Galaxy Poznámka 5 oznámenia obrazovky klesá počas volaní, nebude sa pripojiť k 4G siete alebo wifi, ďalšie problémy

# GalaxyNote5 je už tak blízko, takže očakávame, že v tejto chvíli budú nahlásené ďalšie problémy. To znamená, že sme stále viac a viac Poznámka 5 problémov každý deň, takže tu je ich sedem. Ak nenájdete riešenie pre vašu vlastnú emisiu poznámky 5 v tomto materiáli, navštívte našu hlavnú stránku Galaxy Note 5 pre riešenie problémov.

Nižšie sú uvedené témy obsiahnuté v tomto príspevku:

1. Obrazovka s upozornením Galaxy Note 5 klesá počas hovorov | Galaxy Note 5 nepracuje
2. Galaxia Poznámka 5 sa nepripojí k sieti 4G alebo WiFi
3. Galaxy Poznámka 5 stále dostáva textovú správu z neznámeho čísla
4. Galaxia Poznámka 5 je uzamknutá kvôli snímaču odtlačkov prstov, ktorý nerozpoznáva výtlačky
5. Galaxy Note 5 nemôže nájsť žiadnu aktualizáciu systému
6. Obrazovka Galaxy Note 5 bola čierna a polovica blikala na fialovej farbe
7. Chýba úsporný režim v ponuke Tlačidlo napájania na Galaxii Poznámka 5 | Galaxia Poznámka 5 neprijala upozornenia

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: obrazovka s upozorneniami Galaxy Note 5 klesá počas hovorov | Galaxy Note 5 nepracuje

Keď uskutočním alebo prijmem telefonický hovor, rozbalí sa obrazovka s upozornením a pokryje aktívny hovor. Telefónny hovor sa tiež zobrazuje na obrazovke oznamovania vytiahnutia. Nemám problém so zvukom, ale ak musím zadať číslicu, musím použiť tlačidlo so šípkou späť, aby som sa vrátila na obrazovku volania. Moje ucho niekedy zasiahne baterku a zapne ju. Presunul som baterku, aby som vyriešil tú časť problému. Aby som zavesil, potrebujem ťuknúť na ikonu červeného telefónu v paneli s upozorneniami a potom sa oznámenia odíde. Potom môžem vidieť obrazovku hovorov a klepnutím na ikonu červeného telefónu môžem ukončiť hovor. POMOC! - Joe

Riešenie: Ahoj Joe. Predvolené nastavenie telefónu počas hovorov by malo byť vypnutie obrazovky vždy, keď detekuje tvár alebo objekt v hornej časti obrazovky. To je spôsobené senzorom blízkosti, ktorý sa nachádza v pravom kruhu v blízkosti slúchadla. Vypnutie obrazovky počas používania telefónu počas hovoru zabraňuje náhodnému stlačeniu tlačidiel. Skúste skontrolovať, či toto správanie funguje simuláciou hovoru a pokrytie hornej časti obrazovky rukou. Ak sa obrazovka vypne, problém môže byť spôsobený neznámym softvérovým závadom. V tomto prípade môžete skúsiť vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte a obnoviť továrenské nastavenia. Nižšie sú uvedené kroky, ako postupovať každý z nich.

Ako vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte v poznámke 5

• Samsung Galaxy Note 5 úplne vypnite.
• Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ďalších dvoch.
• Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.
• Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami.
• Pomocou tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite voľbu 'vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte' a stlačením vypínača ju vyberte.
• Po dokončení procesu použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti a zvýraznite voľbu "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, čím reštartujete telefón.
• Reštartovanie môže trvať o niečo dlhšie, ale nedávajte si starosti a čakajte na to, aby sa zariadenie stalo aktívnym.

Ako obnoviť továreň Galaxy Poznámka 5

• Samsung Galaxy Note 5 úplne vypnite.
• Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ďalších dvoch.
• Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.
• Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami.
• Tlačidlom zníženia hlasitosti zvýraznite voľbu "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
• Po dokončení procesu použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti a zvýraznite voľbu "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, čím reštartujete telefón.
• Reštartovanie môže trvať o niečo dlhšie, ale nedávajte si starosti a čakajte na to, aby sa zariadenie stalo aktívnym.

