Apple iPhone 7 iTunes Chyba 9: Nemožno obnoviť alebo aktualizovať pomocou iTunes [Troubleshooting Guide]

Pokiaľ ide o správu zariadení pre systém iOS, mnohí ľudia by radšej používali patentovanú aplikáciu Apple Media Library známu ako iTunes. Vďaka aplikácii iTunes môžu užívatelia zariadení Apple aktualizovať, sťahovať a spravovať rôzne druhy digitálneho obsahu vrátane hudobných a video súborov bezpečne na svojich zariadeniach, vrátane telefónov iPhone. Sťahovanie a aktualizácia systému iOS sa zvyčajne zvyčajne vykonáva prostredníctvom iTunes.

V skutočnosti sa považuje za lepšiu a bezpečnejšiu metódu na obnovu a aktualizáciu systému iOS. Ale rovnako ako všetky ostatné aplikácie iTunes má tiež vlastný spravodlivý podiel chyby a závady. Ktorákoľvek z týchto chýb sa môže vyskytnúť náhodne kedykoľvek v rôznych zariadeniach vrátane nového telefónu iPhone 7. Medzi iTunes chyby, ktoré sa prejavili skôr na iPhone 7 je iTunes chyba 9 alebo iPhone chyba 9. Tento kód chyby je sprevádzaný chybovým hlásením hovorí, že "iPhone [Názov zariadenia] nemohol byť obnovený. Vyskytla sa neznáma chyba (9). "

Keď sa objaví chyba iTunes 9, váš iPhone sa zvyčajne zmrazí alebo neodpovedá, takže nemôžete urobiť nič. Hoci sa jedná o zriedkavú chybu v službe iTunes, keď sa vám zdá, že budete určite mať problémy, pretože nebudete môcť pokračovať v aktualizácii alebo obnovovaní vášho iPhone cez iTunes, kým sa chyba nezmizne.

Predtým, ako budete pokračovať ďalej, ak máte ďalšie obavy z vášho nového iPhone, uistite sa, že sa vám podarilo vyriešiť našu stránku na riešenie problémov so zariadením iPhone 7, pretože sme už začali podporovať zariadenie. Okrem toho, ak potrebujete ďalšiu pomoc, môžete nás vždy kontaktovať vyplnením dotazníka o otázkach iPhone a poskytnutím nám dostatočných informácií o probléme.

Čo znamená iTunes chyba 9 a prečo sa vyskytuje na iPhone 7?

Spoločnosť Apple poskytla zoznam kódov chýb a výziev na oficiálnej stránke podpory, ktorá slúži ako referencia pre každého, kto potrebuje zaoberať sa niektorou z týchto chýb počas používania iTunes pri správe svojich zariadení. Chybové kódy sú návratové kódy, ktoré slúžia ako identifikátory kľúčov pre určité typy chýb spúšťané chybným hardvérom, poruchami softvéru alebo nesprávnymi vstupmi od používateľov. Tieto kódy môžu byť použité ako rady pre používateľov na odstránenie chyby na ich konci sami.

Na základe danej definície podporou spoločnosti Apple iTunes chyba 9 má niečo spoločné s chybným hardvérom, ako je napríklad vadný port USB alebo kábel USB, ktorý sa používa pri pripojení zariadenia iPhone k počítaču na aktualizáciu i obnovu systému iOS prostredníctvom iTunes. Používanie poškodeného portu alebo kábla USB môže viesť k prípadnému prerušeniu neskoršieho procesu obnovy alebo aktualizácie iOS s iTunes. Váš iPhone sa môže odpojiť v priebehu procesu obnovy alebo aktualizácie. A keď to urobí, iTunes by nebola schopná pokračovať. V dôsledku toho sa objaví chyba iTunes 9.

Existujú aj ďalšie prípady, kedy je softvér vinný. Ako je vysvetlené ďalej na stránke Podpora spoločnosti Apple, výskyt chyby iTunes 9 môže tiež znamenať problém s bezpečnosťou. Napríklad bezpečnostný softvér alebo brána firewall nainštalovaná v počítači môže z bezpečnostných dôvodov zablokovať alebo prerušiť proces aktualizácie alebo obnovy systému iOS. Ak bezpečnostný softvér alebo brána firewall zabraňuje vášmu iPhone pri vytváraní pripojenia k počítaču, zariadenie nebude schopné komunikovať s iTunes. Tam sú tiež niektoré zriedkavé prípady, kedy je chyba viazaná na problémy so sieťou, rovnako ako nesprávne nastavenie dátumu a času na iPhone, zatiaľ čo iné sa objavili medzi následkami útek z väzenia.

