Galaxy Poznámka 5 sa po aktualizácii nevypne, aplikácia klávesnice nefunguje správne, iné problémy

Ahoj užívatelia Android! Vitajte v našom jednom z článkov # GalaxyNote5 pre tento týždeň. Podobne ako naše predchádzajúce príspevky, problémy v tomto článku sú prevzaté z prehľadov odoslaných našimi spôsobmi niektorými našimi čitateľmi blogov. Dúfame, že riešenia, ktoré tu poskytneme, budú užitočné, ale ak nemôžete nájsť opravu pre vlastnú chybu, nezabudnite navštíviť aj našu hlavnú stránku na riešenie problémov v Galaxii Poznámka 5.

Zatiaľ tu sú konkrétne témy, ktoré vám prinášame:

1. Galaxy Poznámka 5 neinštaluje aktualizáciu systému a stále zobrazuje chybu "spracovanie zlyhalo"
2. Galaxia Poznámka 5 sa nebude načítavať a sama reštartuje
3. Galaxia Poznámka 5 celulárny signál stále klesá a mení z 4G na 2G
4. Aplikácia Galaxy Note 5 nefunguje správne po aktualizácii
5. Obrazovka Galaxy Note 5 stále bliká a nezapne sa
6. Galaxia Poznámka 5 sa vypne v normálnom režime
7. Dvojité SIM karty Galaxy Poznámka 5 mobilné dáta nebudú fungovať, ak je wifi zapnuté
8. Galaxia Poznámka 5 sa po aktualizácii nevypne

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Galaxy Poznámka 5 neinštaluje aktualizáciu systému a stále zobrazuje chybu "spracovanie zlyhalo"

Ahoj / pán. Píšem tento list a opýtam sa, čo budem robiť s mojím Samsung Galaxy Poznámka 5. Ak kliknem na aktualizáciu softvéru na prevzatie manuálne, odpoveď je vždy "spracovanie zlyhalo". Pokúsil som sa Factory Reset, Master Reset a Smart Switch a nič sa nestane, stále je odpoveď "spracovanie zlyhalo". Kúpil som tento telefón v Saudskej Arábii a myslím, že je to len v júni 2016. Dúfam, že mi s týmto problémom pomôžete. Snažím sa okamžite reagovať. Ďakujem. - Henily

Riešenie : Ahoj Henily. Chyba "Spracovanie zlyhalo" sa zvyčajne objaví, keď váš telefón zistí, že sa pokúšate vložiť nesprávne používateľské meno a heslo pre váš účet Samsung. Ak sa pri pokuse o ručné odovzdanie aktualizácie systému zobrazuje chyba, môže to byť úplne iná chyba a tá, ktorú sme predtým nespoznali. Takáto chyba je obvykle sprevádzaná kódom chyby (ktorý ste neposkytli), takže je veľmi málo, čo môžeme urobiť, pokiaľ ide o identifikáciu príčiny problému.

Keďže hovoríte, že sa chyba objaví iba pri pokuse o prevzatie aktualizácie, musí to mať niečo spoločné so skutočnosťou, že váš telefón nemôže komunikovať so servermi spoločnosti Samsung. To môže byť aj dôvod, prečo nemôžete softvér aktualizovať prostredníctvom aplikácie Samsung Smart Switch. Ak chcete problém vyriešiť, uistite sa, že ste sa prihlásili do svojho účtu Samsung vo svojom telefóne skôr, než sa pokúsite znovu prevziať aktualizáciu.

Ak sa momentálne nenachádzate v Saudskej Arábii, nebudete mať možnosť prevziať a nainštalovať aktualizáciu prostredníctvom siete. To znamená, že nebudete môcť systém aktualizovať tým, že prejdete na bežnú cestu kontaktovania serverov vášho aktuálneho operátora. Ak chcete nainštalovať aktualizáciu na tomto telefóne, ale Smart Switch nie je užitočný, jedinou možnosťou je režim Odin. Inými slovami, budete musieť urobiť inú cestu blikajúcim Androidom do telefónu sami. Tento proces sa nazýva blikanie a bude to vyžadovať nejaký výskum pred tým, ako to urobíte. Bliká je riskantný postup a môže potenciálne tehla váš telefón, takže musíte najskôr vytvoriť zálohu súborov predtým, ako to urobíte. Musíte tiež zabezpečiť, aby ste mali správne nástroje a softvér pre prácu, aby ste predišli komplikáciám. V podstate potrebujete počítač a správny softvér Odin. Ako bolo uvedené, musíte urobiť nejaký prieskum o tomto procese, aby ste získali všeobecnú predstavu o tom, čo robiť. Poskytnutie podrobného sprievodcu je mimo rozsah tohto článku, ale môžete nájsť vyhľadaním Google.

