Prečo sa môj Apple iPhone 7 nerozpoznal v službe iTunes, neznáma chyba 0xE? [Riešenie problémov]

Ak vlastníte zariadenie so systémom iOS, pravdepodobne budete z času na čas používať službu iTunes. Pre začiatočníkov je iTunes špecializovaná platforma navrhnutá spoločnosťou Apple na správu zariadení so systémom iOS. Je to odporúčaný nástroj na inštaláciu aktualizácie iOS, obnovenie systému a sťahovanie multimediálnych súborov. Jedným z požiadaviek na používanie iTunes je počítač, ktorý beží na kompatibilnom operačnom systéme (vyšších verziách) Windows alebo Mac OS X. Ak chcete spravovať iPhone alebo akékoľvek zariadenie so systémom iOS s iTunes, musí byť vaše zariadenie pripojené k počítaču pomocou dodaný kábel alebo konektor USB. Podľa všetkého by všetko malo fungovať tak dlho, ako sú splnené všetky minimálne systémové požiadavky. Ale z niektorých dôvodov majú iní používatelia iPhone 7 problémy s procesom, pretože sa naďalej zobrazujú výzva na iTunes neznámu chybu 0xE spolu so správou, ktorá hovorí, že iTunes nerozpozná iPhone. Ak ste tu z rovnakého dôvodu a potrebujete nejakú pomoc pri odstraňovaní tejto chyby služby iTunes, môže vám tento obsah pomôcť.

Predtým, ako budete pokračovať ďalej, ak máte ďalšie obavy z vášho nového iPhone, uistite sa, že sa vám podarilo vyriešiť našu stránku na riešenie problémov so zariadením iPhone 7, pretože sme už začali podporovať zariadenie. Okrem toho, ak potrebujete ďalšiu pomoc, môžete nás vždy kontaktovať vyplnením dotazníka o otázkach iPhone a poskytnutím nám dostatočných informácií o probléme.

Možné dôvody, prečo váš iPhone 7 nie je rozpoznaný počítačom alebo iTunes

Neznáma chyba 0xE vám povie, že iTunes v počítači nerozpozná váš prístroj do okamihu jeho pripojenia k počítaču. Mohlo by to byť spôsobené závadou softvéru alebo chybným hardvérom buď na USB konektore USB alebo na portu USB počítača. V niektorých prípadoch sa tá istá chyba spustí bezpečnostným softvérom, ako je antivírus alebo firewall, ktorý je v počítači povolený. V podstate bezpečnostný softvér to robí z bezpečnostných dôvodov. Čo sa stane, keď pripojíte iPhone k počítaču, bude rozpoznaný ako externé zariadenie. V závislosti od toho, ako je na počítači nakonfigurovaný bezpečnostný softvér, môže váš iPhone predstavovať možnú hrozbu. A ako preventívne opatrenie, bezpečnostný nástroj zablokuje alebo odmieta svojmu iPhone prístup k počítačovému systému. Ako výsledok, iTunes nebude schopný rozpoznať váš iPhone, aj keď je už pripojený.

Ďalším možným dôvodom, prečo sa vyskytuje chyba 0xE pri pokuse o pripojenie vášho iPhone k počítaču iTunes, je voľné alebo nestabilné fyzické pripojenie v dôsledku chybného kábla USB alebo poškodeného portu USB. Ak kábel USB alebo port USB nefunguje, pravdepodobne počítač nebude schopný rozpoznať váš iPhone, takže iTunes ho nebude môcť vidieť.

Čo robiť, ak máte neznámu chybu 0xE a iTunes nerozpozná váš pripojený iPhone 7 na počítači?

Opäť problém môže byť spôsobený závadou softvéru alebo poškodením hardvéru na iPhone alebo samotnom počítači. V prípade, že je softvér vinný, je tu niekoľko riešení, ktoré môžete vyskúšať:

• Skontrolujte, či máte v počítači nainštalovanú najnovšiu verziu programu iTunes a či je v počítači spustený najnovší operačný systém. To vylučuje možnosť nekompatibilnosti softvéru, ktorá spôsobuje neznámu chybu.
• Uistite sa, že váš iPhone používa najnovšiu verziu pre systém iOS.

Po zistení, že všetky tieto predpoklady sú splnené, pokúste sa iPhone znova pripojiť k počítaču pomocou nasledujúcich krokov:

• Uistite sa, že váš iPhone je zapnutý, keď ho pripojíte k počítaču.

• Keď je vaše zariadenie pripojené, môžete byť vyzvaní na upozornenie Trust This Computer . Ak tak urobíte, odomknite svoj iPhone a potom poklepte na Trust, aby ste pokračovali.

• Odpojte alebo odpojte všetky príslušenstvo USB z počítača okrem vášho iPhone. V prípade potreby skúste každý USB port k dispozícii a zistite, či funguje na inom portu. V opačnom prípade skúste iný kábel Apple USB, ak je k dispozícii.

• Reštartujte počítač a váš iPhone 7.