Tu je dôvod, prečo a ako každý z týchto faktorov spôsobí, že iTunes chyba 9 sa objaví pri pokuse o aktualizáciu alebo obnovenie vášho iPhone 7 v iTunes:

Vadné porty USB alebo chybné káblové pripojenia

Aby mohol iTunes pracovať tak, ako je určený, váš iPhone musí byť pripojený k počítaču. Ak to chcete urobiť, musíte použiť dodaný kábel USB a pripojiť zariadenie k portu USB počítača. Bezpečné fyzické pripojenie musí byť dosiahnuté pre iPhone a iTunes na vytvorenie komunikácie. To znamená, že ak je USB kábel alebo USB port akýmkoľvek spôsobom poškodený, existuje tendencia prerušenia. Ak dôjde k prerušeniu počas aktualizácie alebo obnovy systému iOS, iTunes vás vyzve na chybové hlásenie spolu s chybovým kódom 9.

Problémy so sieťou

Ďalším možným faktorom, ktorý môže prerušiť aktualizáciu i obnovu systému iOS prostredníctvom iTunes, je sieť. Aby mohol program iTunes dokončiť niektorý z týchto procesov, bude potrebovať stabilné sieťové pripojenie, aby mohol správne komunikovať so serverom Apple na získavanie zdrojov. Ak sa však niečo pokazí so sieťou, služba iTunes nebude mať prístup k serveru Apple. V dôsledku toho nebude možné pokračovať ani dokončiť celý proces aktualizácie alebo obnovy systému iOS. A aby ste vedeli, že sa to stalo, vás upozorní na chybu iTunes 9.

Firewall alebo bezpečnostný softvér

Bezpečnostné programy alebo firewall nainštalovaný v počítači sú tiež medzi možnými spúšťačmi chyby iTunes 9. V závislosti od konfigurácie nastavení môže brána počítača alebo bezpečnostný program zabrániť vášmu iPhone, aby mal prístup k službe iTunes, pretože predstavuje potenciálne bezpečnostné ohrozenie počítačového systému, Čo sa stane, je to, že keď pripojíte iPhone k počítaču, bude ho detegovať ako externé zariadenie alebo pamäťové médium. Externé zariadenia sú zvyčajne označené bezpečnostným softvérom medzi ďalšími možnými bezpečnostnými hrozbami, preto potrebujú rýchlo konať, aby zabránili prenikaniu alebo poškodeniu systému. V dôsledku toho sa komunikácia s programom iTunes odmietne alebo preruší.

Jailbreaking

Mnoho ľudí, ktorí chcú získať niečo viac z ich drahých iPhones by zvážiť jailbreaking medzi najlepšie možné možnosti. Týmto spôsobom môžu odomknúť niekoľko nových skvelých funkcií a aplikácií, ktoré ich môžu používať v telefóne. Avšak nie všetci, ktorí tak urobili, získali rovnaké pozitívne výsledky z odradzovania z väzenia. V skutočnosti sa mnohí z tých, ktorí sa pokúsili o útek z väzenia v telefónoch iPhones, skončili so zatemneným zariadením. To je zvyčajne to, čo sa stane, keď sa proces útek z väzenia preruší alebo nie je úspešne dokončený. Zvážte šťastie, ak môžete vrátiť svoj iPhone späť k životu z obnovy DFU, ale nie je žiadna záruka, že prinesie podobný pozitívny výsledok. V opačnom prípade zvážte cestovanie do servisného centra, kde získate ďalšiu pomoc. Zrejme nebudete mať zaručenú podporu od Apple Apple pre iPhone jailbreaking problémy.

Ako opraviť iTunes chybu 9 na vašom iPhone 7?

Ak sa pri náhode, že aj pri použití iTunes na účely aktualizácie alebo obnovenia systému iOS narazíte na rovnakú chybu, môžu byť nasledujúce metódy schopné pomôcť. Toto sú všeobecné riešenia odporúčané spoločnosťou Apple Support a ďalšími používateľmi, ktorí sa zaoberali chybou 9 na zariadení iTunes. Vzhľadom k tomu, že vinník nie je na fyzických komponentoch alebo hardvérovom aspekte, vaše šance na opravu chyby niektorou z týchto metód sú vyššie.

Ak ste si istí, že to nie je to, čo spôsobuje, že na vašom zariadení nastane chyba iTunes 9, môžete sa rozhodnúť vyskúšať niektorý z nasledujúcich postupov a zistiť, čo sa stane po vykonaní každého z uvedených krokov.

Prvé veci, na ktoré treba pracovať a skontrolovať

Pred začatím akýchkoľvek krokov na riešenie problémov skontrolujte, či je operačný systém vášho počítača aktuálny a či používa najnovšiu verziu programu iTunes. To má zabrániť problémom s minimálnymi systémovými požiadavkami. V procese môžete používať počítač so systémom Windows alebo Mac.

