Ako opraviť Galaxy S7 s čiernou obrazovkou pri používaní aplikácií YouTube alebo Instagram

Ahoj fanúšikov Android! Vitajte v dnešnej príručke # GalaxyS7 pre riešenie problémov. Tieto posledné týždne, odkedy spoločnosť Samsung spustila Android Oreo pre model S7, sme ohlásili veľa problémov. V tomto príspevku chceme pokračovať v riešení problémov S7. Nemôžeme určiť, či sú kvôli poslednej aktualizácii, takže je pre vás, aby sme dešifrovali prípady, ktoré sme uviedli nižšie.

Skôr než začneme, chceme vám pripomenúť, že ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky. Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Aplikácie Galaxy S7 sa po inštalácii aktualizácie Android neustále zhoršujú a po aktualizácii zostanú neaktívne

Prišla správa s informáciou o aktualizácii systému. Želám si, aby som to nikdy nesúhlasil. Môj dokonale fungujúci iba 1 mesiac starý telefón je teraz fádna nočná mora. Náhodné aplikácie havarujú náhle blikajúce popup hovorí "blah blah app zlyhal alebo prestala pracovať. Zavrieť aplikáciu alebo poslať správu o pripomienkach. "Zatvoril som ich, odoslali som správy. Telefón tiež reštartuje sám, kedykoľvek chce, či ho používam, alebo nie. Aplikácie sa zrútia, keď ju nepoužívam tiež. Začal som v núdzovom režime, ale nemôžem povedať o žiadnych aplikáciách, ktoré ho spôsobujú, pretože v núdzovom režime robia rovnaké kecy, zhadzujú aplikácie a reštartujú. Išiel som do bootovacieho menu a vymazal oddiel cache, stále rovnaké problémy. Dokonca som obnovil továrenské nastavenie a stále sa nezmenil. Err prosím pomôžte. Ešte jedna vec, stále hovorím, že mám aktualizáciu systému. Neustále sa zhoršuje, takže som povedal, čo sa do pekla a vrátilo sa chybové hlásenie sa nepodarilo aktualizovať. - Robin Smith

Riešenie: Ahoj Robin. Ak vaša Galaxy S7 fungovala normálne predtým, ako ste nainštalovali aktualizáciu bezdrôtového pripojenia, musí byť s touto novou aktualizáciou problém s kódovaním. Obnovenie z výroby obnoví iba všetky softvérové ​​nastavenia najnovšej verzie systému Android bežiace vo vašom telefóne na ich predvolené hodnoty, ale ak príčinou problému je niečo hlbšie, povedzme, neúčinný kód, nebude robiť nič vôbec. A zdá sa, že to je presne to, čo sa deje.

Keďže ste sa už snažili robiť takmer všetky veci, ktoré môžete urobiť v tomto prípade, sú len dve veci, ktoré vám môžu pomôcť:

• vráťte systém Android na verziu pred aktualizáciou
• získajte profesionálnu pomoc od spoločnosti Samsung.

Zatiaľ čo je možné vrátiť Android späť do vášho zariadenia na predchádzajúcu verziu, nie je to bez jeho rizík. Postup, nazvaný blikanie, môže byť pomerne komplikovaný pre nezasvätených. Môže to spôsobiť závažné problémy, ak nie sú vykonané správne. Ak ste predtým nepočuli o tom, že ste "blikajú", alebo ak nie ste schopní to urobiť, odporúčame vám ho preskočiť a namiesto toho nechať spoločnosť Samsung riešiť túto situáciu. Pravdepodobne nakoniec blikajú na zariadení, ale aspoň budete vedieť, že je to správne.

Ak máte záujem vedieť, ako flashovať s vašim zariadením predchádzajúcu verziu Androidu, musíte urobiť viac výskumu o tejto téme. Blikajúce vodiace lišty sa môžu líšiť podľa modelu telefónu, takže musíte nájsť správny sprievodca, ktorý vás prevedie krokmi.

