Apple iPhone 7 Problémy s e-mailom: Nemožno odosielať ani prijímať e-maily, aplikácia Mail nefunguje, e-mail sa nebude synchronizovať, ďalšie e-mailové problémy [Príručka na riešenie problémov]

Čoraz viac transakcií sa dá dosiahnuť prostredníctvom mobilných zariadení. Okrem odosielania textov a volaní, mnohí ľudia teraz prechádzajú na spracovanie e-mailov, pričom typické e-mailové (obchodné alebo osobné) transakcie sa vykonávajú prostredníctvom mobilných e-mailových aplikácií. Netreba dodávať, že veľa ľudí, najmä tých, ktorí sú vždy na cestách, využívajú túto technológiu. Nie všetci však majú rovnakú pozitívnu skúsenosť.

Ukázalo sa, že niektorí používatelia mobilných telefónov, ktorí sa pokúsili použiť mobilné aplikácie na spracovanie e-mailov, mali rôzne problémy, vrátane problémov s odosielaním e-mailov, nepodarilo sa prijímať e-maily, e-maily sa nesynchronizujú a podobne. Dokonca aj niektorí používatelia nového telefónu Apple iPhone 7 sa tiež stretávajú s rovnakými problémami s e-mailom pri pokuse o spracovanie e-mailov pomocou aplikácie Mail na svojom iPhone. Mať tieto nevýhody môže určite byť nepríjemné najmä tým, ktorí sa spoliehajú na svoje mobilné telefóny pri riešení dôležitých e-mailových transakcií pre podniky.

Na svetlejšej strane sú problémy s e-mailom ako sú softvér, a preto môžu byť pravdepodobne vyriešené koncovými používateľmi. V niektorých zriedkavých prípadoch, keď sú problémy s e-mailom viazané na chybnú hardvérovú súčasť na zariadení iPhone, je technická služba už potrebná.

Ak narazíte na túto stránku pri hľadaní potenciálnych riešení pri riešení problémov s e-mailom na rovnakom telefóne iPhone, tento obsah vám môže pomôcť. Ďalej si prečítajte, čo vám mohlo spôsobiť takéto ťažkosti pri používaní aplikácie Mail na vykonávanie e-mailových transakcií na vašom iPhone 7 a aké sú spôsoby, ako vyriešiť základnú príčinu na vašom konci.

Predtým, ako budete pokračovať ďalej, ak máte ďalšie obavy z vášho nového iPhone, uistite sa, že sa vám podarilo vyriešiť našu stránku na riešenie problémov so zariadením iPhone 7, pretože sme už začali podporovať zariadenie. Okrem toho, ak potrebujete ďalšiu pomoc, môžete nás vždy kontaktovať vyplnením dotazníka o otázkach iPhone a poskytnutím nám dostatočných informácií o probléme.

Možné príčiny problémov s poštovými aplikáciami alebo problémami s emailom na telefóne iPhone 7

Mnoho prípadov problémov s elektronickou poštou v mobilných zariadeniach, ako je iPhone 7, súvisí so sieťovými problémami. Spracovanie pošty vyžaduje aktívne a stabilné sieťové pripojenia. To znamená, že ak sa vyskytnú chyby v sieti, mohli by sa ovplyvniť aj sieťové služby vrátane e-mailov. Medzi ďalšie faktory, ktoré môžu mať vplyv na mobilné e-maily, patria okrem iného softvérové ​​chyby, nesprávne nastavenie e-mailu alebo nastavenia servera, problémy súvisiace s účtom a problémy s hardvérom.

Sieťové problémy

Ako už bolo spomenuté vyššie, sieť je jednou z kľúčových požiadaviek na správne fungovanie e-mailov a ďalších služieb súvisiacich so sieťou vo vašom mobilnom telefóne. Ak váš telefón nie je pripojený k aktívnej sieti alebo pripojený k sieti, ktorá nie je stabilná alebo má problémy, nebudete môcť odosielať ani prijímať e-maily. Obvykle sa zobrazí výzva na zobrazenie chybových hlásení týkajúcich sa problému so sieťou, ku ktorému došlo v zariadení. Z tejto správy nájdete náznak toho, čo sa pokazilo, čo treba urobiť, aby sa vaša sieť znova spustila. Akonáhle je problém so sieťou opravený, mali by ste byť schopní odosielať a prijímať e-maily bez ďalších problémov na vašom iPhone.

