Obrazovka Galaxy J5 zostáva čierna po otvorení, prilepená na obrazovke s logom Samsung, ďalšie problémy

Ahoj fanúšikov systému Android. Vitajte v našom # GalaxyJ5 článku pre tento týždeň. Dúfame, že to bude užitočné.

Ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Nižšie sú uvedené konkrétne témy, ktoré vám dnes prinášame:

Problém 1: Galaxy J5 sa nezapne, zapína sa iba pri pripojení

Mal som Samsung J5 na dlhú dobu. Musel som vybrať batériu, aby som nainštaloval novú 128GB SD kartu a vybral 16GB kartu SD. Keď batériu opäť nasadím, telefón sa nedokáže prekonať spúšťacie obrazovky spoločnosti Samsung a Sprint a neustále sa pokúša o reštart. Môžem pripojiť originálny napájací kábel Samsung a telefón sa spustí v pohode. batéria taktiež nabitá na 100%. Vložte starú SD kartu znova a neprekročia obrazovku bootovacieho priestoru pre šprint a urobia sa so sieťovým káblom. Nie je napájaný žiadnym iným káblom, ktorý nie je originálnym káblom spoločnosti Samsung. - Tmanuele

Riešenie: Ahoj Tmanuele. Tento druh problému môže byť spôsobený buď chybným nabíjacím portom, alebo batériou, takže prvá vec, ktorú chcete urobiť, je získať novú batériu J5. Ak to problém nevyrieši, pošlite telefón na opravu.

Neposkytujeme riešenie problémov so systémom hardvéru a riešenia, takže ak chcete nahradiť port nabíjania sami, nájdite dobrý sprievodca prostredníctvom spoločnosti Google.

Problém 2: Mobilné dáta Galaxy J5 nebudú fungovať, ak je aktívna iná SIM karta

Ahoj. Ani neviem, odkiaľ začať. Všetko vrátane pripojenia k internetu bolo v poriadku, kým som včera (25. apríla 2017) aktualizoval na Marshmallow 6.0.1. Predtým fungovala moja Galaxy J5 (dual-SIM, odomknutá) na Lollipop 5.1.1 a všetko bolo v poriadku. Len FYI.

Problém:

• Zostalo mobilné dátové pripojenie, ak sú povolené obe karty SIM. Pred inováciou sa nestalo. Upozornenie: Toto je telefón s dvojitou SIM kartou, odomknutý
• SIM1 - volanie a text (bez dátového plánu) - T-Mobile
• SIM2 - volanie, text a dáta - T-Mobile.

Toto som zistil:

• Ak som zakázal SIM1 a reštartoval telefón, mobilné dátové pripojenie fungovalo (musím reštartovať mobilné dátové pripojenie, aby fungovalo po vypnutí karty SIM1). V tomto momente bola SIM2 zapnutá a SIM1 vypnutá, všetko vrátane internetu pracovalo dobre, kým som neaktivoval SIM1. Akonáhle som zapol SIM1 späť, mobilné dáta nedostupné sa zobrazia vo webovom prehliadači. Chybové hlásenie "Wi-Fi a mobilné údaje nie sú k dispozícii".
• Ak som zablokoval SIM1 bez reštartu, mobilné dátové pripojenie by nefungovalo, kým reštartujem telefón. Ak je pripojené Wi-Fi, všetko fungovalo, pretože nepoužíval mobilné dátové pripojenie. To je veľmi ťažkopádne, pretože musím reštartovať pokaždé, keď potrebujem používať internet po tom, ako je SIM1 vypnutá. Vyzerá to, že Marshmallow 6.0.1 nefunguje dobre na telefóne s dvojitou SIM kartou. Môžem replikovať túto otázku vždy. Máte nejaké riešenie tohto problému? Chcem mať obe SIM karty, pretože majú rozdielny kód oblasti.

SIM1 je moje staré telefónne číslo a predplatené a chcem mať toto číslo. SIM2 je nové telefónne číslo, ktoré má všetko volanie, text a dáta. Ak ste našli riešenie bez reštartu telefónu, vezmem si ho. Je lepšie, ako reštartovať telefón vždy po vypnutí karty SIM1, aby ste získali mobilné dátové pripojenie. Ak potrebujete ďalšie podrobnosti, dajte mi vedieť. Ďakujem. - Juno

Riešenie: Ahoj Juno. Neprijmeme také otázky, ako je tá vaša, takže si nie sme vedomí žiadnych efektívnych a špecifických riešení. Odkedy sa problém začal po inštalácii novej verzie systému Android, odporúčame, aby ste urobili základy - vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte, inštaláciu aktualizácií aplikácií a obnovenie továrenských nastavení. Tieto tri sú zvyčajne účinné pri určovaní problémov s aktualizáciou po aktualizácii, takže dúfame, že ich budete môcť použiť.

