Prečo dotykový vstup nereaguje / nefunguje na mojej iPhone 6 a ako ho opraviť? [Riešenie problémov]

Dotykový vstup je hlavný spôsob komunikácie so smartphónom. Poviete svojmu smartfónu, čo má robiť, alebo vykonať určité úlohy dotykom prsta. Rovnako prístroj reaguje na príkazy na dotykový vstup. To je dôvod, prečo dotykový displej alebo dotykový vstup prestali fungovať. Pravdepodobnosť, že vôbec nebudete môcť používať váš smartphone.

Problémy s dotykovým displejom sa môžu kedykoľvek vyskytnúť na akomkoľvek zariadení, či už vlajkových lodiach strednej alebo vysokej úrovne, ako je iPhone série Apple. V tomto príspevku sa budem zaoberať dotykovým vstupom alebo problémom s dotykovým displejom na konkrétnom zariadení so systémom iOS, ktorým je iPhone 6s. Čítajte ďalej, aby ste zistili možné dôvody, prečo dotykový vstup pre zariadenie iPhone nefunguje správne, ako vyriešiť základnú príčinu a opätovne fungovať s dotykovou obrazovkou.

Ale skôr, ako sa dostaneme priamo do nášho riešenia problémov, ak máte s iPhone problém s iným problémom, uistite sa, že ste našli našu stránku na riešenie problémov, pretože sme už riešili veľa problémov, ktoré naši čitatelia oznámili. Nájdite problémy, ktoré sú podobné vašim a použite riešenia, ktoré sme navrhli. Ak nepracujú pre vás alebo ak potrebujete ďalšiu pomoc, vyplňte dotazník o problémoch so zariadeniami iPhone a poskytnite nám presnejšie informácie o vašom probléme, aby sme vám mohli ponúknuť najlepšie riešenie.

Možné príčiny problémov s dotykovým vstupom na zariadení iPhone 6s

Problémy s dotykovou obrazovkou môžu byť spôsobené chybným softvérom alebo chybným hardvérom. Vo väčšine prípadov by iPhone dotyková obrazovka prestala pracovať kvôli poruche aplikácie. Problém môže byť izolovaný na aplikácii, ktorá je na sklade alebo tretej strane, a podobne v zariadení iOS. Častokrát sa problém vyskytuje ako malý problém, ktorý sa vyskytuje náhodne, ale môže byť aj občas zložitejší. Problémy s dotykovou obrazovkou, ktoré sa považujú za zložité, sú zvyčajne tie, ktoré boli vyvolané chybnou aktualizáciou firmvéru, ktorú nedokázali odstrániť niektoré z príslušných riešení. To je to, čo sa vyskytlo u niektorých používateľov iPhone 6s, ktorí skončili s nereagujúcou dotykovou obrazovkou po inštalácii aktualizácie firmvéru iOS 11 v telefóne. Predošlé správy o tom, že dotykový vstup alebo dotyková obrazovka náhle prestali pracovať po implementácii aktualizácie. Zdá sa, že v tomto prípade je problém spojený s chybou aktualizácie, ktorá je dodávaná s iOS 11. Zatiaľ čo niektorí našli dočasné opravné prostriedky tým, že sa uchýlili k určitým alternatívnym riešeniam, iní nenašli šťastie pri skúšaní, a preto museli čakať na ďalšiu aktualizáciu obsahujúcu opravy chýb na rozmiestnenie.

Rozbité súbory alebo poškodené obsahy a aplikácie môžu spôsobiť podobný problém, v ktorom dotykový vstup pre zariadenie iPhone nebude fungovať podľa očakávania. Napríklad, keď sa pokúšate otvoriť poškodený video súbor, displej iPhone sa náhle zmrzne. Zdá sa, že problém nie je na iPhone, ale na tom konkrétnom súbore. Zbavenie zlomeného súboru pravdepodobne problém vyrieši raz a navždy.

Dobrá vec týkajúca sa problémov súvisiacich so softvérom je skutočnosť, že je možné ich vyriešiť bez platenia za technickú službu. Všetko, čo musíte urobiť, je vyskúšať niektoré uplatniteľné riešenia, až kým nenájdete nápravu.

Ak však vaša dotyková obrazovka iPhone 6s prestala pracovať po náhodnom páde alebo vystavení kvapaliny na zariadení, mohlo by to už naznačovať možné poškodenie niektorých hardvérových komponentov, pravdepodobne častí displeja ako digitalizátor alebo logická doska. Môžete sa pokúsiť problém vyriešiť pomocou niektorého z príslušných riešení, ale ak problém pretrváva a už ste vyčerpali možnosti, mali by ste zvážiť prevzatie vášho zariadenia iPhone na autorizované servisné stredisko pre posúdenie hardvéru a / alebo opravu, ak je to potrebné.