Ak po reštarte aplikácie iTunes v počítači ešte nepozná váš iPhone, skúste pripojiť iPhone k inému počítaču. Ak sa vyskytne chyba pri používaní iného počítača, obráťte sa na podporu spoločnosti Apple na ďalšie možnosti a odporúčania.

Čo robiť, ak narazíte na chybu 0xE a iTunes nerozpozná váš iPhone 7 v počítači Mac?

Ak používate počítač Mac a neidentifikuje váš iPhone 7, postupujte nasledovne:

• Podržte stlačené tlačidlo Option na počítači Mac.

• Kliknite na ponuku Apple

• Vyberte položku System Information alebo System Report .

• Prejdite na ľavú stranu a vyberte položku USB .

• Ak sa váš iPhone 7 zobrazuje pod stromom USB zariadení , pokúste sa odinštalovať alebo zakázať bezpečnostný softvér tretej strany v počítači alebo v zariadení iPhone.

Potom sa pokúste znova pripojiť váš iPhone 7 k počítaču a zistite, či je teraz rozpoznaná.

Čo robiť, ak narazíte na chybu 0xE a iTunes nerozpozná váš iPhone 7 v počítači so systémom Windows?

Ak používate počítač so systémom Windows a nepoznáte zariadenie, skúste preinštalovať ovládač USB pre zariadenie Apple Mobile Device. Tu je postup, ako sa to deje:

• Odpojte svoj iPhone 7 od počítača.

• Po niekoľkých sekundách znova pripojte iPhone.

• Ak sa služba iTunes otvorí, zatvorte ju.

• Stlačte súčasne klávesy Windows a klávesu R na klávesnici. Týmto sa otvorí obrazovka príkazu Spustiť .

• Na obrazovke príkazu Run zadajte nasledujúcu cestu alebo adresár:

% ProgramFiles% \ Bežné súbory \ Apple \ Mobile Device Support \ Ovládače

• Kliknite na tlačidlo OK .

• Nájdite súbor s názvom usbaap164.inf alebo usbaapl.inf a potom kliknite naň pravým tlačidlom myši.

• Ak chcete pokračovať, vyberte položku Inštalovať . Uistite sa, že ste nainštalovali súbor s koncovkou .inf, inak kliknite pravým tlačidlom myši na prázdne miesto v okne Priečinok súborov, kliknite na položku Zobraziť a potom na položku Podrobnosti vyhľadajte správny typ súboru. Čo potrebujete nainštalovať, je súbor informácií o inštalácii.

• Ak je inštalácia dokončená, odpojte iPhone od počítača.

• Reštartujte počítač.

Opätovne pripojte iPhone k počítaču a otvorte službu iTunes. Zistite, či funguje teraz.

Skontrolujte a skontrolujte, či je nainštalovaný ovládač AMD USB

Ak chyba pretrváva a váš iPhone 7 stále nie je rozpoznaný v službe iTunes, skontrolujte správcu zariadení a skontrolujte, či je nainštalovaný ovládač USB pre mobilné zariadenie Apple. Ak chcete otvoriť Správcu zariadení alebo ich otvoriť, postupujte nasledovne:

• Stlačením klávesov Windows a R na klávesnici otvorte obrazovku príkazu Spustiť .

• Zadajte príkaz devmgmt.msc do okna príkazu Run a potom kliknite na tlačidlo OK . Týmto sa otvorí Správca zariadení.

• Nájdite a rozbaľte sekciu ovládačov sériovej série . Stačí kliknúť na šípku.

• Pozrite sa na ovládač Apple Mobile Device USB.

• Ak ho nevidíte alebo vidíte neznáme zariadenie, skúste pripojiť svoj iPhone k počítaču pomocou kábla USB alebo ho pripojiť k inému počítaču.

Ak vidíte ovládač Apple Mobile Device USB so symbolom chyby, výkričníkom alebo otáznikom vedľa nej, pokúste sa reštartovať službu AMDS alebo Apple Mobile Device USB v počítači so systémom Windows. Tu je postup:

• Zatvorte aplikáciu iTunes a odpojte iPhone od nej.

• Prístup k príkazu Run spustite stlačením loga Windows a tlačidla R súčasne na klávesnici počítača.

• Typ service.msc na obrazovke príkazu Run a potom kliknite na tlačidlo OK . Týmto sa otvorí obrazovka konzoly služieb.

• Kliknite pravým tlačidlom na službu Apple Mobile Device Service a v kontextovej ponuke kliknite na položku Vlastnosti .

• Nastavte rozbaľovaciu ponuku Typ spustenia na možnosť Automatické .

• Kliknite na položku Zastaviť službu.

• Kliknite na položku Spustiť službu po ukončení služby.

• Kliknite na tlačidlo OK .

• Reštartujte počítač.

Po reštarte otvorte aplikáciu iTunes a znova pripojte svoj iPhone 7.

Vyhľadajte viac pomoci

Ak problém pretrváva a pri pokuse o pripojenie vášho iPhone k službe iTunes stále dochádza k neznámej chybe 0xE, obráťte sa na podporu spoločnosti Apple na ďalšiu pomoc.