Galaxy Note8 zobrazuje chybu detekovanú vlhkosťou, reštartuje pri použití niektorých aplikácií

Ahoj fanúšikov Android! Vitajte v ďalšom článku # GalaxyNote8 o riešení problémov. Tento príspevok odpovie na dve bežné otázky, s ktorými sa stretávajú mnohí používatelia v programe Note8. Dúfame, že tento článok využijete.

Skôr než začneme, chceme vám pripomenúť, že ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky. Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Požiadavka na výmenu, ak sa váš Galaxy Note8 náhodne reštartuje po vykonaní všetkých softvérových riešení

Mám Galaxy Note 8, ktorá sa náhodne reštartuje. Pokúsil som sa zistiť, čo to spôsobuje, a vo všetkých týchto prípadoch sa telefóny náhodne reštartujú: pri nabíjaní v núdzovom režime po vymazaní oddielu vyrovnávacej pamäte po resetovaní systémových nastavení po odinštalovaní predtým nainštalovaných aplikácií aj po obnovení továrenských nastavení pred obnovením zálohovania). Prinesol som to do servisného strediska spoločnosti Samsung, kde "preprogramovali" zariadenie a uviedli, že došlo k chybe softvéru. Rovnako ako som sa chystala vstať a odísť, znova sa znova spustila. Nechal som to tam a keď ma požiadali, aby som sa vrátil, povedali, že budú potrebovať ešte pár dní, pretože po výmene hlavnej dosky a batérie problém pretrvával. Nie som si istý, či to, čo som čítal, je správne, ale je tu problém s aktualizovanou verziou jadra 8 a Snapdragonom 835? Dúfam, že sa na to vyjadrujete, pretože mám na mysli nárok na náhradu. - Označiť

Riešenie: Ahoj Mark. Milióny Note8, ktoré boli vybavené Qualcomms Snapdragon 835 pracujú podľa očakávania v tejto dobe. Nevieme, kde čítate o aktualizovaných jadrách Note8 s náhodnými reštartovanými problémami, ale vôbec sa nám nedostalo do pozornosti. Ak to, čo hovoríte, je pravdivé, v súčasnosti by sme dostali záplavu podobných prípadov. Nemôžeme nájsť ani iné spoľahlivé blogy, ktoré by o tomto probléme hovorili, takže s vami nemôžeme s vami skutočne súhlasiť.

Váš prípad je s najväčšou pravdepodobnosťou izolovaný. Keďže ste už vyskúšali všetko, čo môže používateľ urobiť, aby ste tento problém vyriešili, navrhujeme, aby ste namiesto toho požiadali o náhradu. Toto je racionálne riešenie, či je alebo nie je problém izolovaný alebo nie.

Problém č. 2: Galaxy Note8 zobrazuje chybu detekovanú vlhkosťou a reštartuje pri použití niektorých aplikácií

Príležitostne sa môj telefón reštartuje pri používaní aplikácie ako Facebook, flipboard alebo netflix. Po krátkom reštarte sa zobrazí hlásenie vlhkosti v upozornení portu nabíjania. Reštartujem telefón a oznámenie zmizne. Nie je možné nájsť vlhkosť, nečistoty ani koróziu. Telefón je len pár mesiacov starý a nebol vystavený vlhkosti. Vymazala som vyrovnávaciu pamäť vašou inštrukciou a problém sa trochu odhodil, ale vrátil sa. - Jeff Lazar

Riešenie: Ahoj Jeff. Ak ste absolútne pozitívni, že vaša poznámka8 nebola mokrá alebo vystavená pôsobeniu vody alebo kvapaliny, potom chyba detekovaná vlhkosťou musí byť falošný poplach alebo spustená softvérovou chybou. Mnohé zariadenia Galaxy s ochranou proti vodnej odolnosti sa v minulom roku stretli s touto otázkou, takže je možné, že aj tvoja chyba mohla byť zmluvná. Ak chcete tento problém vyriešiť, toto sú veci, ktoré môžete vyskúšať:

