Ako opraviť svoj mobilný telefón Motorola Moto X4, ktorý nemôže odosielať ani prijímať textové alebo SMS správy [Príručka na riešenie problémov]

Sieťové problémy sú zvyčajne hlavným dôvodom, prečo funkcie SMS nefungujú vo vašom telefóne. Napriek tomu existujú aj ďalšie faktory, ktoré by mali zvážiť zahrnutie softvérových chýb vyskytujúcich sa na zariadení. Tento príspevok obsahuje niekoľko užitočných spôsobov, ako riešiť problém súvisiaci so sieťou v Motorola Moto X4, najmä pri zlyhaní textu alebo SMS. Čítajte ďalej, ak chcete zistiť, čo robiť, ak sa váš Moto X4 náhle nepodarí odoslať alebo prijať textové alebo SMS správy.

Pred odstránením problémov skúste zo svojho telefónu odstrániť staré a nežiaduce správy. Možno bude potrebné uvoľniť miesto a povoliť príchod nových správ. Ak ste neurčili, že zariadenie automaticky vymaže staré správy, keď dosiahne limit správ, budete musieť manuálne odstrániť správy. Ak to chcete urobiť, otvorte aplikáciu na odosielanie správ, ktorú používate, potom ťuknite na ňu, ak chcete odstrániť jednotlivé správy, klepnutím a podržaním správy a potom klepnutím na možnosť, ktorú chcete odstrániť. Môžete tiež odstrániť celú konverzáciu tak, že vyberiete konverzáciu a potom klepnete na možnosť, aby ste ich odstránili.

Taktiež sa uistite, že ste nastavili predvolenú aplikáciu na odosielanie správ do vašej preferovanej aplikácie alebo tej, ktorú používate. Toto by bolo potrebné, ak ste si stiahli viac ako jednu aplikáciu na odosielanie správ, alebo ak používate inú aplikáciu na odosielanie správ, než aplikáciu pre akcie.

Najdôležitejšie je, že telefón je pripojený k sieti. Ak na stavovej lište nevidíte žiadnu službu alebo žiadny signál, potom je to hlavný dôvod, prečo nemôžete odosielať ani prijímať textové alebo SMS správy. V takomto prípade budete musieť najprv riešiť otázky pripojenia k sieti a akonáhle to vyriešite, SMS a ďalšie sieťové funkcie by sa mali obnoviť. V opačnom prípade vyskúšajte nasledujúce spôsoby riešenia problémov s telefónom a vymažte všetky chyby, ktoré vám mohli zabrániť v odosielaní textových alebo SMS správ.

Prvé riešenie: aplikáciu Vynútené odosielanie správ a potom reštartujte telefón.

Aplikácia môže byť poškodená a preto nefunguje, ak ju nebudete reštartovať. Ak chcete, aby veci fungovali tak, ako to bolo určené, zatvorte aplikáciu na odosielanie správ pomocou týchto krokov:

1. Otvorte ponuku aplikácií na Domovskej obrazovke.
2. Vyberte položku Nastavenia .
3. Prejdite do sekcie zariadenia .
4. Potom vyberte položku Apps .
5. Vyberte svoju aplikáciu na odosielanie správ na karte Spúšťanie .
6. Klepnite na možnosť Zastaviť v sekcii Služby .
7. Ak sa zobrazí výzva na výzvu na systémovú službu Stop, klepnite na OK a potvrďte.
8. Môžete tiež klepnúť na tlačidlo Ponuka (v tvare štvorca) vedľa tlačidla Domovská stránka, aby ste zobrazili všetky aktuálne otvorené alebo bežiace aplikácie. Vyhľadajte ukážku aplikácie na odosielanie správ a potom ju pretiahnite, aby ste ju zatvorili.

