Verizon Galaxy S8 roaming nebude fungovať v zahraničí, SIM karta nie je rozpoznaná chyba, ďalšie problémy

Náš príspevok dnes diskutuje o dvoch problémoch s pripojením, ktoré niektorí používatelia # GalaxyS8 oznámili. V tomto materiáli odpovieme na problém, ktorý sa dotýka roamingu a problému s wifi v tomto zariadení. Dúfame, že tento príspevok bude užitočný.

Ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Nižšie sú uvedené konkrétne témy, ktoré vám dnes prinášame:

Problém 1: roaming Verizon Galaxy S8 nebude fungovať v zahraničí, sim karta nie je rozpoznaná chyba

Tento telefón bol 2 dni starý, používal oba dni bezchybne. Používam Verizon a mám medzinárodný cestovný plán pre zámorské použitie. Mal som to isté s mojim S7 a nikdy som nemal tento problém. Teraz, keď som sa dostal z lietadla v Malajzii, telefón začal zobrazovať 2 chybové správy (process.com.android.phone sa zastavil a tiež sim karta nie je rozpoznaná). Verizon mi povedal, aby som vyčistil vyrovnávaciu pamäť, vykonal reset, soft reset a potom som dostal novú SIM kartu. Resetovanie to nevyriešilo a nie je nič zlé na SIM karte, ktorá bola dodaná s telefónom, pretože to funguje teraz v USA po tom, ako sme vykonali hlavný reset.

Získanie novej SIM karty v Malajzii by mi neumožňovalo pripojiť sa k mojej sieti alebo dátam, takže to nebola možná. Strávil som 2 týždne bez môjho telefónu alebo synchronizovaného kalendára alebo zoznamu kontaktov a to bola bolesť. Verizon mi teraz povedal, že je to problém, keď S8 vyjde z krajiny. Spoločnosť Samsung mi povedala, že Verizon by mal predtým, ako som odišiel, nainštalovať novú lepšiu SIM kartu. VŠETKO BS, ako môžem povedať, navrhnuté tak, aby ma z hovoru a odišiel.

Teraz späť v krajine, hoci to tu funguje dobre, nemôžem vyskúšať, či niečo nie je vyriešené a bez problémov na mojej ďalšej ceste z krajiny. A keďže všetci chcú robiť viac tvrdých obnovení, strácajú čas na preinštalovanie aplikácií a hesla, čo sa zdá byť naozaj zlé riešenie. Akékoľvek ďalšie návrhy? - Bforshay

Riešenie: Ahoj Bforshay. Nemáme úplnú históriu vášho zariadenia, takže všetko, o čom môžeme tu diskutovať, sa môže mýliť.

Roaming musí byť nastavený pred opustením domácej siete

Najprv by sme chceli jasne uviesť, že tu máte problém s roamingom. Znamená to, že pokiaľ to môžeme povedať, nejde o problém s zariadením, ale pravdepodobne o problém s konfiguráciou účtu na strane vášho operátora. Pokiaľ je rádio vášho telefónu kompatibilné s frekvenciou dopravcu v Malajzii, roaming by mal fungovať tam, ak bol nastavený správne pred odchodom z USA. Prepravcovia na celom svete majú vzájomné dohody, aby umožnili roaming, takže len menšie zmeny účtu na strane vášho operátora a vo vašom telefóne sú potrebné na to, aby fungoval. Dôležité je zabezpečiť, aby ste Verizon najprv vedeli, že plánujete používať zariadenie mimo ich siete, známe aj ako roaming, aby mohli robiť vhodné kroky. Majte na pamäti, že pri príprave zariadenia na prechádzanie sa musia vykonať zmeny, kým je stále v sieti Verizon. Ak ste to neurobili predtým, ako ste opustili Spojené štáty, nemôžete očakávať, že váš telefón bude vôbec správny.

