Galaxy S6 Edge nedokáže prijímať správy SMS od niektorých kontaktov, iné problémy

Ahoj fanúšikov Android! Vitajte v našom príspevku # GalaxyS6 na tento deň. Prinášame vám 6 ďalších hlásených prípadov problémov Galaxy S6. Nezabudnite navštíviť predtým uverejnené články S6 alebo v blízkej budúcnosti sledovať nadchádzajúce články pre toto zariadenie.

Medzitým sú to témy, o ktorých dnes diskutujeme v tomto príspevku:

1. Galaxy S6 prehrievanie okraja a nebude sa znovu zapínať
2. Galaxy S6 od volania Giffgaff a vydanie textu Galaxy S6 SMS a hovory nefungujú
3. Galaxy S6 Edge nebude môcť prijímať správy SMS len od niektorých kontaktov
4. Základná doska Galaxy S6 Edge je chybná
5. Nepodarilo sa prihlásiť do Galaxy S6 po zlyhaní odtlačkov prstov a záložného hesla
6. Čierna obrazovka Galaxy S6 Galaxy S6 sa uviazla na obrazovke s logom Samsung

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Prehriatie hrany Galaxy S6 sa neaktivuje

Dobrý večer. Mala som bláznivú situáciu so svojím S6 Edgeom a šla som sa online a našla som vaše webové stránky. Snažil som sa všetko, ale nepomohlo. Môj telefón funguje od júna 2015, takže je bohužiaľ viac ako 1-ročná výrobná záruka. Ale predtým som nemal žiadne problémy.

Takže čo sa stalo bolo, že som použil Snapchat a otvoril som hlasovú schránku. Snapchat bol práve na obrazovke, neposielal som ani nič nedostal. Otváram hlasovú schránku a telefón na chvíľu nereaguje a potom sa telefón reštartuje. Myslím, že nič z toho, myslím, že možno havaroval. bude sa reštartovať a bude v poriadku. reštartoval, ale telefón bol už 4% už pred 34 rokmi. ale myslel som, že bez ohľadu na to, že havária pravdepodobne vyčerpala veľa energie. potom sa znova a znova spustil a obrazovka začala čierna a LED začala modrá a trochu to robilo a telefón sa začal veľmi zahrievať, veľmi horúci, mohol to len ťažko držať. Myslel som si, že to bude explodovať, takže je to horúco.

Nechal som to trochu a potom ju hodil za poplatok. Po 10/15 minútach som ho skontroloval a zapol, potom znova zamrzol a znova sa znova ohrial. Ďalšia vec, ktorú poznáš, je čierna, kontrolka LED svieti a LED zhasne. Takže nechám to vychladnúť. O 30 minút neskôr ju vložte do nabíjania, ale nedostanete žiadnu odpoveď, LED sa nezapne, telefón nebude vibrovať, žiadne nabíjacie signály. Snažil som sa tvrdo a jemne resetovať bez šťastia. Zaujímalo by vás, či ste to už videli predtým. Ďakujem za Váš čas. Na zdravie. - Manny

Riešenie: Ahoj Manny. Príznaky, ktoré tu poskytnete, neukazujú na niečo konkrétne, ale myslíme si, že príčinou je porucha hardvéru. Môže to byť poškodená batéria alebo iný neznámy hardvér, ktorý spôsobuje príliš horúci systém. Pokiaľ ide o riešenie problémov, veci, ktoré môžete urobiť, sú obmedzené, či môžete zaviesť telefón do iného režimu. Zdá sa, že nebudete môcť normálne zaviesť telefón, aby ste si mali overiť, či iné bootovacie režimy môžu opäť spustiť systém. Nižšie nájdete veci, ktoré môžete vyskúšať:

Boot v režime obnovy:

• Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
• Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
• Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
• Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
• Ak chcete skontrolovať, či je telefón stále v prevádzke, môžete v tomto režime vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte alebo obnoviť továrenské nastavenie.

Zavádzanie v režime prevzatia:

• Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
• Stlačte a podržte tlačidlá Domov a hlasitosť, potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním klávesov Home a Volume DOWN.
• Počkajte, kým sa nezobrazí obrazovka Preberanie.
• Ak môžete zaviesť telefón do režimu sťahovania, ale nie v iných režimoch, znamená to, že jediným východiskom môže byť blikanie zásobníka alebo vlastného firmvéru.
• Pomocou služby Google vyhľadajte príručku, ako to urobiť.

