Galaxy S7 problém s vypúšťaním batérie po inštalácii aktualizácie AT & T Nougat, ďalšie problémy

Vitajte v inom článku o zariadeniach Samsung # GalaxyS7 a # GalaxyS7edge. Ako zvyčajne budeme odpovedať na niektoré otázky, ktoré nám poslali za posledných pár dní. Dúfame, že riešenia v tomto príspevku pomôžu nielen tým, ktorí sú tu spomenutí, ale aj ďalším s podobnými problémami.

Nižšie sú uvedené konkrétne témy, ktoré dnes pokrývame:

1. Galaxy S7 nemôže odovzdávať fotografie a videá v jednom konverzácii
2. Sieťová služba Galaxy S7 nefunguje správne na niektorých miestach
3. Obrazovka Galaxy S7 zostáva čierna, ale pri reštarte sa naďalej zvoní alebo vibruje
4. Problém s výpadom batérie Galaxy S7 po inštalácii aktualizácie AT & T Nougat Ako zmeniť ikony v režime maximálneho úspory energie
5. Aplikácia Verizon Messaging od Galaxy S7 neobsahuje upozornenia na ikonu obálky pri prijímaní správ
6. Obrazovka Galaxy S7 je poškodená po náhodnom spadnutí
7. Zvuk Galaxy S7 nefunguje
8. Okraj Galaxy S7 nedokáže prijímať správy pomocou aplikácie Okraj Galaxy S7 nezobrazuje protokol o odoslaných a prijatých správach pre určitý kontakt
9. Aplikácia Galaxy S7 kalendár nie je synchronizovaná s kalendárom Facebook
10. Galaxy S7 nebude po aktualizácii čítať súbory mp3, SD karta je po aktualizácii poškodená

Ak hľadáte riešenie svojho problému #Android, môžete nás kontaktovať pomocou odkazu uvedeného v spodnej časti tejto stránky alebo si môžete nainštalovať bezplatnú aplikáciu zo služby Obchod Google Play.

Pri popisovaní vášho problému, prosím, uveďte čo najpodrobnejšie, aby sme mohli ľahko zistiť príslušné riešenie. Ak môžete, uveďte presné chybové hlásenia, ktoré nám dávajú nápad, kde začať. Ak ste už pred odoslaním e-mailu vyskúšali niektoré kroky na riešenie problémov, uistite sa, že ste ich spomenuli, aby sme ich mohli vynechať v našich odpovediach.

Problém č. 1: Galaxy S7 nemôže odovzdávať fotografie a videá v jednom konverzácii

Dobrý deň. V poslednej dobe možno bolo tesne po prijatí aktualizácie firmvéru, existuje jedna špecifická konverzácia, ktorá už nebude nahrávať všetky predchádzajúce správy a videá. Konverzácia sa začala v januári 2016 až doteraz, fotky sa odovzdajú až 20. decembra 2016. Všetko pred týmito dátumami sa ukazuje ako neustále sa snažíme načítať. V telefóne nič nezmenilo, karta SD je tá istá odkúpená. Nemôžem pochopiť, prečo len tento kontakt nespustí všetky predchádzajúce fotky a videá. Teším sa na akýkoľvek náhľad a osvietenie mojej situácie. Ďakujem. - Douglas

Riešenie: Ahoj Douglas. Môže sa vyskytnúť chyba spôsobujúca tento problém. Existujú stovky tisíc, ak nie milióny, potenciálnych bodov zlyhania v komplikovanom softvérovom prostredí ako Android, takže je ťažké určiť, aký konkrétny problém kódovania je za ním.

