Aplikácia pre kontakty pokračuje v zrútení v telefóne Samsung Galaxy Note 5 po aktualizácii na Android Nougat [Troubleshooting Guide]

Tento problém je vlastne charakterizovaný chybovým hlásením "Bohužiaľ, kontakty sa zastavili." Nie je to bežný problém, ale to sa deje nielen pre jednotky Samsung Galaxy # Note5, ale aj pre iné zariadenia Galaxy alebo pre platformu Android. Chybové hlásenie je v podstate výsledkom zhroucenia aplikácie Kontakty kvôli faktorom, ktoré ešte máme vedieť. V tomto prípade však máme za úlohu problém, ktorý údajne začal po aktualizácii aktualizácie Android Nougat.

Ak vlastníte tento telefón, nedávno ste ho aktualizovali a v súčasnosti sa vyskytla chyba, ktorá naznačuje, že aplikácia zlyhala bez zjavného dôvodu, a potom ju prečítajte, pretože táto príručka pre riešenie problémov vám môže pomôcť zbaviť sa alebo vyriešiť problém.

Ale skôr, ako sa dostaneme priamo do nášho riešenia problémov, skúste navštíviť našu stránku na riešenie problémov, ak máte problém, ktorý nie je ten istý, ako ten, ktorý sa tu pokúšame opraviť. Už sme vyriešili stovky problémov od vydania telefónu a pravdepodobnosť, že existujú už existujúce riešenia vašich problémov. Nájdite tie, ktoré sú podobné vašim a použite riešenia a / alebo návody na riešenie problémov, ktoré navrhujeme. Ak vám to nefunguje, kontaktujte nás vyplnením dotazníka o udalostiach s Androidom.

Riešenie problémov so zariadením Galaxy Poznámka 5 "Bohužiaľ, kontakty sa zastavili" chyba

Priebeh nášho riešenia problémov je robiť postup, ktorý funguje najprv na základe správ alebo prípadov, ktoré sme riešili v minulosti. Musíme vziať do úvahy, že chybové hlásenie sa začalo objavovať krátko po aktualizácii poznámky 5 na adresu Nougat, ale skôr, ako sa dostaneme do nášho riešenia problémov, je tu jedna z sťažností od našich čitateľov, ktorá najlepšie popisuje túto chybu:

Problém : Ahoj chlapci. Moja Galaxy Note 5 bola nedávno aktualizovaná na spoločnosť Nougat. Aj keď som čakal na túto aktualizáciu od jej posledného roka, som sklamaný, pretože po aktualizácii vždy, keď zavolám číslo, hovorí: "Bohužiaľ, Kontakty sa zastavili. "Nie si úplne istý, čo musím urobiť, aby som to napravil, a preto žiadam o pomoc, ak viete, ako to napraviť. Mnohokrat dakujem!

Riešenie problémov : Teraz sa pokúsme zistiť, či dokážeme, aby telefón fungoval dokonale opäť bez chybového hlásenia bez toho, aby ste ohrozili vaše súbory a dáta. Postupujte podľa nižšie uvedených krokov, aby ste zistili, či fungujú ...

Krok 1: Odstráňte vyrovnávaciu pamäť systému, aby boli nahradené novými

Problém sa začal po aktualizácii, takže je možné, že staré systémové vyrovnávacie pamäte sú poškodené a pretože nie sú automaticky nahradené, keď je nainštalovaný nový firmvér, Nougat ich môže stále používať, aj keď niektoré z nich sú už nekompatibilné. Mohlo by to byť dôvod, prečo sa jedna z vstavaných aplikácií, v tomto prípade kontaktov, zrúti. Tu je to, čo musíte urobiť, aby ste túto možnosť vylúčili:

1. Samsung Galaxy Note 5 úplne vypnite.
2. Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ďalších dvoch.
4. Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.
5. Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami.
6. Pomocou tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite voľbu 'vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte' a stlačením vypínača ju vyberte.
7. Po dokončení procesu použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti a zvýraznite voľbu "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, čím reštartujete telefón.
8. Reštartovanie môže trvať o niečo dlhšie, ale nedávajte si starosti a čakajte na to, aby sa zariadenie stalo aktívnym.

