Ako opraviť svoj Huawei Mate 10 Pro, ktorý nebude odosielať správy MMS [Príručka na riešenie problémov]

Problémy s MMS medzi inteligentnými telefónmi sú zvyčajne pripisované sieťovým problémom, problémom s účtom, neplatným nastaveniam a chybám softvéru. Existujú aj niektoré prípady, v ktorých je vinná zlá karta SIM. Vo všeobecnosti sa problém vyskytuje skôr v iných softvérových problémoch než v poškodení hardvéru. To znamená, že ho možno vyriešiť niektorými domácimi riešeniami. V tomto príspevku sa zaoberá problém MMS, ktorý má vplyv na nový smartphone Huawei Mate 10 Pro, najmä na odosielanie správ MMS. Ak budete potrebovať dodatočné vstupy na riešenie problémov s vaším zariadením Huawei Mate 10 Pro, ktoré nebudú odosielať správy MMS, tento príspevok vám môže pomôcť.

Skôr než začneme, ak hľadáte riešenie problému s vaším telefónom, pokúste sa prechádzať cez naše stránky na riešenie problémov, aby sme zistili, či podporujeme vaše zariadenie. Ak je váš telefón v zozname podporovaných zariadení, prejdite na stránku odstraňovania problémov a vyhľadajte podobné problémy. Neváhajte využiť naše riešenia a riešenia. Nebojte sa, je to zadarmo. Ak však stále potrebujete našu pomoc, vyplňte dotazník o udalostiach v systéme Android a stlačte tlačidlo Submit to contact us.

Riešenie problémov so systémom Huawei Mate 10 Pro, ktorý nebude odosielať MMS

Funkcie MMS je možné využívať prostredníctvom Wi-Fi alebo mobilných dát. Ak sa spoliehate na Wi-Fi pre MMS, potom sa uistite, že je telefón pripojený k sieti Wi-Fi a má bezdrôtový prístup k internetu. Ak sa spoliehate na mobilné údaje, uistite sa, že mobilné dáta sú vo vašom zariadení povolené. Čítajte ďalej a dozviete sa viac.

Prvé riešenie: Reštartujte alebo zmažte aplikáciu na odosielanie správ.

Problém možno izolovať aj v aplikácii na odosielanie správ, ktorá sa používa, napríklad v prípade výpadku aplikácie. Ak chcete odstrániť chybu, odporúčame vymazať aplikáciu a uskutočniť jemný reset alebo reštartovať telefón. Tu je postup, ako zrušiť / ukončiť aplikáciu na odosielanie správ na vašom Huawei Mate 10 Pro:

1. Klepnite na tlačidlo Nedávne aplikácie na Domovskej obrazovke.
2. Klepnite na ikonu Aktívne aplikácie .
3. Klepnite na položku Ukončiť vedľa aplikácie na odosielanie správ. Klepnutím na tlačidlo Ukončiť všetko môžete tiež ukončiť / vymazať všetky aplikácie vrátane aplikácie na odosielanie správ.
4. Klepnutím na OK potvrďte akciu.

Po vymazaní aplikácie na odosielanie správ začnite reštartovať softwarový reset vášho zariadenia Huawei Mate 10 Pro na vymazanie vyrovnávacej pamäte z internej pamäte spolu s chybami, ktoré spôsobili. Tu je postup, ako sa v telefóne vykoná soft reset:

1. Stlačte tlačidlo napájania niekoľko sekúnd, kým sa neobjavia možnosti ponuky.
2. Vyberte možnosť Vypnúť a potom klepnúť na tlačidlo OK .
3. Po 30 sekundách stlačte a podržte tlačidlo napájania, až kým sa prístroj neobnoví.

Povoľte, aby vaše zariadenie dokončilo reštartovanie. Akonáhle je úplne spustená, spustite aplikáciu na odosielanie správ a potom sa pokúste vytvoriť vzorovú správu MMS, ktorú chcete odoslať. Ak problém pretrváva, pokračujte v riešení problémov s telefónom a vyskúšajte ďalšie možnosti.

Druhé riešenie: Vypnite a zapnite mobilné údaje.