Spúšťanie v núdzovom režime:

• Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
• Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
• Akonáhle sa zobrazí logo "Samsung Galaxy S7", uvoľnite tlačidlo napájania a okamžite stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Pokračujte v podržaní tlačidla, kým telefón ukončí reštart.
• Po zobrazení textu "Núdzový režim" v ľavom dolnom rohu obrazovky uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.
• Jediný rozdiel v núdzovom režime od normálneho režimu je to, že prvý zabraňuje spusteniu aplikácií tretích strán. Ak môžete zaviesť telefón v núdzovom režime, ale nie v normálnom režime, odinštalujte všetky aplikácie, kým sa nevyrieši problém (ktorý zabraňuje bežnému zavádzaniu).

Pamätajte, že ak nebudete môcť zaviesť S6 do ktoréhokoľvek z týchto režimov, musíte buď opraviť alebo vymeniť.

Problém č. 2: Galaxy S6 od volaní Giffgaff a vydanie textu Galaxy S6 SMS a hovory nefungujú

Ahoj. Mám nejaké problémy so svojím Samsungom a ocenil by som pomoc. Nemôžem prijímať a robiť hovory alebo texty vôbec, ale keď prepnem sieťový režim z LTE / 3G / 2G (automatické nastavenie, odkiaľ nič nedostávam) do 3G / 2G, môžem prijímať mobilné dáta, texty. Môj poskytovateľ služieb je Giffgaff, ku ktorému som pripojený. a zatiaľ čo rada na väčšine on-line stránok, vrátane vášho, je prepnúť sieťový režim na GSM, pretože jediné možnosti, aké sú uvedené pri výbere sieťového režimu, sú dva vyššie alebo iba 3G alebo len 2G. Takisto som skontroloval všetko, ako sú signálne pruhy, vypnutý režim lietadla atď. Akákoľvek pomoc by bola absolútne fantastická. S priateľským pozdravom. - kresťan

Riešenie: Ahoj kresťan. Môže ísť o jeden z mnohých príčin, ktoré vám zabraňujú využívať hlasové a SMS služby vášho operátora. Existujú len dve veci, ktoré môžete urobiť v tomto prípade:

1. Nie sme si vedomí žiadneho bezdrôtového operátora v Spojenom kráľovstve, ktorý zahŕňa Giffgaff, používajúci technológiu CDMA, takže sieťový režim, ktorý by mal byť vo vašom zariadení zvolený, musí byť GSM. Uistite sa, že GSM je vždy nastavené ako správny sieťový režim.
2. Obe hovory a textové služby súvisia, pretože pracujú v rovnakej sieti. Ak nemôžete použiť žiadny z nich, najpravdepodobnejším dôvodom môže byť obmedzenie účtu, ktoré vám poskytne váš dopravca. Musíte im povedať, že máte problémy s oboma hovormi a textom, aby mohli skontrolovať svoj systém.

Problém # 3: Galaxy S6 Edge nedokáže prijímať správy SMS len od niektorých kontaktov

Nedávno som zakúpil S6 Edge a mám problémy s odosielaním a prijímaním správ od určitých ľudí. Bol som schopný odosielať a prijímať správy z určitých kontaktov (ktoré majú obe androidy alebo iPhone), ale majú nasledujúce problémy s ďalšími kontaktmi:

1. Jednoducho neprijímať správy - môj šéf v práci mi pošle text na môj deň, ktorý som nikdy nedostal (pomocou telefónu Android, Galaxy S5 verím).
2. Keď sa pokúsim poslať správu späť môjmu šéfovi, vytiahnem kontaktné údaje a vybrať správu a objaví sa obrazovka správ. Keď raz napíšem správu a skutočne ju posielam, aj keď sa zobrazí v mojom zozname aktuálnych správ pod menom niekoho iného, ​​a nie jej, stále dostane správu a nemôže mi odpovedať. V prebiehajúcom rozhovore zobrazuje aktuálnu správu, ktorú som práve poslal môjmu šéfovi a nad tým, že zobrazuje všetky správy, ktoré boli odoslané na meno osoby, ktoré sa zobrazuje v hornej časti správy, dokonca aj ty, ktoré som neodoslal najnovšie správy tejto osobe.

Zatiaľ som prešiel cez moje kontakty a vybrali si poslať správu a niektoré sa zobrazujú správne v posla (pokračuje aktuálny rozhovor, ktorý bol už na mieste pred prepnutím na s6) a našli 3 rôzne kontakty, ktoré ukazujú posielanie niekomu inému iné ako osoba, ktorú som zvolil na odoslanie správy.

Akýkoľvek prehľad, ktorý by ste mohli poskytnúť, by bol veľmi ocenený.