Ďalšia vec, ktorú je potrebné zvážiť, je nastavenie dátumu a času na vašom počítači aj na zariadení iPhone 7. Toto vylučuje možnosť nekompatibilného nastavenia dátumu a času na zariadenia, ktoré spôsobujú konflikty v programe iTunes.

Začnite riešenie problémov

Po vykonaní všetkých navrhovaných predpokladov a overení, že všetko je dobré, môžete teraz začať riešiť problém s zvýraznenými metódami.

Prvá metóda: Skontrolujte firewall alebo nastavenia zabezpečenia v počítači

Ako už bolo spomenuté vyššie, chyba iTunes 9 je viazaná na bezpečnostný problém, ktorý pravdepodobne spôsobuje brána firewall alebo bezpečnostný program nainštalovaný v počítači. Niektoré firewally alebo bezpečnostné programy majú prísne implementácie, pokiaľ ide o prístup z externých zariadení alebo pamäťových médií pripojených k počítaču. Keď pripojíte iPhone k počítaču, tento počítač ho rozpozná ako externé zariadenie, takže je bežné, že počítač dodržiava niektoré bezpečnostné opatrenia. V dôsledku toho váš iPhone nemusia byť detekované v službe iTunes, alebo by sa najprv rozpoznal, ale neskôr sa odpojí.

Na základe toho sa pokúste skontrolovať nastavenia zabezpečenia vášho počítača a overiť úroveň povolenia udeleného externým zariadeniam alebo pamäťovým médiám. Ak si nie ste istí, ktoré nastavenia chcete pracovať alebo nakonfigurovať, skúste dočasne zakázať akúkoľvek bránu firewall alebo bezpečnostný softvér spustený vo vašom počítači. To je len kvôli izolácii problémov alebo určeniu, či chyba spustí bezpečnostný softvér alebo firewall, ktorý je aktivovaný v počítači. Po otestovaní môžete nastavenia zabezpečenia vrátiť späť do pôvodnej konfigurácie.

Po vykonaní niektorých zmien v nastaveniach zabezpečenia alebo brány firewall počítača reštartujte počítač a potom sa pokúste znovu pripojiť svoj iPhone a znova spustiť aktualizáciu alebo obnovenie systému iOS. Ak problém prestal, potom ste dobrí, inak skúste iné vhodné riešenia.

Druhá metóda: Skontrolujte fyzické pripojenia a skontrolujte, či nedošlo k poškodeniu portu USB

Ďalším možným spustením chyby iTunes 9 je voľné fyzické prepojenie medzi iPhone a počítačom. K tomu môže dôjsť, ak je kábel USB chybný alebo nezapadá do oboch portov. Na pripojenie zariadenia iPhone k počítaču použite iba kábel USB dodávaný výrobcom OEM alebo Apple. Taktiež sa uistite, že USB port nefunguje správne. Niekedy je port USB v počítači problematický, preto vás vyzývame k chybám, ako je iPhone, ktorý nie je rozpoznaný alebo rozpoznaný v iTunes, ako i chyba 9 alebo iPhone 9 chyba zariadenia iTunes.

Pokúste sa pripojiť váš iPhone k inému portu USB. Alebo sa môžete tiež pokúsiť použiť iný počítač s plne funkčnými portami USB na pripojenie vášho iPhone 7 a potom prejsť na aktualizáciu alebo obnovu systému iOS s iTunes.

Tretia metóda: Vykonajte reštartovanie na vašom iPhone 7

Keď budete vyzvaní na chybu iTunes 9, váš iPhone pravdepodobne zmrazí alebo prestane reagovať. Ak sa tak stane, môžete urobiť len nútený reštart iPhone a skúsiť ho znovu pripojiť k iTunes.

Vykonanie reštartu na iPhone 7 je úplne odlišné od predchádzajúcich telefónov iPhone. Tu je návod, ako je správne vykonané:

• Stlačte a podržte súčasne tlačidlo Sleep / Wake alebo tlačidlo Power a tlačidlo zníženia hlasitosti súčasne aspoň 10 sekúnd a potom uvoľnite obe tieto tlačidlá, keď sa zobrazí logo Apple.

• Počkajte, kým váš iPhone dokončí proces reštartu a akonáhle to bude hotovo, skúste ho znova pripojiť k počítaču.

Otvorte program iTunes a potom sa pokúste znova aktualizovať alebo obnoviť iPhone. Ak sa chyba zobrazí znovu, môžete zvážiť vykonanie hlbšieho postupu obnovenia, ako naznačuje ďalší spôsob.

