Mobilné dáta Galaxy S6 neustále klesajú, mobilná hotspot nefunguje, iné internetové problémy

Dobrý deň, komunita pre Android. Vitajte na ďalšom # príspevku GalaxyS6 na tento deň. V tejto téme diskutujeme o niektorých problémoch s pripojením, takže dúfame, že naše návrhy vám pomôžu.

Ak hľadáte riešenie vášho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Nižšie sú uvedené konkrétne témy, ktoré vám dnes prinášame:

Problém 1: Mobilné dáta Galaxy S6 nepracujú

Ahoj. Moje pripojenie k dátam nefunguje na mojom okraji Samsung Galaxy S6 tu v USA. V Alžírsku fungovalo správne. FYI: Kúpil som tento telefón z predajne v New Yorku dňa 15.12.2016. Musím použiť wifi, inak moje dátové pripojenie nefunguje. Môžete mi prosím poradiť. Vďaka. - Khelil

Riešenie: Ahoj Khelil. Existuje množstvo vecí, ktoré chcete skontrolovať, aby ste problém vyriešili. Prvou je zabezpečiť, aby ste mali aktívny mobilný dátový odber s vaším operátorom v USA. Ak sa nachádzate v sieti CDMA, ako je Verizon alebo Sprint, váš operátor bude musieť preprogramovať váš telefón, aby ste túto prácu vykonali. V závislosti od modelu vášho telefónu to môže alebo nemusí fungovať. Ak máte telefón CDMA od iného operátora, existuje šanca, že niektoré z funkcií telefónu nemusia fungovať, ak ho používate v inej sieti CDMA. Ak bol váš telefón pôvodne vytvorený pre službu Verizon, ale teraz ho používate v sieti Sprint, mobilné údaje nemusia fungovať. To isté platí, ak ste v sieti GSM. Musíte sa porozprávať so svojím operátorom a skontrolovať, či ich mobilná dátová služba bude fungovať vo vašom konkrétnom modeli telefónu.

Po druhé, musíte sa uistiť, že nastavenia APN zariadenia sú nakonfigurované správne. Znova sa chcete obrátiť na svojho operátora, aby vás mohol prejsť krokmi pri jeho správnom nastavení.

Po tretie, existuje šanca, že hardvér vášho telefónu môže mať rôzne prevádzkové frekvencie pre dátovú konektivitu. Každý nosič pracuje v určitej sade frekvencií a len zariadenia, ktoré sú kompatibilné s uvedenými frekvenciami, ich môžu zdvihnúť. Pokúste sa do služby Google špecifikovať svoj telefón a porovnajte ho s prevádzkovými frekvenciami vášho operátora vo vašej oblasti. Možno budete musieť získať aj informácie od svojho operátora o tejto skutočnosti. Majte na pamäti, že frekvencie v telefóne nemôžu byť zmenené. Ak vaše zariadenie nie je kompatibilné so sieťou vášho operátora, nemáte šťastie.

Problém 2: Galaxy S6 okraj wifi portálu veľmi pomalé

Mám problémy so zariadením Samsung Galaxy S6 Edge +. keď sa pokúšam pripojiť k pripojeniu Wifi, portál Captive príde veľmi pomaly a žiada, aby som sa prihlásil. Zvyčajne s iným zariadením to netrvá veľa času, ale Samsung Edge S6 + trvá 20 sekúnd pre stránku objaviť sa. Mám tú otázku, prečo je portál v zajatí príliš pomalý. - Vikram Rao

Riešenie: Ahoj Vikram. Môže to byť čokoľvek. Príčiny sa môžu pohybovať od chyby prehľadávača, poruchy operačného systému alebo problému so smerovačom. Pokúste sa vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje predvoleného prehliadača v telefóne a zistite, ako to funguje.

1. Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
2. Prejdite nadol na položku Aplikácie. Toto môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6 alebo 7 s kožou OEM.
3. Keď sa tam dostanete, kliknite na aplikáciu.
4. Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií.
5. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
6. Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Clear Cache a Clear Data pre aplikáciu. Najprv vyskúšajte vymazať vyrovnávaciu pamäť. Ak to nefunguje, tiež odstráňte údaje aplikácie.

Ako alternatívu môžete inštalovať iný prehliadač a nastaviť ho ako predvolený. To vám pomôže určiť, či je aktuálny prehliadač buggy alebo nie.

