Galaxia Poznámka 5 odosiela správu SOS po tom, ako obrazovka začala čierna, iné problémy

Pre používateľov # GalaxyNote5, ktorí tam hľadajú riešenia svojich problémov, skontrolujte to. Tento materiál zobrazuje 7 ďalších problémov hlásených niektorými ďalšími používateľmi poznámky 5. Samozrejme vám prinášame príslušné riešenia týchto otázok, takže dúfame, že tento článok bude užitočný.

Nižšie sú konkrétne témy, ktoré pre vás dnes máme:

1. Galaxia Poznámka 5 naďalej zobrazuje správu "Bohužiaľ Samsung účet sa zastavil"
2. Galaxia Poznámka 5 náhodné zmrazenie problém
3. Galaxia Poznámka 5 sa nezapne, ak je nejaký čas ponechaná bez dozoru
4. Juhokórejská galaxia Poznámka 5 sa nepripojí k 4G na Srí Lanke
5. Nedá sa vytiahnuť oznamovacia lišta v Galaxy Poznámka 5
6. Galaxia Poznámka 5 pošle správu SOS po tom, ako obrazovka začala čierna
7. Galaxia Poznámka 5 neznie ako prichádzajúci hovor

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Galaxia Poznámka 5 zobrazuje správu "Bohužiaľ Samsung účet sa zastavil"

Problém sa mi začal, keď som sa pokúsil vyriešiť problém s chybovým hlásením: "Bohužiaľ, účet Samsung sa zastavil." Po niekoľkých pokusoch o odstránenie problému, tj vymazanie vyrovnávacej pamäte účtu a núteného zastavenia, atď. problém, ktorý ma viedol k poslednej inštalácii obnovenia továren. To problém nevyriešil a skutočne sa tento problém ešte zhoršil, pretože po obnovení továrenských nastavení by sa telefón už nespustil.

Pri sledovaní procesu na samom konci sa zdá, že všetko je v poriadku a po potvrdení poslednej obrazovky reset nedokončil, ale dáva čiernu obrazovku s bielym dialógovým okienkom obsahujúcim správu "Bohužiaľ, účet Samsung sa zastavil" s v pravom dolnom rohu tlačidlo OK. Stlačenie tlačidla OK spôsobí, že sa dialógové okno krátko zmizne, ale opäť sa objaví v sekundovej sekunde, ktorá zobrazuje rovnakú správu. Tiež som vymazal cache a vykonal aj hlavný reset. Všetko, čo som doteraz skúšal, skončilo rovnakým výsledkom. Krátke stlačenie tlačidla napájania na prepnutie telefónu do režimu spánku vedie k zneniu domácej obrazovky pri opätovnom stlačení tlačidla domáceho zariadenia. Avšak hneď ako sa obrazovka prerazí, telefón opäť zobrazí čiernu obrazovku s rovnakým bielym dialógovým oknom a správou. - Tom

Riešenie: Ahoj Tom. Vzhľadom na to, že hlavný reset nič nezmenil, jediné zostávajúce softvérové ​​riešenie, ktoré môžete vyskúšať teraz, je spustenie telefónu v režime Odin a blikanie pamäťovej alebo vlastnej pamäte ROM. Ak tento postup nebude fungovať, obráťte sa na spoločnosť Samsung alebo vášho operátora na výmenu jednotky.

Neposkytujeme konkrétne pokyny, ako flash ROM na poznámku 5, takže používajte Google na nájdenie renomovanej.

Problém č. 2: Galaxia Poznámka 5 náhodné zmrazenie problém

Dobrý deň, volám sa Greg a mám niekoľko otázok týkajúcich sa mojej poznámky 5 a o kúpe telefónu vo všeobecnosti. Nedávno som si kúpil poznámku 5 (viac o tom neskôr), ale má problém, kde sa náhodne zmrazí a nebudem s tým môcť nič robiť. Ak ju vypnem, potom ju nemôžem zapnúť. Musím urobiť mäkký reset a vrátiť ho späť. Po tom, telefón funguje na chvíľu, kým sa to nestane znovu. Mal som telefón menej ako dva dni a to sa stalo aspoň štyrikrát.

