Samsung Galaxy S7 Edge sa nebude aktualizovať na Nugget, stále sa zobrazuje chyba "Bohužiaľ, softvérová aktualizácia sa zastavila" chyba [Troubleshooting Guide]

Zdá sa, že mnohí majitelia #Samsung Galaxy # S7Edge sú vystavení problému, ktorý zabraňuje ich zariadeniam aktualizovať na najnovší firmvér Android #Nougat. Chybové hlásenie "Bohužiaľ, softvérová aktualizácia sa zastavila" údajne bráni ich zariadeniam úspešne stiahnuť firmvér, a preto by inštalácia nikdy nebola možná.

Toto chybové hlásenie sa budem zaoberať v tomto príspevku, aby sme mali predstavu, prečo sa to vyskytuje, čo to spôsobí a čo treba urobiť, aby sme sa ho zbavili a umožnili telefónu úspešne stiahnuť najnovší firmware Nugget. Ale vezmite prosím na vedomie, že existujú veci, ktoré sú mimo našich odborných znalostí, najmä ak sa problém zakladá na hardvérovom probléme.

Všetky ostatné problémy som riešil buď začal bez akýchkoľvek príčin alebo po aktualizácii firmvéru. Ak ste nás už v súvislosti s podobným problémom kontaktovali, prečítajte si nižšie uvedené problémy a zistite, či je vaša obava zahrnutá. Ak nie, navštívte našu stránku riešenia problémov S7 Edge a nájdite súvisiace problémy. Neváhajte a použite naše riešenia a návody na riešenie problémov. Ak potrebujete ďalšiu pomoc, vždy nás môžete kontaktovať vyplnením dotazníka o problémoch so systémom Android. Nezabudnite uviesť podrobnosti o probléme.

Odstraňovanie problémov Galaxy S7 Edge, ktoré stále zobrazuje chybu "Bohužiaľ sa softvérová aktualizácia zastavila"

Chybové hlásenie sa samozrejme zobrazí iba pri pokuse o prevzatie a / alebo inštaláciu aktualizácie firmvéru. Sú chvíle, kedy sa objaví, kým sa telefón stále preberá a tam sú tiež časy, kedy sa objaví po telefóne reštartuje prerušenie inštalácie. Nech je to čokoľvek, je určite niečo, čo s tým môžeme urobiť, ale predtým je tu jedna z správ, ktoré sme dostali od našich čitateľov, ktoré súvisia s touto chybou ...

Problém : Ahoj droid človek, bol som váš vášnivý čitateľ od roku 2013. V minulom roku som aktualizoval svoj plán z Galaxy S4 na novú Galaxy S7 Edge a všetko fungovalo skvele až do nedávnej doby, keď som bol informovaný o aktualizácii. Snažil som sa ju prevziať a na polceste sa vyskytla chyba, ktorá sa objavila a povedala: "Bohužiaľ, Software Update sa zastavil" a myslím, že aktualizácia nebola úspešne nainštalovaná. Toto upozornenie sa nezobrazovalo znova, ale stále nemám Nugat vo svojom telefóne. Môžete sa pozrieť na túto záležitosť, prosím? Vďaka.

Ak si pamätáte, aktualizácia Nougat bola spustená začiatkom februára, ale spoločnosť Samsung ju zastavila z dôvodu niektorých problémov s firmvérom. Ak ste dostali notifikáciu nedávno, musí to byť nový firmware Nugget, ktorý je údajne bez chýb.

Podobné problémy sme už zaznamenali skôr, takže vieme, čo robiť:

Krok 1: Vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov služby Software Update

Je to služba, ktorá vás upozorní, keď sú k dispozícii aktualizácie firmvéru pre vaše zariadenie a je to zodpovedný pri inicializácii procesu sťahovania a inštalácie. Inými slovami, pokiaľ ide o aktualizáciu firmvéru, táto služba je zodpovedná za to, že aktualizácia zlyhala, ale je to aj tá, ktorú musíš obviňovať. To je povedané, najdôležitejšou vecou, ​​ktorú môžete urobiť práve teraz, je resetovanie služby, takže všetky dáta alebo súbory, ktoré mohli byť stiahnuté počas prvej relácie aktualizácie firmvéru, budú odstránené a toto je spôsob, ako to urobíte:

1. Na obrazovke Domov klepnite na ikonu aplikácie.
2. Klepnite na položku Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie a Správca aplikácií.
4. Prejdite prstom na kartu ALL.
5. Nájdite a klepnite na Aktualizácia softvéru.
6. Najprv sa dotknite tlačidla Vynútiť zatvorenie.
7. Klepnite na ukladanie.
8. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť a Vymazať údaje, Odstrániť

Krok 2: Skúste prevziať aktualizáciu firmvéru v núdzovom režime

Ak sa prvý krok nepodarilo, problém je viac než len problém v aplikácii. Skúsme zistiť, či proces sťahovania bude úspešný, keď sú dočasne zakázané všetky aplikácie tretích strán. Takže zavádzajte telefón do núdzového režimu a pokúste sa znova stiahnuť firmvér.

1. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
2. Keď sa zobrazí logo Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo Napájanie a okamžite podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
3. Pokračujte podržaním tlačidla Zvýšenie hlasitosti, kým sa nedokončí jeho reštart.
4. Keď sa na obrazovke zobrazí "Núdzový režim", ihneď uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.

Krok 3: Zálohujte svoje údaje a potom resetujte svoj telefón

Po prvých dvoch krokoch a problém stále pretrváva, potom je čas, aby ste zálohovali dáta a súbory a potom resetovali svoje zariadenie, pretože v nastaveniach už mohlo dôjsť k zámene. Privediete telefón späť na predvolené výrobné nastavenia a pokúsite sa prevziať firmvér.

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača. POZNÁMKA : Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti, nebude to mať vplyv na telefón, ale v čase, keď stlačíte a podržíte vypínač, to znamená, keď telefón začne odpovedať.
3. Keď sa obrazovka Samsung Galaxy S7 Edge zobrazuje na obrazovke, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte podržaním klávesov Domov a zvýšenie hlasitosti.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd. POZNÁMKA : Správa "Inštalácia aktualizácie systému" sa môže na obrazovke zobraziť niekoľko sekúnd pred zobrazením ponuky na obnovenie systému Android. Toto je len prvá fáza celého procesu.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite položku "Vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
7. Teraz označte možnosť "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Napájanie, aby ste ju vybrali.
8. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Reset je s najväčšou pravdepodobnosťou problém vyriešený, ale prijali sme, že niektoré jednotky zlyhali po aktualizácii. V takom prípade je potrebné vymazať oddiel cache tak, aby nový firmware dokázal vytvoriť nové vyrovnávacie pamäte systému, ktoré sú s ním úplne kompatibilné.

1. Vypnite telefón.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa obrazovka Samsung Galaxy S7 Edge zobrazuje na obrazovke, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte podržaním klávesov Domov a zvýšenie hlasitosti.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
7. Teraz označte možnosť "Áno" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačením tlačidla Napájanie ho vyberte.
8. Počkajte, kým sa telefón neukončí vymazaním vyrovnávacej pamäte. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Dúfam, že to pomôže.