Ak chcete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte, postupujte nasledovne:

1. Vypnite svoj Galaxy J5.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
5. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti niekoľkokrát zvoľte "Vymazanie vyrovnávacej pamäte cache".
6. Stlačením tlačidla Vypnúť vyberte.
7. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti zvýraznite položku "áno" a stlačením tlačidla vypínača vyberte položku.
8. Po dokončení rozdelenia vyrovnávacej pamäte cache sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
9. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.
10. Po vykonaní tohto postupu telefón bude trvať o niečo dlhšie, kým sa telefón po jeho použití nezačne reštartovať.

Po vymazaní vyrovnávacej pamäte systému nezabudnite skontrolovať všetky aplikácie a zistite, či sú všetky kompatibilné s operačným systémom. Ak vyžadujú aktualizáciu, uistite sa, že ich nainštalujete rovnako.

Ak vymazanie vyrovnávacej pamäte a inštalácia aktualizácií problém nevyrieši, obnovte továrenské nastavenie. Tu je postup:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
5. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti niekoľkokrát zvoľte "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia".
6. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
7. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
8. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
9. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
10. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.

Problém 3: Galaxia J5 nečíta SD kartu

Ahoj. Druhý deň môj telefón zrazu nezobrazoval moju SD kartu v telefóne. Fotografie a albumy, ktoré som mal na ňom, sú preč z telefónu a aplikácie, ktoré som na ňom mali, šedla a po stlačení povedal, že sú odinštalované. Keď kliknem na úložisko, hovorí sa o kontrole karty SD. To všetko sa stalo v deň 2 z 5-dňovej dovolenky, kde som mal nulový telefónny signál / službu. Neviem, či je to rozdiel alebo nie. Vďaka. - Alex

Riešenie: Ahoj Alex. Karta SD sa musí poškodiť. Tým, čo nemáme tušenie. A úprimne povedané, neexistuje žiadny spôsob, ako to vedieť, takže zabudnúť na to, čo je to taky. Najjednoduchší spôsob, ako skontrolovať, či je vaša SD karta skutočne poškodená, je vloženie do iného telefónu alebo nechajte počítač skúsiť ju prečítať. Ak ho ani druhé zariadenie (telefón alebo počítač) nečítali, nemáte šťastie. Je to ťažké, pretože sa vám to môže zdať, ale tu nie je žiadny spôsob, ako zrušiť poškodenú SD kartu. Pracuje alebo nie. To znamená, že uložené súbory sú v tomto okamihu dobré.

Ak nemôžete kartu fungovať vôbec, preformátujte ju len vtedy, ak ju chcete použiť znova.

Problém 4: Voda poškodená J5 sa uviazla na obrazovke s logom Samsung

Mám Samsung Galaxy J5 a ja som ho vyhodil asi 7 Ft vody, možno 6 asi 4 sekundy. To fungovalo po dobu 5 minút, keď som sa obrátil na to sa nezapnul. Keď som sa dostal domov som ju účtoval a to ukázať akumulátor podpísať a teplotné znamenie, ale bolo to všetko Glitchy. Keď som to uviedol, bolo to zatiahnuté na načítavacom displeji, kde to hovorilo moje meno a bolo to stále všetko. Bol som čudný ako to môžem napraviť. Prosím, odpovedzte na mňa čo najskôr, pretože je to možné, pretože potrebujem telefón čo najskôr ako možný. Ďakujem za Tvoj čas. - Hasib

Riešenie: Ahoj Hasib. Galaxy J5 nie je chránená proti vode, takže v zariadení sa musí v súčasnosti vyskytnúť zlyhanie hardvéru. Ak chcete vedieť, či váš telefón stále funguje, dajte ho do spoločnosti Samsung alebo do nezávislého obchodu, aby ste mohli skontrolovať hardvér. Neexistuje žiadne množstvo softvérového ladenia, ktoré môžete urobiť na svojom konci na opravu poškodeného zariadenia. Ak máte šťastie a poškodenie je izolované na ľahko vymeniteľné časti, ako je batéria alebo obrazovka, ich nahradenie by malo byť relatívne jednoduché. Ak nemáte šťastie a voda poškodila základnú dosku, vašou praktickou voľbou by bolo jednoducho nahradiť telefón.