Vďaka. - Adam

Riešenie: Ahoj Adam. Dve otázky, ktoré spomeniete tu, môžu byť spôsobené týmito vecami:

1. Aplikácia pre poškodené kontakty alebo aplikáciu Správy
2. Zlá systémová cache
3. neznáma chyba súvisiaca so sieťou

Ak chcete skontrolovať, či súvisí s vašou aplikáciou Kontakty alebo aplikáciou Správy, zvážte utieranie ich vyrovnávacej pamäte a údajov. Tu je postup, ako to urobiť:

• Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
• Prejdite nadol na položku Aplikácie. To môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6.0 s kožou OEM.
• Keď tam nájdete, vyhľadajte aplikáciu Kontakty alebo Správy a klepnite na ňu.
• Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
• Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Vymazať údaje a Vymazať vyrovnávaciu pamäť pre aplikáciu.
• Klepnutím na tlačidlo Vymazať údaje pre každú aplikáciu je virtuálny ekvivalent odstránenia a opätovnej inštalácie uvedenej aplikácie. To znamená, že stratíte kontakty uložené lokálne na zariadení. Uistite sa, že ste vytvorili kópiu vašich lokálne uložených kontaktov do ľubovoľnej cloudovej služby, ako je napríklad účet Google, aby ste ich neskôr mohli neskôr synchronizovať. Klepnutím na tlačidlo Vymazať údaje v aplikácii Správy sa odstránia aj všetky konverzácie. Nechceme, aby ste stratili dôležité konverzácie, ale veľmi odporúčame, aby ste vyprázdnili všetko, pretože staré vlákna môžu niekedy viesť k problémom, ktoré ste zažili. Ak je to možné, pokúste sa znova spustiť každú rozhovor z tohto bodu dopredu.

Keď sa postaráte o vyrovnávaciu pamäť a dáta v aplikáciách Kontakty a Správy, ďalším logickým krokom je aktualizácia vyrovnávacej pamäte systému. Podľa toho postupujte takto:

• Vypnite zariadenie.
• Stlačte a podržte súčasne nasledujúce tri tlačidlá: Tlačidlo Zvýšenie hlasitosti, Tlačidlo domovskej stránky a Vypínač.
• Keď telefón vibruje, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte stlačením a podržaním tlačidla Zvýšiť hlasitosť a tlačidla Domov.
• Keď sa objaví obrazovka Obnovenie systému Android, uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Tlačidlá domovskej stránky.
• Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite "vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte."
• Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
• Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
• Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Ak obidva tieto postupy neodstránia problém, kontaktujte svojho operátora a požiadajte o pomoc.

Problém č. 4: Základná doska Galaxy S6 Edge je chybná

Ahoj. Môj otec mal Samsung Galaxy S6 Edge a jedno ráno zomrelo. Povedal, že odišiel na chvíľu a telefón bol nečinný, nikto ho nepoužíval a keď sa vrátil o 2 až 3 minúty, zomrel. Keď stlačíte tlačidlo napájania, zobrazí sa logo, ale znova zomrie. Batéria bola okolo 78% a núdzový režim prišiel, ale vtedy som nevedel, čo mám robiť. Zobrali sme ho na veľa telefónnych zastávkach a miestach a nebolo šťastia. Povedali, že to bola základná doska, ktorá bola poškodená a bol som trochu zmätený, že to nikto nemohol urobiť. Počul som o inštalácii firmvéru v poslednej dobe a myslel som si, či by ste mi pomohli.

Tento problém je katastrofa a nezáleží na tom, či sa údaje nezískali. len to chceme späť do života.

Vďaka. S pozdravom. - Mustafa

Riešenie: Ahoj Mustafa. Najskôr by sme chceli jasne uviesť, že ak sa telefón stane úplne nereagujúcim, keď stlačíte tlačidlo napájania alebo sa zobrazí boot, ale nakoniec sa to nepodarí, musí byť v tejto chvíli málo alebo len málo, čo môžete urobiť.,

Po druhé, musíte zaviesť telefón v inom režime, ktorý sa nazýva Download alebo Odin, aby ste mohli blikať alebo nainštalovať nový firmvér, ktorý nás prináša k nášmu prvému bodu. Jednoducho povedané, musíte najskôr zaistiť, aby sa telefón opäť mohol pokúsiť opraviť softvér.

Napokon, ak viac ako jeden technik skontroloval telefón a dospel k záveru, že hardvér je vadný z dôvodu možnej problémy s základnou doskou, blikanie firmvéru v tomto okamihu nebude fungovať. Musíte buď opraviť alebo vymeniť telefón.

Problém č. 5: Nepodarilo sa prihlásiť do Galaxy S6 po zlyhaní odtlačkov prstov a záložného hesla

Dúfam, že sa máš dobre. Mám problém so svojím Samsung S6. Pozrite sa, bol som v časti Nastavenia na vyhľadávacom paneli a dlhý príbeh krátky, a tak som omylom aktivoval pomocníka pre hlasovú správu klepnutím na jeden z výsledkov vyhľadávania.

