Ako opraviť svoj Samsung Galaxy S8, ktorý stále zobrazuje chybu "Bohužiaľ, galéria sa zastavila" [Príručka na riešenie problémov]

Chybové hlásenie "Bohužiaľ, Galéria sa zastavila", ktoré hlásili niektorí vlastníci Samsung Galaxy S8, skutočne používa používateľa, že z nejakého dôvodu zlyhá predvolená aplikácia na prezeranie a správu obrázkov a videí. Keď sa táto chyba zobrazí, buď sa stále pokúšate otvoriť aplikáciu Galéria, alebo ju už používate a pokúšate sa zobraziť obrázok. Problémy, ktoré sú charakterizované chybami, sú však veľmi jednoduché. vždy znamenajú, že aplikácia sa zrútila.

V tomto príspevku vás prevediem na riešenie problémov so zariadením Samsung Galaxy S8, ktoré zobrazuje chybu "Galéria sa zastavila". Musíme určiť, aká príčina alebo spúšť je a zvážiť každú možnosť. Potom ich budeme vylúčiť jeden po druhom, kým sa nedostaneme na miesto, kde by bolo oveľa jednoduchšie presne určiť, aký je problém s vaším telefónom. Týmto spôsobom sa môžeme pokúsiť formulovať riešenie, ktoré nielen vyrieši problém, ale aj zabráni jeho opakovanému výskytu v budúcnosti.

Ale predtým, ako v súčasnosti dochádza k rôznym problémom s telefónom, odporúčam vám navštíviť našu stránku riešenia problémov Samsung Galaxy S8, pretože sme už začali poskytovať podporu našim čitateľom, ktorí vlastnia toto zariadenie. Chápeme, že váš telefón je stále úplne nový a mal by fungovať bez problémov, ale ani Samsung nemôže zaručiť, že tam nebudú žiadne problémy. Čo tu robíme, je našim čitateľom pomôcť čo najlepšie, ak sme nezverejnili príspevky o vašom záujme, neváhajte nás kontaktovať vyplnením dotazníka o emisiách s Androidmi.

Riešenie problémov so zariadením Galaxy S8 s chybou "Galéria sa zastavila"

Problém : Ahoj droid chlap. Dúfam, že dokážete osvetliť problém, s ktorým v súčasnosti disponujem svojou novou Galaxií S8. Tento telefón je od začiatku mesiaca odo dňa, kedy som ho kúpil, a teraz sa zobrazuje chyba "Bohužiaľ, Galéria sa zastavila" vždy, keď si prezerám obrázky v telefóne, ktoré boli zachytené vlastným fotoaparátom. Kedykoľvek prehliadam priečinok, kde sú tieto obrázky uložené, nie je problém a môžem vidieť, že je ich veľa zoradených. Chyba nastane, keď sa pokúšam otvoriť každý z nich. Nie som si úplne istý, prečo sa to deje, ale chcem, aby môj telefón fungoval správne vzhľadom na to, že je to veľmi drahé a stále nové. Môžete navrhnúť niektoré veci, ktoré by som mohol urobiť, aby sa to znova mohlo dokonale fungovať? Vďaka.

Riešenie problémov : Ak sa v telefóne zrúti aplikácia, v tomto prípade Galaxy S8, môže to byť len znakom menšieho problému s aplikáciou, ktorá je konkrétne uvedená v chybe. Budeme riešiť chybu "Galéria sa zastavila" a všetci vieme, že je to vstavaná aplikácia a je hlboko integrovaná do firmvéru. Preto je tiež možné, že váš telefón má v skutočnosti vážny problém so systémom a táto chyba je jednoducho jedným z výsledkov. Inými slovami, nevieme, prečo sa to deje, preto je nevyhnutné, aby sme riešili problémy s vašim zariadením. So všetkým, čo bolo povedané, tu je to, čo musíte urobiť v tejto otázke ...

Krok 1: Obnovte aplikáciu Galéria vymazaním jej vyrovnávacej pamäte a údajov

V tomto kroku sa naše riešenie problémov bude nachádzať na úrovni aplikácie a aplikácia, na ktorú sa musíme sústrediť, je Galéria, pretože je tá, ktorá sa spomína v chybe. Vymazanie vyrovnávacej pamäte a údajov je to, čo musíte urobiť, aby ste ju vynulovali. Ak predpokladáme, že problém je len s aplikáciou, potom bude tento postup jediný, čo musíte urobiť, aby ste ju opravili. Tu je ako ...

1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
2. Klepnite na položku Nastavenia> Aplikácie.
3. Klepnite na položku Galéria v predvolenom zozname alebo klepnite na ikonu 3 body> Zobrazte systémové aplikácie a zobrazte vopred nainštalované aplikácie.
4. Klepnite na Uloženie.
5. Klepnite na Vymazať pamäť.
6. Klepnite na Vymazať dáta a potom klepnite na OK.