Problém 5: Verzia Galaxy J5 nemôže odosielať a prijímať MMS v sieti AT & T

Dúfam, že vám pomôže. Dostal som tento telefón od mojej dcéry a dostala ju od spoločnosti Verizon. Nie je uzamknutý, preto som preniesol svoju SIM kartu do telefónu. Som so spoločnosťou AT & T a môžem posielať a prijímať text. Môj plán je len telefónny plán, takže dostanem neobmedzený text a 250 hovoru, ale žiadne údaje, hoci keď som doma, používam wifi, aby som sa pozrel na on-line. Môj problém je, keď sa pokúšam a poslať obrázok prostredníctvom textu, neposiela a ani nemôžem prijať obrázok. Dúfam, že vám pomôžete Vopred ďakujeme. - John M

Riešenie: Ahoj John M. Odosielanie a príjem MMS vyžaduje mobilné dátové pripojenie. Ak chcete, aby služba MMS fungovala, musíte sa prihlásiť na odber dátového plánu. Nezabudnite sa pred odberom porozprávať s technickou podporou AT & T, pretože dostávame množstvo správ, že niektoré telefóny Verizon nemusia fungovať správne v iných sieťach, pokiaľ ide o MMS.

Problém 6: Nemožno obnoviť továrenské nastavenie Galaxy J5

Mám Samsung Galaxy J5. Urobil som reset Factory. Keď sa telefón vrátil, nejako sa to stalo, myslím, že v španielčine. Všetko, čo som urobil, bol z nastavení, išiel som na továrenské nastavenie a klikol na reset. potom som hovoril s niekým s živým rozhovorom v spoločnosti Samsung mi povedali, aby som urobil bezpečný režim. Urobil som to a tá istá obrazovka sa objavila v bezpečnom režime. Predtým som obnovil továrenský reset a to sa nestalo. Dúfam, že vám môžu pomôcť. - Arlen

Riešenie: Ahoj Arlen. Nemyslíme si, že vašu otázku rozumieme presne. Ak máte problém s obnovením továrenského nastavenia, skúste to vykonať pomocou režimu obnovenia. Tu je postup:

1. Vypnite zariadenie.
2. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Domov, potom stlačte a podržte tlačidlo Vypnúť.
3. Keď sa zobrazí obrazovka s logom zariadenia, uvoľnite iba vypínač
4. Keď sa zobrazí logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí asi 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
5. Stlačením tlačidla zníženia hlasitosti niekoľkokrát zvoľte "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia".
6. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
7. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
8. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
9. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
10. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.
11. Keď sa telefón reštartuje, nezabudnite vybrať jazyk (v angličtine) a vykonajte zvyšné kroky.

Ak budete naďalej narážať na problémy, uistite sa, že nám dajte vedieť tým, že poskytujeme čo najviac informácií. Nemáme prístup k telefónu a potrebujeme čo najviac podrobností, aby sme získali obraz o vašom probléme. Bývanie úsporné pri popisovaní problému so systémom Android nie je naozaj užitočné.

Problém 7: obrazovka Galaxy J5 zostáva pri otvorení čierna

Môj Samsung J5 sa v poslednej dobe ťažko prebudil z časového limitu. Zvyčajne bude blikanie bielej farby a obrazovka zostane čierna. Stlačenie domáceho tlačidla alebo tlačidla napájania niekoľkokrát to niekedy napraví; dostal som sa k bodu, že by som ho musel vypnúť, vybrať batériu a potom ju znova spustiť, aby ste znova zobrazili obrazovku. Pri ďalšom vypršaní času by sa tá istá vec stala.

(Záujem o reštartovanie v núdzovom režime a stlačení tlačidiel domáceho a napájacieho zariadenia som náhodou urobil obrazovku. Hoci obrazovka bola čierna, keď sa stalo, snímka obrazovky mi ukázala šetrič obrazovky a ikony ako normálne.)