Telefón najskôr zmrazil, keď hovoril, že hlasový asistent nefunguje, takže som sa rozhodol vypnúť zariadenie. Obrazovka bola zmrznutá - tlačidlo späť, rovnako ako tlačidlo domov nefungovalo. Podarilo sa mi to však vypnúť a znovu ho zapnúť. Teraz je problém, že sa nemôžem prihlásiť. Moja predvolená metóda používa odtlačky prstov, ale od chvíle, keď sa môj telefón vypne, spoločnosť Samsung mi neumožňuje používať môj odtlačok prsta. skôr musím napísať alternatívne heslo. Snažil som sa dvoma prstami (ako môže byť jeden typ s dvoma prstami?) A na chvíľu, klávesnica môjho telefónu mi dovolila dvojitý kohútik, čo bolo pomerne jednoduchšie, ale nebol som schopný dostať svoje heslo správne. (Viem, aké je heslo, ja som na to nezabudol) Takže odteraz už nemôžem zdvojnásobiť a dlhé stlačenie listu sa nedostane.

Neviem čo mám robiť, prosím odpovedzte čo najskôr. Ďakujem za tvoju pomoc. S pozdravom. - Kirsten

Riešenie: Ahoj Kirsten. Jedno zo zástupných riešení problému, akým je váš (po vyskúšaní hesla odtlačkov prstov a hesla) je nútiť zariadenie, aby vám umožnilo prihlásiť sa pomocou svojho účtu Google. Môžete to urobiť zadaním nesprávneho hesla minimálne 10-krát, aby vás telefón vyzval na váš účet Google. Uistite sa, že ste zadali správne používateľské meno a heslo Google.

Ak riešenie účtu Google nebude fungovať, môžete tiež použiť službu Nájsť mobilnú službu spoločnosti Samsung za predpokladu, že ste predtým zaregistrovali toto zariadenie so spoločnosťou Samsung. V počítači prejdite na stránku Nájsť moje zariadenie pre mobilné zariadenia a prihláste sa. Keď ste vo svojom účte spoločnosti Samsung, kliknite na položku Vyhľadať zariadenie, prejdite na ľavú stranu a vyberte položku Odomknúť obrazovku. Týmto príkazom sa zašle príkaz k vášmu prístroju (za predpokladu, že je pripojený k internetu prostredníctvom Wi-Fi alebo mobilných dát), aby ho odblokoval. Potom musíte prejsť k telefónu a vynulovať snímač odtlačkov prstov. Ak nájdeš moje mobilné zlyhanie alebo sa dokonca ani nepripoja k telefónu, je to nešťastné, pretože už nič viac nemôžeš urobiť, aby si ju znova odblokoval.

Problém # 6: Čierna obrazovka Galaxy S6 Galaxy S6 sa uviazla na obrazovke s logom Samsung

Ahoj. Veľmi by som ocenil akúkoľvek pomoc, ktorá zabráni obnoveniu továrenských nastavení.

Mám Galaxy S6 SM-G920I kúpil v Indii asi pred rokom. Zariadenie nie je zakorenené.

Po dlhom nabíjaní som ju používal asi 5 minút, keď to fungovalo dobre a o 5 minút neskôr som zistil, že je prilepený na čiernej obrazovke s blikajúcim logom Samsung.

Zariadenie ma požiadalo o aktualizáciu softvéru počas posledných 2 týždňov, ktoré som vždy klikol na možnosť "Neskôr". Nemyslím si, že som ešte stiahol súbory inovácie. Takže si nemyslím, že by zariadenie mohlo prilepiť počas vlastného upgradu softvéru.

Snažil som sa vymazať vyrovnávaciu pamäť prostredníctvom ponuky obnovy, ale problém nevyriešil. Existujú obrázky, ktoré by som chcel zálohovať pred obnovením (ak je to jediné riešenie). Chcel by som vedieť, aké kroky by som mal urobiť na opravu telefónu.

Môžete sa dostať k súborom pred resetovaním?

(Čítal som o ADB, ale nebola som si istá, či to je spôsob, ako to urobiť, ale napriek tomu som nainštaloval Android štúdio a Java SDK len preto, aby som bol pripravený, ak je to možnosť obnoviť obrázky v zariadení). Dajte nám vedieť, či vám nejakým spôsobom pomôžete. S pozdravom. - Merrav

Riešenie: Ahoj Merrav. Ďalším logickým krokom, ktorý je potrebné vykonať, ak vymazanie vyrovnávacej pamäte nebude fungovať, je obnovenie z výroby. Ak to nechcete robiť, skúste použiť Debug Bridge systému Android (ADB) a zistite, či funguje. Vo väčšine prípadov, ako je tá vaša, používanie ADB nie vždy prináša pozitívny výsledok, ale určite si to môžete vyskúšať sám. Majte na pamäti, že ABD môžete používať iba vtedy, ak ste povolili možnosti vývojára vo vašom telefóne skôr, ako sa začali muriť.