Otrite oblasť vyrovnávacej pamäte

Ak chcete odstrániť váš problém, odporúčame vám prvú vec, ktorú chcete vyskúšať, vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte. To môže v tomto prípade pomôcť, pretože tento proces prinúti telefón k vytvoreniu novej vyrovnávacej pamäte systému. Inštalácia aktualizácií aplikácií a systémov môže niekedy spôsobiť problémy v dôsledku poškodenej pamäte systému. Odstránenie starého a jeho nahradenie môže byť opravené. Utrenie oddielu vyrovnávacej pamäte nevymaže vaše správy ani žiadne používateľské súbory, ako sú fotografie, videá, dokumenty atď., Takže to môžete urobiť bezpečne. Tu je postup, ako to urobiť:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite "Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte".
6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
7. Teraz označte možnosť "Áno" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačením tlačidla Napájanie ho vyberte.
8. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Odstráňte vlákno konverzácie

Ak by vymazanie vyrovnávacej pamäte problém nevyriešil, nemáte inú možnosť než odstrániť vlákno konverzácie a zistiť, či to pomôže. Môže sa vyskytnúť chyba spojená so spomenutou niťou a vytvorením nového sa môže odstrániť. Pred odstránením zvážte vytvorenie zálohy správ do počítača alebo iného zariadenia pomocou aplikácie Samsung Smart Switch. Táto aplikácia môže vytvoriť kópiu vašich správ, aby ste ich mohli obnoviť na S7, ak budete môcť túto chybu eliminovať.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie na odosielanie správ

Ak odstrániť vlákno konverzácie nebude fungovať, ďalším krokom je zabezpečiť, aby ste sa zaoberali aplikáciou na odosielanie správ, ktorú používate. Je možné, že chyba je spôsobená samotnou aplikáciou, takže ju musíte obnoviť na svoje predvolené nastavenia. Nezabudnite si zálohovať svoje správy pomocou inteligentného prepínača predtým, než vykonáte nasledujúce kroky:

1. Otvorte ponuku Nastavenia buď prostredníctvom upozornenia (rozbaľovacieho zoznamu), alebo pomocou aplikácie Nastavenia v aplikácii aplikácie.
2. Prejdite nadol na položku Aplikácie. To môže byť premenované na niečo ako Aplikácie alebo Správca aplikácií v verzii Android 6.0 s kožou OEM.
3. Keď sa tam dostanete, kliknite na aplikáciu.
4. Teraz uvidíte zoznam informácií, ktoré vám poskytujú informácie o aplikácii, vrátane ukladacieho priestoru, oprávnení, použitia pamäte a ďalších informácií. Toto sú všetky položky, na ktoré je možné kliknúť. Budete chcieť kliknúť na položku Úložisko.
5. Teraz by ste mali jasne vidieť tlačidlá Vymazať údaje a Vymazať vyrovnávaciu pamäť pre aplikáciu.

Problém č. 2: Sieťová služba Galaxy S7 nefunguje správne na niektorých miestach

Už niekoľko týždňov som sa venoval a poskytoval služby. Môj pocit je, že môj mobilný bezdrôtový signál je poškodený, ale budem to ilustrovať. Sú chvíle, keď mám skvelú službu a hovno, všetko v tej istej chvíli a len v určitých miestach, do ktorých idem. Všade inde mám perfektný príjem a nemám obavy. Akákoľvek pomoc, ktorú mi môžete dať? Moja SIM karta sa zmenila, dokončila som továrenský reset a moja sieť sa resetovala. A ja dám svoj telefón späť svojmu miestnemu technikovi, aby som ho poslal do spoločnosti Samsung, ale zúfalo potrebujem nejaké odpovede. - Gareth

Riešenie: Ahoj Gareth. Problém so sieťovou službou, ktorý sa vyskytuje iba na jednom mieste, je skôr známkou zlej služby alebo príjmu signálu ako problém s telefónom. Ak je tento problém spôsobený chybou softvéru alebo hardvéru v telefóne, malo by to dôjsť bez ohľadu na to, kde sa nachádzate.

Povedal nám, že problémy so sieťovými službami bez toho, aby ste uviedli konkrétne podrobnosti, nie je veľmi užitočné pri identifikácii problému. Musíte pracovať s dopravcom pri riešení tohto problému, a nie s podpornými tímami tretích strán ako my. Neexistuje nič, čo by sme mohli urobiť vzhľadom na to, aké málo informácií tu poskytnete. Nemáme tiež správne nástroje na vykonanie niektorých testov, aby sme zistili, či prebiehajú prerušenia služby v oblasti, v ktorej máte problémy. Tento problém je oblasť vášho operátora, preto sa obráťte na oddelenie technickej podpory pre odpovede,

Problém č. 3: Obrazovka Galaxy S7 zostáva čierna, ale pri reštarte sa naďalej zvoní alebo vibruje

Mám blikajúce zelené svetlo a čiernu obrazovku, ktorá sa nezapne. Spodné tlačidlá sa rozsvietia a telefón zvoní / vibruje. Pokúsil som sa reštartovať metódy a po držaní tlačidiel hlasitosti a napájania, po 10 sekundách alebo tak telefón bude vibrovať na sekundu, ale nezapne.