Nič vo svojom telefóne nebude dotknuté okrem Galérie, takže je bezpečné. Jeho účinnosť závisí od toho, aký závažný je problém.

Ak sa však chyba stále vyskytuje aj potom, čo ste to urobili, musíte prejsť na ďalší krok.

Krok 2: Zistite, či aplikácie tretích strán majú s ňou niečo spoločné

Na základe našich skúseností existujú časy, kedy aplikácie tretích strán spôsobujú zablokovanie aplikácií, ale nevieme, prečo to robí, alebo aké aplikácie sú zodpovedné. Takže v tomto kroku musíte reštartovať telefón v núdzovom režime, aby ste dočasne zakázali všetky aplikácie tretích strán.

Ak sa problém vyrieši alebo ak sa chyba v tomto režime nezobrazí, naše podozrenie je potvrdené, inak by sme sa mohli pozrieť na prípadný problém s firmvérom. Ale skôr, ako sa dostaneme k tomuto záveru, tu je návod, ako začať telefón v núdzovom režime:

1. Vypnite prístroj.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania vedľa obrazovky s názvom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí "SAMSUNG", uvoľnite tlačidlo Napájanie.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
5. Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Ak uvidíte núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
8. Odinštalujte aplikácie, ktoré spôsobujú problém.

Predpokladajme, že v tomto režime neporušíte Galériu, potom musíte zistiť, ktorá aplikácia spôsobuje problém, pokúste sa aktualizovať, obnoviť alebo dokonca ju odinštalovať, aby ste mohli ďalej skúmať. Tu je postup, ako robiť tieto veci ...

Ako aktualizovať aplikácie vo vašej Galaxii S8

Najprv odporúčame, aby ste to urobili, najmä ak váš telefón nedávno aktualizoval firmvér. Niektoré aplikácie môžu byť zastarané a už nie sú kompatibilné s novým systémom, ale ich vývojári už mohli spustiť aktualizáciu, ktorá by vyriešila problémy s kompatibilitou.

1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
2. Klepnite na položku Obchod Play.
3. Klepnite na tlačidlo Menu a potom na Moje aplikácie. Ak chcete, aby sa vaše aplikácie automaticky aktualizovali, klepnite na Ponuka> Nastavenia a klepnite na možnosť Automaticky aktualizovať aplikácie a začiarknite políčko.
4. Vyberte jednu z nasledujúcich možností:
   • Klepnutím na položku Aktualizovať [xx] aktualizujte všetky dostupné aplikácie s dostupnými aktualizáciami.
   • Klepnite na konkrétnu aplikáciu a klepnutím na položku Aktualizovať aktualizujte jednu aplikáciu.

Ako vymazať vyrovnávacej pamäte a údaje o vašej Galaxii S8

Môžete to urobiť len vtedy, ak už máte podozrivé. Neexistuje žiadny spôsob, ako môžete riešiť problémy s viacerými aplikáciami naraz, takže ak máte podozrenie na 5 aplikácií, možno budete musieť vymazať svoje pamäte a údaje jeden po druhom.

1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
2. Klepnite na položku Nastavenia> Aplikácie.
3. Klepnite na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnite na ikonu 3 body> Zobrazenie systémových aplikácií na zobrazenie vopred nainštalovaných aplikácií.
4. Klepnite na Uloženie.
5. Klepnite na Vymazať dáta a potom klepnite na OK.
6. Klepnite na Vymazať pamäť.

Ako odinštalovať aplikácie z vašej Galaxy S8

Ak sa aktualizácia a vynulovanie problém nevyriešili, možno budete musieť vyvolať tento postup. Odstraňuje súbory, vyrovnávacie pamäte a dáta aplikácie z telefónu a je potenciálne efektívne pri riešení problémov súvisiacich s aplikáciou.

1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
2. Klepnite na položku Nastavenia> Aplikácie.
3. Klepnite na požadovanú aplikáciu v predvolenom zozname alebo klepnite na ikonu 3 body> Zobrazenie systémových aplikácií na zobrazenie vopred nainštalovaných aplikácií.
4. Klepnite na požadovanú aplikáciu.
5. Klepnite na Odinštalovať.
6. Opätovným kliknutím na položku Odinštalovať potvrďte.

