Samsung Galaxy S7 sa objaví po aktualizácii aplikácie Nougat [Troubleshooting Guide]

• Čítajte, aby ste pochopili, prečo špičkové zariadenia, ako je napríklad #Samsung Galaxy # S7, môžu zaznamenať chybové hlásenia týkajúce sa predinštalovaných aplikácií, ako napríklad "Bohužiaľ, kontakty sa zastavili" a zistiť, ako riešiť problém s telefónom, aby ste to mohli vyriešiť.

Chybové hlásenie "Bohužiaľ, kontakty sa zastavilo" patrí medzi chyby, ktoré sa môžu vyskytnúť, ak váš telefón trpí problémami s aplikáciami alebo firmvérom. V zásade to znamená, že aplikácia zodpovedná za správu vašich zoznamov kontaktov z nejakého dôvodu zlyhala. Častejšie sa to zobrazuje, keď vytočíte telefónne číslo, ktoré je už v zozname alebo keď príde hovor.

V tomto príspevku sa pokúsime preskúmať tento problém, aby sme vedeli, čo ho spustilo a čo treba urobiť v snahe opraviť ho. Pravdepodobne sme už riešili podobné problémy, takže môžete nájsť príspevky na našej stránke, ktoré tiež riešili chybu, ale upozorňujeme, že v tomto prípade riešime problém, ktorý nastala po aktualizácii telefónu na systém Android Nougat. Zdá sa, že to môže byť zložitý problém, ale na základe správ od našich čitateľov môže byť opravený pomocou jednoduchých postupov na riešenie problémov.

Teraz pred akýmkoľvek iným, ak máte s telefónom iné problémy, uistite sa, že ste upustili od našej stránky na riešenie problémov Galaxy S7, pretože sme už poskytli riešenia stoviek problémov, ktoré naši čitatelia oznámili. Kurzom je, že sme už mohli poskytnúť riešenie problému, ktorý sa práve nachádzate, a preto sa snažíme nájsť podobné problémy s tvojou stránkou na tejto stránke a neváhajte a použite riešenia, ktoré navrhujeme. Ak nefungujú alebo ak potrebujete ďalšiu pomoc, vyplňte dotazník o udalostiach so systémom Android a stlačte tlačidlo Submit to contact us.

Riešenie problémov so zariadením Galaxy S7 s chybou "Bohužiaľ sa kontakty zastavili"

Účelom tohto sprievodcu riešením problémov je prechádzať vás do zisťovania, čo je problém, čo to vyvoláva a aké sú potrebné na jeho odstránenie. Neexistuje žiadna záruka na opravu, ale nechajte ho zabrániť v tom, aby ste robili to, čo vy, ako majiteľ, dokážete urobiť, aby váš telefón fungoval znova dokonale. Teraz, než prejdeme na naše kroky na riešenie problémov, je tu jedna z správ, ktorá najlepšie popisuje tento problém:

Problém : Dobrý tím TDG, sledoval som váš blog už od minulého roka, keď sa na mňa začal môj starý starý S5 a mám pár problémov, ktoré vy ste dokázali vyriešiť, a dúfam, že tentokrát stále môžete pomôžte mi, aj keď som už upgradoval na S7. Problém s mojim telefónom je, že sa vyskytuje chyba, ktorá sa stále zobrazuje vždy, keď dostanem hovor. Chyba hovorí: "Bohužiaľ, Kontakty sa zastavili" a výsledkom je, že hovor sa stratí, čo nie je dobré. Boli tam aj časy, keď sa ukázalo, keď som sa pokúsil zavolať číslo a nemyslím si, že je to jednoduchý problém vôbec. Prosím, pomôžte mi zbaviť sa tejto chybovej správy. Vďaka.

Teraz začnite naše riešenie problémov, to je to, čo musíte urobiť ...

Krok 1: Vymažte staré systémové pamäte, aby sa nahradili novými

Prvá vec, ktorú musíme zobrať do úvahy, je skutočnosť, že problém začal krátko po aktualizácii, takže je možné, že je to spôsobené niektorými systémovými vyrovnávacami, ktoré sa poškodili počas alebo po aktualizácii. Aj keď nedôjde k žiadnym nepriaznivým účinkom na výkon vášho telefónu, ak vymažete systémovú vyrovnávaciu pamäť, nemôžete hovoriť rovnako, ak sa poškodí, ale bude nepretržite používať firmvér. Často odporúčame našim čitateľom, aby z času na čas vymazali vyrovnávacie pamäte, aby optimalizovali výkonnosť. V tomto prípade by to mohol vyriešiť. Takto to robíte ...