Ak chcete nastaviť aplikáciu ako predvolenú, postupujte podľa týchto krokov:

1. Otvorte aplikáciu Nastavenia .
2. Klepnite na položku Aplikácie .
3. Klepnite na položku Ďalšie možnosti v pravej hornej časti (ikona so štyrmi bodkami).
4. Klepnite na položku Predvolené aplikácie .
5. Klepnite na aplikáciu prehliadača .
6. Nominujte svoju preferovanú aplikáciu prehliadača.

Ak chcete zistiť, či je problém spôsobený neznámym bugom operačného systému, uistite sa, že obnovíte továrenské nastavenie, ak tieto dva kroky nebudú fungovať. Tu je postup:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Stlačte a podržte súčasne tlačidlo zväčšenia hlasitosti, domáce a napájanie.
3. Keď sa zariadenie zapne a zobrazí sa logo "Zapnúť", uvoľnia sa na obrazovke všetky tlačidlá a ikona Android.
4. Počkajte, kým sa po približne 30 sekundách nezobrazí obrazovka obnovenia systému Android.
5. Pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti zvýraznite voľbu "vymazanie údajov / obnovenie továrenského nastavenia" a stlačením tlačidla Vypnúť ho vyberte.
6. Opätovne stlačte tlačidlo Vypnúť, kým sa nezvýrazní voľba "Áno - odstránenie všetkých používateľských údajov" a potom stlačte tlačidlo Vypnúť.
7. Po dokončení resetovania zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte kláves Napájanie, aby ste reštartovali telefón.

Problém 3: Mobilné dáta Galaxy S6 stále klesajú

Ahoj! Dostal som problém s mobilnou dátovou konektivitou s okrajom S6 +. Mobilné dátové pripojenie stále klesá, aj keď som v oblasti 4G / LTE. Prešiel som do režimu mobilného pripojenia a zapol som 4G / 3G / 2G (auto connect), objavil sa 4G, ale po niekoľkých sekundách sa prepínal na 3G (H +) a niekedy aj na 2G (H), čo značne ovplyvnilo internetové pripojenie. Neviem, čo to spôsobilo, pretože keď som skontroloval svoje kolegy dáta pripojenia sú na 4G a som v režime 3G a napriek tomu máme rovnakého poskytovateľa údajov. Dúfam, že mi môžete pomôcť. - Vince

Riešenie: Ahoj Vince. Po prvé, chcete zistiť, či je to spôsobené aplikáciou tretej strany. Spustite telefón v núdzovom režime, aby ste zablokovali aplikácie a služby tretích strán a sledovali telefón tak dlho, ako môžete, kým sú zapnuté mobilné údaje. Ak sa problém nevyskytne, potom je vinná jedna z aplikácií. Tu je postup, ako zaviesť do núdzového režimu:

1. Stlačte a podržte tlačidlá zníženia hlasitosti a vypínača po dobu 20 až 30 sekúnd.
2. Keď uvidíte logo Samsung, ihneď uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte stlačením tlačidla zníženia hlasitosti.
3. Váš telefón by mal pokračovať v zavádzaní a budete vyzvaní odomknúť telefón ako obvykle.
4. Budete vedieť, či sa telefón úspešne spustil v núdzovom režime, ak sa v ľavom dolnom rohu obrazovky zobrazí text "Núdzový režim".

Nainštalujte aktualizácie pre Android a aplikácie

Ak problém pretrváva napriek tomu, že ste spustili bezpečnostný režim, ďalším krokom je zaistiť, aby ste nainštalovali najnovšiu aktualizáciu systému Android pre vaše zariadenie. Niekedy môžu aktualizácie Android opraviť problémy so sieťou, najmä ak sú spôsobené chybou modemu. Tiež chcete zaistiť, aby všetky vaše aplikácie boli aktuálne a kompatibilné s aktuálnou verziou systému Android. Môžete to urobiť tak, že skontrolujete stránku sťahovania aplikácií v službe Obchod Play a skontrolujete, či vývojár naznačil, že aplikácia funguje správne s konkrétnou verziou a modelom telefónu pre systém Android. Ak inštalujete aplikácie mimo Obchod Play, je vašou povinnosťou aktualizovať ich kontaktovaním zdroja.

