Galaxy S7 problémy s aktualizáciou služby Nougat, chýbajúca funkcia click-to-call, ďalšie problémy

Keďže spoločnosť Google začala postupne uvoľňovať najnovšiu verziu operačného systému Android Oreo (# Android8) vo svojich vlajkových lodiach, vieme, že vás tiež tešíte, že ju máte vo svojom prístroji. Ale ak je história vydania Androidu našim základom, väčšina užívateľov Samsung Galaxy bude s najväčšou pravdepodobnosťou dostávať najnovšie aktualizácie mesiacov od teraz. Ak máte zariadenie # GalaxyS7, môže dokonca trvať až do budúceho roka, kým sa táto nová verzia systému Android dostane.

Zatiaľ čo čakáme, tu sú niektoré problémy s operačným systémom, ktoré nám niektorí používatelia S7 doteraz oznámili. Dúfame, že tento príspevok bude užitočný.

Ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Nižšie sú uvedené konkrétne témy, ktoré vám dnes prinášame:

Problém 1: Problémy s aktualizáciou Galaxy S7 v systéme Android Nugget, správa SMS stále hovorí, že pri odosielaní zlyhala

Ahoj. Mám model Samsung Galaxy S7: SM-G930VL, môj poskytovateľ služieb je Straight Talk a môj telefón dostal aktualizáciu Androidu 7, 0 asi pred týždňom. Od aktualizácie som si všimol dve významné zmeny.

Prvou zmenou je, že sa domovská obrazovka posunula smerom nadol a vyzerá zvláštne. Nie som si istý, aký bol zmysel tejto zmeny alebo či to malo byť zmenené. Po druhé, všetky správy, ktoré som odoslali pomocou aplikácie SMS Messaging, sa považujú za neúspešné, hoci príjemca dostal moju správu. Takže môj záznam je vyplnený červenými písmenami, čo hovorí "Zlyhalo" na poslednú vec, ktorú som poslal. Je to nepríjemný problém. Prečítal som niektoré vlákna a fóra online iných používateľov Galaxy, ktorí zažili rovnaké chyby po aktualizácii. Ľudia na týchto vláknoch a fóra hovoria, že veci ako obnovenie továren nepomáhajú. Je to docela frustrujúce, že sa to deje, pretože môj telefón fungoval dokonale skôr pred touto aktualizáciou. Čokoľvek by to malo opraviť, zdá sa, že to len zhoršilo veci. Viete, čo môžem urobiť? - Zoie Wiltz

Riešenie: Hi Zoie. Po prvé, ukážme tu veci. Android sa vyvíja. Rovnako ako akýkoľvek operačný systém, akýkoľvek veľký upgrade prináša s ním kozmetické aj podkapitolové zmeny. A ako každá nová vec alebo zmena v našom svete, nie každý to má rád. Ak sa vám nepáči súčasný vzhľad systému Android 7, je vám to nešťastné. Máte tri možnosti: akceptujte ho, ponechajte ju alebo vráťte sa na predchádzajúcu verziu systému Android pomocou blikania. Posledná možnosť vyžaduje pokročilé znalosti o platforme Android, ak to chcete urobiť, ak chcete urobiť, mali by ste urobiť ďalší výskum. Blikanie v podstate mení základné súbory systému, takže buďte veľmi opatrní pri tom. Jeden nesprávny krok a môžete potenciálne zničiť vaše zariadenie.

Po druhé, ak narazíte na problémy po aktualizácii, použije sa rovnaké riešenie problémov a riešenia. Nezáleží na tom, aké problémy máte (ak samozrejme niečo súvisí s pohľadom). Dve dôležité potenciálne riešenia vášho druhého problému zahŕňajú utieranie oddielu vyrovnávacej pamäte a obnovenie továrenského nastavenia. Nevieme, ktorý z nich problém vyrieši, alebo ak vôbec nemôžu, takže musíte urobiť ako prvý. Ak je druhý problém spôsobený neúčinným alebo zlým kódovaním firmvéru, čo znamená, že aktualizácia poskytovateľa operátora je neodmysliteľne problematická, obnovenie továrenského nastavenia nemusí vôbec pomôcť. Ale znova, musíte ich skôr vyskúšať skôr, ako to budete vedieť. Androidové prostredie je veľmi zložité a existujú milióny možných bodov neúspechu. Neexistuje žiadny spôsob, ako si môžeme byť istí, či prestane fungovať továrenský reset.

Ak chcete vykonať vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte alebo obnovenie továrenského stavu alebo oboje, postupujte podľa týchto krokov:

1. Vypnite telefón.
2. Vytvorte zálohu vašich dôležitých súborov, ako sú fotografie, videá, kontakty atď. Pre túto úlohu môžete použiť Smart Switch.
3. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
4. Keď sa na obrazovke zobrazí logo Samsung Galaxy, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte podržaním tlačidiel Domov a zvýšenie hlasitosti.
5. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
6. V tomto režime môžete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte alebo obnoviť továrenské nastavenia .

Po tretie, problém, ktorý máte so svojím aplikáciou na odosielanie správ, môže byť izolovaný iba k uvedenej aplikácii. Pred odstránením pamäte vyrovnávacej pamäte a pred uskutočnením továrenského nastavenia sa uistite, že ste najskôr vymazali jej pamäť a údaje. Tu je postup:

1. Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
2. Prejdite nadol na položku Aplikácie. Toto môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6 alebo 7 s kožou OEM.
3. Keď sa tam dostanete, kliknite na aplikáciu.
4. Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií.
5. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
6. Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Clear Cache a Clear Data pre aplikáciu.