Softvérové ​​závady

Niekedy sa vaše aplikácie pre iPhone môžu poškodiť, čo sa prejavuje náhodnými chybami aplikácií. Aplikácia pošty pre iPhone 7 nie je výnimkou. Keď aplikácia pošty zlyhá, s najväčšou pravdepodobnosťou nebude fungovať tak, ako by mala. Aplikácia môže dôjsť k poškodeniu alebo poruche po nesprávnych zmenách určitých nastavení alebo inštalácii aktualizácií, ktoré obsahujú chyby. Veľké aktualizácie softvéru môžu spôsobiť podobný problém akejkoľvek aplikácii na zariadení iPhone. Ale to nie je vždy ten prípad. V skutočnosti mnohí používatelia tiež tvrdili, že získajú výhody z veľkej inštalácie aktualizácie iOS na svojom iPhone. Ostatní, ktorí nie sú šťastní, skončili v práci s problémami po aktualizácii vrátane tých, ktoré súvisia s e-mailmi.

Nesprávne nastavenie e-mailu alebo nastavenia servera

Aby e-maily fungovali správne v mobilných zariadeniach, musia byť na prvom mieste správne nastavené. To znamená, že používatelia by mali zabezpečiť, aby všetky nastavenia e-mailu, najmä nastavenia serverov používané počas nastavenia e-mailového účtu na svojom iPhone boli správne. Použitie nesprávnych nastavení alebo nesprávnej konfigurácie e-mailového konta pravdepodobne vedie k problémom pri odosielaní, prijímaní alebo synchronizácii správ s poštovou aplikáciou iPhone 7. Ak ste sa rozhodli ručne nastaviť svoj e-mailový účet vo vašom zariadení, nezabudnite, že používate správne nastavenia servera a podľa toho nakonfigurujte účet. Ak si nie ste istí, ktoré nastavenia sa majú použiť počas procesu inštalácie, obráťte sa na poskytovateľa e-mailových služieb (pre osobné e-maily) alebo správcu siete (pre firemné e-maily), aby ste overili správnu konfiguráciu servera.

Problémy s účtami

Existujú aj niektoré prípady, keď je problém s e-mailom viazaný na problém s účtom. Niektorí poskytovatelia služieb alebo dopravcovia by uložili dočasné odpojenie od účtov s problémami, ktoré je potrebné vyriešiť. Ak je uložené dočasné odpojenie alebo mäkké odpojenie, odchádzajúce služby sú obmedzené. V dôsledku toho nebudete môcť odosielať správy vrátane e-mailov. Odchádzajúce služby sa zvyčajne obnovia po vyriešení problému účtu. Ak máte podozrenie, že váš odchádzajúci servis, predovšetkým e-mailovú službu, zablokuje váš operátor alebo poskytovateľ služieb, zavolajte, aby ste overili stav vášho účtu.

Poškodenie hardvéru

Je to zriedkavý a najhorší možný vinník. To sa nedá vylúčiť najmä vtedy, ak sa vyskytli prípady výpadov kvapalín alebo vystavenia kvapaliny, ktoré by mohli poškodiť niektoré komponenty iPhone, čo ovplyvňuje jeho celkovú funkčnosť vrátane e-mailových služieb. Bohužiaľ, technická služba je väčšinou nevyhnutná v prípade, keď je na vine tovary.

Ako sa vysporiadať s emailovými problémami na vašom iPhone 7?

Nasledujúce postupy je možné použiť ako potenciálne riešenie problémov s e-mailom a chyby pri odosielaní a prijímaní e-mailov prostredníctvom aplikácie iPhone 7 Mail. Tieto metódy boli považované za užitočné pre iných používateľov iPhone, ktorí sa zaoberali príslušnými problémami. Aj keď neexistuje žiadna záruka, že by tieto riešenia priniesli rovnaký pozitívny výsledok na vašom konci, nebolo by to zbytočné vziať vaše šance a dať každému z nich pokúsiť sa zistiť, čo sa stane.

Po dokončení každej metódy skontrolujte, či problém už bol vyriešený. V prípade potreby postupujte podľa nasledujúcej použiteľnej metódy.

Nižšie sú uvedené odporúčané riešenia špecifických problémov alebo chýb pri používaní aplikácie iPhone 7 Mail na spracovanie e-mailov.

Problém pri odosielaní e-mailu: "E-mail nebol odoslaný!"

Odporúčané riešenie: Táto chybová správa naznačuje, že sa e-mail, ktorý sa pokúšate odoslať, nenašiel a prípadne nebol smerovaný do priečinka Na odoslanie. Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je skontrolovať priečinok Na odoslanie, vyhľadať správu a skúsiť ju znova odoslať. Tu je to, čo by ste mali urobiť:

• Otvorte aplikáciu Pošta .