Čo robiť, keď dotykový vstup vášho zariadenia iPhone 6 alebo dotyková obrazovka prestala fungovať?

Ak sa chcete pokúsiť opraviť dotykový vstup pre iPhone 6s sami doma, môžete sa pozrieť na nižšie uvedené riešenia. Nebude to biť skúsiť tak jednoducho posunúť nadol trochu a začať riešenie problémov, kedykoľvek ste všetci nastaviť.

Prvé riešenie: Nútené reštartovanie.

Nútený reštart funguje rovnako ako bežné reštartovanie (soft reset). Je to prvé odporúčané riešenie problémov súvisiacich so softvérom, ktoré ovplyvňujú funkcie displeja iPhone, akoby sa dotyková obrazovka náhle zmrzla alebo neodpovedala na dotykové vstupy. Tu je spôsob, ako nútiť váš iPhone 6s reštartovať:

• Stlačte a podržte tlačidlo napájania a tlačidlo Domov súčasne asi 10 - 20 sekúnd, kým sa nezobrazí logo Apple.

Nútené reštartovanie neovplyvní žiadne údaje uložené vo vnútornom úložisku vášho iPhone, takže je to bezpečná metóda.

Ak problém pretrváva aj po prvom reštarte, skúste to znova. Môžete sa pokúsiť nútiť váš iPhone 6s reštartovať tri až päťkrát a zistiť, či to bude fungovať neskôr.

Druhé riešenie: Factory Reset pomocou iTunes.

Ak predchádzajúca metóda nedokázala vyriešiť problém alebo dotykový vstup stále nefunguje po reštartovaní sily, potom vašou ďalšou možnosťou je pokúsiť sa o prístup k údajom iPhone, zálohovaniu a resetovaniu zariadenia prostredníctvom iTunes v počítači. Problém môže byť príliš zložitý, že nútený reštart nebude schopný riešiť. Ak ste si istí, že ide o softvér, môžete pokračovať v riešení problému. V tomto okamihu by vašou ďalšou možnosťou bolo obnovenie továrenských nastavení prostredníctvom iTunes. Keďže zariadenie nebude reagovať na dotykové vstupy, nemáte iný spôsob prístupu k jeho systému, ale prostredníctvom iTunes. Ak chcete pokračovať, musíte zabezpečiť počítač (Windows alebo Mac), ktorý má nainštalovaný najnovší softvér iTunes. Akonáhle ich máte pripravený, postupujte podľa týchto krokov, ak chcete obnoviť alebo aktualizovať váš iPhone 6 cez iTunes:

1. Otvorte aplikáciu iTunes v počítači.
2. Pripojte zariadenie iPhone 6 k počítaču pomocou dodaného kábla USB.
3. Ak sa zobrazí výzva, klepnite na možnosť Dôverovať tomuto počítaču v zariadení iPhone a pokračujte podľa pokynov na obrazovke.
4. Vyberte si iPhone 6s, keď sa zobrazí v iTunes.
5. Prejdite do sekcie Súhrn a potom kliknite na možnosť Zálohovať zariadenie.
6. Po dokončení zálohovania kliknite na možnosť Obnoviť [zariadenie].
7. Ak chcete potvrdiť akciu, kliknite znovu na položku Obnoviť .
8. Počkajte, kým sa služba iTunes dokončí vymazanie zariadenia a nainštaluje najnovší dostupný softvér pre systém iOS.

Váš iPhone sa po dokončení obnovy reštartuje. Potom môžete pokračovať s počiatočným nastavením.

Tretie riešenie: obnovenie režimu obnovenia prostredníctvom iTunes.

Obnova režimu obnovenia je ďalším efektívnym riešením zložitých problémov so softvérom, ktoré ovplyvňujú zariadenia iOS vrátane vášho zariadenia iPhone 6. Zvážte to ako svoju ďalšiu možnosť, ak problém pretrváva aj po uskutočnení obnovenia továrenského nastavenia prostredníctvom iTunes. Tu je postup, ako vykonať obnovenie režimu obnovenia na vašom iPhone 6s:

1. Pripojte svoj iPhone k počítaču.
2. Otvorte aplikáciu iTunes v počítači.
3. Aj keď je váš iPhone pripojený, stlačte a podržte tlačidlá napájania a domáceho zariadenia v zariadení iPhone, až kým sa nezobrazí obrazovka režimu obnovenia. Neotvárajte tlačidlá po zobrazení loga Apple a čakajte na obrazovku režimu obnovenia.
4. Po zobrazení výzvy na obnovenie alebo aktualizáciu vyberte položku Aktualizovať na príkaz iTunes a preinštalujte systém iOS bez vymazania údajov.

Počkajte, kým sa iTunes neskončí sťahovaním softvéru pre váš iPhone. Ak proces trvá viac ako 15 minút, zariadenie ukončí režim obnovenia. Ak k tomu dôjde, budete musieť zopakovať predchádzajúce kroky na vstup do režimu obnovenia na zariadeniach iPhone 6.