Mnoho ľudí trpí problémami s mobilnými pripojeniami, pretože vo svojom zariadení pracujú s neoficiálnym firmvérom a / alebo aplikáciami. Musíte mať na pamäti, že operátori často podporujú iba oficiálny firmvér a aplikácie Samsung, ktoré sa zvyčajne nachádzajú v Obchodu Play. Ak ste dobrodružnejší typ, ktorý používa vlastný firmvér, zakoreňuje telefón a inštaluje aplikácie z iných zdrojov, mali by ste očakávať, že sa vyskytnú škytavka, ktorá sa nemusí opraviť oficiálnymi kanálmi.

Obnovte všetky nastavenia na predvolené výrobné nastavenia

Ak váš telefón už používa najnovšie aktualizácie firmvéru a aplikácií a pred tým, než si všimnete problém, neurobil ste nič iné, príčinou problému môže byť špecifický systém Android. Uistite sa, že výrobné nastavenie vášho prístroja opravíte. Prečítajte si vyššie uvedené kroky, ako riešiť toto riešenie.

Problém 4: Okraj Galaxy S6 plus mobilný hotspot nefunguje

Upgradoval som z poznámky Samsung 4 na hranicu S6 +. Zvyčajne používam poznámku 4 ako hotshot pre môj laptop, ale nemôžem robiť to isté s okrajom S6. Skúšala som synchronizáciu cez WiFi a Bluetooth. Laptop dokáže zistiť zariadenie Bluetooth (bez káblov), ale to je o ňom. Nepodarilo sa zistiť WiFi, čo neguje primárnu hodnotu telefónu ako hotshot. Akákoľvek pomoc by bola ocenená. - Nikki

Riešenie: Ahoj Nikki. Mobilný hotspot je služba s pridanou hodnotou operátora, čo znamená, že budete musieť platiť dodatočne, aby fungoval vo vašom zariadení. Niektorí operátori zvyčajne neponúkajú mobilné hotspoty ako slobodnú, predvolenú službu, pretože majú tendenciu výrazne zväčšovať spotrebu dát používateľa. Láskavo sa obráťte na svojho operátora a zistite, či je táto služba k dispozícii vo vašom účte. Ak tomu tak nie je, potom ju budú musieť za poplatok pridať do aktuálneho odberu.

Problém 5: aplikácia Google Galaxy S6 sa stále objavuje

Moja manželka a ja obaja mi dávajú informácie o spoločnosti Google, majú rovnaký telefón. Jej to robí a ja nie. jej bude náhle vyraziť reklamu aj vtedy, keď ju nepoužíva a keď ju skontrolujeme, bude otvorená aplikácia s názvom Reklamy Google. Teraz nemá na svojom telefóne aplikáciu nazvanú Reklamy Google. Prečítal (-a) som vaše fórum, dobre a niekoľko ďalších a nikto z nich mi neposkytuje žiadne informácie o aplikácii nazvanej reklamy Google, ktorá spôsobuje problém. Dúfam, že mi môžete pomôcť. to sa deje už niekoľko týždňov. Obaja sme v IT som skontroloval telefón s Malwarebytes pre Androids, Zabezpečte kdekoľvek, a Webroot, nikto nenašiel nič. Dokonca som prešiel mojím jediným nastavením prehliadača pre Google, aby som zistil, či niečo, čo by som mohol vidieť, by ho mohol opraviť. Naozaj dúfam, že mi môžete pomôcť. - Matthew Christian

Riešenie: Ahoj Matthew. Máš pravdu. Neexistuje žiadna iná vec ako aplikácia Reklamy Google. Hoci spoločnosť Google zaoberá reklamami, nezverejňuje konkrétnu aplikáciu, aby tlačila reklamy v systéme Android. Myslíme si, že telefón vašej ženy môže byť infikovaný škodlivým softvérom, takže najlepšia vec, ktorú teraz musí robiť, je obnovenie továrenského nastavenia pomocou režimu obnovenia. Akonáhle to urobí, pozorujte telefón niekoľko hodín, aby ste zistili, či sa uvedená reklama Google vráti. Počas toho času nezabudnite nič nainštalovať, aby ste videli nejaký rozdiel.

Majte na pamäti, že infekcia škodlivého softvéru v systéme Android sa zvyčajne vyskytuje, keď používateľ nie je opatrný pri aplikáciách, ktoré inštaluje Niektoré aplikácie môžu byť na začiatku legitímne, ale neskôr sa po aktualizácii zmenia na škodlivú verziu. Uistite sa, že inštalujete iba aplikácie z dôveryhodných zdrojov alebo vývojárov.