Na druhej strane, ak sa počas hovoru obrazovka telefónu nevypne, môže sa vyskytnúť problém s snímačom vzdialenosti. Ak chcete skontrolovať, prejdite do ponuky skrytých služieb (poznámka: niektorí operátori nemusia používateľom umožniť prístup k nim) vytáčaním "* # 0 * #" (bez citácií) v aplikácii telefónu. Keď sa nachádzate v ponuke služieb, klepnite na položku Snímač. Ak chcete skontrolovať, či pracuje senzor priblíženia, kryt hornej časti obrazovky znovu vložte rukou. Ak sa obrazovka zmení na zelenú, znamená to, že senzor priblíženia funguje. Ak sa nič nestane, je to dôkaz, že snímač sa zhoršil. Obráťte sa na spoločnosť Samsung, aby ste mohli telefón opraviť alebo vymeniť.

Problém č. 2: Galaxia Poznámka 5 sa nepripojí k sieti 4G alebo WiFi

Ahoj. V poslednej dobe moja poznámka Samsung 5 stratila svoje obvyklé 4G pripojenie a dala len signál "E" alebo "H", ktorý ani nenahradí žiadnu aplikáciu / webové stránky. Snažil som sa používať službu Wifi a až do tej doby fungovala v poriadku, rozdelila sa s rovnakým problémom. Ostatné zariadenia pripojené k sieti Wifi pracovali v poriadku, a tak preniesli SIM kartu do iného zariadenia. Problém spočíval v tom, že poznámka č. 5 nezachytila ​​Wifi po prúde, ani údaje 4G / LTE. Tiež som sa rozhodol obnoviť továrenské nastavenie zariadenia a nevyriešil problém. Takisto som overil nastavenia APN a je to stále rovnaké. Hľadal som internet o tom a zistil som podobné problémy s mnohými užívateľmi poznámky 5, všetky s rôznymi riešeniami, ale bez konkrétneho / definovaného celkového rozlíšenia. Mnohí z nich urobili obnovenie továrenských nastavení, zmenu nastavení APN, zmenu na základnej doske atď. Niektorí tiež uviedli, že to má niečo spoločné s chybou vo verzii Android. - Kersten

Riešenie: Ahoj Kersten. Ak továrenský reset neodstránil váš problém, znamená to, že na to môže byť hardvér. Obráťte sa na spoločnosť Samsung a dajte im vedieť o situácii. Nemáme potuchy, aké sú ich obvyklé reakcie na takýto problém, ale s najväčšou pravdepodobnosťou práve nahradia telefón.

Problém # 3: Galaxia Poznámka 5 stále dostáva textovú správu z neznámeho čísla

Kúpil som Samsung poznámku 5 na eBay. Stále dostávam textovú správu z množstva: 28856445. Neviem toto číslo a nie je to pracovné číslo. Používam službu Hangouts na odosielanie správ. Pokúsil som sa o textovanie späť s odpoveďou STOP. Snažil som sa zablokovať číslo a potom používa jeden z mojich kontaktov, ako keby ho poslali. Dostávam najmenej 15 denne. Prosím, pošlite mi e-mail a dajte mi vedieť, čo môžem urobiť pre vyriešenie tohto problému. Skúsil som všetko. Keď kliknem na odkaz Zobraziť moju správu, hovorí sa stránka prázdna a v texte sa hovorí, že moja správa je plná, takže museli odstrániť starú správu. Nerozumiem. Mal som svoj Samsung Note 5 od eBay od októbra 2015. Môj nosič je Straight Talk. - Tina

Riešenie: Ahoj Tina. Po prvé, neposkytujeme naše rady v súkromí, napríklad prostredníctvom e-mailu alebo telefonického hovoru. Dúfame, že tento príspevok nájdete včas.