Štvrtá metóda: Vykonajte obnovenie DFU na vašom iPhone 7

Podľa definície je režim DFU alebo režim Aktualizácia firmvéru zariadenia rozhraním, v ktorom váš iPhone môže komunikovať s iTunes bez načítavania operačného systému alebo zavádzacieho zariadenia ako štandardný režim obnovy. V tomto režime môžete znížiť úroveň firmvéru alebo použiť vlastný firmvér potrebný na aktualizáciu, odblokovanie karty SIM alebo útek z väzenia na zariadení iPhone. To môže byť vaša posledná najlepšia nádej, ak by sa všetko ostatné nepodarilo zbaviť sa chyby iTunes 9.

Mnoho problémov súvisiacich so softvérom, ktoré ovplyvňujú zariadenia iOS, bolo úspešne vyriešené obnovením režimu DFU, takže to nebude bolelo vyskúšať to aj na vašom konci.

Postupujte podľa týchto krokov, aby ste iPhone 7 v režime DFU pokúsili opraviť chybu iTunes 9 cez toto rozhranie iPhone:

• Pripojte svoj iPhone do počítača a otvorte službu iTunes. Nezáleží na tom, či je váš iPhone zapnutý alebo vypnutý.

• Stlačte a podržte tlačidlo spánku / budíka a tlačidlo Doma spoločne na 8 sekúnd.

• Po 8 sekundách uvoľnite tlačidlo Spánok / Wake, ale držte tlačidlo Domov, kým iTunes nepovie, že "iTunes zistil iPhone v režime obnovenia." ITunes zistil iPhone v režime obnovenia

• Pustite tlačidlo Domov. Zobrazenie vášho iPhone bude úplne čierne, ak ste úspešne zadali režim DFU. Ak tomu tak nie je, skúste to znova.

• Budete vedieť, či ste úspešne zadali režim DFU, ak obrazovka iPhone zostane čierna. V tomto bode by mal iTunes už upozorniť, že rozpoznal alebo rozpoznal iPhone a umožní jeho obnovenie.

• Obnovte svoj iPhone pomocou iTunes.

Ak chcete dokončiť proces obnovenia v režime DFU, postupujte podľa zvyšných výziev na obrazovke.

Poznámka: Časovanie sa vyžaduje pri použití režimu DFU. Takže ak sa vám to nepodarí na prvom mieste, potom sa nebojte skúsiť znova.

Ďalšie možnosti, ktoré môžete zvážiť

Skúste použiť nástroje na obnovu alebo opravu systému iOS

Existuje množstvo nástrojov na obnovu systému iOS alebo nástrojov na opravu iOS, ktoré sľubujú rýchle a jednoduché riešenie rôznych typov problémov a chýb v systéme iOS vrátane tých, ktoré súvisia s obnovou a aktualizáciou systému iOS. Tento softvér je možné stiahnuť bezplatne alebo zakúpiť v internetových obchodoch. Jediné, čo musíte urobiť, je nájsť najlepší možný softvér, ktorý vyhovuje minimálnym systémovým požiadavkám pre iPhone a počítač, načítať, nainštalovať a potom sa pokúsiť problém vyriešiť. Nezabudnite si prečítať predchádzajúce recenzie zákazníkov pri výbere správneho nástroja na obnovu, ktorý chcete použiť.

Kontaktujte podporu spoločnosti Apple

Ak ste narazili na voľby a stále máte chybu iTunes 9 na vašom iPhone 7, potom by ste v tejto chvíli mali zvážiť zvýšenie problému tímu podpory spoločnosti Apple pre ďalšiu pomoc a odporúčania. Ak nepredpokladáte, že došlo k poruche hardvéru.

Obráťte sa na technik zariadenia iPhone

Ak sa chyba začala po výskyte tvrdých kvapiek alebo vystavenia kvapaliny na zariadení iPhone 7, mali by ste zvážiť odovzdanie vášho prístroja autorizovanému servisnému stredisku na posúdenie hardvéru. Je možné, že váš iPhone získal hardvérové ​​poškodenie z týchto predchádzajúcich incidentov.

Spojte sa s nami

Ak potrebujete ďalšiu pomoc pri používaní určitých funkcií a funkcií nového telefónu Apple iPhone 7, neváhajte a navštívte našu výukovú stránku. Nájdete tu zoznam postupov ako návod, krok za krokom, ako aj odpovede na najčastejšie otázky týkajúce sa iPhone 7. Ak máte ďalšie problémy alebo sa pri používaní telefónu stretnete s nejakými problémami, môžete sa k nám dostať forma. Nezabudnite nám povedať viac podrobností o probléme alebo probléme zariadení, ktoré môžete mať, a my Vám radi pomôžeme.