Ako opraviť dotykovú obrazovku Apple iPhone X, ktorá zostáva zmrznutá, neodpovedá po aktualizácii do iOS 12 [Troubleshooting Guide]

Nikto nechce po aktualizácii zmrazené zariadenie, ale stane sa to a pravdepodobne sa objaví medzi problémami po aktualizácii z nedávno zavedenej platformy iOS 12. Takéto príznaky sú zvyčajne pripísané zmenšeniu vnútornej pamäte, ako keď je vaše zariadenie už plné vecí. A problém vyriešite, budete musieť uvoľniť nejaký priestor odstránením starého a neželaného obsahu z vášho zariadenia.

Ak to chcete urobiť, môžete ich buď presunúť na iné úložné médium, alebo ich úplne odstrániť. Existujú však aj ďalšie faktory, ktoré môžu vyvolať rovnaké príznaky okrem nedostatočnej pamäte. Zlé alebo chybné aktualizácie sú medzi ostatnými vinníkmi. Takže aj v prípade, že váš iPhone má dostatok pamäťového priestoru, stále môže mať po aktualizácii rovnaké príznaky. A to je to, čo niektorí používatelia iPhone X dostali po aktualizácii do iOS 12. Ak ste medzi týmito ľuďmi a potrebujete nejaké stopy na vyriešenie problému, potom tento príspevok vám môže pomôcť. Pokračujte v čítaní a zistite, čo máte robiť, aby ste rozmrazili váš zmrazený iPhone X po implementácii aktualizácie iOS 12.

Skôr než prejdeme na naše riešenie problémov, ak hľadáte riešenie iného problému, uistite sa, že ste upustili od našej stránky na riešenie problémov, pretože sme už riešili niektoré z najčastejších problémov hlásených našimi čitateľmi. Nájdite problémy, ktoré sú podobné vašim a použite riešenia, ktoré sme navrhli. Ak budete po tom potrebovať našu pomoc, neváhajte nás kontaktovať vyplnením dotazníka o otázkach týkajúcich sa iPhone.

Ako riešiť iPhone X s dotykovou obrazovkou, ktorá zostáva zmrazená alebo nereaguje?

Aj keď to nemusí byť obvyklý spúšť, nebolo by to uškodiť overiť a zaistiť, že váš iPhone X má stále dostatok pamäte. Nezabudnite to robiť hneď, ako dostanete svoje zariadenie správne po vykonaní ktoréhokoľvek z týchto následných riešení.

Prvé riešenie: Vynútené reštartovanie zariadenia iPhone X.

Reštartovanie sily je alternatívny reštart alebo metóda mäkkého obnovenia aplikovaná na nereagujúce alebo zmrazené zariadenia. Keď obrazovka iPhone nereaguje na dotyky, vykonanie zvyčajného reštartu by nebolo možné, takže to musíte urobiť takto:

1. Stlačte a rýchlo uvoľnite tlačidlo Zvýšenie hlasitosti.
2. Stlačte a rýchlo uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti.
3. Nakoniec stlačte a podržte bočné tlačidlo, kým sa nezobrazí logo Apple.

Podobne ako pri mäkkom vynulovaní, obnovenie sily tiež účinne odstraňuje menšie chyby softvéru bez toho, aby ovplyvňovali všetky uložené údaje vo vnútornej pamäti telefónu. Nesprávne aplikácie, najmä aplikácie na pozadí, ktoré boli poškodené počas implementácií aktualizácií pre systém iOS, sú rovnako odstránené v procese.

Druhé riešenie: Spravujte neoprávnené aplikácie.