Po druhé, takáto záležitosť je najlepšie riešená vaším dopravcom než technikmi tretích strán, akými sú nás. Uistite sa, že ste Straight Talk vedeli o probléme, aby mohli skontrolovať, či je to problém súvisiaci so sieťou alebo nie. Môžete tiež oznámiť im číslo, aby mohli buď zablokovať účet alebo čiernu listinu úplne.

Nakoniec sa uistite, že váš telefón nie je zakorenený a / alebo nefunguje vlastný firmvér. Predchádzajúci majiteľ (za predpokladu, že telefón dostanete ako zariadenie z druhej ruky), mohol zmeniť oficiálny softvér alebo nechať škodlivú aplikáciu, ktorá môže ohroziť vaše osobné informácie. Prejdite do časti Nastavenia> Informácie o zariadení> Informácie o softvéri a zistite, či je v telefóne spustený oficiálny softvér. Ak je telefón úplne nový, môžete tento krok vynechať.

Ak chcete zistiť, či ide o problém s aplikáciou na odosielanie správ, uistite sa, že ste vymazali jej vyrovnávaciu pamäť a údaje. Tu je postup:

• Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
• Prejdite nadol na položku Aplikácie. To môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6.0 s kožou OEM.
• Keď sa tam dostanete, kliknite na aplikáciu.
• Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
• Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Vymazať údaje a Vymazať vyrovnávaciu pamäť pre aplikáciu.

Problém č. 4: Galaxia Poznámka 5 je uzamknutá kvôli snímaču odtlačkov prstov, ktorý nerozpoznáva výtlačky

Poznámka 5 skenovač odtlačkov prstov ma uzamkol. Spoločnosť Google pochybujem, že môj telefón nefunguje. Naozaj nechcem resetovať telefón a strácať obrázky, pretože sú to jediné obrázky, ktoré mám z môjho chlapca. Existovali nejaké nové spôsoby, ako to zvládnuť od vášho posledného článku? Telefón DESPERATE bol zablokovaný od júla 2016. Stále platí za službu len v prípade, že potrebuje internet na jeho odomknutie. Nie ste si istí verziou Android. Mal som aktualizáciu, ktorú som ešte v júli neinštaloval. - Mobilné prípady

Riešenie: Hi Mobiletemptations. Od tohto písania je rovnaká úroda možností odomknutia. Jednoducho povedané, ak nemôžete poskytnúť správne poverenia účtu Google, vôbec nemáte možnosť odomknúť telefón. Bodka.

Ak ste úplne zabudli svoje poverenia účtu Google (a majte na pamäti, že účet Google môžu byť iné e-maily, a nielen Gmail), nemáte šťastie. Nikdy nebude mať možnosť obnoviť prístup vášho telefónu, a to aj vtedy, keď obnovíte továrenské nastavenia. Ak sa pokúsite obnoviť továrenské nastavenie vášho zariadenia, taktiež vás požiada, aby ste zadali zaregistrovaný účet Google rovnako ako to, čo sa teraz pýta. Ak nemôžete poskytnúť správne používateľské meno a heslo, nastaví sa ochrana pri obnovení továrenského nastavenia a zamknutie telefónu ďalej. Pokiaľ ide o naše vedomosti, Samsung alebo Google vám nemôžu pomôcť s týmto prípadom, takže by ste mali naozaj začať uvažovať o uložení pre nové zariadenie.

Problém # 5: Galaxy Note 5 nemôže nájsť žiadnu aktualizáciu systému

Používam akciu AT & T, nezakotvenú poznámku 5 prostredníctvom Straight talk pomocou SIM karty Straight Talk pre AT & T. Aktualizoval som ho, keď som prvýkrát dostal telefón niekoľko mesiacov späť do 5.1.1 a to fungovalo dobre. Teraz zakaždým, keď kontrolujem aktualizácie, hovorí, že mám najnovšiu verziu už nainštalovanú, keď viem, že je k dispozícii novšia verzia. Moja žena má rovnaké nastavenie, ale s Galaxy S5 Active a jej aktualizovala na 6, 0. Akékoľvek nápady na aktualizáciu? - Brian