Tiež pravá strana obrazovky sa rozsvieti na sekundu, s bielymi čiarami, len to pravé 1/8 obrazovky to urobí aj keď. Akékoľvek nápady, čo by mohlo byť? Vďaka. - Nathan

Riešenie: Ahoj Nathan. Bol telefón omylom upustený predtým, než si všimol tento problém? Tento problém je často spôsobený zbytočným nárazom na zostavu obrazovky po páde. V niektorých prípadoch môže vystavenie vode alebo teplu poškodiť obrazovku, čo sa môže prejaviť v situácii, ktorú tu opisujete. Ak telefón utrpel akékoľvek fyzické poškodenie, prestaňte hľadať softvérové ​​riešenia. Je zrejmé, že nebudete môcť vyriešiť problém s hardvérom s akýmkoľvek softvérom "magic" trik. Len kontaktujte spoločnosť Samsung, aby mohli skontrolovať obrazovku a vykonať potrebnú opravu. Ak nie je k dispozícii žiadne blízke servisné centrum spoločnosti Samsung, do ktorého máte prístup, nemáte inú možnosť než nechať opravu pre vás opraviť nezávislé servisné stredisko. Ak necháte opravu zariadenia tretej strane, automaticky zrušíte záruku spoločnosti Samsung a spoločnosť Samsung môže odmietnuť opravu vášho zariadenia S7 neskôr, ak zistí, že niekto prvýkrát otvoril zariadenie. Posielajte svoj telefón iba do servisného strediska tretej strany, ak nemáte absolútne žiaden spôsob, ako ho poslať spoločnosti Samsung.

Problém č. 4: Problém s výpadkom batérie Galaxy S7 po inštalácii aktualizácie AT & T Nougat Ako zmeniť ikony v režime maximálneho úspory energie

Moja Galaxy S7 nikdy nebola naozaj dobrá životnosť batérie, ale aspoň to trvalo celý deň. V poslednom mesiaci spoločnosť AT & T vyviedla Android 7.0 a potom aktualizáciu a pri 100% poplatku hovorí, že mám menej ako 9 hodín používania.

Moja otázka je trikrát. Mám na telefóne viac ako 140 aplikácií, všetky sú nastavené tak, aby sa nespustili na zadnej strane. Mám ich od svojho S3. Príležitostne pridáme niekoľko nových, mohli by ovplyvniť výkonnosť S7 7.0?

Po druhé, som sa rozhodol nastaviť môj telefón na maximálny režim úspory energie a chceli by som vypnúť jednu z ôsmich ikon povolených na inú. Ako to urobím?

Nakoniec, čo môžem urobiť, aby som napravil tento únik energie, pretože moje S3 a S5 fungovali dobre s týmito aplikáciami nainštalovanými? Už som vykonal obnovenie z výroby po aktualizácii a nič sa nezmenilo. Ďakujeme vopred za akúkoľvek pomoc, ktorú môžete ponúknuť. - Faye

Riešenie: Ahoj Faye. Existuje niekoľko faktorov, ktoré môžu negatívne ovplyvniť výkon batérie vo vašom Galaxy S7, pričom najvýznamnejšie z nich sú:

• počet nainštalovaných aplikácií,
• počet aplikácií a služieb spúšťaných v popredí a na pozadí,
• nastavenia zobrazenia
• funkcie pripojenia zostávajú vo väčšine prípadov