Vypnutie a zapnutie mobilných dát je ďalším trikom na reštartovanie mobilných dátových funkcií v telefóne, vrátane MMS. To už urobilo zázraky pre mnohých používateľov smartfónov, ktorí sa zaoberali príslušnými problémami na svojich telefónoch s Androidom, a preto to nebude bolelo vyskúšať to taky. Tu je postup:

1. Posúvajte prst smerom nadol z hornej časti úvodnej obrazovky. Týmto sa spustí Panel s upozorneniami.
2. Klepnutím na ikonu Mobilné údaje vypnete funkciu a klepnutím ju opäť zapnete.

Tiež skontrolujte a uistite sa, či sú mobilné údaje zapnuté pre používanú aplikáciu na odosielanie správ. Ak to chcete urobiť, pokračujte podľa týchto krokov:

1. Potom klepnite na ikonu Nastavenia (obrázok volantu) na hornej-pravej strane.
2. Klepnite na možnosť Bezdrôtové siete
3. Prejdite na položku Mobilné údaje a klepnite na ňu.
4. Klepnite na aplikácie v sieti.
5. Klepnutím označte začiarkavacie políčko vedľa aplikácie Správy v stĺpci Mobilné údaje, čím zapnete funkciu pre danú aplikáciu.
6. Klepnutím na tlačidlo Domov sa vrátite späť na Domovskú obrazovku.

Skúste to znova a uistite sa, či je telefón už schopný odosielať MMS správne. Ak sa stále nepodarilo, prejdite na ďalšie použiteľné riešenia.

Tretie riešenie: Inštalácia aktualizácií softvéru, ak sú k dispozícii.

V aplikáciách a službách súvisiacich so sieťou môže dôjsť aj k poškodeniu škodlivého softvéru alebo softvérových chýb. V takomto prípade je pravdepodobné, že inštalácia novej aktualizácie softvéru vyrieši problém. Aktualizácie softvéru zvyčajne poskytujú opravy chýb, aby sa v telefóne zbavili problémov spôsobených chybami. Ak ste ešte neaktualizovali softvér vášho telefónu, postupujte podľa týchto krokov, aby ste ručne skontrolovali aktualizácie OTA vo vašom Huawei Mate 10 Pro:

1. Skontrolujte, či je váš telefón pripojený k internetu.
2. Klepnite na položku Nastavenia na obrazovke Domov.
3. Klepnite na Systém .
4. Prejdite na položku Aktualizácia systému a ťuknite
5. Klepnutím na tlačidlo zobrazíte možnosť Aktualizácie . Ak tak urobíte, vyzve váš prístroj na kontrolu aktualizácií.
6. Ak je k dispozícii aktualizácia, uvidíte úplné podrobnosti na nasledujúcej obrazovke. Ak chcete nainštalovať novú verziu softvéru, klepnite na tlačidlo Rýchla aktualizácia .

Počkajte na dokončenie inštalácie aktualizácie telefónu. Akonáhle je aktualizácia implementovaná, reštartujte telefón, aby ste vypli výpis z pamäte a zodpovedajúcim spôsobom použili nové systémové zmeny.

Štvrté riešenie: V systéme Huawei Mate 10 Pro zmeňte nastavenia APN / siete.

Vykonanie obnovenia sieťových nastavení môže tiež pomôcť, ak sú vinúce neplatné alebo nesprávne nastavenia siete. Týmto spôsobom vymažete aktuálne konfigurácie siete a potom obnovíte nastavenia siete predvolených nastavení. Umožňuje vám nakonfigurovať jednotlivé možnosti a povoliť iba potrebné funkcie v telefóne. Tu je postup, ako sa to deje:

1. Klepnite na ponuku Apps a potom na položku Nastavenia .
2. Prejdite na položku Pokročilé nastavenia a klepnite
3. Vyberte možnosť Zálohovať a obnoviť z daných možností.
4. Klepnite na položku Nastavenia siete resetovať.
5. Prečítajte si výzvu na správu a potom klepnite na Sieťové nastavenia znovu na potvrdenie.

Po dokončení obnovenia sieťových nastavení reštartujte alebo obnovte mäkký reset telefónu. Po reštartovaní sa znova pripojte k sieti Wi-Fi a aktivujte mobilné údaje. Potom sa pokúste vytvoriť vzorovú správu MMS, aby ste zistili, či telefón teraz môže poslať správu tak, ako to bolo určené.

