Ako opraviť Samsung Galaxy J3 s chybou "Bohužiaľ, kontakty sa zastavili" [Príručka na riešenie problémov]

Chybové hlásenie "Bohužiaľ, kontakty sa zastavilo", ktoré sa stále zobrazuje vo vašom telefóne Samsung Galaxy J3, v podstate vás upozorňuje, že vstavaný správca kontaktov z nejakého dôvodu narazil. Existuje niekoľko faktorov, ktoré možno budeme musieť zvážiť, akú príčinu.

V tomto príspevku vás budem venovať riešeniu problémov s vašim zariadením, aby ste sa pokúsili vyriešiť tento problém. Chyba je vlastne len výsledkom problému, takže by mal byť niečo, čo by ho spustilo. Ak vlastníte tento telefón a v súčasnosti sa vyskytla chyba rovnakou chybou, odporúčam vám pokračovať v čítaní nižšie v našom sprievodcovi pre riešenie problémov.

Skôr než sa preskočíme priamo do nášho riešenia problémov, ak máte ďalšie problémy, prejdite na našej stránke na riešenie problémov Galaxy J3, pretože sme už s týmto telefónom riešili veľa problémov, pretože sme ho začali podporovať. Pokúste sa nájsť problémy, ktoré sú podobné vašim problémom, a použite postupy na riešenie problémov alebo riešenia, ktoré navrhujeme. Ak potrebujete ďalšiu pomoc od nás, vyplňte dotazník o udalostiach so systémom Android a kliknite na tlačidlo Odoslať. Nebojte sa, je to zadarmo.

Riešenie problémov Galaxy J3 s chybovým hlásením "Bohužiaľ, kontakt sa zastavil"

Účelom tejto príručky na riešenie problémov je, aby sme vedeli, prečo aplikácia Kontakty neustále zrýchľuje a čo spúšťa chybu. Týmto spôsobom môžeme mať predstavu, ako to opraviť, alebo sa ho zbaviť. Ale skôr ako čokoľvek iné, tu je jedno zo správ nášho čitateľa, ktoré najlepšie popisujú tento problém ...

" Ahoj chlapci. Mám pomerne lacný telefón Galaxy J3, ktorý som zakúpil pred 4 mesiacmi. Verím, že pred pár týždňami došlo k aktualizácii a odvtedy sa z času na čas zobrazuje chybové hlásenie "Bohužiaľ, kontakty sa zastavili", čo ma vedie k tomu, že aktualizácia spôsobila. Ale nie som si úplne istý, prečo sa to deje, takže mi môžete pomôcť? Vďaka. "

Táto chyba sa môže vyskytnúť inak s inými používateľmi. Napríklad niektoré sa môžu stretnúť s touto chybou, keď sa pokúšajú vytočiť číslo, zatiaľ čo iní sa môžu stretnúť pri odpovedi na volanie od niekoho. Je dôležité, vieme, čo ju spúšťa, aby poznal príčinu. Tu je povedané, čo by ste mali robiť ...

Krok 1: Uistite sa, že to nie je len nepatrná závada, mäkký reset vášho telefónu

Jedným z dobrých vecí, ktoré sa týkajú telefónu s vymeniteľnou batériou, je to, že môžete vykonať procedúru soft reset bez veľkej námahy. Jediné, čo musíte urobiť, je vybratie zadného panela a vytiahnutie batérie, keď je telefón stále zapnutý. Pritom obnovujete pamäť telefónu, ktorá môže tento problém vyriešiť, ak je táto chyba spôsobená závadou v systéme alebo v aplikácii.

Keď je batéria mimo telefónu, stlačte a podržte vypínač na minútu. Potom ho vložte späť a zaistite ho zadným krytom. Telefón znova zapnite a pozorne sledujte, či chyba stále pretrváva a ak áno, prejdite na ďalší krok.