Po úspešnom reštarte telefónu sa pokúste spustiť chybu, aby ste zistili, či sa stále zobrazuje, a ak áno, potom pokračujte v riešení problémov, inak sa problém vyriešil!

Krok 2: Obnovte aplikáciu Kontakty vymazaním vyrovnávacej pamäte a údajov

V prvom kroku sme vyčistili systémové vyrovnávacej pamäte tak, aby Nougat vytvoril nové vyrovnávacie pamäte, ktoré sú s ňou úplne kompatibilné, problém však nebol vyriešený a teraz sa musíme pokúsiť vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje samotnej aplikácie Kontakty, Týmto sa obnoví aplikácia, ale nebojte sa, žiaden z vašich kontaktov sa neodstráni, pretože ich spracováva úložisko kontaktov služby.

1. Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite a klepnite na položku Nastavenia.
3. V časti "APLIKÁCIE" nájdite a dotknite Správcu aplikácií.
4. Prejdite prstom vľavo alebo vpravo pre zobrazenie príslušnej obrazovky, ale pre zobrazenie všetkých aplikácií vyberte obrazovku "ALL".
5. Nájdite a klepnite na položku Kontakty.
6. Klepnutím na položku Vymazať vyrovnávaciu pamäť odstráňte súbory uložené v cache.
7. Klepnite na položku Vymazať dáta a potom OK na odstránenie stiahnutých správ, prihlasovacích informácií, nastavení atď.

Potom sa pokúste opäť spustiť chybu a ak sa stále objaví, je čas vyriešiť problém o niečo hlbšie.

Krok 3: Zistite, či niektoré aplikácie tretích strán majú niečo spoločné s týmto problémom

Sú chvíle, kedy aplikácie tretích strán spôsobia zlyhanie zabudovaných aplikácií a túto možnosť musíme vyriešiť skôr, než prejdeme na náš konečný postup na riešenie problémov, ktorý s najväčšou pravdepodobnosťou tento problém vyrieši. Potrebujete reštartovať telefón v núdzovom režime, aby ste vedeli, či aplikácie a služby tretích strán majú niečo spoločné s chybovou správou a takto to robíte:

1. Telefón úplne vypnite.
2. Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
3. Po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite vypínač a ihneď stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
4. Telefón sa reštartuje, ale stlačte tlačidlo Voliť.
5. Po dokončení reštartu telefónu sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí "Núdzový režim".
6. Teraz môžete uvoľniť tlačidlo Zníženie hlasitosti.

V núdzovom režime sa pokúste spustiť chybu a ak sa stále zobrazuje, prejdite na ďalší postup.

Ak je problém opravený, potom je potvrdené, že príčinou problému môže byť aplikácia tretej strany. Stačí nájsť takúto aplikáciu a odinštalovať ju na vyriešenie tohto problému.

Krok 4: Obnovte svoj Galaxy Poznámka 5 ako systémové súbory a dáta sa tiež môžu poškodiť počas veľkej aktualizácie

Aplikácia Android Nougat je najočakávanejšou aktualizáciou pre zariadenia vyššej kategórie, ale aj počas tejto doby môžu vzniknúť nevysvetliteľné problémy a keďže ste už skúšali predchádzajúce kroky bez úspechu, je čas, keď ste sa pokúsili vynulovať telefón. To vám vráti poznámku 5 späť do svojej pôvodnej konfigurácie alebo nastavenia, ale ponechá na ňom Nugat. Možno budete tiež musieť zálohovať vaše osobné súbory a dáta, ktoré budú vymazané počas procesu obnovenia.

1. Samsung Galaxy Note 5 úplne vypnite.
2. Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ďalších dvoch.
4. Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.
5. Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami.
6. Tlačidlom zníženia hlasitosti zvýraznite voľbu "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
7. Po dokončení procesu použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti a zvýraznite voľbu "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, čím reštartujete telefón.
8. Reštartovanie môže trvať o niečo dlhšie, ale nedávajte si starosti a čakajte na to, aby sa zariadenie stalo aktívnym.

Dúfam, že tento návod na riešenie problémov vám nejako pomohol vyriešiť problém a zbaviť sa chybového hlásenia.