Skontrolujte nabíjací port

Je to trochu zavádzajúce, pretože nie je veľa čo môžete urobiť, aby ste skutočne poznali skutočný stav nabíjacieho portu. Najviac, ktoré chcete urobiť, je skontrolovať zrejmé chyby. Vo vnútri nabíjacieho portu je tenká kovová tyč s niekoľkými pruhmi. Tieto tyče sú vlastne kovové konektory konštruované tak, aby boli v kontakte s nabíjacím káblom. Niekedy môže dôjsť k poškodeniu alebo ohnutiu jedného alebo niektorých z týchto pruhov, čo spôsobuje problémy s nabíjaním, alebo v niektorých zariadeniach odolných proti vode Samsung, aby spustili chybu detekovanú vlhkosťou. Ak vaša poznámka8 má problém s nabíjaním sama alebo ak niekedy niekedy nedosiahne poplatok, môže sa na ňom vyskytnúť problém s portom nabíjania. Ak máte zväčšovací nástroj, ktorý vám umožní dôkladne preskúmať vnútrajšok nabíjacieho portu, vyskúšajte ho a uistite sa, či nie je viditeľná poškodená lišta.

Občas sa v prístave ocitne vrecko, nečistota alebo drobný cudzí predmet, čo môže spôsobiť problémy s nabíjaním. Ak si myslíte, že v prístave, ktorý nepatrí, je niečo, skúste ho vypustiť pomocou plechovky stlačeného vzduchu. Nevkladajte nič do prístavu, pretože to môže spôsobiť viac škody než dobré.

Ak sa domnievate, že port nabíjania Note8 mohol byť poškodený, nepokúšajte sa otvoriť telefón, aby ste ho mohli opraviť. Namiesto toho nechcete, aby profesionál urobil prácu pre vás tým, že prinesie zariadenie spoločnosti Samsung.

Obnovenie z výroby

Ak vaša poznámka8 nemá problém s nabíjaním alebo ak sa zdá, že na nabíjacom porte nie je zrejmé poškodenie, ďalšie riešenie, ktoré by ste mali vyskúšať, je obnovenie z výroby. To bolo efektívne riešenie pre mnoho užívateľov v minulom roku. Ako sme uviedli vyššie, problém v minulosti bol spôsobený chybou softvéru, takže vrátením nastavení operačného systému môže pomôcť.

Na obnovenie vášho nastavenia z výroby8:

1. Vytvorte zálohu súborov a ďalších údajov.
2. Vypnite zariadenie. Toto je dôležité. Ak ho nemožno vypnúť, nikdy nebudete môcť spustiť režim obnovenia. Ak nie je možné vypnúť zariadenie pravidelne pomocou tlačidla Napájanie, počkajte, kým sa batéria telefónu nevypustí. Potom nabite telefón 30 minút pred zavedením do režimu obnovy.
3. Stlačte a podržte tlačidlo Zvýšenie hlasitosti a tlačidlo Bixby a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
4. Keď sa zobrazí zelené logo Android, uvoľnite všetky kľúče ("Inštalácia aktualizácie systému" sa zobrazí približne 30 - 60 sekúnd pred zobrazením možností ponuky systému obnovenia systému Android).
5. Stlačte niekoľkokrát tlačidlo zníženia hlasitosti, čím zvýrazníte "vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
6. Stlačte tlačidlo Napájanie pre výber.
7. Stlačte tlačidlo zníženia hlasitosti, kým sa nezvýrazní "Yes - delete all user data".
8. Stlačením tlačidla Napájanie vyberte a spustite hlavný reset.
9. Po dokončení hlavného obnovenia sa zvýrazní "Reštartovať systém teraz".
10. Stlačením tlačidla Vypnúť reštartujte zariadenie.
11. Skontrolujte problém.

Obnovenie z výroby by sa malo týkať aj prvého problému, ktorý spomeniete o reštarte programu Note8 pri používaní niektorých aplikácií.

Vráťte verziu operačného systému

Niektorí používatelia dokázali opraviť chybu detekcie vlhkosti vrátením verzie systému Android. Toto je sotva ideálne a nedoporučujeme to. Ak problém začal po aktualizácii operačného systému, môže to pomôcť.

Majte na pamäti, že návrat k predchádzajúcej verzii oficiálne nepodporuje spoločnosť Samsung, spoločnosť Google alebo operátori. Ak chcete používať staršiu verziu operačného systému, musíte firmvér blikať alebo nainštalovať manuálne. Bliká je vo svojej podstate riskantné a môže potenciálne spôsobiť trvalé poškodenie softvéru. Ak môžete prijať príslušné riziká, vykonajte nejaký prieskum a nájdite správny blikajúci sprievodca pre váš konkrétny model telefónu.