Tiež sa uistite, že používate správnu verziu firmvéru. Ak tak neurobíte, je to istý spôsob zabitia vášho zariadenia. Bliká je trochu pokročilý postup pre priemerného používateľa Android, takže ak sa môžete, skúste požiadať o osobnú pomoc od ľudí, ktorí sú s týmto procesom oboznámení. Prípadne vám môže byť užitočné povoliť profesionálovi aktualizáciu pre vás tým, že prístroj dostanete do obchodu.

Problém č. 2: Galaxia Poznámka 5 sa nenabíja a nereštartuje sama

Batéria Moja poznámka 5 zomrela včera. Pripojil som ho k nabíjaniu a zvyčajne to prinesie nabíjací displej, kde vidím batériu a percento, ale namiesto toho sa reštartuje. Malý pop up, aby mi upozornil, že jeho nabíjanie potom batérie objaví s percentom oba displeja zostanú po dobu takmer 20 sekúnd.

Snažil som sa držať stlačené tlačidlo napájania, tlačidlo domovského tlačidla a hlasitosti, objaví sa modrá obrazovka s Androidom a ja som uvoľnil tlačidlo napájania. zostane po dobu 3 sekúnd a vypne sa a vráti sa späť do bootnej slučky. Snažil som sa obnoviť pôvodný, ale nemá poplatok. Keď sa batéria objaví, zobrazuje percento, ktoré zobrazuje 0%. Vyskúšal som 3 rôzne nabíjačky, stále rovnaké. Pripojil som ho do môjho laptopu a nič sa nedeje. Nechal som ho zapnutý, pretože asi hodinu a polu by som ocenil akúkoľvek pomoc v tejto situácii. Ďakujem. - Mitchra

Riešenie: Ahoj Mitchra. Zdá sa, že ste už vyskúšali takmer všetky riešenia problémov so softvérom, ktoré môžete urobiť pre tento prípad okrem jednej vec. Musíte zistiť, či môžete naďalej zaviesť režim Odin a udržať ho stabilný, aby ste sa mohli pokúsiť o blikanie zavádzacieho zariadenia. Ak je príčinou problému iba zlé zavádzacie zariadenie, malo by toto riešenie problém vyriešiť. Nižšie sú uvedené všeobecné kroky, ako flashovať zásobník bootloader. Majte na pamäti, že presné kroky sa môžu mierne líšiť v modeli telefónu, takže sa uistite, že máte záujem o doplnkovú príručku, ako postupovať rovnakým spôsobom pre váš telefón. Nasledujúce kroky sú len na procedurálne účely.

1. Vyhľadajte správny firmvér pre model telefónu a prevezmite ho. Uistite sa, že ste zvolili ten správny. Mal by to byť rovnaký presný firmvér, ktorý bol predtým spustený v zariadení. Predpokladáme, že ste niekde uviedli verziu firmvéru. Ak ste si to ešte nevšimli, je tu šanca, že si vyberiete ten nesprávny. Ako možno viete teraz, používanie nesprávneho firmvéru môže spôsobiť komplikácie s takým veľkým úspechom.
2. Povedzme teraz, že ste identifikovali správny firmvér. Potom ho chcete stiahnuť do počítača. Súbor firmvéru by mal obsahovať veľa súborov ako AP_, BL_, CSC_, atď.
3. Vyhľadajte súbor, ktorý začína štítkom BL; mal by to byť zodpovedajúci súbor bootloader pre tento firmware. Po identifikácii súboru zavádzacieho zariadenia ho skopírujte na pracovnú plochu vášho počítača alebo do iného priečinka, ku ktorému môžete ľahko pristupovať.
4. Postupujte s ostatnými blikajúcimi procedúrami pomocou programu Odin.
5. V Odine kliknite na kartu BL a uistite sa, že používate súbor bootloader, ktorý ste identifikovali skôr.
6. Teraz sa uistite, že stav "Pridané zariadenie" a jeho pole "ID: COM" sa zmenili na modrú pred stlačením tlačidla ŠTART. Tým sa spustí blikanie zavádzacieho zariadenia vášho telefónu.
7. Po dokončení postupu reštartujte telefón.