Jedným z najdôležitejších aspektov predĺženia životnosti batérie v každodennom živote a dlhodobej výkonnosti batérie je obmedzenie počtu nainštalovaných aplikácií na minimum čo najviac. Vieme, že to nie je pre moderných používateľov dobre, ale bohužiaľ, súčasná technológia batérií smartphone sa za posledných 10 rokov skutočne nezlepšila, takže zatiaľ čo sa zariadenia rýchlejšie a výkonnejšie, zdroj energie (batéria na báze lítia) zaostáva za sebou. Spoločnosť Samsung a ďalší výrobcovia smartfónov však predávajú svoje zariadenia ako neuveriteľne rýchle a plnohodnotné, nie je pochýb o tom, že hlavnou slabosťou zostáva batéria. Nevieme, koľko dlho očakávate, že vaša S7 batéria vydrží, ale vychádza z našej skúsenosti s vlastným S7 (s minimálnym počtom menej ako 50 aplikácií nainštalovaných), 10 hodín je najdlhší čas v deň, kedy ju môžeme použiť pred opätovným zapnutím. Ak chcete odpovedať na vaše otázky, pokračujte v čítaní.

Otázka č. 1 . Rovnako ako všetky verzie systému Android, môže Nougat alebo z viacerých dôvodov nevykonávať až par. Verzia operačného systému Vanilla, ktorú vydala spoločnosť Google, je dosť slušná a funguje uspokojivo s väčšinou vlajkových telefónov, ktoré sme doteraz používali. Majte na pamäti, že verzia Android Nougat už nie je pôvodnou verziou Google, ale pravdepodobne mierne upravená verzia od vášho operátora. Zlé alebo neefektívne kódovanie môže byť zavedené vo verzii firmvéru spustenej v telefóne po inštalácii aktualizácií alebo aplikácií, takže odpoveď na vašu prvú je, záleží. Všeobecne však je, že Android Nougat je dostatočne stabilný, že dokonca funguje lepšie ako Marshmallow (založený na vlastných skúsenostiach). To nemusí byť vo vašom prípade pravdivé. Len majte na pamäti, že čím viac aplikácií nainštalujete, tým väčšia je šanca možných bodov zlyhania. To znamená, že je možné, že aplikácia môže brániť výkonu operačného systému.

Otázka č. 2: V režime maximálneho úspory energie budete môcť upraviť len štyri spodné ikony. Prvé štyri ikony na vrchole sa nedajú zmeniť. Ak chcete zmeniť druhú skupinu ikon v dolnej časti, postupujte nasledovne:

1. Spustite telefón v režime maximálneho úspory energie.
2. Klepnite na ikonu možností v pravej hornej časti obrazovky (ikona s troma bodkami).
3. Klepnite na položku Upraviť.
4. Klepnite na znamienko mínus pre každú ikonu, ktorú chcete odstrániť alebo zmeniť.
5. Klepnite na znamienko "+" vo vnútri poľa, do ktorého chcete pridať novú skratku alebo ikonu.
6. To je ono!

Otázka č. 3: Rýchly problém s únikom elektrickej energie je možné vyriešiť iba vtedy, keď nie je pre ňu vo všeobecnosti žiadna trvalá oprava. Musíte používať svoj telefón šikovne, majte na pamäti, že bez ohľadu na to, či ho používate alebo nie, jeho batéria vypúšťa energiu. Lítium-iónové batérie, ako je ten na vašom S7, postupne strácajú kapacitu, aby mohli nabíjať nabíjanie v okamihu, keď opustili továreň. Rýchlosť tejto straty kapacity urýchľuje, čím viac sa nabite a vybíjate (používate) telefón v deň a deň von, čo znamená, že budete nakoniec nabíjanie častejšie. Čím viac aplikácií nainštalujete, tým viac energie potrebuje systém na ich údržbu. Je tiež pravdepodobné, že niektoré aplikácie, ktoré máte, nemusia byť správne kódované a vyčerpali viac energie batérie, ktorú majú mať. Ak nemôžete žiť aplikácie, ktoré ste nainštalovali práve teraz, jednoducho musíte zamerať sa na iné aspekty pri minimalizovaní spotreby batérie, ako je zníženie jasu obrazovky alebo vypnutie nepotrebných sieťových funkcií, ako sú Wi-Fi a Bluetooth, kedykoľvek je to možné. Ak hľadáte trvalú opravu problému vytečenia z batérie, obávame sa, že vám nie je k dispozícii nič, lebo samozrejme neexistuje konkrétny prípad, ktorý by to spôsobil ako zlú aplikáciu alebo škodlivý softvér.

