Ako opraviť svoj Samsung Galaxy S7 Edge, ktorý stále zobrazuje chybu "Bohužiaľ, Môj súbor sa zastavil" chyba [Príručka na riešenie problémov]

Váš Samsung Galaxy S7 Edge má predvolené súbory na prezeranie súborov s názvom Moje súbory a chyba "Bohužiaľ, Moje súbory sa zastavil" je vlastne len upozornenie informujúce svojho používateľa, že uvedená aplikácia z nejakého dôvodu zanikla alebo prestala pracovať. Tento problém môže byť obmedzený len na danú aplikáciu, ale keďže je hlboko integrovaný do firmvéru, môže to byť aj systémový problém.

V tomto príspevku vás budem venovať riešeniu problémov s vašou Galaxy S7 Edge, ktorá stále zobrazuje túto chybovú správu. Pokúsime sa určiť každú možnosť a vyradiť ich jeden po druhom, až kým sa nedokážeme dostať do bodu, v ktorom môžeme ľahko povedať, aký je problém, aké sú jeho príčiny a čo je potrebné urobiť na jeho odstránenie. Ak ste teda vlastníkom tohto telefónu a v súčasnosti je táto chyba hlásená, pokračujte v čítaní nižšie, pretože tento príspevok vám môže pomôcť.

Ale skôr ako čokoľvek, ak máte iný problém s telefónom, prejdite na našu stránku riešenia problémov S7 Edge, pretože sme už riešili stovky problémov hlásených majiteľmi. Kurz je, že už existujú riešenia na našej webovej stránke alebo aspoň existujú podobné problémy, ktoré sme už stanovili. Skúste nájsť tie, ktoré sú podobné alebo súvisia s vaším problémom. Ak však potrebujete ďalšiu pomoc, neváhajte nás kontaktovať vyplnením dotazníka na otázky týkajúce sa Android.

Riešenie problémov so svojím okrajom Galaxy S7, ktoré zobrazuje chybu "Moje súbory sa zastavili"

Problém: Ahoj, od aktualizácie softvéru na mojom Galaxy S7 Edge sa priečinok Moje súbory neotvorí a zobrazí "Moje súbory sa zastavili". Obrátil som sa na spoločnosť Samsung, ale keďže neexistuje žiadne miestne servisné stredisko, kde by som žil, bolo by potrebné, aby som odviezol 3 hodiny do servisného strediska. Prosím pomôžte!

Telefónna verzia zobrazuje Knox verziu Knox 2.7.1

Riešenie: Na základe vášho opisu, že sa upozornenie po aktualizácii začalo zobrazovať, je to jasný indikátor, že ide len o softvérový problém, pri ktorom boli súbory a údaje počas procesu aktualizácie poškodené. Ale dobrá vec je, ak je to problém s firmvérom, môžete ho jednoducho opraviť bez pomoci technikov. Prostredníctvom vykonávania základných postupov na riešenie problémov môžete ľahko určiť, čo spôsobilo zobrazenie chybového hlásenia na obrazovke telefónu. Takže tu sú postupy, ktoré by ste mali urobiť:

Krok 1: Reštartujte ho v núdzovom režime a skontrolujte, či daná aplikácia spôsobila problém

Pamätajte, že toto je iba prostredie android, ktoré pomáha používateľovi identifikovať, či je jedna z aplikácií, ktoré boli stiahnuté v systéme, vinníkom. V tomto režime budú všetky aplikácie tretích strán dočasne deaktivované a v systéme budú spustené iba vstavané aplikácie. Ak sa teda chybové hlásenie nezobrazí, potom je aplikácia zodpovedná za to, že k problému dochádza. V tomto prípade je najvýhodnejšie nájsť túto aplikáciu a odinštalovať ju. Takto sa môžete vrátiť do núdzového režimu:

1. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
2. Ak sa zobrazí logo spoločnosti Samsung Galaxy, uvoľnite tlačidlo Napájanie a jednoducho podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
3. Pokračujte v podržaní tlačidla Zníženie hlasitosti, až kým prístroj nezačne reštartovať.
4. Ak sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí "Núdzový režim", môžete uvoľniť tlačidlo Zníženie hlasitosti.

Ak sa však na obrazovke naďalej zobrazuje upozornenie, prejdite na nasledujúcu metódu.

Krok 2: Odstráňte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie

Je to kvôli novo nainštalovanému firmvéru, že nie je ďaleko, že cache a dáta aplikácie boli zastarané. Teraz musíme obnoviť aplikáciu Súbory, aby sme sa uistili, že všetky vyrovnávacie pamäte sú kompatibilné s novým systémom. Takže ak je to problém s aplikáciou, táto metóda to napraví. Tu je postup vymazania vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie:

1. Choď do nastavení
2. Klepnite na Aplikácie
3. Klepnite na Správca aplikácií
4. Navigujte posúvaním doľava alebo doprava a uistite sa, že ste na karte ALL
5. Potom prejdite prstom nadol a nájdite aplikáciu počasia, ktorá má problém, a klepnite na ňu.
6. Klepnite na Vymazať pamäť
7. Klepnite na Vymazať údaje
8. Prejdite späť na plochu a spustite ju

Ak však problém pretrváva po vynulovaní aplikácie, prejdite na ďalší krok.

Krok 3: Vyskúšajte vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte systému

Keďže resetovanie aplikácie problém nevyriešil, tentokrát sa musíme pokúsiť vymazať systémové vyrovnávace pamäte v adresári. Napriek tomu, že vyrovnávacie pamäte systému a aplikácií sú rovnaké, jediný rozdiel je, že systémové súbory fungujú vo firmvéri vášho telefónu. Prostredníctvom vymazania adresára vyrovnávacej pamäte môže zariadenie generovať novšie súbory, ktoré by mohli perfektne fungovať na aktualizovanom firmvéri. Vykonajte tieto kroky na vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte:

1. Vypnite telefón.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa obrazovka Samsung Galaxy S7 Edge zobrazuje na obrazovke, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte podržaním klávesov Domov a zvýšenie hlasitosti.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
7. Teraz označte možnosť "Áno" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačením tlačidla Napájanie ho vyberte.
8. Počkajte, kým sa telefón neukončí vymazaním vyrovnávacej pamäte. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Krok 4: Vykonajte hlavný reset

V tomto prípade, ak všetky vykonané postupy nedokázali problém vyriešiť, je posledným riešením resetovanie telefónu. Privedením zariadenia do pôvodného stavu sa všetky nastavenia, kontakty a súbory uložené v systéme odstránia. Takže skôr, než budete pokračovať v krokoch, skúste vytvoriť zálohu alebo preniesť všetko na kartu SD alebo osobný počítač. Tu je postup:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa obrazovka Samsung Galaxy S7 Edge zobrazuje na obrazovke, uvoľnite tlačidlo Napájanie, ale pokračujte podržaním klávesov Domov a zvýšenie hlasitosti.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite položku "Vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
7. Teraz označte možnosť "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Napájanie, aby ste ju vybrali.
8. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Dúfam, že táto príručka pre riešenie problémov vám môže pomôcť, ale ak nie, potom je čas uviesť vaše zariadenie do obchodu a nechať techniku ​​riešiť problém pre vás.