• Klepnite na položku Schránky v ľavom hornom rohu.

• Klepnite na Odoslané priečinky . Ak sa e-mail nenachádza v priečinku Na odoslanie, znamená to, že váš e-mail bol odoslaný.

• V opačnom prípade klepnite na e-mail v priečinku Na odoslanie, uistite sa, že e-mailová adresa príjemcu je správna a klepnite na Odoslať .

Problém pri prihlasovaní do e-mailového účtu: "Nesprávne zadanie hesla!"

Odporúčané riešenie: Táto chybová správa označuje, že zadané heslo je nesprávne, a preto je prístup k vášmu e-mailovému účtu zakázaný. Ak chcete tento problém vyriešiť, je tu to, čo môžete urobiť:

• Prihláste sa na webovú stránku poskytovateľa e-mailu.

• Skontrolujte svoju e-mailovú adresu a heslo.

• Ak ste zabudli svoje heslo, kontaktujte svojho operátora. V prípade potreby budú môcť obnoviť heslo pre vašu e-mailovú adresu.

Môže byť potrebné špeciálne heslo, najmä ak je aktivované dvojstupňové overenie na e-mailovom účte, ku ktorému sa pokúšate pristupovať.

Ak žiadne z týchto navrhovaných riešení nefungovalo, môžete postupovať podľa nasledujúcich postupov na riešenie problémov.

Metóda 1: Skontrolujte a zabezpečte, aby vaše sieťové pripojenie bolo aktívne a stabilné

Problémy s e-mailom, najmä pri synchronizácii e-mailom, sa môžu vyskytnúť v dôsledku nestabilných sieťových pripojení. V takýchto prípadoch mobilná e-mailová platforma pravdepodobne nedokáže vytvoriť zabezpečené spojenie s účtom webovej pošty, a preto sa nedokáže synchronizovať. Aby ste sa uistili, že je všetko v poriadku pri pripojení k sieti, skontrolujte stav pripojenia k sieti v telefóne iPhone. Ak sa pokúšate získať prístup k vášmu e-mailu prostredníctvom servera webovej pošty, vyžaduje sa aktívne a stabilné pripojenie Wi-Fi alebo mobilné dátové pripojenie.

• Ak chcete otvoriť alebo nakonfigurovať nastavenia Wi-Fi na telefóne iPhone 7, prejdite na položku Nastavenia-> Wi-Fi-> a prepnite prepínač Wi-Fi a v prípade potreby zapnite alebo povoľte túto funkciu.

• Ak chcete získať prístup k nastaveniam mobilných dát na svojom iPhone 7 alebo ich nakonfigurovať, prejdite na položku Nastavenia -> Mobilné údaje . V prípade potreby prepnite prepínač, aby ste v zariadení zapli alebo povolili mobilné údaje.

Môžete tiež otvoriť ovládacie centrum pre rýchle prístup k ikonám Wi-Fi a mobilných dátových sietí. Jednoducho posúvajte prstom hore zo spodnej časti obrazovky Domov, aby ste spustili ovládacie centrum, kde nájdete ikony a ovládacie prvky skratiek na konfiguráciu.

Metóda 2: Reštartujte bezdrôtový modem / smerovač

Reštartovanie bezdrôtového modemu alebo smerovača je efektívne riešenie problémov s pripojením, ku ktorým dochádza v prípade všetkých zariadení v sieťovom systéme. V domácnosti sa vaše nastavenie siete spúšťa od smerovača / modemu. Je to hlavný zdroj vašej domácej siete. Ak sa niečo pokazí s vašimi domácimi pripojeniami, ako je to, že sa nemôžete pripojiť na internet alebo nemôžete posielať alebo prijímať správy vrátane e-mailov, reštartovanie modemu alebo smerovača to môže vyriešiť. Tento proces je často označovaný ako silový cyklus technickými ľuďmi ISP. V zásade obnovuje a obnovuje spojenie medzi modemom / smerovačom a poskytovateľom sieťových služieb. Všetky poškodené súbory, ktoré ovplyvňujú celkovú funkciu zariadenia, budú odstránené v priebehu procesu.

Tu je postup, ako sa to deje:

• Vypnite modem / smerovač stlačením vypínača alebo tlačidla Napájanie.

• Odpojte napájací kábel od elektrickej siete alebo zásuvky.

• Nechajte ho odpojiť najmenej 30 sekúnd.

• Po uplynutí času vložte ho späť.

• Stlačením tlačidla Napájanie znova zapnite modem / smerovač.

• Počkajte, kým sa nerozsvietia všetky indikátory modemu / smerovača.

