Ako opraviť Samsung Galaxy Poznámka 9 Iris skener prestane pracovať

Vitajte v inej splátke našej série na riešenie problémov, kde sa snažíme pomôcť našim čitateľom, ktorí vlastnia #Samsung # Galaxy # Poznámka9, vyriešiť problémy, s ktorými sa stretávajú v telefóne. Toto je najnovší model v rade Note pre zariadenia vydané v tomto roku a je to najlepšie zo série doteraz. Tento telefón má veľký 6, 4 palcový Super AMOLED displej a využíva najnovší procesor Snapdragon 845 s kapacitou 8 GB pamäte RAM. Aj keď je to solídny výkonný telefón, existujú prípady, kedy sa môžu vyskytnúť problémy, ktoré sa dnes budeme zaoberať. V tejto poslednej splátke našej série na riešenie problémov budeme riešiť problém s Galaxy Note 9.

Ak vlastníte Samsung Galaxy Note 9 alebo akékoľvek iné zariadenie s Androidom, potom nás môžete kontaktovať pomocou tohto formulára. Radi vám pomôžeme s akýmikoľvek obavami, ktoré môžete mať so zariadením. Jedná sa o bezplatnú službu, ktorú ponúkame bez pripojených strún. Žiadame vás však, aby ste sa pri kontakte s nami snažili byť čo najpodrobnejšie, aby bolo možné vykonať presné posúdenie a správne riešenie.

Ako opraviť Samsung Galaxy Poznámka 9 Iris skener prestane pracovať

Problém: Keď sa prebudím na telefóne, dostanem správu, ktorá hovorí, že "nemôže používať snímač tváre alebo dúhovky". Pri prichystanom telefóne telefón neprijme moju vzorkovku na mriežke s deviatimi bodkami. Nedávno som sa nedotkol týchto nastavení. Pracovalo to deň predtým a zrazu to nefungovalo. Našťastie som tiež vytvoril skener. Takže sa môžem dostať do telefónu, ale keď idem do nastavenia uzamknutej obrazovky, stále to nebude môcť akceptovať svoj deväť bodový prístupový vzor ... takže nemôžem dokonca vynulovať možnosti uzamknutej obrazovky.

Riešenie: Pred riešením tohto problému je najlepšie zabezpečiť, aby telefón fungoval na najnovšej verzii softvéru. Ak je k dispozícii aktualizácia, najprv si ju prevezmite a nainštalujte. Po vykonaní tohto postupu postupujte podľa krokov uvedených nižšie.

Vykonajte jemný reset

Prvá vec, ktorú by ste v tomto prípade mali urobiť, je reštartovať telefón tak, že urobíte soft reset. Tým sa obnoví softvér telefónu, ktorý zvyčajne vyrieši tento problém. Ak chcete vykonať jemný reset, súčasne stlačte obidve tlačidlá na zníženie hlasitosti a vypínač a držte ich spolu na 10 sekúnd. Môžete cítiť, že váš telefón vibruje v určitom okamihu, ale uvoľnite obe klávesy, ak sa obrazovka zapne.

Odstráňte ochranný kryt obrazovky

Ak je na telefóne nainštalovaný chránič obrazovky, skúste to odstrániť, pretože by to mohlo zasahovať do skenera telefónu. Taktiež by ste sa mali uistiť, že fotoaparát na rozpoznanie dúhovky v pravej hornej časti telefónu neobsahuje šmuhy. V prípade potreby vyčistite hornú časť telefónu pomocou handričky z mikrovlákna.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje skenera Iris

Existujú prípady, kedy môže byť tento problém spôsobený tým, že sa údaje z aplikácie uložené v pamäti stali poškodenými. Ak chcete túto možnosť vylúčiť, budete musieť vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie pre clonové skenery.

• Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor alebo nadol, čím prejdete na obrazovku aplikácií.
• Klepnite na položku Nastavenia.
• Klepnite na položku Aplikácie.
• Prejdite na požadovanú aplikáciu a dotknite sa jej.
• Klepnite na Uloženie.
• Klepnite na položku CLEAR CACHE.
• Klepnite na položku CLEAR DATA.
• Klepnite na Odstrániť

Skontrolujte, či sa problém vyskytne v núdzovom režime

Ďalším možným dôvodom, prečo k tomuto problému dochádza, je, že stiahnutá aplikácia zasahuje do činnosti senzora clony. Ak chcete zistiť, či to spôsobuje problém, musíte spustiť telefón v núdzovom režime, pretože sa môžu spustiť iba predinštalované aplikácie.

• Vypnite telefón.
• Stlačte a podržte tlačidlo napájania vedľa obrazovky s názvom modelu, ktoré sa objaví na obrazovke.
• Keď sa na obrazovke objaví zariadenie SAMSUNG, uvoľnite tlačidlo Napájanie.
• Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
• Keď sa v dolnom ľavom rohu obrazovky zobrazí núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.

Ak sa problém v tomto režime nevyskytuje, môže to byť spôsobený stiahnutou aplikáciou. Zistite, ktorá aplikácia je a odinštalujte ju.

Otrite oblasť vyrovnávacej pamäte telefónu

Váš telefón ukladá údaje uložené v pamäti z aplikácií do špeciálneho oddielu na svojom úložnom priestore.To umožní telefónu oveľa rýchlejšie otvárať aplikácie. Keď sa tieto údaje poškodia, môže to viesť k určitým problémom, ako je ten, ktorý práve teraz prežívate. Ak chcete túto možnosť odstrániť, budete musieť vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte telefónu z režimu obnovenia.

• Vypnite telefón.
• Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Po zobrazení loga Android uvoľnite všetky tri tlačidlá.
• Správa "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí po dobu 30 - 60 sekúnd, kým sa neobjavia možnosti ponuky obnovenia systému Android.
• Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte.
• Stlačte tlačidlo Vybrať.
• Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite áno, a stlačte tlačidlo Vypínač.
• Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa teraz zvýrazní systém Reboot.
• Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Vykonajte obnovenie z výroby

Mali by ste zvážiť obnovenie továrenských nastavení. To vráti váš telefón späť do pôvodného stavu v továrni. Berte na vedomie, že vaše údaje o telefóne budú v procese vymazané, takže skôr, než budete pokračovať, nezabudnite vytvoriť záložnú kópiu.

• Vypnite telefón.
• Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
• Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
• Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
• Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
• Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
• Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
• Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

V prípade, že vyššie uvedené kroky nedokážu problém vyriešiť, je to pravdepodobne spôsobené chybnou hardvérovou súčasťou. Najlepšou vecou práve teraz je priviesť telefón do servisného strediska a skontrolovať ho.