Aplikácie, ktoré sa po hlavnom prechode iOS prekonali, sú zvyčajne tie, ktoré nepriaznivo ovplyvňujú hlavné systémové funkcie telefónu a tým spôsobujú tieto nepriaznivé príznaky. Predtým, ako sa rozhodnete odinštalovať tieto nečestné aplikácie, skúste skontrolovať, či sa majú nainštalovať žiadne aktualizácie. Aktualizácia týchto aplikácií môže potenciálne spôsobiť ich stabilitu v súčasnej platforme iOS, a preto ukončuje prejavujúce sa zmrazené zobrazovacie príznaky. Ak váš iPhone funguje správne po reštarte, môžete pokračovať v správe aplikácií. Ak chcete manuálne skontrolovať a nainštalovať čakajúce aktualizácie aplikácií na zariadení iPhone X, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

1. Klepnite na ikonu App Store na Domovskej obrazovke.
2. Prejdite nadol a klepnite na ikonu Aktualizácie v pravom dolnom rohu obrazovky. Zobrazí sa zoznam aplikácií s čakajúcimi aktualizáciami.
3. Ak chcete aktualizovať jednotlivé aplikácie, klepnite na tlačidlo Aktualizovať vedľa názvu aplikácie.
4. Ak chcete aktualizovať všetky aplikácie naraz, namiesto toho klepnite na tlačidlo Aktualizovať všetko .

Po úspešnej inštalácii všetkých čakajúcich aktualizácií aplikácií reštartujte iPhone X a potom sa pokúste zistiť, či problém vyriešil. Ak sa tak nestane, možno budete musieť zvážiť úplné odstránenie starých a nepotrebných aplikácií z vášho iPhone systému.

Tretie riešenie: Obnovte všetky nastavenia na zariadení iPhone X.

Niektoré systémové nastavenia alebo možnosti na zariadení iPhone X mohli byť nakonfigurované spôsobom, ktorý je v rozpore so súčasnou platformou, a to mohlo mať za následok tento príznak. Alebo by mohlo byť, že najnovšia aktualizácia systému iOS práve zablokovala vaše predchádzajúce prispôsobenie nastavení. Ako možné riešenie, môžete obnoviť všetky nastavenia vo vašom zariadení. Týmto spôsobom zrušíte aktuálnu konfiguráciu systémových nastavení vášho zariadenia iPhone a potom obnovíte pôvodné alebo predvolené hodnoty. Akonáhle obrazovka iPhone reaguje po vykonaní reštartu silou, vykonajte tieto kroky:

1. Prejdite na položku Nastavenia na obrazovke Domov.
2. Klepnite na položku Všeobecné .
3. Prejdite na položku Obnoviť a klepnite na ňu .
4. Zvoľte možnosť Vynulovať všetky nastavenia z daných možností. Tento reset vymaže a obnoví predvolené nastavenia systému bez vymazania akýchkoľvek uložených informácií v telefóne.
5. Po požiadaní zadajte prístupový kód zariadenia.
6. Potom klepnutím na možnosť potvrďte všetky nastavenia.

Váš iPhone by sa po dokončení obnovy mal automaticky reštartovať. Po reštarte sa načítajú predvolené nastavenia. Potom môžete začať konfigurovať jednotlivé možnosti a povoliť iba funkcie, ktoré ste použili v telefóne.

Štvrté riešenie: Factory reset iPhone X cez iTunes.

Vykonanie továrenského nastavenia pomocou aplikácie iTunes patrí medzi posledné možnosti, ktoré môžete zvážiť, ak sa táto situácia stane pretrvávajúcim problémom. Najnovšie môže spôsobiť poškodenie hlavných systémových údajov, čo často vyžaduje úplné vymazanie systému. Za týchto okolností môžete použiť službu iTunes na vymazanie a obnovenie vášho zariadenia iPhone X na predvolené nastavenia z počítača. Používajte počítač, ktorý beží v operačnom systéme kompatibilnom so systémom iOS 12 a je nainštalovaný najnovší softvér iTunes. Keď máte všetko hotové, postupujte podľa týchto krokov:

1. Pripojte svoj iPhone X k počítaču pomocou dodaného kábla USB / Lightning.
2. Otvorte aplikáciu iTunes vo svojom počítači a počkajte, ako rozpozná váš iPhone.
3. Keď sa váš iPhone zobrazí v iTunes, vyberte ho.
4. Potom prejdite na panel Súhrn .
5. Kliknite na tlačidlo Obnoviť [iPhone] .
6. Opätovným kliknutím na tlačidlo Obnoviť potvrďte.