Pamätajte si, že ak sa váš telefón nespustí do režimu Odin alebo zostane dostatočne stabilný na to, aby blikal, mali by ste telefón poslať na opravu alebo výmenu.

Problém č. 3: Galaxia Poznámka 5 celulárny signál stále klesá a mení z 4G na 2G

mať poznámku Samsung 5. Bude to so 4 bary a na 4G potom klesne na jeden pruh a potom 2G. Zosilňovač signálu T-Mobile. mať ďalší telefón vedľa neho, ktorý udržuje 4 bary a 4G. moje zariadenie sa zdá, že to robí, keď sa snažím niečo načítať. T-Mobile hovorí, že ich systémy fungujú správne. toto sa začalo až za posledný týždeň. Dokonca zmenili SIM kartu. Mohla by to byť anténa problém? nebol spadnutý alebo mokrý. - Dale

Riešenie: Ahoj Dale. Prvá vec, ktorú tu chcete urobiť, je nainštalovať akúkoľvek dostupnú aktualizáciu systému Android. Ak máte šťastie a problém je spôsobený iba zastaranou verziou základného pásma modemu, inštalácia najnovšej aktualizácie MÔŽE problém vyriešiť. Ak je telefón v súčasnosti v prevádzke s najnovšou aktualizáciou, najlepšia stávka pri riešení problému môže byť výmena telefónu.

Ak ste nedávno nainštalovali aktualizáciu, problém môže byť spôsobený problémom so softvérom pred odoslaním telefónu, uistite sa, že vykonáte hlavný reset, aby ste zistili, či to bude mať vplyv. Tu je postup, ako to urobiť:

1. Samsung Galaxy Note 5 úplne vypnite.
2. Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ďalších dvoch.
4. Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.
5. Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami.
6. Tlačidlom zníženia hlasitosti zvýraznite voľbu "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
7. Po dokončení procesu použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti a zvýraznite voľbu "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, čím reštartujete telefón.
8. Reštartovanie môže trvať o niečo dlhšie, ale nedávajte si starosti a čakajte na to, aby sa zariadenie stalo aktívnym.

Problém č. 4: Aplikácia klávesnice Galaxy Note 5 nefunguje správne po aktualizácii

Práve som dostal aktualizáciu na moju Sprint Galaxy Poznámka 5 minulý týždeň a všimol som si, že moja klávesnica sa nezdá byť kalibrovaná podľa mojich špecifických typických návykov. Nemôžem nájsť možnosť nastavenia kalibrácie v nastaveniach klávesnice už preto, aby som to vyriešila. Zdalo sa tiež, že vymaže veľa prediktívnych slov, ktoré používalo. Pravidelne predpovedal slovo, ktoré som sa pokúšal písať v rámci prvých 1-2 písmen, a teraz predpovedá slová, ktoré dokonca nezačnú s rovnakými písmenami, ktoré píšem. Rovnako to úplne zmení slovo. Napríklad som napísal "ditto" a zmenil ho na "správne" .... To robí to veľa s slovami ako "in" a zmení ho na "on" alebo "if" sa zmení na "to" a tak ďalej. Tiež to len opravuje moju gramatickú problematiku 50% času. Bol som schopný dať kurzor na nesprávne napísané slovo a to by mi dalo správne napísané slovo. Príklad: to je potom môžem pokračovať v písaní a keď som si všimol, že to bolo zlé, mohol by som umiestniť kurzor kdekoľvek na toto slovo a "to" by sa objavil v prediktívnych slovách a mohol by som to opraviť. Akákoľvek pomoc by bola veľmi ocenená. Ďakujem! - Bethany

Riešenie: Ahoj Bethany. Ak sa tento problém začal po inštalácii aktualizácie systému, niečo musí mať zmenené alebo poškodené vyrovnávaciu pamäť alebo dáta aplikácie klávesnice. Ak chcete problém vyriešiť, stačí vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie klávesnice a pokračovať v používaní aplikácie ako obvykle. Vytváranie vyrovnávacej pamäte a aplikácie môže chvíľu trvať, takže môže to byť týždeň pred tým, ako aplikácia bude fungovať späť ako jej predchádzajúci stav. Ak chcete vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie, postupujte nasledovne:

1. Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
2. Prejdite nadol na položku Aplikácie. To môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6.0 s kožou OEM.
3. Keď sa tam dostanete, kliknite na aplikáciu.
4. Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
5. Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Vymazať údaje a Vymazať vyrovnávaciu pamäť pre aplikáciu.