Môžete tiež pridať nastavenia APN na vašom zariadení Huawei Mate 10 Pro manuálne. Ďalšie informácie o nastaveniach protokolu APN získate od svojho operátora alebo poskytovateľa internetových služieb. Keď máte všetky informácie pripravené, manuálne nastavte nastavenia APN v zariadení podľa týchto pokynov:

1. Prejdite na položku Nastavenia .
2. Klepnite na Pripojenia .
3. Klepnite na Mobilné siete.
4. Klepnite na názvy prístupových bodov.
5. Ak chcete pridať nový APN, stlačte tlačidlo ADD v pravom hornom rohu.

Ak chcete dokončiť celý proces, postupujte podľa zvyšných pokynov na obrazovke. Uistite sa, že ste zadali nastavenia APN v správnom prípade, pretože ide o malé a veľké písmená.

Piate riešenie: Vymažte oblasť vyrovnávacej pamäte na zariadení Huawei Mate 10 Pro.

Ak chcete vylúčiť vyrovnávaciu pamäť systému a dočasné údaje, ktoré by mohli spôsobiť konflikt s funkciami MMS v telefóne, odporúča sa vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte. Je tiež nevyhnutné vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, ak sa problém začal po inštalácii aktualizácie v zariadení. Niektoré cache systému mohli byť poškodené z aktualizácie a nakoniec spôsobili konflikty s vašimi aplikáciami pre zasielanie správ a sieťovými službami. Tu je to, čo by ste mali robiť potom:

1. Vypnite telefón úplne.
2. Stlačte na niekoľko sekúnd súčasne tlačidlo Power (Napájanie) a tlačidlo Volume Up (Zvýšenie hlasitosti) .
3. Keď uvidíte logo Huawei, uvoľnite obe tlačidlá. Potom budete presmerovaný do ponuky EMUI alebo obnovenia systému Android s niekoľkými možnosťami na výber.
4. Stlačením tlačidla Zníženie hlasitosti prejdite na a zvýraznite položku Vymazanie vyrovnávacej pamäte cache z daných možností.
5. Potom potvrďte výber stlačením tlačidla napájania .
6. Počkajte, kým nedôjde k vymazaniu úložiska vyrovnávacej pamäte zariadenia a akonáhle to bude hotovo, zvýrazní sa možnosť Reboot system now .
7. Stlačením tlačidla Napájanie potvrdíte a reštartujete telefón.

Ak žiadna z predchádzajúcich metód nie je schopná problém vyriešiť a vaša aplikácia Huawei Mate 10 Pro ešte nebude odosielať správy MMS, skúste kartu SIM odstrániť a znova ju nainštalovať. V takom prípade môžete obnoviť funkciu súvisiacu so SIM v telefóne.

Ďalšie možnosti

• Master reset. Úplný systémový reset možno považovať za poslednú metódu riešenia problémov, aby ste sa pokúsili o to, či problém pretrváva po vyčerpaní všetkých predchádzajúcich riešení. Obnovenie zvyčajne odstraňuje zložité systémové problémy spôsobené ťažkými chybami, škodlivým softvérom a vážnym poškodením údajov. Upozorňujeme, že v procese stratíte uložené údaje vrátane stiahnutých aplikácií, kontaktov, nastavení a osobných informácií. Hlavný reset môžete vykonať v ponuke nastavení alebo v režime obnovenia systému Android.
• Skontrolujte stav svojho účtu. Obráťte sa na svojho operátora alebo poskytovateľa internetových služieb, aby ste túto záležitosť nahlásili pre ďalšiu pomoc a odporúčania. Tiež skontrolujte a uistite sa, že stav vášho účtu a funkcie MMS sú dobré.
• Vymeňte kartu SIM. Ak sa potvrdí, že sa problém vyskytol v dôsledku chybnej karty SIM, môžete požiadať vášho operátora alebo poskytovateľa služieb o nahradenie vašej SIM karty. Musíte dostať SIM kartu od svojho operátora, aby ste sa uistili, že je správne zabezpečený a aktivovaný.