Mojou ďalšou otázkou je toto. Dôvod, prečo som kúpil telefón, je kvôli niečomu, čo sa stalo, keď som prechádzal operátori. Osoba v bezdrôtovom obchode odstránila obrazovku na jednom telefóne (Galaxy S5), aby mohol nahradiť tell SIM kartu kartu, ktorá pracuje s mojim novým operátorom. Keď ho znovu pripevnil, obrazovka sa rozsvietila, ale nepodarilo sa to zaregistrovať, aby to zbytočne spôsobilo. Kúpil som nový telefón, pretože okamžite som potreboval telefón a obchod nemal náhradné obrazovky. Musel by som ho kúpiť a nechať ho nahradiť. Je právne povinný dostať môj pôvodný telefón do pracovného poriadku bez poplatku, pretože sa zdá, že ho porušil, alebo je to riziko, ktoré predpokladám tým, že na ňom pracujem? - Gregory

Riešenie: Ahoj Gregory. Ak ste si zakúpili úplne nový telefón a začal sa zobrazovať problém s náhodným uvedením do rebootu, hovoríme, že by ste ho mali okamžite vymeniť. Nie je to normálne pre poznámku 5, a to ani pre žiadny telefón, aby sa reštartoval a niekedy sa nepodarilo spustiť normálne dni po jeho zakúpení. Je to len predpoklad, že máte úplne nový telefón; nemôžeme to povedať, ak máte predtým vlastnený telefón. Niekedy telefóny predávajú pôvodní vlastníci, pretože sú v prvom rade vadné. Ak máte použitý telefón, existuje šanca, že môže byť chybný aj predtým, než ho kúpite.

Pri druhom vydaní odpovede závisí od vašej zmluvy pri zakúpení telefónu. Ak ochotne necháte obchod opraviť, vediac, že ​​existuje riziko, že sa takýto problém stane, potom nemajú povinnosť bezplatne vykonať výmenu obrazovky. Ak je váš telefón pod zárukou predaja a bezplatná výmena obrazovky, mali by ste trvať na tom, aby uplatnili záruku. Ešte lepšie, jednoducho požiadajte o výmenu jednotky, ak je k dispozícii.

Problém # 3: Galaxia Poznámka 5 sa nezapne, ak zostane nejaký čas bez dozoru

Ahoj. OK, takže som videl na vašich webových stránkach, že vám môže poslať e-mail s problémami pre Samsung Poznámka 5. No, mám poznámku 5 z mojej sestry. Bola s Network Three, takže som dostal telefón odomknutý, aby som mohol používať Meteor. Telefón funguje perfektne za posledných 7/8 mesiacov. V posledných dňoch to robí všetko. Keď ju používam, ako to teraz používam na napísanie tohto e-mailu, je to v poriadku. Ale ak to nechám, urobím niečo, bude to vypnuté. Keď to znova zapnem, prosím, nezatlačte cieľ. Potom stlačte tlačidlo dole tlačidlo napájania a tlačidlo Domov, aby ste sa zbavili tejto správy, ako som to videl na internete, ale stále nefunguje.

Jediné aplikácie, ktoré mám, sú Facebook, Snapchat, Instagram, Twitter, Messenger, Viber a Whatsapp. Odinštaloval som všetky ostatné aplikácie. I z výroby vynulujem telefón a stále mrzne, pomaly a vypína. Tiež som vykonal aktualizáciu softvéru a to nefungovalo.

Máte nejakú predstavu, čo môže byť zlé? Ak nie je k dispozícii internet, má tendenciu fungovať dobre. A to tiež pokutuje pokutu. Povedal mi, že nastavenie nefunguje. Aj keď to je a trvá večne, aby sa dostali do aplikácií - Marie

Riešenie: Ahoj Marie. V riešení problémov so systémom Android je všetko, čo nemožno vyriešiť zvyčajnou dávkou softvérových riešení, ako je napríklad vymazanie oddielu vyrovnávacej pamäte a obnovenie z výroby. To znamená, že buď softvérový problém je mimo schopnosť užívateľa opraviť, alebo je vinná hardvérová porucha. Problémy so softvérom, ktoré používateľ nedokáže vyriešiť, zahŕňajú niektoré typy poruchy operačného systému / firmvéru, zlé kódovanie, nekompatibilné aplikácie atď. Pretože identifikácia príčiny môže byť niekedy zložitá, ak nie úplne nemožná, navrhujeme, aby ste vyhľadali pomoc iných účastníkov, ako je spoločnosť Samsung, obchod, od ktorého bol telefón zakúpený, alebo vášho operátora, aby bolo možné zariadenie nahradiť. Ak je váš telefón stále v záruke, skontrolujte, či je hardvér skontrolovaný alebo telefón nahradený.