Majte na pamäti, že príčinou problému môže byť aj nesprávne kódovanie zavedené po aktualizácii. To znamená, že je mimo vašu schopnosť opraviť, pretože vyžaduje zmenu samotných kódov aplikácie klávesnice. Ak používate aplikáciu klávesnice tretej strany, pokúste sa nechať vývojárovi vedieť o probléme, ak stieranie jeho vyrovnávacej pamäte a dáta nebudú fungovať.

Problém č. 5: obrazovka Galaxy Poznámka 5 bliká a nebude sa znovu zapínať

Obrazovka obrazovky 5 bola zasiahnutá rukou niekoho, ale na obrazovke nebola nič prasknutá. Všimol som si, že obrazovka začala blikať opakovane bez toho, aby sa pri odomknutí zobrazovala nič (stále som mohol voliť hovory, prehrávať hudbu a zapnúť blesk bez zapnutia obrazovky). Potom by telefón mohol zobraziť len čokoľvek, keď ste na tmavom mieste alebo ak senzory na hornej časti telefónu nie sú pokryté. V súčasnosti sa telefón už nespustí. Jednoducho sa zobrazuje modré upozornenie, ktoré nesvieti. - Dipo

Riešenie: Hi Dipo. Tento problém môže byť spôsobený problémom so softvérom alebo hardvérom. Ak chcete zistiť, ktorý z dvoch je pravdivý, musíte vykonať továrenský reset. Ak sa potom nič nestane, môžete staviť, že zostava obrazovky je poškodená. Pozrite si vyššie uvedené kroky, ako vykonať master alebo obnovenie továrenského nastavenia.

Ak obrazovka telefónu nereaguje vôbec, keď robíte kombináciu hardvérových tlačidiel pri vykonávaní hlavného reštartu, je to ďalší indikátor, že máte problém s hardvérom. Pošlite telefón tak, aby mohol byť skontrolovaný hardvér.

Problém č. 6: Galaxia Poznámka 5 sa vypne v normálnom režime

Ahoj. Hľadal som nekonečne cez internet na príčinu a možnú nápravu mojej situácie. Moja poznámka 5 n920p začala vypnúť po niekoľkých minútach od zapnutia. Vymazal som vyrovnávaciu pamäť a dokonca som išiel tak ďaleko, že znovu blikal firmvér akcií. Neprerušovane sa vypína približne 2 až 3 minúty po zavádzaní bez varovania a vypínania grafiky (logo samsung, logo sprintu). Myslel som, že to môže byť problém s batériou, ale keď zavádzam zariadenie do režimu obnovy alebo prevzatia, zostane bez problémov. Nejaké nápady? - Jmoseley1488

Riešenie: Ahoj Jmoseley1488. Môže to byť problém firmvéru alebo aplikácie, preto odporúčame, aby ste sa najskôr pokúsili spustiť telefón do núdzového režimu a sledovať, ako telefón funguje. Ak sa problém nevyskytne, je to dôkaz toho, že jedna z aplikácií je vinná. Ak chcete zaviesť do núdzového režimu, postupujte nasledovne:

1. Na obrazovke Domov klepnite na ikonu Aplikácie.
2. Nájdite a klepnite na položku Nastavenia.
3. V časti "APLIKÁCIE" nájdite a dotknite Správcu aplikácií.
4. Prejdite prstom vľavo alebo vpravo pre zobrazenie príslušnej obrazovky, ale pre zobrazenie všetkých aplikácií vyberte obrazovku "ALL".
5. Nájdite aplikáciu, ktorá má problémy, a klepnite na ňu.
6. Klepnutím na položku Vymazať vyrovnávaciu pamäť odstráňte súbory uložené v cache.
7. Klepnite na položku Vymazať dáta a potom OK na vymazanie stiahnutých údajov, prihlasovacích informácií, nastavení atď.

Ak problém pretrváva aj v núdzovom režime, musí to spôsobiť neznámu chybu firmvéru. Bohužiaľ, neexistuje žiadny spôsob, ako vedieť, kde problém leží, takže jediný spôsob, ako vyriešiť problém, je výmena jednotky. Obráťte sa na spoločnosť Samsung a skontrolujte, či ich môžete vymeniť. Ak je telefón súčasťou predplatného vášho operátora, kontaktujte svoju sieť a požiadajte o jej výmenu.