1. Vypnite telefón.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
7. Teraz označte možnosť "Áno" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačením tlačidla Napájanie ho vyberte.
8. Počkajte, kým sa telefón neukončí vymazaním vyrovnávacej pamäte. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Po úspešnom reštartovaní telefónu po zotretí oblasti vyrovnávacej pamäte sa pokúste znovu spustiť chybu tak, že zavoláte svoje vlastné číslo z iného telefónu alebo vytočíte telefónne číslo zo zoznamu kontaktov. Ak sa chyba stále zobrazuje, je čas, aby sme sa pokúsili izolovať problém.

Krok 2: Reštartujte svoj Galaxy S7 v núdzovom režime, aby ste zistili, či aplikácie tretích strán majú s ňou niečo spoločné

Vyskytli sa prípady, v ktorých zablokovali vstavané aplikácie vďaka aplikáciám tretích strán a je tiež možné v tomto prípade, pretože problém nebol vyriešený nahradením vyrovnávacej pamäte systému. Stačí zistiť, či stiahnuté aplikácie zohrávajú úlohu pri zhadzovaní aplikácie Kontakty spustením telefónu v núdzovom režime:

1. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
2. Keď sa zobrazí logo Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo Napájanie a okamžite podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
3. Pokračujte podržaním tlačidla Zvýšenie hlasitosti, kým sa nedokončí jeho reštart.
4. Keď sa na obrazovke zobrazí "Núdzový režim", ihneď uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.

Ak sa v tomto režime zobrazuje chyba, môžeme povedať, že problém je buď s aplikáciou, alebo s firmvérom, a len prejsť na ďalší krok. Ak sa však nezobrazí, musíte nájsť aplikáciu, ktorá spôsobuje problém a odinštalovať ju, pretože nemá zmysel udržiavať aplikáciu, ktorá spôsobuje zlyhanie iných aplikácií.

Krok 3: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie Kontakty

Teraz je čas obnoviť aplikáciu, ktorá je explicitne uvedená v chybovom hlásení. Po vymazaní oddielu vyrovnávacej pamäte a zavádzaní v núdzovom režime a chyba sa stále zobrazuje, je možné, že problém je s aplikáciou, alebo prinajmenšom, to je to, čo musíme predpokladať pred vykonaním obnovenia. Ak je to možné, pokúste sa zálohovať zoznam kontaktov tak, že ich exportujete na kartu SD alebo synchronizujete telefón s vaším účtom Google.

1. Na obrazovke Domov klepnite na ikonu aplikácie.
2. Klepnite na položku Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie a Správca aplikácií.
4. Prejdite prstom na kartu ALL.
5. Nájdite a klepnite na položku Kontakty.
6. Najprv sa dotknite tlačidla Vynútiť zatvorenie.
7. Klepnite na ukladanie.
8. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť a Vymazať údaje, Odstrániť

Potom sa pokúste znova spustiť chybu, aby ste zistili, či sa stále zobrazuje, a ak áno, nemáte inú možnosť ako obnoviť telefón.

Krok 4: Vykonajte funkciu Master Reset v telefóne

Teraz sme v bode, v ktorom musíme vylúčiť, že tento problém je spôsobený niektorými poškodenými systémovými súbormi a dátami, a preto musíme resetovať telefón tak, aby staré súbory boli vymazané a vymenené. Ak tak urobíte, budete tiež vedieť, či sa musí firmvér preinštalovať, najmä ak problém pretrváva po resetovaní. Nezabudnite však zálohovať dôležité súbory a dáta, ktoré budú vymazané:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača. POZNÁMKA : Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti, nebude to mať vplyv na telefón, ale v čase, keď stlačíte a podržíte vypínač, to znamená, keď telefón začne odpovedať.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd. POZNÁMKA : Správa "Inštalácia aktualizácie systému" sa môže na obrazovke zobraziť niekoľko sekúnd pred zobrazením ponuky na obnovenie systému Android. Toto je len prvá fáza celého procesu.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite položku "Vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
7. Teraz označte možnosť "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Napájanie, aby ste ju vybrali.
8. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Po vynulovaní a problém stále pretrváva, je čas vrátiť telefón späť do obchodu alebo do tech a nechať ho skontrolovať.