Ako opraviť svoj Samsung Galaxy S7, ktorý zobrazuje "Bohužiaľ, Správy sa zastavili" po Androidu 7.1 Aktualizácia Nougat [Troubleshooting Guide]

• Zistite, prečo sa chybové hlásenie "Bohužiaľ sa zastavilo hlásenie" začalo zobrazovať vo vašom telefóne Samsung Galaxy S7 po aktualizácii Android 7.1 Nougat a naučiť sa riešiť problémy s telefónom, aby ste sa ho zbavili.

Chybové hlásenie "Bohužiaľ, správy sa zastavil" s Samsung Galaxy S7 v podstate upozorňuje majiteľa, že predvolená aplikácia pre zasielanie správ zlyhala alebo prestala pracovať z nejakého dôvodu. Mohlo by to byť viac ako problém s aplikáciou ako čokoľvek iný, aj keď by to mohlo byť aj známkou problému firmvéru, ktorý priniesla nová aktualizácia firmvéru.

Ak vlastníte toto zariadenie, nedávno ste aktualizovali firmvér a momentálne máte tento problém alebo podobný problém, a potom pokračujte v čítaní, pretože tento príspevok vám môže pomôcť vyriešiť tento problém. Budem vás prechádzať pri bezpečnom odstraňovaní problémov so zariadením, zistiť, aký je problém a naučiť sa ho opraviť.

Ale skôr, než sa dostaneme priamo do nášho riešenia problémov, ak máte s telefónom iné problémy, nezabudnite, že sa na našej stránke na riešenie problémov dostal, pretože sme už od tohto vydania riešili stovky problémov s týmto zariadením. Nájdite problémy, ktoré sú podobné vašim problémom a použite riešenia a / alebo návody na riešenie problémov, ktoré navrhujeme. Ak nefungujú alebo ak potrebujete ďalšiu pomoc, neváhajte nás kontaktovať vyplnením dotazníka ohľadom problémov so systémom Android.

Riešenie problémov so zariadením Galaxy S7, ktoré zobrazuje chybu "Bohužiaľ, hlásenie sa zastavilo"

Účelom tohto postupu na riešenie problémov je, aby sme vedeli, prečo k tomuto problému dochádza, čo spôsobilo a ako ho opraviť, ale nie je žiadna záruka, že sa ho môžeme zbaviť. To by nás nemalo zabrániť tomu, aby sme robili to, čo môžeme, v snahe vyriešiť problém. Tu je to, čo musíte urobiť ...

Krok 1: Reštartujte telefón niekoľkokrát, aby ste zistili, či chyba zmizne

Neviem, či ste to už urobili niekoľkokrát, ale ak ešte nie, potom to prosím urobte, pretože to môže byť len malá závada s aplikáciou, firmvérom alebo hardvérom. Problémy môžu byť často opravené reštartovaním, pokiaľ nie sú naozaj také zložité. Pokúste sa reštartovať telefón niekoľkokrát, aby ste zistili, či sa chyba už nevyskytuje.

Krok 2: Reštartujte svoj telefón v núdzovom režime a pozorujte ho

Vykonajte to okamžite, aby ste izolovali problém. Okamžite nám to oznámi, ak je problém spôsobený aplikáciou tretej strany alebo predinštalovanou aplikáciou, alebo ak je to problém s firmvérom. Reštartovanie vašej Galaxy S7 v núdzovom režime bude spustené v diagnostickom stave, v ktorom sú všetky aplikácie tretích strán dočasne zablokované, pričom zostanú len predinštalované aplikácie a služby bežiace spolu s firmvérom. Tu je postupný návod, ako reštartovať zariadenie v tomto režime ...

1. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
2. Keď sa zobrazí logo Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo Napájanie a okamžite podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
3. Pokračujte podržaním tlačidla Zvýšenie hlasitosti, kým sa nedokončí jeho reštart.
4. Keď sa na obrazovke zobrazí "Núdzový režim", ihneď uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.