Mali by sa odstrániť všetky chyby, ktoré by mohli spôsobiť, že aplikácia sa vyskytla. Po ukončení platnosti aplikácie pre zasielanie správ reštartujte alebo obnovte softvér Moto X4, aby ste vypli výpis z pamäte vrátane dočasných poškodených údajov. Týmto zabráni akémukoľvek z týchto súborov v žiadnom prípade spôsobiť konflikt s funkciami SMS v zariadení. Tu je postup, ako sa vykonáva soft reset:

1. Stlačte tlačidlo napájania niekoľko sekúnd, potom uvoľnite, keď sa zobrazí ponuka.
2. Vyberte položku Vypnúť a klepnite na tlačidlo OK . Váš telefón sa potom vypne.
3. Po 30 sekundách stlačením tlačidla Napájanie znova zapnite telefón.

Povoľte, aby vaše zariadenie dokončilo reštartovanie a opäť otvorte aplikáciu na odosielanie správ, aby ste zistili, či už funguje správne.

Druhé riešenie: vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje alebo resetujte aplikáciu na odosielanie správ.

Ak reštart aplikácie nevyrieši problém, vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje alebo obnovte svoju aplikáciu na odosielanie správ. Ak by bol problém spôsobený chybou vyrovnávacej pamäte z aplikácie, mal by byť odstránený vymazaním vyrovnávacej pamäte aplikácie. Tu je postup:

1. V zásuvke aplikácie klepnite na položku Nastavenia .
2. Klepnite na aplikácie alebo aplikácie .
3. Klepnite na Správy alebo na používanie aplikácie na odosielanie správ.
4. Klepnite na Uloženie .
5. Klepnutím na položku Vymazať vyrovnávaciu pamäť vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácie
6. Klepnutím na položku Vymazať údaje odstránite dočasne uložené údaje pre aplikáciu.
7. Klepnite na OK alebo Delete na potvrdenie.

Reštartujte svoj telefón a potom vytvorte vzorovú SMS správu na odosielanie a prijímanie na vlastné číslo. Ak stále nemôžete správu odoslať ani prijať, pokračujte v riešení problémov a vyskúšajte ďalšie vhodné riešenie.

Tretie riešenie: Aktualizujte aplikáciu na odosielanie správ a softvér telefónu na najnovšiu verziu.

Udržiavanie aktuálnych aplikácií sa odporúča udržiavať ich ako bezchybný. Ak ste neurčili, aby vaše zariadenie automaticky nainštalovalo aktualizácie, niektoré vaše aplikácie už nemajú dostatok údajov a preto potrebujú aktualizáciu. Ak chcete manuálne skontrolovať a nainštalovať čakajúce aktualizácie aplikácií na vašom motore X4, postupujte nasledovne:

1. Otvorte ponuku aplikácií .
2. Klepnutím otvoríte Obchod Play.
3. Klepnite na ikonu ponuky.
4. Prejdite do časti Moje aplikácie a Hry.
5. Všetky aplikácie s dostupnými aktualizáciami budú uvedené hore.
6. Ak sa zobrazí možnosť Aktualizovať všetko, klepnutím naň môžete nainštalovať naraz niekoľko aktualizácií aplikácií. V opačnom prípade aktualizujte každú aplikáciu samostatne.

Ak chcete zabrániť tomu, aby ste si pre svoje aplikácie nenechali žiadne ďalšie aktualizácie, môžete nastaviť, aby vaše zariadenie automaticky aktualizovalo aplikácie pomocou týchto krokov:

1. Prejdite na domovskú obrazovku a potiahnite symbol šípky hore .
2. Prejdite na položku Play Store a klepnite na ňu.
3. Klepnite na ikonu ponuky v ľavom hornom rohu hlavnej obrazovky obchodu Google Play.
4. Prejdite na položku a ťuknite na položku Nastavenia.
5. Klepnite na aplikáciu Automatická aktualizácia.
6. Vyberte požadovanú možnosť, ako chcete aktualizácie povoliť.

Potvrďte výber a vráťte sa na úvodnú obrazovku po dokončení.

Okrem aktualizácií aplikácií môžete tiež skontrolovať a nainštalovať dostupnú aktualizáciu softvéru pre váš Moto X4. Oprava opravy z novej aktualizácie môže byť kľúčom k odstráneniu problému, ak je spôsobená chybami softvéru a škodlivým softvérom. Ak chcete skontrolovať nové aktualizácie na vašom motore X4, postupujte nasledovne:

1. Prejdite na domovskú obrazovku a potiahnite symbol šípky nahor.
2. Klepnite na položku Nastavenia .
3. Prejdite na položku a potom klepnite na Systém .
4. Vyberte položku Aktualizácie systému.