Riešenie: Ahoj Brian. Ak ste zatiaľ nedostali aktualizáciu OTA z vášho operátora (čo je zaujímavé, pretože nový Android Nougat bude čoskoro prepustený), skúste to znova, ale tentoraz s pomocou Smart Switch, Jednoducho nainštalujte aplikáciu Smart Switch na svojom PC alebo Mac a pripojte telefón k nej pomocou kábla USB. Nižšie sú uvedené kroky, ktoré chcete vykonať:

• Prevezmite a nainštalujte inteligentný prepínač pre váš počítač. Pri starších zariadeniach môže byť potrebné stiahnuť a nainštalovať Kies.
  • Inteligentný prepínač pre váš počítač
  • Inteligentný prepínač pre váš počítač Mac
• Pripojte kábel ku kompatibilnému portu USB na počítači.
• Druhý koniec kábla pripojte k mobilnému zariadeniu.
• Umožnite počítaču nainštalovať všetky potrebné ovládače pre vaše zariadenie. Tento proces môže trvať niekoľko minút.
• Otvorte inteligentný prepínač v počítači a umožnite pripojenie.
• Ak je k dispozícii aktualizácia softvéru pre váš prístroj, Smart Switch vás automaticky vyzve na aktualizáciu. Kedykoľvek môžete kliknúť na položku Aktualizovať.
• Ak chcete začať sťahovať potrebné súbory, kliknite na položku Aktualizovať.
• Kliknutím na tlačidlo OK pokračujte.

Poznámka: V priebehu procesu sa telefón môže niekoľkokrát reštartovať. Toto je normálne. Tiež sa uistite, že vytvoríte zálohu vašich údajov pred inštaláciou aktualizácie, aby ste predišli strate dát, ak sa stane niečo nepríjemné.

Problém č. 6: Obrazovka Galaxy Note 5 bola čierna a polovica blikala na fialovej farbe

Dobrý deň, mám Samsung poznámku 5. Skôr dnes som bol na internetovej aplikácie, a ako som opustil to moja obrazovka sa stala čierna. Teraz, kedykoľvek sa pokúsim zapnúť telefón, všetko, čo sa objaví, je ľavá polovica obrazovky, ktorá bude blikať fialovo-ish svetlo, ktoré sa stráca, keď ide na obrazovku. Všetky zvuky stále fungujú a počujem prijaté správy a upozornenia. Už som sa pokúsil držať stlačené tlačidlo napájania a zníženie hlasitosti, aby som vypol a zapol telefón, to nefungovalo a ja som sa snažil tlačiť hlasitosť hore, napájanie a domáce tlačidlá naraz a nič sa nezobrazovalo moja obrazovka, ale môj telefón vibroval. Naozaj by som chcel vedieť, či si myslíte, že ide o problém s mojim telefónom alebo či je moja obrazovka len prípitok. - Don

Riešenie: Ahoj don. Neutrálne ste spustili telefón alebo ho namočili pred tým, ako sa vyskytol tento problém? Ak sa vám niečo stane s vaším telefónom (a vy ste sa rozhodli, že o tom nehovoríte), v súčasnosti nemá zmysel hľadať riešenia. Len priveďte telefón do servisného strediska, aby ho bolo možné opraviť alebo vymeniť.

Ak telefón nikdy nevidel vodu alebo náhodou klesol, mohlo to spôsobiť nejaká neznáma chyba softvéru alebo porucha hardvéru. Ak chcete skontrolovať, skúste zaviesť telefón do rôznych režimov. Ak problém s obrazovkou pretrváva aj vtedy, keď sa nachádzate v jednom z týchto režimov, môžete predpokladať, že obrazovka zostala zle. V tomto prípade musíte odoslať telefón na opravu alebo výmenu.