• Akonáhle sa modem / smerovač úplne reštartuje, pokúste sa reštartovať iPhone a potom znova použite aplikáciu Pošta, aby ste zistili, či teraz funguje správne a či teraz môžete odosielať alebo prijímať e-mailové správy vo vašom zariadení.

Ak chcete skontrolovať, či sa vaše pripojenie k iPhone 7 obnovilo, pokúste sa otvoriť aplikáciu pre mobilné prehliadače a prejdite na webovú stránku alebo webovú stránku. Ak sa otvorí webová stránka alebo webová stránka, znamená to, že ste už pripojený.

Metóda 3: Ukončite a reštartujte chybnú e-mailovú aplikáciu na vašom iPhone 7

Niekedy je problém izolovaný v aplikácii Pošta alebo v ľubovoľnej e-mailovej aplikácii, ktorú používate. Mohlo by sa to vyskytnúť aj pri iných náhodných chybách aplikácií alebo systémových chybách. Poškodené súbory a chybné aktualizácie môžu spôsobiť, že sa takéto chyby prejavia. V takom prípade sa môžete pokúsiť ukončiť nepravidelnú e-mailovú aplikáciu, ktorú používate na vašom iPhone, a potom ju opäť otvoriť. V takomto prípade sa zvyčajne odstránia malé chyby softvéru, ktoré spôsobujú náhodné chyby a problémy pri používaní e-mailovej aplikácie.

Podľa nasledujúcich krokov ukončíte a opätovne spustite chybnú e-mailovú aplikáciu na zariadení iPhone 7:

• Dvakrát stlačte tlačidlo Domov na zariadení iPhone 7.
• Vyhľadajte náhľad aplikácie Mail, keď sa zobrazí zobrazenie multitasking.
• Posúvajte náhľad aplikácie Mail Mail hore a mimo obrazovku. Týmto ukončíte aplikáciu Pošta.
• Stlačte tlačidlo alebo klepnite na tlačidlo Domov .
• Klepnutím na ikonu Pošta spustite alebo znova otvorte aplikáciu. Ak na svojom iPhone používate inú mobilnú e-mailovú aplikáciu, jednoducho klepnite na ikonu aplikácie e-mailu, ktorú používate.

Po otvorení aplikácie sa pokúste vytvoriť testovací e-mail a zistite, či ho teraz môžete bez problémov odoslať a prijať.

Ak z niektorých dôvodov váš iPhone zamrzne alebo sa stane nereaguje, keď sa e-mailová aplikácia poškodí, môžete namiesto toho nútiť iPhone k reštartu.

• Ak chcete na zariadení iPhone 7 spustiť silu, súčasne stlačte a podržte tlačidlo Sleep / Wake (Napájanie) a tlačidlo zníženia hlasitosti najmenej 10 sekúnd a potom uvoľnite obe tlačidlá, keď sa zobrazí logo spoločnosti Apple.

Počkajte na dokončenie reštartu, potom otvorte e-mailovú aplikáciu, aby ste vytvorili testovací e-mail a zistite, či už funguje správne.

Metóda 4: Aktualizácia služby iOS

Pôvodne bol váš iPhone 7 dodávaný s platformou iOS 10. O niekoľko mesiacov neskôr spoločnosť Apple spustila rad menších aktualizácií pre systém iOS. Tieto aktualizácie obsahujú niektoré nové funkcie, vylepšenia systému a opravy chýb. Ak máte podozrenie, že problém je vyvolaný určitými chybami, aktualizácia vášho zariadenia iPhone 7 iOS na najnovšiu dostupnú verziu vám môže pomôcť vyriešiť problém.

• Ak chcete skontrolovať dostupnosť aktualizácie systému iOS pre váš iPhone, prejdite na položku Nastavenia-> Všeobecné-> Informácie-> Aktualizácia softvéru.

Po aktualizácii budete informovaní. Kedykoľvek ste pripravení, pokračujte v preberaní a inštalácii aktualizácie klepnutím na tlačidlo Prevziať a nainštalovať. Postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Zvyčajne sa vaše zariadenie reštartuje po úspešnej inštalácii aktualizácie. V prípade potreby reštartujte iPhone 7 po inštalácii aktualizácie. Vytvorte skúšobnú poštu pomocou preferovanej e-mailovej aplikácie a potom skontrolujte, či už funguje správne.

Metóda 5: Skontrolujte a zabezpečte správnosť nastavení e-mailu

Nastavenia e-mailu vrátane nastavení servera musia byť správne nakonfigurované, aby vaše mobilné e-mailové služby fungovali správne vopred. Platí to najmä vtedy, ak ste sa rozhodli manuálne nakonfigurovať svoj e-mailový účet na svojom iPhone. Ak si nie ste istí, ktoré nastavenia zadajte do ktorého poľa, kontaktujte svojho poskytovateľa e-mailových služieb alebo operátora na overenie nastavení e-mailového servera.

