa zastavil" po aktualizácii [Troubleshooting Guide]

Model #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) je jedným z výkonných zariadení Android dostupných na dnešnom trhu, ale nie je bez problémov a chýb. V skutočnosti sme dostali od našich čitateľov pomerne veľa sťažností, ktoré obsahujú chybové hlásenie "Bohužiaľ, internet sa zastavil".

Spoločnosť Samsung urobila dobrú prácu pri zmene názvov aplikácií, ktoré sa často používajú pri určitých službách. Napríklad aplikácia používaná na odosielanie textových správ teraz nazývaná Správy v zariadeniach Galaxy a v tomto prípade je webový prehliadač pomenovaný Internet.

Chyba v podstate hovorí o predvolenom webovom prehliadači, ktorý z nejakého dôvodu narazil a nie je potrebné o pripojení k internetu. Inými slovami, je to skôr problém s aplikáciami ako s problémom so sieťou a naše riešenie problémov založíme na tejto skutočnosti.

Ak vlastníte toto zariadenie a v súčasnosti pretrváva podobný problém, prečítajte si viac informácií o chybovom hlásení. Takisto vás budem prechádzať pri riešení problémov s vašim zariadením, takže budete mať šancu na odstránenie problému.

Ale skôr, než sa dostaneme priamo do nášho riešenia problémov, ak máte s vaším zariadením iné problémy a hľadáte riešenie, navštívte našu stránku na riešenie problémov, pretože sme už riešili stovky problémov, pretože sme ju začali podporovať. Nájdite problémy, ktoré sú podobné vašim problémom a použite riešenia a / alebo postupy na riešenie problémov, ktoré navrhujeme. Ak potrebujete ďalšiu pomoc, neváhajte nás kontaktovať vyplnením dotazníka o emisiách pre Android.

Odstraňovanie problémov so systémom Galaxy S6 Edge, ktorý sa objaví "Bohužiaľ, Internet sa zastavil" chyba

Účelom tejto príručky na riešenie problémov je, aby ste vedeli, aký je problém, čo to spôsobuje a aké veci musíte urobiť, aby ste to mohli vyriešiť. Existujú však veci, ktoré sú mimo nášho uchopenia, takže naozaj nemôžeme zaručiť, že váš problém bude opravený, ak budete dodržiavať náš postup na riešenie problémov. Navrhujeme len veci, ktoré sú bezpečné a nerobia to nič horšie, takže začať, tu je to, čo by ste mali robiť ...

Krok 1: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje internetovej aplikácie

V prípade tohto problému je lepšie, aby ste za danou aplikáciou pôjdu priamo, nakoniec nič nestrácate, aj keď ju resetujete, najmä ak ste zariadenie synchronizovali so svojim cloudovým účtom; vaše záložky, ak nejaké existujú, už boli zálohované. Postup podľa nižšie bude skutočne obnoviť predvolený webový prehliadač a môže to byť jediná vec, ktorú musíte urobiť ...

1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na Apps.
2. Klepnite na položku Nastavenia.
3. Prejdite na položku "APPLICATIONS", potom klepnite na Správca aplikácií.
4. Prejdite prstom doprava na obrazovku ALL.
5. Prejdite na položku a internet.
6. Klepnite na Vymazať pamäť.
7. Klepnite na tlačidlo Vymazať údaje a potom na tlačidlo OK.

Potom sa pokúste reštartovať telefón a znovu otvoriť aplikáciu, aby ste zistili, či sa chyba stále zobrazuje, a ak áno, prejdite na ďalší krok.

Krok 2: Problém odstráňte spustením telefónu v núdzovom režime

Tento postup vám poskytne prehľad o tom, či je problém spôsobený aplikáciou tretej strany alebo nie. Ak je to tak, potom by internetová aplikácia mala fungovať bez toho, aby sa v tomto režime objavila chyba. V takom prípade je potvrdené, že niektorá aplikácia tretej strany má niečo spoločné s týmto problémom.

Preto stačí nájsť aplikáciu, ktorá spôsobuje problém a potom vymazať jej vyrovnávaciu pamäť a dáta, ako ste urobili v prvom kroku s internetovou aplikáciou a ak to nebude fungovať, odinštalujte ju. Takto začnete telefonovať v núdzovom režime ...

1. Stlačte a podržte tlačidlá zníženia hlasitosti a vypínača po dobu 20 až 30 sekúnd.
2. Keď uvidíte logo Samsung, ihneď uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte stlačením tlačidla zníženia hlasitosti.
3. Váš telefón by mal pokračovať v zavádzaní a budete vyzvaní odomknúť telefón ako obvykle.
4. Budete vedieť, či sa telefón úspešne spustil v núdzovom režime, ak sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text "Núdzový režim".

Krok 3: Skúste vymazať vyrovnávaciu pamäť systému, pretože niektoré z nich mohli byť poškodené

Firmvérové ​​aktualizácie, hoci dôležité, majú tendenciu poškodzovať systémové pamäte a údaje. Keď dôjde k poškodeniu týchto vyrovnávacích pamätí, môže dôjsť k zrúteniu aplikácií a výkonnosť vášho zariadenia môže trpieť a váš telefón bude fungovať alebo bude reagovať veľmi pomaly. Takže je potrebné odstrániť tieto vyrovnávacie pamäte, aby nový firmware vytvoril nové, ktoré sú s ním úplne kompatibilné. Tu je ako ...

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo Zvýšenie hlasitosti, Tlačidlo domovskej stránky a Vypínač.
3. Keď telefón vibruje, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte stlačením a podržaním tlačidla Zvýšiť hlasitosť a tlačidla Domov.
4. Keď sa objaví obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Tlačidlá domovskej stránky.
5. Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite "vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte."
6. Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
7. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
8. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Po úspešnom reštarte telefónu sa pokúste znovu otvoriť aplikáciu a ak sa chyba stále zobrazuje, nemáte na výber nič iné, ako resetovať telefón.

Krok 4: Vykonajte hlavný reset, aby telefón vrátil späť na svoje predvolené nastavenia

Po vykonaní prvých 3 krokov a problém stále pretrváva, je na čase zváţiť resetovanie telefónu. Avšak predtým, než sa tak stane, ide o riešenie. Rozumiem, ak váháte resetovať svoje zariadenie vzhľadom na skutočnosť, že na zálohovanie súborov a dát trvá určitý čas a na obnovenie po obnovení je potrebný čas. Tiež chápem, že chcete, aby váš telefón fungoval perfektne, ale ak je s vami v poriadku, môžete použiť iný prehliadač, ako je Chrome alebo čokoľvek, čo vám bude pracovať. Svoj telefón môžete neskôr obnoviť, ak chcete.

Ale ak sa rozhodnete jednoducho ísť s tým, potom najprv zálohovať súbory a dáta a potom postupujte podľa týchto krokov ...

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Stlačte a podržte súčasne tlačidlo zväčšenia hlasitosti, domáce a napájanie.
3. Keď sa zariadenie zapne a zobrazí sa logo "Zapnúť", uvoľnia sa na obrazovke všetky tlačidlá a ikona Android.
4. Počkajte, kým sa po približne 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
5. Pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti zvýraznite voľbu "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
6. Opätovne stlačte tlačidlo Vypnúť, kým sa nezvýrazní voľba "Áno - odstránenie všetkých používateľských údajov" a potom stlačte tlačidlo Vypnúť.
7. Po dokončení resetovania zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, aby ste reštartovali telefón.

Dúfam, že táto príručka na riešenie problémov vám bude pracovať.