Problém č. 7: Dual SIM Galaxy Poznámka 5 mobilné údaje nebudú fungovať, ak je zapnutá wifi

Môžem použiť wifi pripojenie s mojou poznámkou 5 aj po aktualizácii, ale problém je, keď používam svoje miestne údaje, zobrazuje 4G + alebo iné dostupné pripojenia, ale údaje nefungujú, nemôžem posielať správy.

Ďalším problémom, ktorým čelím, je to, že ide o duálnu SIM kartu. Predtým môžem mať obe správy karty SIM k dispozícii pre správy a hovory, ale teraz moja druhá SIM karta je automaticky zablokovaná hovorí žiadna služba k dispozícii.

Som vždy v oboch krajinách Malajzie a Singapure, takže pre mňa je vhodná dvojitá SIM, ale teraz to funguje rovnako ako telefón s 1-SIM kartou.

Keď som išiel do Malajzie, automaticky bude fungovať SIM karta v Malajzii. Snažil som sa vytiahnuť SIM karty a znova ich umiestniť, dokonca aj niekoľkokrát reštartovať, ale to nefunguje. Prosím pomôžte! Ďakujem. - Yukidreams86

Riešenie: Ahoj Yukidreams86. Niečo musí zmeniť nastavenia softvéru spôsobujúce tieto problémy, preto odporúčame vykonať dva základné riešenia problémov so softvérom - vymazanie oblasti vyrovnávacej pamäte a obnovenie továrenského nastavenia. Každý z týchto dvoch postupov by vám mal pomôcť vyriešiť problém.

Nižšie sú uvedené kroky na vymazanie oblasti vyrovnávacej pamäte:

1. Samsung Galaxy Note 5 úplne vypnite.
2. Najskôr stlačte a podržte tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domáce a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Držte tri tlačidlá stlačené a po zobrazení 'Samsung Galaxy Note5' uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte v držaní ďalších dvoch.
4. Po zobrazení loga Android uvoľnite tlačidlá Zvýšenie hlasitosti a Domov.
5. Oznámenie "Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí na obrazovke 30 až 60 sekúnd pred zobrazením obrazovky obnovenia systému Android s jej možnosťami.
6. Pomocou tlačidla Zvýšenie hlasitosti zvýraznite voľbu 'vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte' a stlačením vypínača ju vyberte.
7. Po dokončení procesu použite tlačidlo zvýraznenia hlasitosti a zvýraznite voľbu "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, čím reštartujete telefón.
8. Reštartovanie môže trvať o niečo dlhšie, ale nedávajte si starosti a čakajte na to, aby sa zariadenie stalo aktívnym.

Problém # 8: Poznámka 5 Galaxy sa po aktualizácii nevypne

Spoločnosť AT & T mala včera aktualizáciu 12. apríla 2017; Aktualizoval som to, prešiel procesom. Po svojom priebehu došlo k mnohým zmenám, no poznámka SG 5 stále fungovala. Dnes ráno som použil telefón, dobil som ho a stalo sa mi, že som sa na to pozrel a všetko, čo som videl, bol tlmený obraz AT & T globe (s modrými pruhmi). Pokúsil som sa používať telefón a nemôžem ani vypnúť, reštartovať, nič!

Taktiež od posledného používania telefónu skoro ráno a predtým, ako si všimol zemegule, nebola žiadna správa alebo varovanie akéhokoľvek druhu. Nemôžem zistiť, čo sa deje. Prosím pomôžte…. Ďakujem! - Roseanne

Riešenie: Ahoj Roseanne. Ak sa váš telefón nereaguje a nemôžete ho vypnúť, pokúste sa vykonať postup obnovy. To je ekvivalent "vytiahnutia batérie", ak máte telefón s odpojiteľnou batériou. Tu je postup, ako sa to deje v poznámke 5:

1. Stlačte a podržte tlačidlá Napájanie a zníženie hlasitosti na 12 sekúnd.
2. Tlačidlom zníženia hlasitosti prejdite na možnosť Vypnúť.
3. Stlačením tlačidla Doma vyberte položku. Zariadenie by sa malo úplne vypnúť. Odporúča sa, aby bolo zariadenie zapnuté v núdzovom režime, ak je to možné (pozri vyššie uvedené kroky).