Nechajte iTunes spustiť úplný reset systému na vašom iPhone X. Zariadenie sa zvyčajne reštartuje po dokončení vynulovania, takže počkajte, kým sa to nestane. Akonáhle dôjde k jeho reštartu, môžete pokračovať v procese úvodného nastavenia a potom nastaviť svoj iPhone X ako nový. Problémy súvisiace so softvérom vrátane chýb po aktualizácii, ktoré spustia obrazovku iPhone, aby zmrazili, by už mali stratiť.

Piate riešenie: Obnovte iOS v iTunes.

Ďalšou možnosťou, ak sa obnovenie z výroby nepodarilo odstrániť problém, by bolo obnovenie režimu obnovenia. Je to pokročilejšie riešenie, ktoré sa zameriava na opravu hlavných systémových funkcií telefónu. Ako to naznačuje názov, prináša vaše zariadenie do stavu obnovy a potom sa pokúša opraviť dôležité systémové problémy stieraním a obnovením systému iOS. Opäť budete musieť použiť iTunes na počítači so systémom Windows alebo Mac, aby ste to urobili. Tu je postup, ako obnoviť iPhone X v režime obnovy:

1. Pripojte svoj iPhone X k počítaču pomocou dodaného kábla USB / Lightning a potom otvorte iTunes.
2. Počkajte, kým aplikácia iTunes rozpozná váš telefón a potom vykoná reštartovanie sily bez uvoľnenia tlačidla Bočné / napájanie, keď sa objaví logo spoločnosti Apple. Tu je postup:
3. Stlačte a rýchlo uvoľnite tlačidlo Zvýšenie hlasitosti. Potom stlačte a rýchlo uvoľnite tlačidlo zníženia hlasitosti. Nakoniec stlačte a podržte tlačidlo Bočné / napájanie, kým sa nezobrazí obrazovka Pripojenie k iTunes . Znova neuvoľnite bočné tlačidlo, keď uvidíte logo Apple, pretože je potrebné dať zariadenie do režimu obnovy.
4. Krátko po zobrazení obrazovky Pripojenie k službe iTunes sa zobrazí výzva na obnovenie alebo aktualizáciu .
5. Ak chcete preinštalovať systém iOS bez vymazania údajov iPhone, vyberte položku Aktualizovať . V opačnom prípade vyberte položku Obnoviť .

Hlavné problémy so systémom iOS sú zvyčajne odstránené z obnovenia režimu obnovenia, takže váš iPhone X by mal už pracovať v tomto bode. Ak však po obnovení režimu obnovenia stále skončíte s rovnakým problémom s dotykovým displejom, je to znamenie ešte zložitejšieho systémového problému. Pokiaľ by ste chceli ďalej riešiť problémy, máte ešte jednu možnosť, ktorú chcete vyskúšať, a to by bolo obnovenie režimu DFU. Jedná sa o najdôkladnejší typ obnovenia systému vykonaný na iPhone. Umiestňuje zariadenie do stavu, ktorý je schopný komunikovať s iTunes aj vtedy, keď nie je aktivovaný operačný systém alebo bootloader. Máme podrobný návod, ako vykonať obnovenie režimu DFU na zariadení iPhone X a je umiestnený pod sekciou iPhone X Tutorials tejto stránky. Ak potrebujete ďalšiu pomoc s celým procesom, navštívte stránku Troubleshooting.

Zvýšenie problému na podporu spoločnosti Apple alebo na nosič zariadenia sa tiež odporúča, ak problém pretrváva po vyčerpaní všetkých použiteľných riešení a riešení na vašom konci. Skutočnosť, že sa začala vyskytovať po aktualizácii systému iOS 12, ju považuje za problém po aktualizácii, ktorý by mala riešiť spoločnosť Apple v nasledujúcich aktualizáciách. Len im nechajte presne vedieť, ako ste skončili s pretrvávajúcim problémom na zamrznutom alebo nereagujúcom displeji iPhone X.