Problém # 4: Juhokórejská galaxia Poznámka 5 sa nepripojí k 4G na Srí Lanke

Samsung Note 5, ktorý som kúpil v Južnej Kórei, využíva najvyššiu rýchlosť na 4G, ale na Srí Lanke sa neviaže. Hoci je 4G k dispozícii prostredníctvom nosiča Dialog, moja poznámka 5 sa pripája len k 3G. Ľudia v Dialogu hovoria, že je to telefón. Viem, že som mal v Južnej Kórei najvyššie dostupné pred šiestimi mesiacmi prostredníctvom operátora Olleha. Pomoc! - Craig

Riešenie: Ahoj Craig. Smartfóny, vrátane novej Galaxy Poznámka 5, sa môžu pripojiť len k súboru bunkových frekvencií, pre ktoré je určená. Vaša poznámka 5 môže fungovať s 4G LTE v Južnej Kórei, ale nie tak jednoducho, keď ju prinášate mimo krajiny, ako vidíte na Srí Lanke. Nemôžete jednoducho lietať do inej krajiny a očakávať, že vaše zariadenie bude pracovať tam, ako keď ste v krajine, v ktorej je telefón určený. Musíte zabezpečiť, aby bol váš telefón podporovaný sieťou, v ktorej sa nachádzate. Nevieme, aké 4G frekvencie používa váš operátor na Srí Lanke, ale mala by byť kompatibilná s frekvenciou, ktorú podporuje váš hardvér. Rýchle vyhľadávanie na Google ukazuje, že KT, materská spoločnosť Olleh, používa 3 LTE kapely:

• B1 (2100)
• B3 (1800 +)
• B8 (900)

Vaša poznámka 5 musí mať potrebný hardvér na podporu týchto pásiem v Južnej Kórei, inak sa bude pripojovať iba k pomalším sieťam. Podľa webovej stránky spoločnosti Samsung juhokórejská verzia Galaxy Note 5 podporuje nasledujúce frekvenčné pásma:

• B1 (2100)
• B2 (1900)
• B3 (1800)
• B5 (850)
• B7 (2600)
• B8 (900)
• B17 (700)
• B20 (800)
• B26 (800)

Uistite sa, že pracujete so svojím dopravcom na Srí Lanke a zistite, či je jeho sieť 4G (ktorákoľvek z vyššie uvedených možností) dostupná vo vašej konkrétnej oblasti. Ak to nie je, ale vaše zariadenie sa nebude pripájať k sieti 4G, problém by mal byť už na strane siete.

Problém č. 5: Nedá sa vytiahnuť oznamovacia lišta v Galaxy Poznámka 5

Ahoj. Mám niekoľko problémov. Po prvé, nemôžem zatlačiť upozornenie na uzamknutej obrazovke. Dotyk funguje úplne inak a panel s upozorneniami je možné odtiahnuť pri odomknutí obrazovky. Navrhujte nápravu.

Po druhé, nemôžem nájsť žiadnu možnosť pre "Tab view" v nastaveniach. Všetky nastavenia sú zoradené v zobrazení zoznamu a nemôžem ich previesť na zobrazenie kariet.

Napokon, zatiaľ som nedostal žiadnu aktualizáciu pre Marshmallow. Môj operačný systém je stále 5.1.1. Prosím, adresujte moje otázky najskôr. S pozdravom. - Ahsan

Riešenie: Ahoj Ahsan. Ak chcete riešiť prvý problém, chcete urobiť dve veci - utrite oblasť vyrovnávacej pamäte alebo obnovíte továrenské nastavenie. Zvlášť vás odporúčame, aby ste to urobili, pretože nie je normálne, aby lišta na upozornenie nefungovala pri jej vytiahnutí. Ak chcete použiť referenciu, postupujte nasledovne:

• Vytvorte zálohu vašich dôležitých súborov a kontaktov.
• Samsung Galaxy Note 5 úplne vypnite.
• Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ďalších dvoch.
• Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.
• Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami.
• Tlačidlom zníženia hlasitosti zvýraznite voľbu "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
• Po dokončení procesu použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti a zvýraznite voľbu "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, čím reštartujete telefón.
• Reštartovanie môže trvať o niečo dlhšie, ale nedávajte si starosti a čakajte na to, aby sa zariadenie stalo aktívnym.

Nevieme, čo hovoríte vo svojom druhom čísle (zobrazenie kariet v nastaveniach). Jediné zobrazenie kariet, ktoré poznáme v ponuke Nastavenia (v systéme Android Lollipop), je zobrazenie aplikácií v aplikácii Správca aplikácií.