Význam chybových kódov / správ pri riešení problémov

Po druhé, process.com.android.phone sa zastavil a sim karty nie sú rozpoznané chyby, všetko sa zdá byť v sieti, vzhľadom na okolnosti, ktoré ste boli v Malajzii. Ak sa tieto chyby nezobrazia, keď ste v sieti Verizon, sú to indikátory, že operačný systém nemusí byť správne nastavený na používanie malajzijskej dopravnej SIM karty. Keďže Verizon používa technológiu CDMA, váš S8 musí byť tiež CDMA zariadenie, čo znamená, že nemôžete jednoducho vložiť kartu SIM od iného operátora a očakávať, že bude fungovať. CDMA telefóny musia byť správne preprogramované, aby detekovali SIM kartu tretej strany. Každý operátor má vlastnú sadu softvérových úprav, aby táto funkcia fungovala a nie sú verejne prístupné, čo je dôvod, prečo môžete pracovať len s technickou podporou Verizon. Dokonca aj spoločnosť Samsung vám nemôže pomôcť nastaviť telefón na prácu v inej sieti.

Kompatibilita hardvéru

Ďalším dôvodom, prečo ste v Malajzii nemohli využívať sieťové funkcie telefónu, môže byť obmedzenie hardvéru. Žiadny smartphone nemôže pracovať v žiadnej sieti. Dokonca aj high-end Galaxy S8 je navrhnutý len na prácu v rámci niektorých parametrov. Jeho rádio je navrhnuté tak, aby pracovalo len s určitým rozsahom frekvencií. Ak nie je frekvencia siete Malajzia podporovaná vaším telefónom, nemáte šťastie. Ak chcete zabrániť opakovaniu rovnakej situácie, uistite sa, že vykonáte nejaký prieskum o sieti, ktorú budete používať v zahraničí. Ešte lepšie, opýtajte sa svojho operátora. Ak majú dohodu o roamingu s týmto dopravcom, je vaše zariadenie s najväčšou pravdepodobnosťou kompatibilné. Ale opäť budete musieť byť veľmi špecifický, pokiaľ ide o to, aké zariadenie budete používať, aby mohli skontrolovať, či je to naozaj kompatibilné.

Verizon kategorizuje svoje smartphony a tablety do dvoch zariadení sveta a iných zariadení než na svete. Svetové zariadenia sú tie, ktoré môžu pracovať tak v USA, ako aj vo väčšine ostatných krajín. Sú stále CDMA zariadenia, ale majú jednu z nasledujúcich doplnkových funkcií siete, ktoré pracujú mimo USA:

• 4G LTE
• Funkcia Dual BandA na niektorých mobilných zariadeniach, ktorá umožňuje slúchadlám pracovať buď s frekvenciami 800 MHz alebo s frekvenciou 1900 MHz PCS. GSM
• Quad Band GSM
• Funkcií UMTS

Na druhej strane, zariadenia mimo sveta sú čisto CDMA zariadenia a sú navrhnuté tak, aby pracovali hlavne v pevninských USA, Amerických Panenských ostrovoch a Portoriku.

Ak chcete vedieť viac o svojom zariadení, kontaktujte technickú podporu Verizon.

Problém 2: Galaxy S8 sa nemôže pripojiť k internetu pomocou domácej siete Wi-Fi

Ahoj. Mám Galaxy S8 a v poslednej dobe sa začal prepúšťať pripojenie k mojim wifi doma. V mojej práci sa môžem pripojiť k wifi. Zapamätal som si moje WiFi pripojenie a znovu vytvoril a ešte žiadne rozlíšenie. Snažil som sa všetky návrhy na mäkké reštartovanie môjho telefónu, vypnúť wifi smerovač doma a stále nič. Videl som rozhovory o "obnovení sieťového pripojenia", ale nič nepovedalo, čo vlastne bude robiť. Môj telefón je odomknutý a ja neviem, či to bude robiť "opätovné zavesenie" môjho telefónu alebo vymazanie informácií o aktuálnom operátorovi. Ak vykonám "resetovanie sieťového pripojenia", musím najskôr odstrániť svoju SIM kartu?