Štvrté riešenie: obnovenie režimu DFU prostredníctvom služby iTunes.

Režim DFU znamená režim aktualizácie firmvéru zariadenia. Obnovenie režimu DFU môže byť vašou poslednou najlepšou nádejou pri riešení pretrvávajúcich problémov so softvérom na vašom iPhone. Tento režim prináša váš iPhone do stavu, v ktorom je stále schopný komunikovať s iTunes v počítači bez aktivácie bootloaderu alebo iOS. Po zadaní tohto režimu môžete iPhone obnoviť z ľubovoľného štátu. Načasovanie je však potrebné, aby váš iPhone 6s v režime DFU. Možno sa tam nebudete môcť dostať na prvý pokus, ale nemusíte sa obávať, pretože sa môžete vždy pokúsiť a skúsiť znova, kým sa nepodarí. Keď ste všetci nastavení, postupujte podľa týchto krokov, aby ste iPhone 6s v režime DFU a obnovili iOS prostredníctvom iTunes:

1. Pripojte svoj iPhone k počítaču pomocou dodaného kábla USB alebo bleskového kábla.
2. Otvorte aplikáciu iTunes v počítači.
3. Stlačte a podržte tlačidlo napájania približne na 3 sekundy a potom stlačte a podržte tlačidlo Domov . Držte stlačené obidve tlačidlá na 10 sekúnd.
4. Ak vidíte logo Apple, znamená to, že ste zadali tlačidlá príliš dlho, a preto budete musieť začať znova.
5. Uvoľnite tlačidlo napájania, ale držte tlačidlo Domov takmer 5 sekúnd.
6. Ak uvidíte obrazovku Plug to iTunes, znamená to, že ste zadržali tlačidlo príliš dlho a že budete musieť začať znovu od začiatku.
7. Budete vedieť, či ste úspešne zadali režim DFU, ak obrazovka zostane čierna.
8. V tomto okamihu budete vyzvaný na upozornenie na službu iTunes, v ktorom uvediete, že detegoval váš iPhone a umožní jeho obnovenie. Obnovte svoj iPhone 6s v režime DFU prostredníctvom aplikácie iTunes.

Ďalšie možnosti, ktoré treba zvážiť

• Obráťte sa na vývojára aplikácie (ak je to možné). Ak sa problém s dotykovým displejom zariadenia iPhone 6s vyskytuje iba pri použití určitých aplikácií a váš iPhone funguje správne s ostatnými aplikáciami, potom je táto aplikácia vinníkom. Ako riešenie skúste odinštalovať problematickú aplikáciu alebo vyriešiť problém vývojárovi aplikácií. Aplikácia môže potrebovať nejaký prevrat, aby udržal krok s najnovšou platformou iOS bežiacou na vašom iPhone 6. Správcovi aplikácií môžete odoslať správu prostredníctvom aplikácie App Store. Tu je postup:

1. Otvorte aplikáciu App Store na svojom iPhone.
2. Prejdite na spodok obrazovky a klepnite na Hľadať a nájdite aplikáciu, s ktorou máte problém.
3. Klepnite na ikonu aplikácie. Týmto sa otvoria podrobnosti aplikácie.
4. Prejdite do dolnej časti a potom klepnite na Webové stránky vývojára. Tým sa načíta webová stránka vývojára.
5. Nájdite kontaktný formulár alebo e-mailovú adresu na webe a potom ho použite na oslovenie vývojárov aplikácie a poskytnite spätnú väzbu o aplikácii.

• Pokúste sa použiť nástroje na obnovu systému iOS. Okrem služby iTunes môžete skúsiť aj iný softvér na obnovu systému iOS, ktorý je k dispozícii na prevzatie. Tieto nástroje sú špeciálne navrhnuté na riešenie komplexných problémov so softvérom, ktoré ovplyvňujú zariadenia so systémom iOS vrátane zariadenia iPhone 6. Stačí si vybrať dôveryhodný a efektívny softvér, ktorý je kompatibilný s vaším zariadením iOS. Predchádzajúce recenzie vám pomôžu poskytnúť určité informácie o tom, ako efektívny je softvér na obnovu systému iOS. To znamená, že potrebujete stráviť trochu času čítaním recenzií pred stiahnutím softvéru.

Vyhľadať ďalšiu pomoc

Ak ste už nečerpali možnosti a dotykový vstup vášho zariadenia iPhone 6 stále nefunguje podľa určenia, v tomto okamihu môžete problém vyriešiť na podporu spoločnosti Apple alebo na starostlivosť o zákazníkov o ďalšiu pomoc a odporúčania. Ak volanie nie je vašou voľbou, potom pokračujte a naplánujte výlet do baru Apple Genius a nechajte technik diagnostikovať vaše zariadenie.