Problém č. 2: Galaxy S7 zobrazuje čiernu obrazovku pri používaní aplikácií YouTube alebo Instagram

Moja Galaxy S7 niekedy má len čiernu obrazovku pop-up a všetko, čo robí, je reštartovať aplikácie, ktoré som tam. Nezisťoval som si, či to robí pre všetky ostatné otvorené aplikácie, ale ak som rolovanie na niečo ako YouTube, potom čierna obrazovka sa objaví na niekoľko sekúnd a aplikácia sa bude správať tak, akoby som ju otvorila a je to osviežujúci obsah, ak sa pozerám na niečo, čo zostane hrať mi len chýba časť videa. to sa stalo len v službe YouTube a Instagram, pretože to je to, čo používam hlavne, ale nevidím žiadnu inú aplikáciu, takže neviem, či je problém s telefónom alebo aplikáciami, ale aplikácie sú aktuálne. - Nijhalbow

Riešenie: Ahoj Nijhalbow. Myslíme si, že váš problém môže byť spôsobený aplikáciou tretej strany, takže tu je to, čo musíte urobiť. Po prvé, chcete vedieť, či sa problém vyskytuje pri používaní vopred nainštalovanej aplikácie. Vo väčšine prípadov nie sú YouTube a Instagram súčasťou bežne predinštalovaného balíka. Keď hovoríme o predinštalovaní, ide o aplikácie, ktoré boli dodané s vaším operačným systémom pri prvom odobraní zariadenia. Každá aplikácia, ktorú ste pridali po nastavení vášho prvku S7 prvýkrát, sa považuje za tretiu stranu, a to aj v prípade, že pochádza od spoločnosti Google, spoločnosti Samsung alebo vášho operátora. Ak ste po rozbalení zariadenia nezískali YouTube alebo Instagram, vôbec sa nepovažujú za vopred nainštalované. Na účely odstraňovania problémov je potrebné skontrolovať, či sa tento problém vyskytuje aj v iných aplikáciách. Ak sa problém nestane v iných aplikáciách, mali by ste zvážiť zameranie riešenia problémov len na tieto dve aplikácie.

Ako riešiť problémy s aplikáciami YouTube a Instagram, ak iní pracujú správne

Ak pozorovaný jav vyskytuje iba v týchto dvoch problémoch, ide o kroky na riešenie problémov, ktoré by ste mali urobiť:

• jasná cache aplikácie
• odstránenie údajov aplikácie
• obnoviť predvoľby aplikácie
• preinštalovať aplikácie

Ako vymazať vyrovnávaciu pamäť aplikácií

Niektoré chyby sú spôsobené poškodením vyrovnávacej pamäte, takže prvá vec, ktorú chcete urobiť, je zaistiť, aby ste vymazali vyrovnávaciu pamäť aplikácií YouTube a Instagram. Tu je postup:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Aplikácie.
3. Klepnite na položku Ďalšie nastavenia (ikona s troma bodkami) vpravo hore.
4. Klepnite na Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite aplikáciu SIM Toolkit a klepnite na ňu.
6. Klepnite na Uloženie.
7. Klepnite na tlačidlo CLEAR CACHE.
8. Reštartujte zariadenie.
9. Skontrolujte problém.

Ako vymazať vyrovnávaciu pamäť aplikácií

Inokedy môže byť aplikácia problematická, ak sú poškodené jej údaje (informácie špecifické pre používateľa). Ak chcete zistiť, či je to tak, musíte vymazať údaje aplikácie postupmi uvedenými nižšie:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia.
2. Klepnite na položku Aplikácie.
3. Klepnite na položku Ďalšie nastavenia (ikona s troma bodkami) vpravo hore.
4. Klepnite na Zobraziť systémové aplikácie.
5. Nájdite aplikáciu SIM Toolkit a klepnite na ňu.
6. Klepnite na Uloženie.
7. Klepnite na tlačidlo CLEAR DATA.
8. Reštartujte zariadenie.
9. Skontrolujte problém.

Ako obnoviť predvoľby aplikácie

Ďalšou najdôležitejšou vecou, ​​ktorú je potrebné urobiť, ak vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie nebude fungovať, je zabezpečiť, aby vaše zariadenie so systémom Android spustilo všetky potrebné predvolené aplikácie a služby. V prípade, že neviete, aplikácia nefunguje sama. Každá aplikácia vyžaduje, aby iné služby a aplikácie Android fungovali správne. Niekedy môže byť kritická aplikácia alebo služba zakázaná alebo sa môže stať chybou. Ak chcete skontrolovať, či sa v zariadení práve deje, uistite sa, že resetujete predvoľby aplikácie. Tu je postup:

1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
2. Klepnite na položku Nastavenia.
3. Klepnite na položku Aplikácie.
4. Klepnite na ikonu s 3 bodkami vpravo hore.
5. Vyberte položku Obnoviť predvoľby aplikácie.
6. Reštartujte zariadenie.
7. Skontrolujte problém.