Problém č. 5: Hrana verzie Galaxy S7 Aplikácia Verizon Messaging nezobrazuje upozornenia na ikonu obálky pri prijímaní správ

Mám Galaxy S7 Edge, ktorú som minulý týždeň aktualizoval. Používam aplikáciu Verizon Messaging. Pred aktualizáciou by som dostal na moju uzamknutú obrazovku obálku, ktorá by naznačovala, koľko textových správ prešla. Od aktualizácie sa obálka už nezobrazuje. Stále dostávam LED, ktoré mi dali vedieť, že mám novú správu, znie stále práca atď., Ale závisím od obálky. V časti Nastavenia už nevidím miesto, kde môžem označiť túto aplikáciu a povoliť správy na uzamknutej obrazovke. Pokúsil som sa o jemný reset a všetko ostatné, o čom som si mohol myslieť. Ako môžem udržať svoje obálky späť? - Gingermeyers4

Riešenie: Ahoj Gingermeyers4. Predpokladáme, že ste nainštalovali aplikáciu Android Nougat alebo jednu z jej následných záplat. Ak sa nezmení nič, keď nastavíte Upozornenia v aplikácii Nastavenia ( Nastavenia> Upozornenia ), chcete naše návrhy pre spoločnosť Douglas vyššie. Ak riešenia, ktoré navrhujeme pre neho, nebudú fungovať, nová aktualizácia mohla zmeniť správanie alebo aplikáciu alebo operačný systém pre túto konkrétnu funkciu. Toto je zmena kódovania a nič s tým nemôžeme urobiť. Zvážte, či Verizon vie o probléme, aby vám pomohol.

Problém č. 6: obrazovka Galaxy S7 je poškodená po náhodnom spadnutí

Ahoj! Včera večer som prepustil môj telefón. Na uzamknutej obrazovke, kde sa zobrazuje dátum, čas a životnosť batérie, je stále zelená a biela veľká lišta, ktorá klesá zhora bez zastavenia. Pohybuje sa veľmi rýchlo (počítal som viac ako 60 opakovaní za menej ako minútu). Kliknutím na tlačidlo Domov na zariadení sa zobrazí čierna obrazovka. Pomocou bočného tlačidla prejdite na obrazovku odomknutia spôsobí rýchle blikanie a celý displej je úplne mimo prevádzky. Vidím, že tam sú duplikáty všetkého, pretože sa neustále posúva. Napríklad, mám počasie na prednej obrazovke a vidím, kde to normálne je; hore v ľavo. Keď odomknem, vidím počasie tam, kde bude prvý rad aplikácií. Zdá sa, že drží určitú cestu, úplne zastaví všetky blikanie, rolovanie a nepárne farby, ale je to hit alebo miss. Zaujímalo by ma, či je potrebné vymeniť obrazovku, ak je to strata kábla, ALEBO ak je problém s podsvietením. Zdá sa mi, že telefón stále myslí, že sa dotýkam obrazovky a snažím sa predpovedať, kam sa chystám pretiahnuť / kliknúť. Ale je to úplne nestály. - Heather

Riešenie: Ahoj Heather. Jediný spôsob, ako zistiť, čo spôsobuje, že obrazovka sa správa chaoticky, je otvorenie telefónu a kontrola zostavy obrazovky. Sme však istí, že máte poškodený hardvér, ale ak máte šťastie a šok z kvapky nepoškodil ostatné komponenty, nahradenie obrazovky môže obnoviť všetky normálne fungovanie zariadenia. Láskavo kontaktujte spoločnosť Samsung a nechajte ich zaobchádzať s náhradou obrazovky pre vás.