Snažil som sa všetko odporúčané na fórach; Vyčistil som terminály batérie, odstránil všetky nové aplikácie, ktoré by mohli zasahovať, skúsený núdzový režim atď., Potom nakoniec urobil kompletnú zálohu a obnovil továrenské nastavenie.

Niekoľko hodín funguje úplne normálne, potom som práve prešiel, aby som si to prečítal a znovu som dostal bielu čiernu obrazovku. Niekoľko tlačidiel tlačidiel ho priviedlo späť do života bez toho, aby ho museli opätovne spustiť, ale zdá sa, že problém stále existuje.

(Ďalšia vec, ktorú som si všimol, zdá sa, že posledné aplikácie a späť sa niekedy objavujú.) Telefón nebol nikdy klesnutý ani poškodený. Akékoľvek rady týkajúce sa riešenia tohto problému by boli vďačne prijaté. - Taryn

Riešenie: Ahoj Taryn. Reštartujte telefón v núdzovom režime najmenej 24 hodín a skontrolujte, či sa problém vyskytne. Ak tak urobí, urobte ďalšie kolo obnovenia továrenského nastavenia a počkajte ďalších 24 hodín, kým ho pozorujete. Uistite sa, že počas tejto doby neinštalujete žiadnu aplikáciu. Toto je jediný spôsob, ako zistiť, či ide o problém so softvérom / aplikáciou alebo s hardvérom. Ak problém pretrváva, musí to byť zlé hardware. Čo to je, nemôže to byť zistiteľné z praktického hľadiska, možno budete chcieť, aby telefón bol nahradený.

Problém 8: Galaxy J5 nemôže dostať aktualizáciu aplikácie

Dostali sme dnes dve aktualizácie a nemôžeme sa pripojiť k internetu. Neviem, či je telefón J5. Kúpil v roku 2014. Urobil mierny reset. Skúsili rôzne návrhy. Dokázal som vidieť, že sa momentálne nepripojil, ale od dnešného rána nemohol aktualizovať počasie a teraz je 930PM. Prúser. Nie som si istý, či sa aktualizácie úplne stiahli. Takže nie som si istý, či je to Lollipop alebo nie. Vydržali niekoľko hodín v kriketu s ich aktualizáciami na sťahovanie WiFi. Teraz nenávidím môj telefón. Bolo to moje prvé Android a ja som si to až doteraz ... LOL! Vďaka! - Jasilveri

Riešenie: Ahoj Jasilveri. Ak máte problémy s aktualizáciou aplikácie, najskôr ju vymažte. Ak to nefunguje, zvážte aj vymazanie jeho údajov. Tu je postup, ako to urobiť:

Ako vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie (Android Lollipop)

1. Prejdite na položku Nastavenia .
2. Prejdite na Aplikácie .
3. Vyberte možnosť Spravovať aplikácie .
4. Klepnite na kartu Všetky .
5. Vyberte názov aplikácie, s ktorou máte problém.
6. Odtiaľ sa zobrazia tlačidlá Vymazať vyrovnávaciu pamäť a Vymazať dáta .

Ako vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie (aplikácia Android Marshmallow / Nougat)

1. Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
2. Prejdite nadol na položku Aplikácie. Toto môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6 alebo 7 s kožou OEM.
3. Keď sa tam dostanete, kliknite na aplikáciu.
4. Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
5. Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Clear Cache a Clear Data pre aplikáciu.

Problém 9: Galaxy J5 sa automaticky neprihlási na univerzitu

Mám model Samsung J5 (2016). Som na univerzite a poskytujú nám wifi. Zakaždým, keď povolím wifi, požiada o prihlasovacie údaje. Zadajte prosím riešenie, ktoré automaticky vyplní prihlasovacie údaje pre wifi. V mojom prehliadači Chrome alebo Samsung sa všetky prihlasovacie údaje automaticky zaplnia, ale nie v sieti wifi, aj keď nepožadujú ukladanie informácií pre wifi. - Nayan

Riešenie: Ahoj Nayan. Konfigurácie siete Wifi sa môžu líšiť. Niektorí správcovia môžu navrhnúť svoju sieť Wi-Fi, aby sa automaticky pripojili k zariadeniam, ktoré boli predtým pripojené, zatiaľ čo iné môžu byť naopak. Ak máte chýbajúcu funkciu, môžete sa obrátiť na administrátora vašej školy v sieti Wi-Fi.