Krok 3: Spustenie telefónu v režime obnovenia a vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte

Niekedy dochádza k poškodeniu systémových vyrovnávacích pamätí a po aktualizácii firmvéru telefónu sa niektoré z nich môžu automaticky stať zastaranými. V tomto prípade, keď telefón používa tieto poškodené vyrovnávace pamäte, môžu sa vyskytnúť problémy s výkonom vrátane zlyhania aplikácií. Takže ak kroky 1 a 2 problém nevyriešili, musíte urobiť tento krok, pretože je tiež veľmi efektívny pri riešení problémov s firmvérom. Nebojte sa, tento postup je bezpečný aj pre firmvér a vaše dáta ...

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
4. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, aby ste zvýraznili "vymazanie vyrovnávacej pamäte."
5. Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
6. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite "áno" a stlačením tlačidla napájania vyberte položku.
7. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reboot system now".
8. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Po odstránení obsahu vyrovnávacej pamäte vo vyrovnávacej pamäti môže reštartovať váš telefón, pretože obnovenie cache môže chvíľu trvať. Keď sa váš telefón stane aktívnym, skúste otvoriť aplikáciu Galéria alebo prezrieť obrázky, aby ste zistili, či sa chyba stále zobrazuje, a ak nie, potom nemáte inú možnosť, ako urobiť ďalší krok.

Krok 4: Zálohujte dôležité súbory a dáta a resetujte telefón

Teraz sme v bode, v ktorom musíme určiť, či je tento problém spôsobený problémom s firmvérom a my to môžeme urobiť iba vykonaním resetovania. Je to veľmi účinný postup pre tento druh problému, ale stratíte všetky súbory a dáta. Pred resetovaním sa uistite, že zálohujete dôležité súbory, ktoré sú uložené vo vnútornom ukladacom priestore telefónu, ako aj údaje, ktoré ste nahromadili po mesiacoch používania telefónu. Na to možno budete musieť iba synchronizovať telefón s vaším účtom Google.

Po zálohovaní sa pokúste zakázať funkciu Factory Reset Protection, aby ste po resete neboli zablokované zo zariadenia. Postupujte podľa nižšie uvedených postupov, aby ste vykonali všetky tieto veci ...

Ako zakázať ochranu z výroby

Ak chcete vypnúť ochranu pred krádežou zariadenia, musíte sa v zariadení odhlásiť zo svojho identifikátora Google a zvoliť, aby ste do služby Google nezaregistrovali identifikátor Google. Akonáhle sa prihlásite pomocou služby Google ID k ľubovoľnej službe a nastavíte vzor, ​​pin, heslo, odtlačok prsta alebo zámok Iris, automaticky zapnete ochranu pred krádežou.

Ak sa chcete odhlásiť zo svojho ID Google, postupujte podľa týchto krokov:

1. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
2. Klepnite na položku Nastavenia> Cloud a účty.
3. Klepnite na položku Účty.
4. Klepnite na Google.
5. Ak máte nastavené viac účtov, klepnite na svoju e-mailovú adresu služby Google ID. Ak máte viacero nastavení účtov, budete musieť tieto kroky zopakovať pre každý účet.
6. Klepnite na ikonu 3 bodky.
7. Klepnite na Odstrániť účet.
8. Klepnite na ODSTRÁNIŤ ÚČET.

Ako obnoviť svoj Samsung Galaxy S8

1. Zálohujte dáta vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, máte aktivovanú ochranu pred krádežou a potrebné poverenia Google potrebujete na ukončenie obnovenia.
2. Vypnite zariadenie.
3. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
4. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
5. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení.
6. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
7. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
8. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
9. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
10. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Môžete tiež obnoviť svoj telefón z ponuky Nastavenia ...

1. Zálohujte dáta vo vnútornej pamäti. Ak ste sa na zariadení prihlásili do účtu Google, máte aktivovanú ochranu pred krádežou a potrebné poverenia Google potrebujete na ukončenie obnovenia.
2. Na obrazovke Domov prejdite prstom nahor na prázdne miesto a otvorte priečinok Apps.
3. Klepnite na položku Nastavenia> Cloud a účty.
4. Klepnite na položku Zálohovanie a obnovenie.
5. Ak chcete, klepnite na položku Zálohovať moje údaje a posuňte posúvač do polohy ON alebo OFF.
6. Ak chcete, klepnite na Obnoviť a posuňte jezdec do polohy ON alebo OFF.
7. Klepnite na tlačidlo Späť do ponuky Nastavenia a klepnite na Všeobecné správy> Obnoviť> Obnovenie továrenských údajov.
8. Klepnite na položku Obnoviť.
9. Ak máte zámok obrazovky zapnutý, zadajte svoje poverenia.
10. Klepnite na položku Pokračovať.
11. Klepnite na položku Odstrániť všetky

Ak všetky tieto postupy neodstránili problém, musíte si priniesť telefón do obchodu a nechať ho technik skontrolovať, ale pozitívne, že niektorý z nich môže skutočne zbaviť chyby "Galéria sa zastavila".