Krok 2: Odstráňte systémové vyrovnávacej pamäte, aby boli vymenené

Ak naozaj existuje aktualizácia, je možné, že niektoré pamäte systému sa poškodili a ovplyvnili niektoré z procesov v telefóne a havária aplikácie je len jedným z účinkov. Odporúčame vám preto vymazať vyrovnávacie pamäte spustením telefónu v režime obnovy a vymazaním vyrovnávacej pamäte:

1. Vypnite svoj Galaxy J3. Stlačte a podržte tlačidlo napájania, klepnite na Vypnúť a potom sa dotknite možnosti POWER OFF a potvrďte.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
5. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti niekoľkokrát zvoľte "Vymazanie vyrovnávacej pamäte cache".
6. Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
7. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite položku "áno" a stlačením tlačidla vypínača vyberte položku.
8. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
9. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Po tomto postupe pozorujte svoj telefón, aby zistil, či sa chyba stále zobrazuje, a ak áno, prejdite na ďalší krok.

Krok 3: Zistite, či aplikácie tretích strán majú s ňou niečo spoločné

Je nevyhnutné vedieť, či vaše aplikácie tretích strán majú s týmto problémom niečo spoločné. Mali by ste reštartovať telefón v núdzovom režime, aby ste v telefóne dočasne zakázali všetky aplikácie tretích strán. Ak sa chyba v tomto režime nezobrazí, je to jasné, že niektoré alebo niektoré zo stiahnutých aplikácií spôsobujú problém. Musíte nájsť vinníka a odinštalovať ho. Tu je návod, ako spustiť váš J3 v núdzovom režime:

1. Vypnite svoj Galaxy J3. Stlačte a podržte tlačidlo napájania, klepnite na Vypnúť a potom sa dotknite možnosti POWER OFF a potvrďte.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania vedľa obrazovky s názvom zariadenia.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí "SAMSUNG", uvoľnite tlačidlo napájania.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
5. Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Ak uvidíte "Núdzový režim", uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.

Ak sa však chyba stále zobrazuje aj v núdzovom režime, je to pravdepodobne problém firmvéru.

Krok 4: Master resetujte svoj Galaxy J3, aby ste ho vrátili späť na továrenské predvolené nastavenia

Je čas na reset vášho telefónu vzhľadom na skutočnosť, že prvé tri postupy zlyhali. Uistite sa, že zálohujete súbory a dáta, pretože budú vymazané a už ich nebudete môcť obnoviť. Tiež zakážte funkciu proti krádeži, aby ste po resetovaní nemali byť zablokované z telefónu. Tu je postup, ako to urobíte:

1. Na ľubovoľnej obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Klepnite na položku Nastavenia.
3. Klepnite na Cloud a účty.
4. Klepnite na položku Účty.
5. Klepnite na Google.
6. Klepnite na svoju e-mailovú adresu v službe Google ID. Ak máte viacero nastavení účtov, budete musieť tieto kroky zopakovať pre každý účet.
7. Klepnite na Ponuka.
8. Klepnite na Odstrániť účet.
9. Klepnite na ODSTRÁNIŤ ÚČET.

A takto resetujete svoj J3 ...

1. Vypnite svoj Galaxy J3. Stlačte a podržte tlačidlo napájania, klepnite na Vypnúť a potom sa dotknite možnosti POWER OFF a potvrďte.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo Domov. Pridržaním obidvoch stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí logo Android, uvoľnite všetky tri tlačidlá. Môže chvíľu trvať, kým sa objaví obrazovka obnovenia systému Android.
4. Na obrazovke obnovenia systému Android použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti na zvýraznenie možností, v tomto prípade zvýraznite možnosť "vymazať údaje / obnoviť továrenské nastavenia".
5. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte zvýraznenú možnosť.
6. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní voľba "Áno - odstrániť všetky údaje používateľa".
7. Stlačením tlačidla Vypnúť potvrdíte reset.
8. Akonáhle je reset úplný, stlačte tlačidlo vypnutia a zvoľte "Reštartujte systém teraz."
9. Telefón sa reštartuje trochu dlhšie ako zvyčajne a reset sa ukončí.

Dúfam, že to pomôže.