Keď sa telefón v tomto stave úspešne reštartuje, skúste znovu otvoriť aplikáciu Správy, aby ste zistili, či sa chyba stále vyskytuje, a ak áno, potom by sme mohli čeliť problému so samotnou aplikáciou alebo vážnym problémom s firmvérom.

Krok 3: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie Správy

Tým sa obnoví pôvodné nastavenie alebo konfigurácia aplikácie. Vykonajte to, ak sa chyba stále zobrazuje v núdzovom režime. Vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov znamená, že odstránite dočasné súbory vytvorené systémom, ako aj súbory vytvorené samotnou aplikáciou, ktoré obsahujú vaše predvoľby. Vaše správy môžu byť tiež odstránené, keď to urobíte.

1. Na obrazovke Domov klepnite na ikonu aplikácie.
2. Klepnite na položku Nastavenia.
3. Klepnite na Aplikácie a Správca aplikácií.
4. Prejdite prstom na kartu ALL.
5. Nájdite a klepnite na Správy.
6. Najprv sa dotknite tlačidla Vynútiť zatvorenie.
7. Klepnite na ukladanie.
8. Klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť a Vymazať údaje, Odstrániť

Po vyčiarknutí otvorte aplikáciu Správy znova a ak sa chyba nezobrazí, reštartujte telefón v normálnom režime a skúste aplikáciu otvoriť. Toto môže byť krok, ktorý by mohol vyriešiť tento problém, ale potom znovu neexistuje žiadna záruka. Ak problém pretrváva, je čas, aby ste sa presunuli do riešenia problémov so samotným firmvérom.

Krok 4: Odstráňte vyrovnávaciu pamäť systému v režime obnovenia

Systémové vyrovnávacie pamäte sa často počas aktualizácie firmvéru poškodzujú, takže existuje možnosť, že tento problém je spôsobený niektorými skorumpovanými vyrovnávacimi pamätiami, ktoré ešte stále používa nový systém. Práca o vyrovnávacej pamäti je, že je možné ich odstrániť bez nepriaznivých účinkov na výkon vášho zariadenia, ironicky ich vymazávať z času na čas, najmä potom, čo aktualizácie firmvéru môžu dokonca zlepšiť výkon vášho telefónu, pretože nový systém vytvorí nové vyrovnávacie pamäte, ktoré ich nahradia, Tu je postup, ako to robíte ...

1. Vypnite telefón.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
7. Teraz označte možnosť "Áno" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačením tlačidla Napájanie ho vyberte.
8. Počkajte, kým sa telefón neukončí vymazaním vyrovnávacej pamäte. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Po reštarte telefónu sa pokúste zobraziť správy alebo otvoriť aplikáciu a zistiť, či sa problém stále zobrazuje, a ak je to tak, ďalší krok je poslednou možnosťou.

Krok 5: Zálohujte svoje dáta a súbory a vykonajte Reset

Toto samozrejme prinesie váš telefón späť na predvolené nastavenia od výroby. Pri takýchto problémoch je reset veľmi účinný. Musí to však byť vždy posledný postup, ktorý by ste mali urobiť po tom, čo ste vyskúšali prvé štyri postupy, pretože ste mali problémy so zálohovaním a obnovou údajov. Vo vašom prípade sa zdá, že nemáte inú možnosť než to urobiť. Tu je ako ...

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača. POZNÁMKA : Nezáleží na tom, ako dlho stlačíte a podržíte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti, nebude to mať vplyv na telefón, ale v čase, keď stlačíte a podržíte vypínač, to znamená, keď telefón začne odpovedať.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd. POZNÁMKA : Správa "Inštalácia aktualizácie systému" sa môže na obrazovke zobraziť niekoľko sekúnd pred zobrazením ponuky na obnovenie systému Android. Toto je len prvá fáza celého procesu.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite položku "Vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
7. Teraz označte možnosť "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Napájanie, aby ste ju vybrali.
8. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

To je všetko, čo musíte urobiť, aby ste tento problém vyriešili alebo sa zbavili tohto chybového hlásenia.