A nakoniec, aktualizácie OTA sú určené časovým rozvrhom vášho operátora (za predpokladu, že hovoríte o aktualizácii typu "over-the-air"). Pamätajte na to, že zariadenie musí byť pripojené k sieti operátora, o ktorý sa má robiť, inak budete môcť prijímať akékoľvek aktualizácie OTA. Napríklad poznámka 5 určená na používanie pre AT & T bude môcť prijímať iba aktualizácie OTA len vtedy, keď je zaregistrovaná do siete AT & T. Ak vložíte kartu SIM od spoločnosti T-Mobile a použijete ju v sieti T-Mobile, neočakávajte, že by ste dostali žiadne aktualizácie OTA.

Problém č. 6: Galaxia Poznámka 5 pošle správu SOS po tom, čo obrazovka začala čierna

Bol som na Pintestre, keď som sa rozhliadol, keď obrazovka zamrzla a prešla, ako keby to bolo prepracované, potom to začalo čierne a ja som s tým nemohla nič robiť. Bolo to ako keby nemal žiadny život. Nakoniec som ho spustil a reštartoval. Teraz funguje dobre, akoby sa to nikdy nestalo. Ale zatiaľ čo to bolo bláznivé, posielala textové správy na 3 osoby, ktoré sú mi najbližšie na mojom zozname kontaktov. Hovorilo sa o veciach ako SOS, HELP I NELZE VYHĽADAŤ MIESTO. Taktiež mi poslal aj dve fotky. Bolo to úplne bizarné. Prečo a ako to môžem zabrániť tomu, aby sa znova stalo? - Heather

Riešenie: Ahoj Heather. Myslíme si, že ste mohli poslať správu SOS troch kontaktom v zozname kontaktov bez toho, aby ste to vedeli. Stlačením tlačidla napájania trikrát rýchlo za sebou. Ak ste pozitívni, že ste trikrát nestlačili hardvérové ​​tlačidlo (tlačidlo napájania), môže to spôsobiť závada, ktorú ste pozorovali pri prehliadaní zariadenia Pinterest alebo že je vypnuté tlačidlo napájania.

Ak chcete zabrániť tomu, aby sa to stalo v budúcnosti znova, uistite sa, že v telefóne zakážete funkciu núdzového kontaktu (odporúčame vám ho však povoliť, najmä ak si myslíte, že by ste mohli v budúcnosti mať zdravotný stav). Tu je postup, ako zakázať túto funkciu:

• Spustite aplikáciu Nastavenia.
• Prejdite nadol na osobnú sekciu a kliknite na položku Súkromie a bezpečnosť.
• V časti Bezpečnosť uvidíte správu "Odoslať správu SOS", ktorú musíte klepnúť.
• Prepnite tlačidlo SOS na OFF.

Problém # 7: Galaxia Poznámka 5 neponúka zvonenie pri prichádzajúcom hovore

Mám zvuk otočený celú cestu a môžem dostať môj telefón, aby som mohol hrať všetko, ale to nebude zvoniť, keď mi niekto zavolá. Nemôžem dostať vyzváňací tón, aby sa rozsvietil pri prijatí hovoru A upozornenie sa nezmizne, keď dostanem správu. Snažil som sa zapnúť a vypnúť. Nevidím, kam batériu vybrať. Môžeš mi pomôcť? Chýbajú mi hovory a nedokázala som pochopiť, prečo som si uvedomil, že upozornenia neznie. Nemôžem ani dostať, aby vibroval, keď príde hovor. - Therese

Riešenie: Ahoj Therese. Môže to byť problém s pamäťou cache systému, aby ste neublížili, ak vymažete oblasť vyrovnávacej pamäte. Tu je postup:

• Samsung Galaxy Note 5 úplne vypnite.
• Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
• Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ďalších dvoch.
• Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.
• Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami.
• Pomocou tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite voľbu 'vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte' a stlačením vypínača ju vyberte.
• Po dokončení procesu použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti a zvýraznite voľbu "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, čím reštartujete telefón.
• Reštartovanie môže trvať o niečo dlhšie, ale nedávajte si starosti a čakajte na to, aby sa zariadenie stalo aktívnym.

Ak vymazanie oblasti vyrovnávacej pamäte nezmení správanie funkcie upozornení, uistite sa, že ste vymazali aj pamäť cache a údaje aplikácie telefónu (predpokladáme, že používate telefónnu aplikáciu Samsung). Ak to chcete urobiť, postupujte nasledovne:

• Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
• Prejdite nadol na položku Aplikácie. To môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6.0 s kožou OEM.
• Keď tam nájdete, vyhľadajte aplikáciu telefónu, ktorú používate, a klepnite na ňu.
• Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
• Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Vymazať údaje a Vymazať vyrovnávaciu pamäť pre aplikáciu.

Nakoniec neváhajte a vyčistite telefón pomocou obnovenia továrenského nastavenia, ak tieto dva postupy nepomáhajú.