Znova nainštalujte aplikácie

Problém mal byť opravený doteraz, ale ak sú vaše aplikácie YouTube a Instagram stále problematické, mali by ste zvážiť ich odstránenie z telefónu. V mnohých prípadoch sú problémy s aplikáciami opravené samotnou inštaláciou samotných aplikácií. Ak ste to ešte nevyskúšali, uistite sa, že tak urobíte.

Riešenie problémov s aplikáciami YouTube a Instagram, ak sa vopred nainštalované aplikácie zobrazujú rovnaký problém

Ak sa problém dotýka ostatných aplikácií vrátane predinštalovaných, postupujte takto:

Boot do núdzového režimu

Ak je problém pravdivý pre predinštalované aplikácie aj pre aplikácie tretích strán, najlepšia vec, ktorú môžete urobiť, je skontrolovať, či to spôsobuje aplikácia tretej strany. Ak chcete urobiť, chcete spustiť telefón do núdzového režimu. V tomto režime sa nesmú zobrazovať aplikácie tretích strán. To znamená, že budete môcť používať iba aplikácie, ktoré boli dodané s operačným systémom. Takže ak sa problém nevyskytne, keď je váš S7 v núdzovom režime, je to jasný signál, že na vašu aplikáciu musí byť vinná.

Zavádzanie vášho S7 do núdzového režimu:

1. Vypnite prístroj.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania vedľa obrazovky s názvom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí "SAMSUNG", uvoľnite tlačidlo Napájanie.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
5. Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Ak uvidíte núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
8. Nechajte váš S7 bežať v tomto režime niekoľko hodín a skontrolujte problém.

Núdzový režim blokuje aplikácie a služby tretích strán. Ak sa váš prístroj v núdzovom režime zavádza do poriadku, ale problém sa vráti do normálneho režimu, viete, že jedna z vašich aplikácií je za problémom. Ak chcete zistiť, ktorá aplikácia spôsobuje problém, postupujte podľa týchto krokov:

1. Boot do núdzového režimu.
2. Skontrolujte problém.
3. Po potvrdení, že aplikácia tretej strany je vinná, môžete začať odinštalovať aplikácie individuálne. Odporúčame, aby ste začali s najnovšími, ktoré ste pridali.
4. Po odinštalovaní aplikácie reštartujte telefón do normálneho režimu a skontrolujte problém.
5. Ak váš S7 stále odmieta opätovné napájanie, zopakujte kroky 1-4.

Problém č. 3: Galaxy S7 obnovuje obrazovku každých 5 sekúnd

Ahoj. Snažil som sa niekoľko vecí, od vyčistenia vyrovnávacej pamäte, mäkkého obnovenia atď. A zdá sa, že nič nefunguje pre mňa. V niektorých aplikáciách, ako je e-mail, WhatsApp, Kamera, atď každý hovorí, že 5 sekúnd sa obnoví obrazovka, takže klávesnica v WahatsApp zmizne každých 5 sekúnd atď Len v režime Uloženie sa zdá, že žiadny problém, tak som sa zbavil niekoľko aplikácií, ktoré už často nepoužívam. Problémy sa začali hneď po aktualizácii na Oreo (8.0). Mám možnosť automaticky prevziať aktualizácie aplikácií, keď je Wifi k dispozícii. Všimol som si na internete niektoré odkazy na rovnakú otázku pre S8 v minulosti. Oceňujem akúkoľvek pomoc. - Wim Verbeek Holandsko Wim Verbeek

Riešenie: Ahoj Wim. Už ste urobili prvý dôležitý krok na riešenie problémov - spustite telefón v núdzovom režime - a máte náznak, ktorý by ste mali hľadať - problém sa nevyskytuje v núdzovom režime. Znamená to, že jedna z vašich aplikácií je vinná. Nemôžeme povedať, čo presne je s touto aplikáciou nesprávne, alebo čo je táto aplikácia, ale určite je to problém s aplikáciou. Možno to nie je kompatibilné s aktuálnou verziou systému Android bežiacou v telefóne, alebo to môže byť úplne niečo iné. Bez ohľadu na jeho problém musíte túto aplikáciu identifikovať, aby ste ju mohli odstrániť zo systému. Nemôžete len selektívne odinštalovať aplikácie a dúfam, že problém vyriešite. Ak problém pretrváva aj po odstránení niektorých aplikácií, znamená to, že odstránené aplikácie nie sú dôvodom tohto problému! Príčina musí byť stále v systéme, takže odinštalujte, kým nezistíte zdroj chyby. Neexistuje žiadny magický softvérový trik, ktorý by ste mohli urobiť, aby vám pomohli vyriešiť váš problém.