Podľa nasledujúcich krokov overte, či sú nastavenia e-mailu pre aplikáciu Mail správne nakonfigurované v zariadení:

• Prejdite na položku Nastavenia .

• Klepnite na položku Pošta .

• Vyberte účty .

• Klepnutím vyberte e-mailový účet.

• Klepnite na svoju e-mailovú adresu vedľa účtu . Týmto sa otvoria informácie o účte vrátane prichádzajúcich a odchádzajúcich poštových serverov.

• · Overte si a uistite sa, že odporúčané nastavenia e-mailového účtu sú správne. Môžete použiť vyhľadávanie nastavení pošty, aby ste zistili, či sú podobné s tým, čo sa zobrazuje na vašej obrazovke.

Nezabudnite tiež skontrolovať hodnotu zadanú na čísle portu. Ak váš e-mailový účet používa port číslo 25, budete môcť posielať e-maily iba vtedy, keď ste pripojení k sieti poskytovateľa e-mailu.

Ak chcete získať ďalšiu pomoc ohľadom informácií, ktoré sa majú použiť počas nastavenia e-mailového konta, kontaktujte svojho poskytovateľa alebo operátora e-mailových služieb.

Metóda 6: Odstráňte a znova pridajte svoj e-mailový účet

To je potrebné zvážiť aj medzi ostatnými poslednými možnosťami pri odstraňovaní e-mailových problémov na vašom iPhone 7. Odstránením nepravidelnej e-mailovej aplikácie sa môžu odstrániť aj niektoré chyby a poškodené súbory, ktoré spôsobili nefunkčnosť aplikácie. Je tiež efektívnym riešením e-mailových problémov spôsobených nesprávnymi nastaveniami.

Ak chcete odstrániť a opätovne pridať svoj e-mailový účet, postupujte takto:

• Klepnite na položku Nastavenia .
• Kliknite na položku Pošta - > a potom vyberte položku Účty .
• Vyberte účet, s ktorým máte problémy.
• Klepnite na možnosť Odstrániť účet .
• Ak sa zobrazí výzva na správu, klepnite na možnosť Odstrániť z aplikácie My iPhone a pokračujte.

Po úspešnom odstránení alebo odstránení e-mailového účtu nezabudnite zabezpečiť a zabezpečiť, aby boli všetky nastavenia e-mailového účtu správne, a znova nastavte alebo pridajte účet na svojom iPhone. Tu je postup:

• Klepnite na ikonu Pošta .
• Vyberte typ e-mailového účtu, ktorý chcete vytvoriť.
• Ak sa zobrazí výzva, zadajte všetky potrebné údaje vrátane svojho mena, e-mailovej adresy a hesla a popisu účtu.
• Postupujte podľa pokynov na obrazovke, ktoré sa objavia ďalej.
• Uistite sa, že ste zadali požadované požadované informácie.

Opätovne kontaktujte svojho operátora alebo poskytovateľa e-mailových služieb, aby ste sa uistili, že zadané informácie sú správne. Po úspešnom pridaní e-mailového konta budete presmerovaní do vašej e-mailovej schránky, kde si môžete prezrieť a otvoriť e-mailové správy, ktoré ste dostali. Správy sa budú taktiež automaticky preberať z Vášho webmailového účtu do vášho iPhone. Môžete tiež použiť službu iTunes na synchronizáciu e-mailov.

Vyhľadať ďalšiu pomoc

Ak problém s e-mailom na vašom iPhone 7 pretrváva po vykonaní všetkých vyššie uvedených spôsobov riešenia problémov, potom môžete v tomto bode zvážiť rozšírenie problému do tímu podpory spoločnosti Apple a požiadať o ďalšie možnosti a odporúčania.

Spojte sa s nami

Ak potrebujete ďalšiu pomoc pri používaní určitých funkcií a funkcií nového telefónu Apple iPhone 7, neváhajte a navštívte našu výukovú stránku. Nájdete tu zoznam postupov ako návod, krok za krokom, ako aj odpovede na najčastejšie otázky týkajúce sa iPhone 7. Ak máte ďalšie problémy alebo sa pri používaní telefónu stretnete s nejakými problémami, môžete sa k nám dostať forma. Nezabudnite nám povedať viac podrobností o probléme alebo probléme zariadení, ktoré môžete mať, a my Vám radi pomôžeme.