Ak je k dispozícii nová aktualizácia, malo by sa zobraziť upozornenie. Ak chcete pokračovať v sťahovaní a inštalácii novej aktualizácie v zariadení, postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Štvrté riešenie: Obnovte nastavenia siete / APN na vašom motore X4.

Obnovenie sieťových nastavení môže pomôcť pri odstraňovaní problémov súvisiacich so sieťou vrátane problémov týkajúcich sa funkcií SMS vo vašom zariadení. Tým sa vymažú aktuálne sieťové nastavenia vrátane akýchkoľvek chýb a potom sa obnovia predvolené hodnoty. Tu je postup:

1. Prejdite prstom doľava na obrazovke Domov.
2. Klepnite na položku Nastavenia .
3. Prejdite na položku Viac a klepnite na ňu .
4. Vyberte Mobilné siete.
5. Klepnite na názvy prístupových bodov .
6. Potom kliknite na ikonu Menu (tri vertikálne body) v pravom hornom rohu obrazovky APN.
7. Vyberte položku Obnoviť predvolenú možnosť.

Reštartujte telefón po dokončení obnovenia a potom sa znova pripojte k sieti Wi-Fi alebo celulárnej sieti.

Piate riešenie: Vymažte oddiel cache na vašom motore X4.

To môže pomôcť vyčistiť akékoľvek chyby v sieti spôsobené chybou systémovej vyrovnávacej pamäte. Odstraňovanie oddielu vyrovnávacej pamäte je zvyčajne potrebné pri riešení problémov po inštalácii aktualizácie. Tu je postup, ako sa to deje:

1. Vypnite telefón.
2. Potom stlačte a podržte na niekoľko sekúnd tlačidlá pre zníženie hlasitosti a napájanie a potom uvoľnite obe tlačidlá, keď sa objaví obrazovka možností zavádzania .
3. Stlačením tlačidla znižovania hlasitosti prejdite na položku Vymazanie a zvýraznite.
4. Stlačením tlačidla Zvýšenie hlasitosti vyberte položku. Zobrazí sa logo spoločnosti Motorola a potom obrazovka obnovenia systému Android.
5. Na obrazovke obnovenia systému Android stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti približne na 10 až 15 sekúnd.
6. Potom rýchlo stlačte a uvoľnite tlačidlo napájania . Objaví sa obrazovka obnovenia systému Android .
7. Stlačte tlačidlo Zníženie hlasitosti a prejdite na položku Vymazanie vyrovnávacej pamäte cache z uvedených možností.
8. Stlačením tlačidla Napájanie potvrďte výber. Váš prístroj potom podnecuje utieranie oddielu vyrovnávacej pamäte a po dokončení vás vyzve na reštartovanie telefónu .
9. Ak chcete potvrdiť reštart, stlačte tlačidlo napájania.

Ak nefunguje žiadna z týchto funkcií, pokúste sa v telefóne odstrániť a znovu vložiť SIM kartu. Okrem zabezpečenia toho, aby SIM karta nebola uvoľnená alebo uvoľnená, môže taktiež pomôcť obnoviť a vymazať chyby zo služieb súvisiacich so SIM vo vašom zariadení. Pred vybratím karty SIM vypnite prístroj, aby ste predišli poškodeniu jeho komponentov.

Vyhľadať ďalšiu pomoc

Ak chcete tento problém nahlásiť a požiadať o pomoc pri jeho riešení, kontaktujte svojho poskytovateľa alebo operátora. Overte a uistite sa, že váš účet je v dobrom stave a že v súčasnosti nie sú žiadne výpadky siete, ktoré by mohli ovplyvniť sieťové služby. Ak máte podozrenie, že problém je pripísaný zlej karte SIM, môžete požiadať o novú náhradu karty SIM aj od svojho operátora.