Problém # 7: Zvukový signál Galaxy S7 nefunguje

Zvuky nefungujú na mojej Samsung GALAXY S7. Snažil som sa "Vymazanie vyrovnávacej pamäte" z obrazovky reštartu, obnovenie továrenských nastavení, testovanie zvukov v núdzovom režime a nič z nich nepomohlo. Dokonca som vzal telefón do servisného strediska spoločnosti Samsung na hodinu ďaleko, len aby mi povedal, že to nie je hardvérový problém a je to softvér, a potom musím znova obnoviť továrenské nastavenie a stiahnuť jednu aplikáciu naraz. Odinštaloval som veľa aplikácií a pokúsil som sa odinštalovať jednu aplikáciu naraz, aby ste zistili, aký je problém. Žiadny z nich nepracoval. Taktiež som si vzal môj telefón na špecialistu spoločnosti Samsung na Bestbuy a urobil tvrdý reset a nepomohlo. Prosím pomôžte :( ( Yeeliau

Riešenie: Ahoj Yeeliau. Všeobecným pravidlom pri odstraňovaní problémov so systémom Android je vždy najprv začať riešenie problémov so softvérom. Ak sa nič nezmení po vyčerpaní všetkých softvérových riešení, najmä po obnovení továrenských nastavení, môžete predpokladať, že ide o hardvérový problém. Čo sa týka riešenia tohto problému na vašom konci, už ste to všetko urobili v tomto bode. Obráťte sa na spoločnosť Samsung opäť a nechajte ich opraviť alebo vymeniť.

Problém č. 8: Okraj Galaxy S7 nedokáže prijímať správy pomocou aplikácie Okraj Galaxy S7 nezobrazuje protokol o odoslaných a prijatých správach pre určitý kontakt

Ahoj. Používaním klienta správy správ, na S7 Edge, mám problém s konkrétnym príjemcom. Nestane sa s nikým iným. Keď jej napíšem správu a kliknem na tlačidlo Odoslať, správa sa odošle a prijme na jej konci. Ale nezachráni sa ani sa mi nikde nezobrazí. Neexistuje žiadna história alebo záznam ani záznam žiadnej správy, ktorá by jej bola poslaná. Nemôžem tiež dostať správy od nej. Skontrolovali sme zrejmé, že nejako bola zablokovaná, ale všetky tieto nastavenia sa zdajú byť normálne. Naozaj bizarné a frustrujúce. Ako som povedal - nestane sa s nikým iným v mojom zozname kontaktov. Oceniť akúkoľvek pomoc! - Rob

Riešenie: Ahoj Rob. Váš problém nemusí byť totožný s Douglasom, ale riešenia sú rovnaké. Skôr než sa pokúsite vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje aplikácie na odosielanie správ, uistite sa, že ste si zálohovali svoje správy.

Môžete sa tiež pokúsiť zúžiť príčiny pomocou aplikácie tretej strany a zistiť, či to bude fungovať. V službe Obchod Google Play máte k dispozícii mnoho bezplatných aplikácií na odosielanie správ, ktoré môžete na tento účel použiť. Ak môžete odosielať a prijímať správy zvyčajne pre tento kontakt v inej aplikácii, možno budete musieť vynulovať všetky nastavenia softvéru na predvolené hodnoty pomocou obnovenia továrenského nastavenia. Tu je postup:

1. Vypnite svoj Samsung Galaxy S7.
2. Stlačte a podržte tlačidlá Domov a zvýšenie hlasitosti a potom stlačte a podržte tlačidlo vypínača.
3. Keď sa na obrazovke zobrazí Samsung Galaxy S7, uvoľnite tlačidlo napájania, ale pokračujte podržaním tlačidiel pre domácu a hlasitosť.
4. Keď sa zobrazí logo Android, môžete uvoľniť obe klávesy a ponechať telefón asi 30 až 60 sekúnd.
5. Pomocou tlačidla zníženia hlasitosti prejdite v možnostiach a zvýraznite položku "Vymazanie údajov / obnovenie továrenských nastavení".
6. Po zvýraznení môžete stlačením tlačidla Vypnúť ho vybrať.
7. Teraz označte možnosť "Áno - vymažte všetky údaje používateľa" pomocou tlačidla Zníženie hlasitosti a stlačte tlačidlo Napájanie, aby ste ju vybrali.
8. Počkajte, kým sa váš telefón nepodarí vykonať Reset. Po dokončení zvýraznite položku "Reštartujte systém teraz" a stlačte tlačidlo Vypnúť.
9. Telefón sa teraz reštartuje dlhšie ako zvyčajne.