Nechcem premenovať svoj SSID, pretože nie som si istý, že to bude môj problém vyriešiť doma. Som schopný pripojiť svoj tablet a tlačiareň cez Wi-Fi doma bez problémov. Iba môj telefón spúšťa pripojenie, takže nemôžem prístup k internetu vôbec, hovorí mi, že som vypnutý. Ďakujeme za pomoc, ktorú môžete poskytnúť. - Michelle

Riešenie: Ahoj Michelle. Nevieme presne, čo myslíte tým, že "obnoviť sieťové pripojenie", ale ak ide len o zmenu možností v časti Nastavenia> Pripojenia> Mobilné siete, malo by to byť v poriadku. Tým sa nezmení nastavenia úrovne operačného systému, ktoré odomkli telefón. To, čo by ste sa mali vyhnúť, je obnovenie továrenského nastavenia alebo hlavný reset, čo, bohužiaľ, môže byť jediný spôsob, ako opraviť tento problém wifi.

Problém, ako je váš, nemôže byť spôsobený ani problémom so softvérom alebo hardvérom, ale aj problémom s routerom. Nižšie sú uvedené kroky na riešenie problémov, ktoré môžete vyskúšať.

Obnovte systémovú vyrovnávaciu pamäť

Toto je prvé riešenie problémov so zariadením, ktoré by ste mali robiť. Hoci neexistuje spôsob, ako priamo prepojiť takýto problém s vyrovnávacou pamäťou systému, akékoľvek riešenie problémov so systémom Android by malo zahŕňať vymazanie vyrovnávacej pamäte, aby sa zabezpečilo, že zariadenie použije novú sadu vyrovnávacej pamäte systému. Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
4. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite oblasť vymazania vyrovnávacej pamäte .
5. Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
6. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite "áno" a stlačením tlačidla napájania vyberte položku.
7. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reboot system now".
8. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Reštartujte do núdzového režimu

Núdzový režim je špeciálny režim zavádzania v zariadeniach spoločnosti Samsung, ktorý umožňuje používateľovi skontrolovať, či aplikácia tretej strany spôsobuje problém. V tomto režime budú všetky aplikácie tretích strán a súvisiace služby zablokované. Takže ak wifi vášho telefónu bude pracovať doma, keď je zariadenie v núdzovom režime, je to jasný signál, že niektorá zo stiahnutých aplikácií je vinná. V takom prípade musíte odinštalovať aplikácie tretích strán, kým sa problém nevyrieši.

Ak chcete reštartovať S8 do núdzového režimu, postupujte nasledovne:

1. Vypnite prístroj.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania vedľa obrazovky s názvom modelu.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí "SAMSUNG", uvoľnite tlačidlo Napájanie.
4. Ihneď po uvoľnení vypínača stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
5. Pokračujte podržaním tlačidla zníženia hlasitosti, kým prístroj nezačne reštartovať.
6. Núdzový režim sa zobrazí v ľavom dolnom rohu obrazovky.
7. Ak uvidíte núdzový režim, uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
8. Odinštalujte aplikácie, ktoré spôsobujú problém.

Nainštalujte aktualizácie pre Android a aplikácie

V mnohých prípadoch sú problémy vyriešené jednoduchým krokom. Ak má váš telefón čakajúci aktualizácie pre Android a aplikácie, nezabudnite ich nainštalovať a zistite, či to bude mať vplyv. Sieťový čip vášho telefónu má vlastný firmvér / operačný systém a niekedy môže aktualizácia fungovať efektívne alebo správne. Tieto aktualizácie odovzdáva iba výrobca čipu a sú balené spolu s aktualizáciami systému.

Riešenie problémov so smerovačom

Keďže máte problém s vašou vlastnou sieťou Wi-Fi, je možné, že problém môže byť špecifický pre router. Pravdepodobne existuje filter alebo obmedzenie nastavené správcom siete wifi, ktoré zablokujú pripojenie telefónu k internetu. Je pravdepodobné, že niekto (ak nie ste správcom siete Wi-Fi) môže mať nastavený blok telefónu, ktorý spôsobuje, že nebude môcť stratiť internetové pripojenie. Ak neviete, ako riešiť problém so smerovačom, obráťte sa na poskytovateľa internetových služieb alebo na výrobcu smerovača. Pamätajte si, že každý smerovač má vlastnú jedinečnú sadu krokov na riešenie problémov, takže je dobré, ak môžete rozprávať so správnymi ľuďmi o správnom riešení problémov so zariadením.