Nižšie sú uvedené pokyny na zavedenie telefónu do rôznych režimov:

Boot v režime obnovy :

• Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
• Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
• Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
• Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
• V tomto režime môžete vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte alebo obnoviť továrenské nastavenia.

Zavádzanie v režime prevzatia :

• Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
• Stlačte a podržte tlačidlá Domov a hlasitosť, potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním klávesov Home a Volume DOWN.
• Počkajte, kým sa nezobrazí obrazovka Preberanie.
• Ak môžete zaviesť telefón do režimu sťahovania, ale nie v iných režimoch, znamená to, že jediným východiskom môže byť blikanie zásobníka alebo vlastného firmvéru.
• Pomocou služby Google vyhľadajte príručku, ako to urobiť.

Spúšťanie v núdzovom režime :

• Nabíjajte telefón najmenej 30 minút.
• Stlačte a podržte tlačidlo napájania.
• Akonáhle sa zobrazí logo "Samsung Galaxy S7", uvoľnite tlačidlo napájania a okamžite stlačte a podržte tlačidlo zníženia hlasitosti.
• Pokračujte v podržaní tlačidla, kým telefón ukončí reštart.
• Po zobrazení textu "Núdzový režim" v ľavom dolnom rohu obrazovky uvoľnite tlačidlo Zníženie hlasitosti.
• Jediný rozdiel v núdzovom režime od normálneho režimu je to, že prvý zabraňuje spusteniu aplikácií tretích strán. Ak môžete zaviesť telefón v núdzovom režime, ale nie v normálnom režime, odinštalujte všetky aplikácie, kým sa nevyrieši problém (ktorý zabraňuje bežnému zavádzaniu).

Problém č. 7: Chýba režim úspory energie v ponuke Tlačidlo napájania na Galaxii Poznámka 5 | Galaxia Poznámka 5 neprijala upozornenia

Takže tu sa stalo. Pred pár dňami som mal sborový koncert. Vypnul som telefón, aby som sa uistil, že nezazvonil (je to poznámka 5). Asi po 2 hodinách som ho opäť zapli a všetko je zle. Tlačidlo Moje karty nefunguje. Telefón rozpozná, že sa ho dotýkam, pretože vibruje. Ale nič nepríde k zatvoreniu všetkých aplikácií alebo čokoľvek iného. Tiež som nedostal žiadne oznámenia. Svetlo bliká, keď dostanem Snapchat alebo text. Ale na mojej zámkovej obrazovke sa nezobrazí žiadne upozornenie. A keď odomknem môj telefón a poskrutkujem zhora nadol. Nezobrazujú sa žiadne upozornenia. Tiež som si všimol, keď držím tlačidlo napájania, nemám žiadnu možnosť vybrať režim úspory energie. Prosím pomôžte. - Blake

Riešenie: Ahoj Blake. Prečo by ste chýbali režim úspory energie? Nemyslím si, že režim úsporného režimu by sa mal nachádzať medzi položkami, keď držíte tlačidlo vypínača. V našej vlastnej Galaxii Poznámka 5, všetko, čo dostávame pri držaní tlačidla napájania, sú nasledujúce tlačidlá: Napájanie, mobilné dáta, reštart, núdzový režim. Ak ste predtým používali tlačidlo režimu úspory energie vo vašom zariadení, niečo sa musí zmeniť.

Prvá vec, ktorú chcete urobiť, je zabezpečiť, aby ste nemali povolený režim úspory energie. To môže byť dôvodom, prečo sa už pod vašim telefónom nezobrazuje ponuka tlačidla Napájanie. Ak chcete skontrolovať, prejdite do časti Nastavenia> Batéria> Režim úspory energie.

Ak je režim úspory energie už zablokovaný, druhý krok, ktorý chcete vykonať, je vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte. Pozrite sa na vyššie uvedené kroky. Odstránenie oddielu vyrovnávacej pamäte je v tomto prípade odporúčané, pretože môže byť poškodená aktuálna cache systému.

Ak vymazanie vyrovnávacej pamäte nepomôže, vykonajte obnovenie továrenského nastavenia.