Problém č. 9: Aplikácia Galaxy S7 kalendár nie je synchronizovaná s kalendárom Facebooku

Ahoj. Mám Samsung S7 a čelím 2 problémom. 1) Zdá sa, že môj kalendár Facebooku sa nedá synchronizovať s kalendárom spoločnosti Samsung. Keď idem do nastavenia / účtu, pod Facebook nie sú žiadne možnosti. to isté platí pre kontakty. Tiež sa zdá, že upozornenie nie je tlačené do môjho telefónu, musím pristupovať k aplikácii a zobraziť aktualizácie. 2) kalendár programu Outlook a e-mail sa nesynchronizuje. Keď sa snažím nastaviť systém EAS, prihlasujem sa, ale nesynchronizuje sa. Keď kliknem na nastavenia servera a pokúsi sa pripojiť na server, hovorí, že sa nemôže pripojiť k serveru, takže sa nič nesynchronizuje.

Mám tiež aplikáciu Outlook a to funguje dobre, ale kalendár a informácie z aplikácie aplikácie Outlook sa synchronizujú so spoločnosťou Samsung. Musím pristupovať k aplikácii Outlook a zobraziť niektorú z týchto údajov. Používam verifikáciu v dvoch krokoch, ďakujem vopred za pomoc. - Fivos

Riešenie: Ahoj Fivos. Zdá sa, že aplikácia Samsung Calendar podporuje iba 4 účty, ktoré sú:

• Účet Samsung
• výmena
• Google
• Microsoft Exchange ActiveSync

Nevidíme žiadnu možnosť pridať alebo synchronizovať kalendár Facebooku do aplikácie Kalendár akcií, čiže je obmedzená konštrukciou. Znamená to, že nie je vytvorený na synchronizáciu s typmi účtov, ktoré sa tu pokúšate synchronizovať. Bohužiaľ, s tým teraz nemôžete robiť nič.

Problém č. 10: Galaxy S7 po aktualizácii nebude čítať súbory mp3, karta SD je po aktualizácii poškodená

30. marca 2017 prišla nová aktualizácia pre môj telefón, takže som ho pripojil a nechal to bežať. Keď som skončil, uvedomil som si, že žiadny zo súborov mp3 na karte SD nefungoval: "Prepáčte, tento prehrávač nepodporuje tento typ zvukového súboru." Fotografie na mojom SD karte boli tiež prázdne, všetky súbory však ukázali, že sú stále tam s ich príslušnými veľkosťami. Vymazala som a stiahla som tú istú aplikáciu, novú aplikáciu, pokúsila sa otvoriť súbory v inom S7, reštartovala telefón (raz a bez karty vnútri), presunula ich do telefónu a späť, presunula ich na disk Google a späť a všetci s rovnakým výsledkom. Nič nepodporuje súbory a zobrazuje prázdne obrázky. Som zmätený, prečo sa aktualizácia dokonca dotkla niečoho na šifrovanej SD karte, oveľa menej, prečo to urobilo, čo robilo. Čo mám robiť? - Felix

Riešenie: Ahoj Felix. Keďže máte šifrovanú kartu SD, v súčasnosti máte veľmi obmedzené možnosti, keďže jediným zariadením, ktoré ju dokáže prečítať, je iba váš telefón. Umožnenie prístupu iného zariadenia k vašim súborom je samozrejme zbytočné, takže vaša jediná šanca na opätovné použitie znova je preformátovať ho. Vieme, že to odstráni súbory, ktoré držíte v ňom, ale na tomto mieste v skutočnosti nič nemôžete urobiť. Nemôžeme povedať, čo sa stalo presne, ale aktualizácia mohla zmeniť niektoré parametre operačného systému, čo môže mať vplyv na to, ako číta kartu. Neznámy softvér alebo chyba aplikácie mohla spôsobiť problém po aktualizácii. Čokoľvek to je, neexistuje žiaden spôsob, ako to zistiť. Aby ste zabránili opakovaniu tohto problému, urobte zvykmi pravidelne vytvárať zálohovanie dôležitých súborov na inom zariadení pred inštaláciou aktualizácie. Aktualizácie menia základné parametre operačného systému, takže je vždy pravdepodobné, že niektoré veci nemusia fungovať podľa očakávaní.