Problém 2: Galaxy S7 chýba po zavolaní po aktualizácii systému Android kliknutím zavolajte

Ahoj. Mám Samsung S7 a už nemôžem klepnúť na telefónne číslo v službe Gmail, aby som zavolal číslo. V minulosti by som mohol klepnúť na číslo v e-mailovej správe služby Gmail a dalo by mi možnosť buď zavolať číslo alebo zadať číslo. Táto funkcia už neexistuje. Zrušil (-a) som niekoľkokrát službu Gmail a znova som na ňu znova skontroloval všetky relevantné nastavenia. - William

Riešenie: Ahoj William. Funkcia, ktorú chýbate, sa nazýva služba Click-to-Call. Táto funkcia umožňuje aplikácii automaticky zistiť telefónne číslo a poskytnúť pracovný odkaz, ktorý spustí spustenie inej aplikácie, napríklad predvolenej aplikácie Telefón, aby ste mohli uskutočniť hovor alebo odoslať text. Môžeme potvrdiť, že funkcia Click-to-Call pracuje v našom vlastnom systéme S7 pri použití najnovšej aplikácie Gmail (verzia aplikácie 7.7.30.165668480).

Uistite sa, že telefónne číslo uvedené v aplikácii Gmail je vo vašej krajine v správnom formáte. Číslo by malo mať správny kód krajiny, aby fungovalo ako toto:

+1 800 469 9269

Funkcia click-to-call je predvolená funkcia vo väčšine telefónov so systémom Android a mala by fungovať automaticky vo vašom systéme S7. Ak máte nainštalovanú najnovšiu aplikáciu Gmail, ale funkcia click-to-call stále nefunguje, zvážte utieranie telefónu pomocou obnovenia továrenského nastavenia. Tu je postup:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite položku "Vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
7. Teraz označte možnosť "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Napájanie, aby ste ju vybrali.
8. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Problém 3: Galaxy S7 nemôže načítať e-maily zo serverovej chyby

Môžem posielať a prijímať väčšinu e-mailov, ale v mojej schránke je viac ako 400 a viac ako 500 v koši, ktoré sa nedajú načítať. Hovorí sa, že "nemožno načítať e-maily zo servera". Je to skoro ako oni sú uviazli niekde v telefóne. Potrebujem niektoré z nich, pretože sú certifikátmi na zľavy. Nejaké návrhy? - Smbarc

Riešenie: Ahoj Smbarc. Po prvé, existujú dva typy protokolov, ktoré môže používateľ používať pri nastavovaní e-mailu v zariadení. Môžete použiť POP alebo IMAP. Ak ste pri nastavovaní e-mailu vo svojom S7 používali POP, stahované e-maily sa musia uchovávať lokálne, čo znamená, že by už boli odstránené zo servera. To je preto, že to funguje ako POP protokol; správy sa uchovávajú iba v jednom zariadení a na serveri nie je žiadna kópia. Služba IMAP na druhej strane umožňuje viacerým zariadeniam uchovávať kópie toho istého e-mailu, pretože server uchováva pôvodnú správu. Ak ste vo svojom zariadení používali protokol IMAP a váš poskytovateľ služieb ho podporuje (s najväčšou pravdepodobnosťou), mali by ste mať možnosť bezpečne odstrániť alebo vymazať váš e-mailový účet zo svojho zariadenia a neskôr budete mať k svojim starým správam prístup.

Ak chcete skontrolovať, či používate službu IMAP, prihláste sa do počítačovej verzie svojho účtu v počítači a zistite, či sa stále zobrazujú vaše staré správy. Ak napríklad používate účet služby Gmail, môžete pomocou počítača prihlásiť sa do tohto e-mailu a zistiť, či si spoločnosť Google ponechá vaše staré správy. Ak môžete, znamená to, že môžete vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie e-mailu a zistiť, či to problém vyrieši.

Problém 4: Galaxy S7 nemá možnosť odpojiť kartu SD

Galaxy S7 hovorí, že moja SD karta je poškodená. Mám SD kartu SD. Kúpil som si inú SD kartu, tá istá značka, myšlienka môže byť zlá. Nasledujúce pokyny nemám možnosť odpojiť. Obávam sa ďalej. Čo mám robiť? Nie ste si istí verziou Android. Neviem, ako nájsť. - Linda

Riešenie: Ahoj Linda. Ak chcete odpojiť kartu SD, postupujte takto:

1. Na obrazovke Domovská obrazovka sa dotknite aplikácie Apps .
2. Klepnite na položku Nastavenia .
3. Prejdite prstom a stlačte tlačidlo Úložisko .
4. Dotknite sa karty SD .
5. Dotknite sa položky UNMOUNT .

Ak nemáte možnosť odpojiť, pravdepodobne to bude zrejme v dôsledku skutočnosti, že váš telefón nerozpozná funkčnú SD kartu v prvom rade. Ak chcete bezpečne vybrať kartu SD, jednoducho ju vypnite a vytiahnite.

Možnosť Odpojiť je softwarová metóda, vďaka ktorej vám systém Android môže zastaviť prístup na kartu SD, aby ste ju mohli odstrániť. Je to ekvivalentné vypnutie telefónu, aby sa mohol uskutočniť rovnaký proces.

Pre ďalšie informácie si pozrite, ako skontrolovať verziu softvéru:

1. Otvorte nastavenia
2. Klepnite na položku O zariadení .
3. Klepnite na Softvérové ​​informácie .